云是手段，而非目的。完整的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化戰(zhàn)略可促進(jìn)這樣的成果，即通過云來實(shí)現(xiàn)IT現(xiàn)代化。
云計(jì)算的采用一直在迅速增長(zhǎng)，人們預(yù)計(jì)特定于云的支出將在整個(gè)2020年以一般IT支出的六倍以上的速度增長(zhǎng)。雖然大型組織已成功實(shí)施了特定的SaaS解決方案或已經(jīng)為新系統(tǒng)采用了云優(yōu)先的戰(zhàn)略，但仍有很多組織在努力將大量企業(yè)系統(tǒng)遷移到云端，以此將價(jià)值最大化。
這是因?yàn)楣就鶗?huì)掉進(jìn)這樣的陷阱，即把IT系統(tǒng)遷移到云端與最大化利用云端所需的轉(zhuǎn)型策略搞混淆了。將遺留應(yīng)用程序遷移到云端（“直接遷移”）是不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生云基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)所能帶來的好處。實(shí)際上，在某些情況下，這種方法可能導(dǎo)致IT架構(gòu)比以前更加復(fù)雜，繁瑣且昂貴。
云的全部?jī)r(jià)值源自將這些選擇視為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體戰(zhàn)略的一部分，而不是一次性的戰(zhàn)術(shù)決策。這種策略是可以實(shí)現(xiàn)的，其方法是通過開放的API模型將IT環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化，采用現(xiàn)代化的安全性，在自動(dòng)化的敏捷操作模型中進(jìn)行工作以及利用新功能來推動(dòng)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)解決方案。盡管云并不是所有這些功能的先決條件，但它確實(shí)起到了推波助瀾的作用。以這種方式應(yīng)用云功能的公司可以創(chuàng)建下一代IT，從而能夠在快速發(fā)展的數(shù)字時(shí)代實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和創(chuàng)新。
直接遷移是不夠的
Amazon Web Services（AWS），Microsoft Azure和Google Cloud之類的云服務(wù)之所以吸引了許多組織，是因?yàn)樗鼈兙哂羞@些特點(diǎn)：按使用量付費(fèi)，根據(jù)使用量進(jìn)行伸縮的能力，高彈性，自助服務(wù)，與傳統(tǒng)的IT產(chǎn)品相比，所有這些優(yōu)點(diǎn)有望產(chǎn)生更低的IT成本，更快的上市時(shí)間和更好的服務(wù)質(zhì)量。
但是，傳統(tǒng)企業(yè)在遷移到云時(shí)會(huì)遇到兩個(gè)主要問題：
•現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用程序是使用傳統(tǒng)IT范式創(chuàng)建的。結(jié)果，這些應(yīng)用程序通常是一體化的，并且在幾個(gè)數(shù)據(jù)中心中具有固定/靜態(tài)容量。僅僅將這些程序遷移到云端并不會(huì)神奇地賦予它們?cè)扑邆涞乃袆?dòng)態(tài)功能。
•企業(yè)的典型技術(shù)人員都精通傳統(tǒng)IT框架中的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序開發(fā)。他們中的大多數(shù)人都需要重新熟悉和掌握云環(huán)境。
IT安全就是一個(gè)很好的例子。大多數(shù)傳統(tǒng)的IT環(huán)境都采用基于邊界的“城堡和護(hù)城河”方法來實(shí)現(xiàn)安全性，而云環(huán)境更像是現(xiàn)代酒店，其中房卡可以訪問某些樓層和房間。如果這些為城堡和護(hù)城河式的安全模型開發(fā)和部署的遺留應(yīng)用程序不是針對(duì)新的安全模型重新配置的，那么遷移到云端則可能會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)生不利影響。
企業(yè)能成功采用SaaS解決方案主要是因?yàn)樗鼈円院?jiǎn)單的方式解決了這些限制：它們替換了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序而將新功能的開發(fā)工作交給了SaaS提供商。因此，SaaS解決方案在營(yíng)銷和銷售、后臺(tái)（HR）以及通信和協(xié)作等業(yè)務(wù)職能中變得非常流行。但是，大多數(shù)部門還沒有成熟的SaaS解決方案可用于其核心業(yè)務(wù)職能，例如公用事業(yè)部門的計(jì)費(fèi)以及金融服務(wù)的核心/在線銀行業(yè)務(wù)。
結(jié)果，盡管云投資總體上增加了，但企業(yè)對(duì)云的采用卻十分緩慢。許多企業(yè)仍然無法支持其效率低下的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心環(huán)境和沒有充分規(guī)劃的云實(shí)施，云實(shí)施也許并不像他們想象得那樣易于管理或負(fù)擔(dān)得起。盡管有些高瞻遠(yuǎn)矚的公司已經(jīng)采用了云計(jì)算，但一般企業(yè)的公共云或私有云的采用率卻不到20％。
通過云實(shí)現(xiàn)IT流程自動(dòng)化的好處
