數(shù)字化驅(qū)動轉(zhuǎn)型如火如荼，近年成為企業(yè)經(jīng)營管理的核心詞匯。為什么要做數(shù)字化，有什么價值，不同的行業(yè)屬性等適配什么樣的數(shù)字化路徑？番茄君關(guān)注這個話題已久，也嘗試做了一些分階段的內(nèi)部實踐。給各位讀者分享部分業(yè)內(nèi)洞察及番茄君經(jīng)驗之談，后續(xù)將在這個方向多輸出高質(zhì)量研究性文章。
01、什么是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
數(shù)字化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)從一個沉淀的資產(chǎn)變成生產(chǎn)要素，在大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)崛起的背景之下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢已形成數(shù)字驅(qū)動模式，而數(shù)據(jù)成為了核心生產(chǎn)要素，重塑了經(jīng)濟(jì)形態(tài)和商業(yè)模式。
德勤一項研究表明，數(shù)字化正在體現(xiàn)巨大價值：“網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)造的價值是產(chǎn)品型業(yè)務(wù)模式的八倍，服務(wù)型模式的四倍，軟件和知識產(chǎn)權(quán)型模式的兩倍。”
數(shù)字化技術(shù)推動人與物之間實現(xiàn)廣泛關(guān)聯(lián)，從而催生數(shù)據(jù)爆炸，為企業(yè)帶來巨大機(jī)遇，可借助生態(tài)圈做出更明智的決策并創(chuàng)造價值。企業(yè)必須重新思考如何創(chuàng)造價值以及如何改變運(yùn)營模式來獲取價值。
02、實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義與路徑
數(shù)字化與數(shù)字化運(yùn)營，是生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的問題。
數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)要素后，原有的經(jīng)營模式和生產(chǎn)關(guān)系將會發(fā)生顛覆和重構(gòu)，產(chǎn)業(yè)趨勢上來講，將從工業(yè)時代適應(yīng)大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)協(xié)作的層級式、職能式生產(chǎn)關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字時代適應(yīng)小批量、微創(chuàng)新、快速迭代價值的平臺式、合作式生產(chǎn)關(guān)系。而作為傳統(tǒng)企業(yè)，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要克服四大核心關(guān)鍵點：戰(zhàn)略、組織、機(jī)制、人才。
戰(zhàn)略：確定符合產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的戰(zhàn)略布局?？紤]產(chǎn)業(yè)特色、優(yōu)勢領(lǐng)域，重構(gòu)業(yè)務(wù)布局和商業(yè)模式。
組織：建立數(shù)字化模式下的前、中、后臺組織。打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)板塊對數(shù)據(jù)的分制格局，建立統(tǒng)一的強(qiáng)有力數(shù)據(jù)中臺，在中臺與各業(yè)務(wù)板塊切分?jǐn)?shù)據(jù)治理權(quán)責(zé)。建立標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)語言，通過核心數(shù)據(jù)能力為業(yè)務(wù)板塊賦能。前臺是終端場景，孵化數(shù)字化業(yè)務(wù)，推動業(yè)務(wù)新模式落地。
數(shù)字化管理機(jī)制：深度剖析傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與數(shù)字化業(yè)務(wù)的差異化管理機(jī)制。如何協(xié)同運(yùn)作，對主要崗位員工職責(zé)、角色轉(zhuǎn)變的影響，配套的考核激勵模式等。
數(shù)字化人才梯隊：拓展數(shù)字化、領(lǐng)軍型人才的引進(jìn)，創(chuàng)新多元化人才激勵機(jī)制，形成數(shù)字文化，通過關(guān)鍵人才驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
03、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化運(yùn)營轉(zhuǎn)型的階段性案列
如下案例實施以某傳統(tǒng)房企數(shù)字化改造為背景。
核心問題一：戰(zhàn)略改造
通過對傳統(tǒng)房企的戰(zhàn)略進(jìn)行梳理，升級為“運(yùn)營為核心、雙輪驅(qū)動”的戰(zhàn)略布局。以投融資平臺為基礎(chǔ)，打造“投資+產(chǎn)業(yè)運(yùn)營”能力，地產(chǎn)投資運(yùn)營與產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營雙輪驅(qū)動，未來成為以城載產(chǎn)、以產(chǎn)興城、產(chǎn)城融合的“城市綜合運(yùn)營商”。
