對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)字化是當(dāng)下最大的現(xiàn)實(shí)！
這是一個(gè)數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為一種新常態(tài)，而非企業(yè)優(yōu)勢(shì)；是一道戰(zhàn)略選擇題，更是一道生存題；不能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展進(jìn)步的企業(yè)，必會(huì)落后和淘汰！
數(shù)字化不止是現(xiàn)實(shí)，更是最具想象力的未來！
數(shù)字化浪潮正在席卷商業(yè)世界的方方面面，尤其是隨著5G時(shí)代的到來，數(shù)字化生存將融入到企業(yè)經(jīng)營的血液中；掌握創(chuàng)新數(shù)字化先機(jī)的企業(yè)，將享受無窮的增長紅利！
不過，企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，并非喊口號(hào)、采購技術(shù)服務(wù)或者雇傭一些技術(shù)人員，就能實(shí)現(xiàn)的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)于企業(yè)而言，是一場(chǎng)脫胎換骨的經(jīng)營重塑，自內(nèi)而外，從上至下，從戰(zhàn)略到策略，從思維到實(shí)踐，一個(gè)體系化的革新工程。
那么，面對(duì)企業(yè)數(shù)字化這個(gè)時(shí)代的“必選項(xiàng)”，是否有捷徑？如何加速數(shù)字化進(jìn)程？企業(yè)怎樣才能更好地?cái)?shù)字化生存？
疫情+新基建：推動(dòng)企業(yè)加速數(shù)字化進(jìn)程
提及2020上半年，肯定離不開“疫情”和“新基建”這兩大關(guān)鍵詞。這兩個(gè)詞，其實(shí)與“數(shù)字化”息息相關(guān)，正是這兩大因素，直接推動(dòng)了企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程1~3年。
一直以來，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”都是商業(yè)熱詞，盡管大多數(shù)中國企業(yè)都在關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)型的緊迫感和舉措執(zhí)行力并不強(qiáng)。疫情爆發(fā)前，很多企業(yè)僅將數(shù)字化看做業(yè)務(wù)增長“附加值”。埃森哲調(diào)研顯示，中國各行業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型水平整體仍處于初級(jí)階段，轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者的數(shù)量在轉(zhuǎn)型企業(yè)中的占比只有7%。
然而，此次疫情卻讓中國各行業(yè)對(duì)數(shù)字化的態(tài)度來了一個(gè)大轉(zhuǎn)彎，數(shù)字化從“可選項(xiàng)”變成了商業(yè)競爭“必選項(xiàng)”。數(shù)字化不再是一道選擇題，而是一道生死題。
疫情的全面爆發(fā)，阻斷了供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、需求鏈、貿(mào)易鏈，把生產(chǎn)力、消費(fèi)動(dòng)力、資本拉動(dòng)力，全部隔離在家。在這個(gè)背景下，任何經(jīng)濟(jì)刺激政策與手段都很難起到效果。只有通過“數(shù)字化”，把斷裂的供應(yīng)鏈、需求鏈和貿(mào)易鏈“連接”起來，才能有效應(yīng)對(duì)危機(jī)，讓企業(yè)更有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)。
不可否認(rèn)的是，疫情把“新基建”的落地運(yùn)用進(jìn)一步提前催化，國家因勢(shì)利導(dǎo)，推動(dòng)建設(shè)以5G、數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施，本質(zhì)上是信息數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施。
此次疫情防控期間，從遠(yuǎn)程辦公到在線課堂，從線上消費(fèi)平臺(tái)到無人商店，從無人機(jī)掃碼到物流戰(zhàn)場(chǎng)，從智能護(hù)理、送藥機(jī)器人到遠(yuǎn)程醫(yī)療……新產(chǎn)業(yè)、新模式緩解了疫情的影響，增強(qiáng)了中國經(jīng)濟(jì)的抗沖擊能力。
中國經(jīng)濟(jì)的整體“在線”，就是以新基礎(chǔ)設(shè)施為底層，構(gòu)建一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)生態(tài)。這意味著，5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新基礎(chǔ)設(shè)施，會(huì)成為未來經(jīng)濟(jì)最重要的生產(chǎn)力。
對(duì)于企業(yè)而言，無論身處傳統(tǒng)行業(yè)或者已是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一部分，無論是否已經(jīng)準(zhǔn)備好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都必須更為極致地去擁抱新科技！
按下五大“快進(jìn)鍵”：企業(yè)加速創(chuàng)新數(shù)字化
媒介360認(rèn)為，在新的數(shù)字化商業(yè)生態(tài)中，企業(yè)不能只是把數(shù)字化當(dāng)做一種技術(shù)與工具，更應(yīng)該是一項(xiàng)戰(zhàn)略與核動(dòng)力，重塑業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式和組織形態(tài)。這已經(jīng)是看得到的現(xiàn)實(shí)，而非久遠(yuǎn)的未來。
只有同時(shí)按下戰(zhàn)略為先、一把手驅(qū)動(dòng)、敏捷組織架構(gòu)、智能工具賦能、數(shù)字人才進(jìn)階五大“快進(jìn)鍵”，協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)才能更高效地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