從歷史上看，企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)十分巧妙，可在自定義配置的IT系統(tǒng)中運(yùn)行，每個(gè)應(yīng)用程序都需要對(duì)計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行嚴(yán)格的自定義配置。結(jié)果，IT部門需要大量的管理員來使系統(tǒng)處于最新的版本狀態(tài)并持續(xù)運(yùn)行，需求很高時(shí)就手動(dòng)添加新容量，或者針對(duì)性能低下等問題進(jìn)行快速修復(fù)。隨著IT解決方案越來越多，測(cè)試、集成和維護(hù)所需的開銷也隨之增加。在典型的企業(yè)中，只有一小部分IT人員專注于設(shè)計(jì)和開發(fā)企業(yè)所關(guān)注的差異化市場(chǎng)的解決方案。其他IT人員但求維持現(xiàn)狀。
這個(gè)比例是可以扭轉(zhuǎn)的，只要將系統(tǒng)配置標(biāo)準(zhǔn)化并將IT的支持流程自動(dòng)化就可以了。只要讓企業(yè)更好地管理其基礎(chǔ)設(shè)施，它們不僅可以節(jié)省成本，還可以縮短上市時(shí)間并提高服務(wù)水平。
采用云技術(shù)能在很大程度上促成必要的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化。借助云，公司可以做到如下事情：
•將IT開銷成本降低30％至40％
•有助于按需擴(kuò)展IT流程，優(yōu)化IT資產(chǎn)的使用
•提高IT在滿足業(yè)務(wù)需求（例如更頻繁地發(fā)布業(yè)務(wù)功能）方面的整體靈活性；云提供商正在提供比基本計(jì)算和存儲(chǔ)更豐富和強(qiáng)大的解決方案，例如大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)
•通過標(biāo)準(zhǔn)解決方案的“自我修復(fù)”特性來提高服務(wù)質(zhì)量，例如，自動(dòng)將更多的存儲(chǔ)容量分配給數(shù)據(jù)庫(kù)。我們發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)將IT事件減少了70％，其方法是以云計(jì)算作為反思其IT運(yùn)營(yíng)的契機(jī)，
當(dāng)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序系統(tǒng)配置高度定制化而IT流程大多為手動(dòng)時(shí)，要想從云采用中獲得這些好處僅憑遷移是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。它需要一定程度的補(bǔ)救，從而使IT系統(tǒng)更加面向云端。
網(wǎng)飛（Netflix）就是投入基于云的新一代基礎(chǔ)設(shè)施的眾所周知的一個(gè)例子。它耗時(shí)7年進(jìn)行轉(zhuǎn)型，采用云原生方法，重建了所有技術(shù)并重組了運(yùn)營(yíng)方式。它采用應(yīng)用程序接口（API）來將一體化遺留應(yīng)用程序簡(jiǎn)化為較小的組件，使其更加靈活，然后將其遷移到AWS。結(jié)果，服務(wù)的可用性提高了，接近公司規(guī)定的99.99％正常運(yùn)行時(shí)間的目標(biāo)。網(wǎng)飛發(fā)現(xiàn)，流媒體的IT成本已大幅下降，比使用自己的數(shù)據(jù)中心要便宜得多。
最近，許多老牌公司已采取了積極行動(dòng)，采用了公共云解決方案。第一資本（Capital One）正在AWS上運(yùn)行銀行的移動(dòng)應(yīng)用程序；GE石油天然氣集團(tuán)正在將大部分計(jì)算和存儲(chǔ)能力遷移到公共云。馬士基正在遷移其遺留系統(tǒng)，從而降低成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)啟用高級(jí)分析以簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)。
先進(jìn)組織還積極想辦法利用云端的新服務(wù)來打造創(chuàng)新的業(yè)務(wù)解決方案。前進(jìn)保險(xiǎn)（Progressive Insurance）在公共云中部署了名為Flo的聊天機(jī)器人；納斯卡（NASCAR）正在利用云端的機(jī)器學(xué)習(xí)解決方案來分析實(shí)時(shí)和歷史賽車數(shù)據(jù)，以提高性能并模擬各種場(chǎng)景。
即使是那些“生于數(shù)字化時(shí)代”的公司，雖然它們最初出于戰(zhàn)略原因而選擇創(chuàng)建自己的IT基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)，但如今它們也選擇遷移到云端以利用其可伸縮性和更高階的功能。Spotify就是一個(gè)很好的例子。
如何進(jìn)行云轉(zhuǎn)型
全面采用云技術(shù)的做法也許大有裨益，但動(dòng)輒歷時(shí)數(shù)年的轉(zhuǎn)型過程還需要大量的前期投資。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，全方位轉(zhuǎn)型的方法需要積極的承諾以及首席執(zhí)行官和董事會(huì)的明確授權(quán)。
具體而言，公司應(yīng)解決四個(gè)關(guān)鍵主題，從而在大規(guī)模采用云方面取得成果：
1.為采購(gòu)做決策
