近日，“永不落幕的數(shù)博會”2020系列活動——數(shù)博沙龍活動走進(jìn)北京億信華辰軟件有限責(zé)任公司（以下簡稱：億信華辰），邀請億信華辰副總經(jīng)理張俏、億信華辰數(shù)據(jù)生態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理孫友友共同探討如何挖掘數(shù)據(jù)價值，助推政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
從數(shù)字化到數(shù)字化轉(zhuǎn)型
當(dāng)前，社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展已經(jīng)到了一定的階段，正在推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，各個行業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國家層面也在大力推動各級政府和企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。那什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？億信華辰副總經(jīng)理張俏認(rèn)為，是以數(shù)字化技術(shù)及能力為基礎(chǔ)，來促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理優(yōu)化，以此來重構(gòu)的一個更加富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式。
為什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而不是數(shù)字化？張俏表示，近年來，大多數(shù)政府和企業(yè)已經(jīng)完成了業(yè)務(wù)和管理各項工作的線上化，通過信息化、電子化積累了大量的數(shù)據(jù)，完成了初步的數(shù)字化。而目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)，要基于這些數(shù)據(jù)去深入挖掘分析，用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)支撐決策，以及用數(shù)據(jù)推動業(yè)務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新、推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，進(jìn)而實現(xiàn)降本增效。
張俏具體說道：“對于一個企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是通過收集企業(yè)日常運(yùn)營的數(shù)據(jù)、客戶使用產(chǎn)品服務(wù)的數(shù)據(jù)，以及市場和行業(yè)趨勢等數(shù)據(jù)，形成企業(yè)日常運(yùn)營的全景圖，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新點，從而實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)流程改善、精準(zhǔn)營銷、銷售模式升級、庫存優(yōu)化等業(yè)務(wù)改進(jìn)。”
張俏建議，政府機(jī)關(guān)要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一方面要加大數(shù)字化新基建推進(jìn)力度，比如5G、人工智能等基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源整合和開放共享，保障數(shù)據(jù)安全；另一方面要全面實現(xiàn)決策數(shù)據(jù)化和服務(wù)智能化。而企業(yè)因為傳統(tǒng)模式已經(jīng)失去了增長動力，很多企業(yè)的經(jīng)營模式是基于增量市場的條件，可是在存量市場條件下就難以可持續(xù)發(fā)展，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升管理效率，正是眾多企業(yè)勢在必行的轉(zhuǎn)型方向。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑“因企而異”
張俏表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)據(jù)如何獲取、如何應(yīng)用、如何持續(xù)提升質(zhì)量、如何促進(jìn)創(chuàng)新和管理優(yōu)化是重中之重。“首先，在數(shù)據(jù)的采集和整合方面，面對的是大量積累的內(nèi)部數(shù)據(jù)，不同階段的數(shù)據(jù)，以及質(zhì)量參差不齊數(shù)據(jù)；同時，還有大量的外部數(shù)據(jù)，在嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的前提下如何獲取如何使用，如何與內(nèi)部數(shù)據(jù)整合發(fā)揮價值非常重要。第二個方面，針對大量的內(nèi)外部數(shù)據(jù)，如何持續(xù)地提升數(shù)據(jù)質(zhì)量？這涉及到數(shù)據(jù)治理領(lǐng)域，需要通過技術(shù)手段來摸清數(shù)據(jù)的來龍去脈、前世今生，不斷地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)問題，規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)和提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。第三個方面，有了高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，就需要充分挖掘數(shù)據(jù)價值，傳統(tǒng)的BI技術(shù)結(jié)合人工智能，可以實現(xiàn)更加自動化、智能化的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，以此來輔助決策。第四個方面，如何應(yīng)用上述成果，真正達(dá)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)就是推進(jìn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，優(yōu)化業(yè)務(wù)和管理。”
目前的發(fā)展階段，大家比較重視數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)治理兩個環(huán)節(jié)。張俏談到，數(shù)據(jù)治理將為企業(yè)提供更全面更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)分析將為企業(yè)的經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐，把數(shù)據(jù)變成信息、幫助企業(yè)把信息變成決策，把決策變成行動，把行動轉(zhuǎn)換成更高效業(yè)務(wù)操作，從而增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的范圍很廣，從技術(shù)上來說比較通用，但是每家企業(yè)又有不同的特點，不同的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程存在差異性。張俏建議，每家企業(yè)可根據(jù)自身的現(xiàn)狀和特點來制定適合自己的路徑和方式來實現(xiàn)，要明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是什么，要投入的財力物力人力是什么規(guī)模，然后根據(jù)這些條件制定策略。
