眼下，大多數(shù)CIO都希望能走出COVID-19大流行帶來的影響，恢復(fù)U形增長。
這是來自Enterprise Technology Research (ETR)最新調(diào)查數(shù)據(jù)的一項關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，特別是其中有44％的IT高管認為，2020年將主要呈現(xiàn)下滑態(tài)勢，明年逐漸恢復(fù)增長，但是復(fù)蘇形式是很復(fù)雜的，因行業(yè)而異。
CIO如何看待復(fù)蘇
這項調(diào)查是在5月進行的，下圖顯示了受訪者對調(diào)查問題的回復(fù)：
盡管大多數(shù)CIO和IT高管都表示，他們預(yù)計會出現(xiàn)U型曲線的復(fù)蘇，但也有很大一部分（30％）受訪者更樂觀一些，具體來說，有14％的受訪者預(yù)計，收入的下滑幅度不會那么大，而且2020年下半年會出現(xiàn)快速反彈，另有16％的人預(yù)計疫情過后收入會出現(xiàn)快速增長。
COVID-19大流行并沒有給所有企業(yè)帶來沖擊，反而讓一些企業(yè)從中受益，例如那些擁有云解決方案、年度經(jīng)常性收入模式和遠程工作解決方案的企業(yè)。
ETR研究負責(zé)人Sagar Kadakia更詳細地解釋了這個數(shù)據(jù)的一些背景假設(shè)。例如，那些預(yù)期復(fù)蘇更快的CIO是基于以下兩個因素的：
- 出現(xiàn)再次封鎖的可能性不大
- 疫苗將在年中到位
注意：這次我們?nèi)匀活A(yù)計2020年IT支出相比2019年大約減少5％。
情況因行業(yè)而異
正如預(yù)期的，復(fù)蘇的情況是各不相同的，因行業(yè)而異的。
我們一直在提“分化的市場”這個概念——這確實是從技術(shù)和公司的角度來看的。上圖以行業(yè)劃分，情況一目了然。
值得注意的是，IT/電信和零售/消費者是目前形勢最有利的行業(yè)，預(yù)測出現(xiàn)L型復(fù)蘇曲線的受訪者比例較低。例如在IT/電信公司中，V形（深藍色）、U形（淺藍色）和加速（藍綠色）總共占到了77％的比例。零售/消費者略低一些，為66％，但比其他一些領(lǐng)域高——也許是因為零售業(yè)被壓抑的需求——抵消了兩位數(shù)的失業(yè)率。
不利的一面是，航空和教育行業(yè)預(yù)計L形復(fù)蘇（粉紅色）分別提高了36％和25％。
不過歸根結(jié)底，情況可能不像之前想像得那么可怕，基于那些可能的或者可能不會實現(xiàn)的假設(shè)，總體上仍然好壞參半。因此，很多公司在過去這個財季都沒有發(fā)布指引。
CIO預(yù)計：IT支出優(yōu)先事項將發(fā)生永久性的變化
盡管如下圖顯示的，仍然存在不確定性因素，但CIO們似乎非?？隙?，COVID-19將導(dǎo)致預(yù)算優(yōu)先級發(fā)生變化。21世紀20年代將呈現(xiàn)一種“新非常態(tài)”。
我們已經(jīng)看到，Twitter等科技企業(yè)宣布將無限期延長在家辦公或者遠程辦公模式。有CIO表示，他們正在拋棄傳統(tǒng)的多協(xié)議標簽交換（MPLS）網(wǎng)絡(luò)。有CIO甚至說：“我不想要數(shù)據(jù)中心了，”但他做不到。有人則出，針對遠程設(shè)備和員工的安全性，將是一個永久性的、日益重要的優(yōu)先事項。
絕大多數(shù)（92％）的CIO認為，IT支出優(yōu)先事項將發(fā)生永久性的變化，以支持遠程辦公。Kadakia解釋說，生產(chǎn)力水平是相當(dāng)不錯的，實際上很多企業(yè)已經(jīng)做好了充分的準備，能夠為遠程辦公提供支持。
不確定性仍然存在
這里有兩個前提假設(shè)：1）新冠病毒大流行不會再回到需要封城的水平。相反，可能會出現(xiàn)一些熱點，但CIO希望能夠防范后續(xù)爆發(fā)。2）一定會有能夠應(yīng)對新冠病毒的疫苗和治療藥物。
還要補充的是，許多企業(yè)認為年輕消費者群體將有助于推動經(jīng)濟增長，我們預(yù)計到今年秋季就進行更好更快地檢驗這一點，以此支持經(jīng)濟的復(fù)蘇。
但總的來說，我們都認同，今年剩下的時間里業(yè)績表現(xiàn)將是比較溫和的，到2021年將恢復(fù)增長。