對(duì)大多數(shù)公司來說，創(chuàng)建自己的云技術(shù)棧是很難的，維護(hù)就更難了。與公共云提供商合作創(chuàng)建和管理云棧是更典型的方法。在大多數(shù)情況下，比較務(wù)實(shí)的方法是從單個(gè)云服務(wù)提供商開始，同時(shí)采用必要的指導(dǎo)原則來避免被某個(gè)提供商綁定。在達(dá)到一定規(guī)模和成熟度之后（根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)可取的方法是針對(duì)主要的云服務(wù)提供商規(guī)劃3000萬美元的年度運(yùn)營(yíng)成本），企業(yè)就可以探索第二或第三家服務(wù)提供商以進(jìn)行擴(kuò)展。
2.創(chuàng)建公共云運(yùn)營(yíng)模型
公共云與傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式不同，它要求IT部門以代碼形式管理基礎(chǔ)設(shè)施。這要企業(yè)具備了解公共云的計(jì)算，存儲(chǔ)和安全協(xié)議的軟件工程師（而不是網(wǎng)絡(luò)工程師或系統(tǒng)管理員）。對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，這意味著它們對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的組織以及其所使用的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行大幅提升。這需要分配特定的團(tuán)隊(duì)來配置和管理生產(chǎn)環(huán)境。
3.遺留應(yīng)用程序的修復(fù)
現(xiàn)有應(yīng)用程序?qū)⑿枰诨A(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序?qū)舆M(jìn)行重構(gòu)，以符合公共云的安全性和容量要求。安全性也必須納入這些應(yīng)用程序中，并且它們必須以高度自動(dòng)化的方式工作。這需要應(yīng)用程序開發(fā)團(tuán)隊(duì)的大量關(guān)注，而要得到這種關(guān)注是很難的。
公司是可以解決這個(gè)困難的，其方法是為遺留應(yīng)用程序的現(xiàn)代化創(chuàng)建清晰的業(yè)務(wù)案例，使遷移計(jì)劃與主要應(yīng)用程序的升級(jí)或替換相一致并采用基礎(chǔ)的解決方案（例如API框架）來簡(jiǎn)化修復(fù)工作，從而使修復(fù)工作變得更容易。
4.培養(yǎng)合適的技能
專業(yè)人士必須能夠安全，快速地在云端（特別是在供應(yīng)商的系統(tǒng)上）開發(fā)應(yīng)用程序。為此，公司將需要聘請(qǐng)并培訓(xùn)云專家，然后將他們引進(jìn)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行再培訓(xùn)或技能提升并根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建以云開發(fā)為主的數(shù)字創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。
這種激進(jìn)的方法確實(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)層的承諾，即資金承諾（有一家金融服務(wù)企業(yè)正在往云轉(zhuǎn)型豪擲3億美元）和時(shí)間（這些計(jì)劃可能需要兩到三年的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)）。這是因?yàn)樵趫?zhí)行云轉(zhuǎn)型時(shí)需要同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)操作。例如，在許多情況下，一個(gè)核心的云工程師團(tuán)隊(duì)要為云遷移做準(zhǔn)備，其方法是搭建云環(huán)境并對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化，考察要遷移的應(yīng)用程序并創(chuàng)建用于遷移的工具。同時(shí)，主要的IT團(tuán)隊(duì)正在接受以敏捷方式工作方面的培訓(xùn)。這種方法面臨重大的管理難題，但強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的最快途徑。
但是，許多企業(yè)尚未準(zhǔn)備好全面投入云計(jì)算，這可能是因?yàn)槿狈M織支持，或者是不愿意長(zhǎng)期投資必要的資源，又或者在某些情況下是由于監(jiān)管限制。在短期到中期的范圍內(nèi)，這些組織可以獲得顯著的收益，其方法是在傳統(tǒng)IT中采用云的敏捷和自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)模型（盡管規(guī)模較?。?。這種方法可創(chuàng)建重要的組織功能并在企業(yè)就緒時(shí)為云轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。