張俏舉例談到，比如大型企業(yè)，有足夠的資金和資源，就可以采用高舉高打的方式，從頂層設(shè)計開始做起，逐步推進(jìn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作；對于中小型企業(yè)來說，可以采用小步快走的方式，從痛點問題開始分析，從局部入手來解決最棘手的問題，快速見效，再逐步地形成體系完整全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。
構(gòu)筑企業(yè)數(shù)據(jù)整合應(yīng)用能力
數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)治理是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩個重要環(huán)節(jié)。億信華辰作為智能數(shù)據(jù)全生命周期廠商，提供數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)挖掘等軟件，幫助企業(yè)解決各種數(shù)據(jù)問題。孫友友表示，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)據(jù)整合應(yīng)用能力，是奠定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，并通過案例從四個方面進(jìn)行了闡述。
首先，十九屆四中全會明確提出推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)有序共享。數(shù)據(jù)治理已成為各地區(qū)、組織抓先機(jī)、強(qiáng)優(yōu)勢的必由之路。在當(dāng)下，各類惠民應(yīng)用百花齊放，比如廣東的“粵省事”、浙江的“浙里辦”等都是政務(wù)數(shù)據(jù)治理的良好實踐。
第二，在金融行業(yè)，更是在國家全局管控的層面就非常重視數(shù)據(jù)治理。2018年，銀監(jiān)會發(fā)布《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)治理指引》；今年5月，銀保監(jiān)會又提出監(jiān)管數(shù)據(jù)質(zhì)量專項治理方案。目前，我國各大銀行把監(jiān)管數(shù)據(jù)納入數(shù)據(jù)治理，逐步落實行業(yè)級數(shù)據(jù)治理規(guī)劃。
第三，在企業(yè)端，某家大型全球化集團(tuán)企業(yè)早期也是“煙囪式”的IT運(yùn)營架構(gòu)，每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)維，缺乏統(tǒng)一的流程與體系支撐。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)全球化發(fā)展，用戶數(shù)量越來越多，對數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力的要求日益提升，通過提煉IT產(chǎn)品運(yùn)營通用指標(biāo)，拉通產(chǎn)品集成數(shù)據(jù)，打通三大業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源頭等方式，建成全產(chǎn)品自動化數(shù)據(jù)倉庫、通用指標(biāo)主題模型，自動化完成IT產(chǎn)品用戶、性能體驗、質(zhì)量分析等數(shù)字化運(yùn)營，讓自身數(shù)據(jù)中心的管理實現(xiàn)了端到端全棧“毛細(xì)血管級”的可視化運(yùn)營，可以實時在線洞察每個應(yīng)用、每個用戶的體驗和效率，這些都為這家企業(yè)近幾年的爆發(fā)打下了良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了第一階段的勝利。
第四，在傳統(tǒng)行業(yè)，比如數(shù)據(jù)建設(shè)效果比較好的某省一家電力企業(yè)，一改傳統(tǒng)印象中的老舊形象，發(fā)力在數(shù)據(jù)領(lǐng)域奮起直追，到今年年中已經(jīng)完成了全省電力數(shù)據(jù)的集中管控，完成了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和元數(shù)據(jù)的初步落地，并且基于這個數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，他們甚至實現(xiàn)了供電保電虛假統(tǒng)計信息挖掘、偷電漏電自動預(yù)警、KPI數(shù)據(jù)線上互動式收集、基于電力數(shù)據(jù)的宏觀經(jīng)濟(jì)情況探查等成效，這不僅為企業(yè)管理自查、挽回企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失、高效協(xié)同辦公帶來了幫助，甚至還在外部為宏觀社會帶來了經(jīng)濟(jì)效益。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型會帶來全新的世界
隨著政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，將帶來哪些發(fā)展變化及其趨勢？在張俏看來，可能到時候世界就像電影中演的那樣，是一個全新的世界，并從三個方面談了自己的看法。首先，我們應(yīng)該推動數(shù)據(jù)共享試用的立法，能夠有法可依，讓數(shù)據(jù)開放共享更加順暢。
其次，隨著數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷深入，數(shù)據(jù)會真正被作為資產(chǎn)來管理，稱之為數(shù)據(jù)資產(chǎn)。既是資產(chǎn)，就有它的價值，并且可以被量化被評估，形成一整套真正意義上的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系。
此外，隨著數(shù)據(jù)不斷的開放共享，數(shù)據(jù)治理的持續(xù)深入，帶來高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，會促進(jìn)人工智能技術(shù)的更加全面和深入的應(yīng)用。比如未來更多的數(shù)據(jù)處理工作可以自動化完成；基于機(jī)器學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)質(zhì)量探查，結(jié)合行業(yè)知識圖譜，以及跨行業(yè)公開數(shù)據(jù)，可以完成數(shù)據(jù)的自我修復(fù)，自動化的解決困擾我們的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。
據(jù)了解，本期數(shù)博沙龍活動由數(shù)博會執(zhí)委會主辦，張俏很感謝數(shù)博會能搭建這樣一個交流平臺，讓與大家能了解到最前沿的技術(shù)和最新奇的概念。“每次參加數(shù)博會對于我個人而言都是一次開闊眼界和提升閱歷的好機(jī)會，億信華辰十分看重數(shù)博會這個窗口，通過展臺讓大家可以更加直觀地了解我們的技術(shù)和產(chǎn)品。”
