2017年，深圳機場集團開行業(yè)之先河，走上了智慧機場建設的探索之路。
表面上看，風光無限。實際上呢，冷暖自知。當時，放眼世界也找尋不到可供參考的模板，深圳機場集團只能“摸著石頭過河”， 秉承先行示范的理念，致力于打造“數(shù)字化的最佳體驗機場”。
截至2019年12月，深圳機場歷史性地實現(xiàn)了連續(xù)15個月航班正常率超過80%，每年多達400萬人免去乘坐擺渡車。與此同時，“差異化安檢”、“電子臨時乘機證明”、“智慧安檢通道”等項目的不斷落地，為旅客提供了業(yè)界一流的出行體驗。
經(jīng)過三年的不懈探索，“智慧機場”已經(jīng)成為外界對深圳機場的首要印象。深圳機場以自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，為行業(yè)的智能化提供了極其具備價值的示范。
作為深圳機場的合作伙伴，華為參與了“智慧機場”建設從頂層規(guī)劃到平臺先行、聯(lián)合創(chuàng)新、敏捷迭代、持續(xù)運營的全過程，雙方的合作不僅帶來了深圳機場的轉(zhuǎn)型和升級，也為智慧機場建設趟出了一條可行路徑。
顯然，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進入到“深水區(qū)”，但轉(zhuǎn)型依然充滿挑戰(zhàn)。對于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是他們所面臨的最為復雜和龐大的系統(tǒng)工程，涉及到多種技術(shù)的綜合運用。
然而，很多企業(yè)不僅缺乏轉(zhuǎn)型的理念與勇氣，相關(guān)的技術(shù)和人才儲備也嚴重不足。據(jù)統(tǒng)計，我國有超過55%的企業(yè)尚未完成基礎(chǔ)設備數(shù)字化改造，很多已經(jīng)開展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)也基本處于“初級”階段，缺乏更進一步轉(zhuǎn)型的理解力和推進力。
好的開始，是成功的一半。找尋到好的伙伴，將會為成功轉(zhuǎn)型填充另外的一半——深圳機場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是最具價值和說服力的例證之一。
華為認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之于客戶，已經(jīng)不再只是單純將數(shù)字化的技術(shù)引入企業(yè)內(nèi)部，而是需要將業(yè)務需求與產(chǎn)品方案充分對接。尤其是雙方要各自發(fā)揮“懂行”優(yōu)勢，實現(xiàn)行業(yè)場景與創(chuàng)新技術(shù)的共振，從而最大化地提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義與價值。
面向政企客戶的轉(zhuǎn)型需求，從2019年開始，華為中國政企服務全新定位，將此前延續(xù)的大服務理念升級到2.0版。相比較而言，“大服務2.0”更加強調(diào)客戶體驗、產(chǎn)業(yè)生態(tài)和行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過構(gòu)建五大服務能力，助力政企客戶轉(zhuǎn)型。
2020年，華為繼續(xù)夯實五大服務能力并引領(lǐng)能力產(chǎn)品化，持續(xù)打造和鞏固“1+5+N”的服務產(chǎn)業(yè)體系。
其中，“1”是高品質(zhì)服務產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，包括各類服務生態(tài)伙伴；“5”是五大類服務產(chǎn)品，分別對應著咨詢規(guī)劃、行業(yè)應用集成服務、大運維、云使能和人才發(fā)展；“N”是多個行業(yè)與多個場景的服務解決方案。“1+5+N”，讓華為和伙伴更“懂行”。
通過打造高品質(zhì)服務產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，華為刷新了構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)的新高度，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的伙伴們可以在統(tǒng)一的平臺上進行定制與開發(fā)，面向不同的場景提供服務。
我們知道，將原本看不見、摸不著的服務能力進行產(chǎn)品化，本就是華為賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心競爭力，而通過開放、賦能、授權(quán)和激勵等繁榮服務生態(tài)的舉措，華為更是徹底打通了各種不同服務之間可能存在的梗阻，實現(xiàn)了技能的多重疊加和能力的多極并發(fā)。
市場研究機構(gòu)IDC發(fā)布報告顯示，預計到2021年全球企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)方面的支出，將達到驚人的2.1萬億美元，這是一片仍處于快速增長中的產(chǎn)業(yè)藍海。
與此同時，伴隨著數(shù)字化技術(shù)在行業(yè)轉(zhuǎn)型中所起到的重要作用與趨勢確定性，積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級已經(jīng)成為全球主要國家發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重，也成為諸多科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的愿景與使命。
日前，華為中國政企服務的網(wǎng)站進行了改版（網(wǎng)址：https://e.huawei.com/cn/services）。網(wǎng)站內(nèi)容豐富，產(chǎn)品與服務、行業(yè)和技術(shù)支持等均可以一鍵抵達，方便地進行檢索。此外，華為還提供了專門的互動專區(qū)，讓各種溝通與分享觸手可及。
在這個精心構(gòu)筑的入口和平臺上，華為希望與各方伙伴一道，構(gòu)建高品質(zhì)服務產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，提供無處不在的一致性服務體驗，為政企客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型全生命周期服務。
說起來就像是跨越《哆啦A夢》里的任意門一樣，行業(yè)場景與技術(shù)應用在這里實現(xiàn)了深度融合。從行業(yè)中來，到行業(yè)中去，華為中國政企服務攜手各方生態(tài)伙伴，通過“1+5+N”服務產(chǎn)業(yè)體系，不斷深入行業(yè)場景，更“懂行”更理解客戶需求，確?？蛻粼跀?shù)字化轉(zhuǎn)型上的先行一步和最終成功。
