互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對銀行客戶信息安全保護(hù)，是銀行誠信經(jīng)營的體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加速了新技術(shù)的運(yùn)用，也加速推動了各個(gè)國家經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行和發(fā)展對于信息數(shù)據(jù)的依賴，對于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)銀行來說，在已經(jīng)到來的互聯(lián)網(wǎng)大潮中獲取和使用數(shù)據(jù)信息的重要性不言而喻，客戶信息的泄露不僅嚴(yán)重影響到銀行的聲譽(yù)和形象還給客戶資金造成了損失，因此銀行應(yīng)當(dāng)如何在利用數(shù)據(jù)的同時(shí)，保護(hù)好客戶的信息數(shù)據(jù)據(jù)信息。
一、客戶信息泄露的原因
1、銀行某些員工內(nèi)控合規(guī)意識不足，或者因?yàn)橐粫r(shí)貪念，非法出售或者私自泄露客戶的信息，給銀行聲譽(yù)造成了不良的影響。
2、采集客戶信息過程中對客戶信息安全保護(hù)不足，客戶信息的銷毀流程不規(guī)范。
3、制度規(guī)范不到位，缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制以及懲罰手段。
4、銀行信息保護(hù)技術(shù)沒有及時(shí)更新，被黑客有機(jī)可乘。
二、怎樣進(jìn)行客戶信息安全保護(hù)
1、加強(qiáng)銀行員工的內(nèi)控意識
在銀行前臺工作，每天都會收集和處理很多的客戶資料，無論是柜員是是客戶經(jīng)理，每天辦理的業(yè)務(wù)都要復(fù)印客戶的身份證，留存客戶的信息，如果我們沒有及時(shí)清理這些紙張信息，就有可能會對客戶的信息安全造成威脅，因此，銀行工作人員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意辦公場所的桌子，在業(yè)務(wù)未完成之前隨時(shí)將客戶的資料收拾妥當(dāng)，將帶有或者印著客戶資料的紙張妥善歸置在一個(gè)地方，下班之前要檢查好電腦有沒有關(guān)好，鎖好電腦屏幕和柜子，不要讓自己陷入泄露客戶信息的泥沼中。
2、建立客戶信息保護(hù)體系，完善客戶信息保護(hù)制度
在經(jīng)營活動中，銀行作為服務(wù)主體理應(yīng)承擔(dān)客戶信息安全保護(hù)的義務(wù)和責(zé)任，因此，銀行要完善客戶信息安全制度體系，建立健全客戶信息保護(hù)的內(nèi)控機(jī)制，明確客戶信息收集、保存、使用、銷毀的生命周期進(jìn)行管理權(quán)責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、獎懲等。
配置專職人員分析研究客戶信息安全的保護(hù)工作面對的形勢，加強(qiáng)客戶信息保護(hù)的監(jiān)督機(jī)制，通過日常檢查、集中檢查等形式及時(shí)發(fā)現(xiàn)以及糾正客戶信息管理工作中的隱患和漏洞，將客戶信息保護(hù)納入信息安全保障體系之中，確?？蛻粜畔⒉杉瘯r(shí)，程序合法，確保采集到的客戶資料信息準(zhǔn)確，確?？蛻粜畔⑹褂们暗玫胶弦?guī)授權(quán)。
3、加強(qiáng)教育宣傳
加強(qiáng)銀行員工的宣傳教育，通過學(xué)習(xí)客戶信息安全法律制度和與銀行的規(guī)章制度，將客戶信息安全管理納入近期的每日晨會，積極開展與現(xiàn)實(shí)相配的應(yīng)急演練，提升員工尤其是關(guān)鍵崗位人員的客戶信息保護(hù)意識，并簽訂保密協(xié)議承擔(dān)用戶泄露的責(zé)任，從思想意識上以及行為責(zé)任上杜絕銀行員工隱私泄露的可能性。
4、增強(qiáng)技術(shù)防范能力，建立客戶信息的使用機(jī)制
充分利用加密、防攻擊和反病毒等信息安全技術(shù)，發(fā)揮信息技術(shù)在銀行客戶信息數(shù)據(jù)保護(hù)中的直接作用，明確以及限定客戶信息的使用范圍，嚴(yán)格控制使用用途和對象，將客戶信息使用范圍盡量降到最低，同時(shí)配置客戶信息的使用權(quán)限，包括使用過程查崗的設(shè)置，將客戶信息使用權(quán)限控制到最小。
