在年初因疫情遭受重創(chuàng)的諸多傳統(tǒng)行業(yè)，如今多數已復工。
回顧居家隔離長達數月、線下業(yè)務停滯的日子，低接觸、無接觸式辦公的背后，賴以支撐的正是“數字化”。
數字化運營管理的價值在這場危機中凸顯。不少企業(yè)也因疫情的強烈刺激，真正“痛下”轉型改造的決心，邁開企業(yè)上云、移動辦公的第一步。
九州通作為醫(yī)藥物流供應鏈服務商，在疫情初期憑借調派醫(yī)療物資、協(xié)助武漢紅十字會物流管理的高效而出名。這當中，也正是得益于數字化建設的有力支撐。
武漢疫情早期，醫(yī)療物資緊缺。如何靈活響應、對物資管理調配，不僅考驗企業(yè)物流運營管理體系的能力，也同樣考驗信息技術體系在當中發(fā)揮的作用。
九州云倉副總經理劉定文認為，以最小成本在正確的時間、地點、條件，將正確的商品送到正確的客戶手中，要實現這個服務目標，需要有既定的規(guī)則來組織資源和控制協(xié)同，標準化流程形成并實時監(jiān)管。“實際上這個過程就是信息化建設的目標，也是企業(yè)進行數字化轉型的第一步。”
數字化轉型的過程十分漫長，但內涵也是豐富的。在近日舉辦的“長期免疫，智領未來”活動里，云之家通過與九州通數字化管理團隊對話，就“中國企業(yè)當前的挑戰(zhàn)和機遇、如何面對不確定性、如何持續(xù)性協(xié)同創(chuàng)新”等話題展開深度探討，使得數字化轉型的宏大議題有了更為具象清晰的答案。
數字化轉型的本質與答案
我們視這場危機為轉型的催化劑，但以數字化轉型帶動企業(yè)創(chuàng)新，早就不是什么新課題。
那么，企業(yè)數字化改革的根本驅動力何在？
是時代發(fā)展所需，是行業(yè)競爭所需，還是外部政策激勵，或是生產資料配置的效率提升的倒逼……
武漢企業(yè)信息化促進會秘書長胡颲認為，企業(yè)信息化、數字化轉型立足點要與這個時代背景浪潮相結合，“整個國家的經濟正在處于大的產業(yè)轉型期，企業(yè)數字化轉型實際上就是要找到新的業(yè)務增長點。”
而在云之家CEO宋立超看來，在眾多的分析維度里，無論是內部企業(yè)價值還是外部環(huán)境的生存，還是客戶多元化，要想很好應對，其根本還是在于人、在于組織。
答案之一，也許就是數字化協(xié)同。
從數字化到數字化協(xié)同
如果說，過去數字化強調了技術的功能性價值，那么數字化協(xié)同則強調基于技術的大規(guī)模團隊協(xié)作，以更有效實現業(yè)務創(chuàng)新的目標。
劉定文分析，不要過分強調技術，最終落地還是放在組織架構和數據架構。“在戰(zhàn)略方面，業(yè)務組合、流程組織以及組織架構、數據架構，這四項一定要有固定的組織進行梳理，進行沉淀后才可能做數字上云或者平臺化的工作。”
以九州通為例，全國子公司有各自的協(xié)同和管理辦法，但對集團統(tǒng)一管控也造成一定困難。在上線云之家后，九州通將各ERP在一個平臺進行統(tǒng)一。通過對基礎資料等方面的管控，打通業(yè)務數據，保證在分公司網絡出現障礙的情況下業(yè)務的持續(xù)進展，提升跨組織管理和業(yè)務協(xié)同效率。
九州通CTO于靖韜則強調，“當流程不能解放生產力的時候，就會制約整個公司的發(fā)展。”
數字化轉型，意味著企業(yè)龐大身軀需要重新變道，成功與否在短期內也無從得知。
云之家CTO宋凱稱，“我們如果還是沿用之前成功的方式，是一定會掉到坑里面。我們對事情的認識，數字化的轉型挑戰(zhàn)以及如何應戰(zhàn)，首先應去改變認知。除此之外，特別強調的一點是——數字化是一個長期事情，你不可能制定個兩年、三年戰(zhàn)略就能很清晰看到效果。”
他認為，企業(yè)需要長期考慮、持續(xù)投入、持續(xù)研究的戰(zhàn)略。
宋凱觀察認為，在過去，大中企業(yè)里的IT建設雖然提升了業(yè)務的數字化能力，但同時，也建立起了越來越多的“孤島”——業(yè)務之間未能連接、協(xié)同。他提出，只有先構建好數字化的協(xié)同能力，在此之上才能更好推進數字化建設。
業(yè)務協(xié)同、數據協(xié)同和生態(tài)協(xié)同，如何把這些能力協(xié)同起來？怎么把外部應用接入并做好融合、管控并變成賦能的模式？都是數字化建設的關鍵點所在。
企業(yè)數字化協(xié)同能力，是一項“基礎能力”。
基于產業(yè)生態(tài)的數字化協(xié)同創(chuàng)新
億歐了解到，作為面對企業(yè)服務的新一代智能協(xié)同云，云之家多年來也積累下豐富的服務大中型企業(yè)用戶的經驗。
宋凱向億歐舉例，‘’很多企業(yè)遇到疫情時，最痛苦的是過去傳統(tǒng)信息系統(tǒng)用不了，怎么把現有的業(yè)務變成數字化？企業(yè)與自己的上下游客戶、生態(tài)伙伴如何協(xié)作等等，都是數字化協(xié)同能力建設的一部分。”
在數字化轉型過程中，一些大企業(yè)也衍生出了新的需求，即視線從關注公司整體內部，轉向企業(yè)上下游的生態(tài)伙伴上來。
生態(tài)圈的協(xié)同創(chuàng)新正成為大企業(yè)數字化轉型中的新焦點?；诋a業(yè)生態(tài)的數字化協(xié)同創(chuàng)新，正演變?yōu)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新的新趨勢。
云之家生態(tài)圈事業(yè)部總經理史家科對億歐介紹，這些企業(yè)更多思考的是如何在連接通路后，真正做到降本增效：
“現在大家都在思考幾個關鍵點，一是我的效率能不能提升，在哪些點上能做提升；二是成本能不能降下來；三是能不能給最終客戶（這個客戶包含兩類，一類是終端消費者客戶，一類是上下游客戶）能不能給他提供更好的服務體驗，讓他和我們的信任關系越來越深，長期的和我做生意，這是比較關鍵的。”
在賦能企業(yè)數字化協(xié)同創(chuàng)新能力上，云之家不乏實踐樣本。比如，利用統(tǒng)一流程中臺能力，幫助河鋼集團連接上百個流程系統(tǒng)；利用生態(tài)圈打通上下游，支持海信集團三千家專賣店協(xié)作等等。
數字化變革的過程注定是漫長的、艱難的。但無論是自我數字化變革的企業(yè)，還是對外賦能數字化變革的企業(yè)，都是堅定順應時代需求而行的探索者，對將為新一輪的數字化浪潮給出新的定義。