快進(jìn)鍵一：戰(zhàn)略為先打造數(shù)字化心智腦
企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，不僅僅是在營銷層面，肯定也不只是一個(gè)IT部門就能推動(dòng)，而是要把數(shù)字化作為企業(yè)的最高戰(zhàn)略，打造數(shù)字化心智腦，數(shù)字化血液才能在企業(yè)全身流動(dòng)。
在這方面，大企業(yè)的敏感度更高。據(jù)IDG研究報(bào)告：全球1000大企業(yè)中，67%已將數(shù)字化轉(zhuǎn)型變成企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)，并開始全方位革新商業(yè)生態(tài)，未來所有企業(yè)都要成為科技公司。
作為高科技含量的汽車行業(yè)，轉(zhuǎn)型速度尤為堅(jiān)定與領(lǐng)先。自2017年ACES“第一戰(zhàn)略”的提出開始，寶馬就開始了一場(chǎng)自上而下的變革，這些變革涉及數(shù)字化設(shè)計(jì)、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化用戶體驗(yàn)以及移動(dòng)出行解決方案等。對(duì)于數(shù)字化，寶馬集團(tuán)大中華區(qū)首席執(zhí)行官兼總裁高樂指出，數(shù)字化是“ACES”新四化的核心，無論是電動(dòng)化、互聯(lián)化、自動(dòng)駕駛還是共享服務(wù)，都離不開數(shù)字化。
2015年的法蘭克福車展上，梅賽德斯-奔馳汽車集團(tuán)全球總裁蔡澈在“奔馳之夜”上，也闡述了奔馳在數(shù)字化的作為。蔡澈明確表示，汽車數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面展開，在數(shù)字化戰(zhàn)略下，奔馳正從汽車制造商轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)出行服務(wù)商。
快進(jìn)鍵二：一把手工程最高管理人驅(qū)動(dòng)
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定是從核心決策層尤其是CEO開始，全面擁抱數(shù)字化，這才是一種更為完整和徹底的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化進(jìn)程，從CEO做起，不止是一種姿態(tài)和宣言，更是能讓CEO更科學(xué)化地制定決策。
以當(dāng)下最為火熱的直播帶貨為例，CEO沖在了最前線。疫情中，創(chuàng)始人孫來春在1月31日發(fā)出《至暗時(shí)刻的一封信》，坦陳當(dāng)下企業(yè)生存境況，鼓舞員工士氣。2月起，林清軒改變營銷策略，從線下全面轉(zhuǎn)至線上，進(jìn)行全員數(shù)字化營銷，自己也在天貓開起了直播。
3月23日，攜程董事局主席梁建章在官方抖音賬號(hào)“攜程旅行”的直播間，開始了人生的第一場(chǎng)直播。至今，他已經(jīng)開了12場(chǎng)直播，輾轉(zhuǎn)海南、貴州、浙江、廣東、江蘇等不同省份。為貼合不同地域酒店的特色，梁建章還專門準(zhǔn)備了不同的服裝，玩起各種Cosplay，扮過“苗王”、唐伯虎等，還表演川劇變臉，越玩越High。數(shù)據(jù)顯示，在過去的兩個(gè)月，梁建章賣掉了近4.5億元的酒店消費(fèi)。
從4月24日至6月1日，一個(gè)多月的時(shí)間里，格力電器董事長董明珠四度直播帶貨，銷售額也從22.53萬、3.1億、7.03億，到65.4億。董明珠在二次直播帶貨超3.1億后表示，未來格力直播將常態(tài)化，“格力線下有3萬多家經(jīng)銷商，我希望讓他們線上線下結(jié)合起來。我算是開了一個(gè)頭，替他們探路，逐步體驗(yàn)線上的感覺。”
快進(jìn)鍵三：組織架構(gòu)企業(yè)運(yùn)作比敏捷更敏捷
作為數(shù)字化戰(zhàn)略的重要組成部分，重塑組織架構(gòu)是必要一環(huán)。一旦組織無法跟上市場(chǎng)的變化，就會(huì)隨時(shí)被趕超。即便企業(yè)組織本身沒有做錯(cuò)任何事情，在跨界競爭對(duì)手面前，所占據(jù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)也可能瞬間被瓦解。
根據(jù)DevOps發(fā)展報(bào)告：高效組織比低效組織的發(fā)布頻率高200倍，交付周期快2555倍，故障恢復(fù)時(shí)間快24倍，變更失敗率低3倍。
企業(yè)數(shù)字化變革，最終需要落實(shí)到組織的層面。為保障戰(zhàn)略落地，歐萊雅就在公司內(nèi)部推動(dòng)了一個(gè)多職能部門的變革：首先，集團(tuán)在每個(gè)業(yè)務(wù)部門中增加一位數(shù)字化經(jīng)理的崗位，并且該崗位的任職人員要求必須是新經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)背景的人才；同時(shí)，集團(tuán)對(duì)整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行了大幅的改組，并將改組工作作為集團(tuán)戰(zhàn)略、文化和組織變革的一個(gè)綜合工程來推動(dòng)。
在這個(gè)改組過程中，企業(yè)人力資源部門扮演了非常重要的一個(gè)角色，其中包括新的人才吸引、組織設(shè)計(jì)、企業(yè)文化塑造等，這些工作齊頭并進(jìn)開展，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本。
此外，有些企業(yè)還選擇設(shè)立了首席數(shù)字官（CDO）的職位，幫助公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該職位最大的目標(biāo)就是作為公司里的第一責(zé)任人，來實(shí)現(xiàn)董事會(huì)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求。CDO一般是職能部門的負(fù)責(zé)人，具有推動(dòng)公司數(shù)字化變革的影響力，可以直接影響公司的業(yè)務(wù)，并且能夠與公司CEO建立較為直接的匯報(bào)關(guān)系。
快進(jìn)鍵四：工具賦能學(xué)會(huì)高效利用新型基礎(chǔ)設(shè)施
快進(jìn)鍵五：人才進(jìn)階數(shù)字化人才是根本生產(chǎn)力