核心問題二：組織戰(zhàn)略
構(gòu)建戰(zhàn)略型總部與分級分類、放管有度的集團(tuán)化管理?？偛刻嵘龖?zhàn)略性主導(dǎo)地位，下沉具體業(yè)務(wù)的管理功能，明確“戰(zhàn)略+投資+風(fēng)控”的功能定位。業(yè)務(wù)單元形成“一業(yè)一企、一企一業(yè)”的板塊化、專業(yè)化布局；總部與業(yè)務(wù)單元之間，從事無巨的大一統(tǒng)式管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榉旨壥跈?quán)、分類管控的模式。區(qū)分政策類業(yè)務(wù)、公益類業(yè)務(wù)和市場類業(yè)務(wù)，根據(jù)戰(zhàn)略重要度、發(fā)展成熟度、資源匹配度等因素采用不同的管控模式，尤其針對創(chuàng)新型業(yè)務(wù)需進(jìn)行差異化管控。
核心問題三：機(jī)制建設(shè)
市場化、差異化的動力機(jī)制與壓力機(jī)制建設(shè)，重構(gòu)動力激發(fā)、壓力傳導(dǎo)兩大機(jī)制。
動力機(jī)制上：對標(biāo)外部市場、構(gòu)建區(qū)分崗位價值、能力、績效的薪酬體系，收入能增能減；區(qū)分政策類業(yè)務(wù)、公益類業(yè)務(wù)與市場類業(yè)務(wù)，設(shè)計差異化的薪酬體系，尤其對于創(chuàng)新型業(yè)務(wù)引進(jìn)市場化的激勵模式。
壓力傳導(dǎo)機(jī)制上：區(qū)分三類業(yè)務(wù)，根據(jù)發(fā)展階段將業(yè)務(wù)分為孵化期、發(fā)展期、成熟期。對不同類型業(yè)務(wù)明確不同的價值導(dǎo)向與個性化考核機(jī)制。對政策類業(yè)務(wù)，以任務(wù)達(dá)成、政企關(guān)系為導(dǎo)向，考進(jìn)度、考成本；對公益類業(yè)務(wù)，以公共服務(wù)、社會聲譽(yù)為導(dǎo)向，考效能、考服務(wù)；對市場類業(yè)務(wù)，以市場價值、資產(chǎn)回報為導(dǎo)向，考利潤、考資產(chǎn)收益。
核心問題四：人才建設(shè)
優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，加大引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，加強(qiáng)內(nèi)部人才培養(yǎng)。發(fā)展市場化業(yè)務(wù)、運(yùn)營型業(yè)務(wù)與多元化業(yè)務(wù)，改變原有以行政型人才、工程型人才為主的人才結(jié)構(gòu)。一方面是建立職業(yè)經(jīng)理人制度，對外引進(jìn)關(guān)鍵經(jīng)營人才、復(fù)合型人才以及與轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)匹配的高層次專業(yè)技術(shù)人才；另一方面是制定選拔、發(fā)展與培養(yǎng)計劃，促成存量人才的能力提升與角色定位轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場化運(yùn)營。而企業(yè)文化的整合與重塑，如何接納多元業(yè)態(tài)帶來的差異性文化和創(chuàng)新型文化，對轉(zhuǎn)型也至關(guān)重要。
04、數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的主要困難和挑戰(zhàn)
對于多元化集團(tuán)公司而言，“權(quán)、責(zé)、利”管控體系的構(gòu)建是一個系統(tǒng)工程，需要考慮組織層面架構(gòu)和授權(quán)，銜接業(yè)績評價體系與資源管理體系。
“權(quán)”：需要回答總部的定位問題、管控模式以及下屬業(yè)務(wù)單元定位與組織模式的問題。
“責(zé)”：業(yè)績評價牽引問題。
“利”：薪酬資源管理問題。
各個主體在三個層次上要形成一致性，一脈相承。
05、數(shù)字時代下必須具備哪些能力
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功需要通過精益思維靈活運(yùn)營，強(qiáng)化企業(yè)文化與變革管理。
利用生態(tài)圈提供卓越客戶體驗。
全面致力于實現(xiàn)洞察導(dǎo)向型決策。
06、構(gòu)建數(shù)字能力現(xiàn)行的幾種運(yùn)營模式
結(jié)語：
隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，新型的數(shù)字化業(yè)務(wù)模式不斷在市場上提供了成功的實踐，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須要擁抱價值轉(zhuǎn)移的趨勢，加快相應(yīng)速度，否則將難以避免被動衰落的局面。
通過挖掘數(shù)據(jù)潛能并持續(xù)改進(jìn)，提升洞察導(dǎo)向與敏捷反應(yīng)能力，通過組織&流程的變革加強(qiáng)業(yè)務(wù)模式與運(yùn)營模式的協(xié)調(diào)一致，將是應(yīng)對與日俱增的變化與挑戰(zhàn)的最佳方法。