各大公司迫不及待地采用敏捷方法進(jìn)行應(yīng)用程序開發(fā)并積極追求自動(dòng)化/開發(fā)運(yùn)維（例如持續(xù)集成或持續(xù)交付），但是同樣的方法可能會(huì)對(duì)IT運(yùn)營(yíng)和基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)生更大的影響。IT能夠以提高生產(chǎn)率，質(zhì)量和速度的方式對(duì)各種工作進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，其方法是將基礎(chǔ)設(shè)施功能組織為一組組小型的跨職能且自我指導(dǎo)的小分隊(duì)，這些小分隊(duì)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)工作進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，而敏捷專家（scrum master）則負(fù)責(zé)清除各種障礙。此外，隨著時(shí)間的推移，持續(xù)的自動(dòng)化程序可以進(jìn)一步將類似于云的功能融入傳統(tǒng)的IT中，例如用于開發(fā)人員與基礎(chǔ)架構(gòu)之間進(jìn)行交互的API。
為了提高服務(wù)水平并降低成本，一家主要的人壽保險(xiǎn)公司在其250人組成的IT運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中采用了敏捷方法。該公司首先評(píng)估其當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施的狀態(tài)（其核心流程、組織模型、指標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估以及歷史需求）并就使用更為敏捷的方法可能實(shí)現(xiàn)的成果提出假設(shè)。它創(chuàng)建了適用于敏捷方法的領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃，采用了必要的工具并為利益相關(guān)者開展了為基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)敏捷的新手訓(xùn)練營(yíng)。
在六周的時(shí)間內(nèi)，IT基礎(chǔ)設(shè)施小組開始為正在開展的項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，為高管和基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)開辦了培訓(xùn)課程并為正在進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)設(shè)定了目標(biāo)。該小組充分利用Scrum方法來開展有計(jì)劃的工作（例如各種項(xiàng)目）并使用看板（Kanban）來管理強(qiáng)調(diào)連續(xù)交付的產(chǎn)品創(chuàng)建的方法，以處理意外事件和服務(wù)請(qǐng)求等非計(jì)劃性工作。到第二個(gè)月末，該公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的運(yùn)營(yíng)模型，并且漸漸能夠設(shè)計(jì)服務(wù)管理流程并啟動(dòng)自動(dòng)化計(jì)劃。
該公司在半年內(nèi)完成了最初的轉(zhuǎn)型，將IT成本削減了35％以上并使生產(chǎn)力提高了一倍。該公司計(jì)劃將多達(dá)80％的運(yùn)營(yíng)工作自動(dòng)化，從而進(jìn)一步降低成本并顯著提高服務(wù)水平。如今，它處于十分有利的位置，可以在將來更加積極地遷移到云中。
云遷移的規(guī)則
企業(yè)可以采取許多行動(dòng)，這些行動(dòng)對(duì)及早采用新一代基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)十分有價(jià)值。
•評(píng)估當(dāng)前的IT產(chǎn)品組合。在開始任何云開發(fā)或遷移之前，請(qǐng)冷靜地研究一下現(xiàn)有的IT產(chǎn)品組合，以確定什么適用于公共云平臺(tái)或SaaS平臺(tái)。
•選擇轉(zhuǎn)型方法。讓所有主要利益相關(guān)者共同確定企業(yè)將會(huì)成為積極的轉(zhuǎn)型者還是投機(jī)的轉(zhuǎn)型者。
•闡明IT和業(yè)務(wù)目標(biāo)。為短期和長(zhǎng)期目標(biāo)制定一系列與你的方法相符的明確且以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)。
•安全性方面的支持。確保高管（尤其是財(cái)務(wù)主管的承諾和投資）愿意做出承諾和投資，他們必須支持這樣的轉(zhuǎn)移，即從資本轉(zhuǎn)移到運(yùn)營(yíng)和維護(hù)方面的投資/賬目。
•應(yīng)對(duì)變革管理。高度自動(dòng)化的敏捷運(yùn)營(yíng)模型要求IT行為和思維方式發(fā)生重大變化。投資變更管理以及跨基礎(chǔ)架構(gòu)，安全性和應(yīng)用程序環(huán)境的跨職能技能的培養(yǎng)。
•采用新的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。以標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化（而不是可用性）來衡量和獎(jiǎng)勵(lì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
只要將云計(jì)算視為IT自動(dòng)化的起點(diǎn)，公司就可以擁有全部功能：可伸縮性、敏捷性、靈活性、效率和成本節(jié)省。但這只有通過創(chuàng)建自動(dòng)化和云功能才能實(shí)現(xiàn)。
