IT領導者即使在家也能十分有創(chuàng)意地管理遠程技術團隊。本文敘述了他們?nèi)绾螠p輕嚴重影響居家辦公群體(WFH)的倦怠現(xiàn)象。
隨著冠狀病毒導致大量人員從世界各地的辦公室撤離，對在家工作利弊的關注從未像2020年那么明顯。
流行病嚴重打破了平靜。在沒有日常通勤的情況下，工作日反而變長了。工人每天都參加馬拉松式的Zoom會議，視線都模糊了。他們在深夜匆忙地回復郵件，指尖龍飛鳳舞。
這種新常態(tài)有點像現(xiàn)實版的《迷離時空(Twilight Zone)》，其對生產(chǎn)力，幸福感和其它方面的影響值得關注。今年五月，聯(lián)想對其20000名員工展開了調(diào)研，其中有63%的人表示自己覺得在家工作(WFH)更具生產(chǎn)力，但許多人卻認為同事間的關系變得疏遠了，難以在工作，家庭生活和家庭瑣事之間取得平衡。
Guardant Health的首席信息官Kumud Kalia說：“職業(yè)生活和個人生活之間的區(qū)別消失了，半年前看似不專業(yè)的東西現(xiàn)在則被視為常規(guī)。”
見證了新工作方式的好壞優(yōu)劣的首席信息官們提出了一些建議，這些建議可以使員工在家工作期間始終專注和高效。
靈活變通
在家工作(WFH)的經(jīng)驗對大多數(shù)工人來說都十分新鮮，因此，請耐心地等待員工努力在家庭和工作之間取得平衡。要知道小孩會在你開視頻會議時搶鏡頭。還有，隨著家長們陸陸續(xù)續(xù)準備送孩子返校，他們的壓力會越來越大。Kalia說：“這根本就沒有萬全之策。”
IT領導者也有責任簡化新員工適職的過程。這就是Kalia推出Barista的重要原因，這個聊天機器人可通過回答各種問題來幫員工實現(xiàn)遠程適職，如公司收益，技術支持，獲得網(wǎng)絡安全培訓的地點以及其他諸如此類的問題。員工可以通過公司的Slack界面訪問該軟件。
促進定期溝通
NetApp的首席信息官Bill Miller定期與團隊聯(lián)系并要求他的直接下屬也要這么做，從而幫忙解決各種難題并保持聯(lián)系。當他們克服了遠程工作的各種難題時，IT員工的關系也得到了改善。Miller說：“我們需要人際互動，而且要知道這對于保持士氣高昂非常重要。我們要同舟共濟。”
建筑公司Oldcastle APG的首席信息官Kim Trevisan表示，Oldcastle APG的員工每周都會在工作中穿插虛擬的休息時間，茶話會和TED演講。別的不說，這些虛擬的出游活動可以使平時天天見面的人們保持更緊密的聯(lián)系。
開會前先通通氣
Miller說，通過協(xié)作渠道提供先睹為快的資料，使每個人都有時間共享，這樣就可以使會議更有意義。他說：“這種情況不常發(fā)生，因為以往都是嗓門最大的人往往主宰著會議”。搶先看資料的做法有助于使會議變得更簡短，更高效并使內(nèi)斂的員工更樂于共享。他說，這就“使更多的想法和觀點煥發(fā)生命力，同時使人們更加包容，更加有歸屬感。”
康普(CommScope)的首席信息官Karen Renner將開會時間控制在50分鐘以內(nèi)并將會議內(nèi)容記錄下來，以便那些無法參加會議的員工可以按各自的時間安排來了解最新的會議進度。
開會不要太正式，但要動員起來
艾可菲的首席技術官Bryson Koehler鼓勵員工發(fā)起即席視頻通話，該通話僅持續(xù)5分鐘左右，這是背靠背通話的煩惱。Koehler說：“五分鐘的視頻通話取代了非正式談話。人們感到身心疲憊，所以我們在開會方面要體貼他人。”
在藍多湖(Land O’Lakes)，首席信息官 Ted Bekele敦促其員工在移動設備上使用視頻會議，去步行舒展舒展筋骨。盡可能將開會人數(shù)限制為六七個人，這將使更多人愿意參與。
先寫好，明天再讀
除非遇到緊急情況，否則你無需在深夜回復郵件?？灯盏氖紫畔⒐貱aren Renner說：“如果我在午夜發(fā)郵件，其他人也會覺得不得不這么做。勞逸結(jié)合始于我們所做的表率(別在午夜發(fā)郵件)。”
效仿Trevisan在Oldcastle的做法：在晚上晚些時候?qū)戨娮余]件(雖然這是新鮮的事)，但請安排在第二天發(fā)送。這樣一來，員工就不會愁眉苦臉地讀郵件，更不用說在睡前回復郵件了，這是堅持勞逸結(jié)合的視角的一部分。Trevisan補充說：“這其實不叫勞逸結(jié)合，而叫勞逸整合。”
監(jiān)控工作場所的生產(chǎn)力
倦怠的發(fā)生往往像溫水煮青蛙一樣，而非突如其來。如果高績效員工的節(jié)奏開始拖沓，這很可能是一個警鐘。
藍多湖用Microsoft Workplace Analytics來監(jiān)控員工的生產(chǎn)力趨勢，Microsoft Workplace Analytics可以通過各種設備、Microsoft Teams會話和即時消息來跟蹤員工是否敬業(yè)。有了這些數(shù)據(jù)，Bekele可以查看員工是否超時工作，可以提休假建議并貫徹勞逸結(jié)合的做法，這樣更加有益健康。
使在家的時光更有趣
如今，工作是在家中進行的，這意味著員工的家庭生活將會重疊，因此這將鼓勵人們分享更多。艾可菲(Equifax)的員工會分享各種照片，以此來表明輕松愉悅的心情并介紹各個家庭成員。藍多湖的工作人員會騰出時間與子女視頻，秀他們搭的樂高積木。Guardant的雇員會指定時間給同事的孩子們講故事。
Renner說：“我們正在體驗各種富有創(chuàng)意的虛擬社交活動，例如寵物表演以及與孩子們聊天。這些都是團隊減負，建立感情和放松的有趣的方法。”
要求休息和放松
Renner說，我們激勵康普的員工每年都要修滿假期以煥發(fā)活力。她補充說，郵件中的自動提醒功能可以提醒員工定期在日歷上安排休息時間。
那么首席信息官怎么知道這些建議管用呢?Trevisan說：“盡管在家工作的文化發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但人們?nèi)匀粚ξ覀円獙崿F(xiàn)的目標有很強的使命感。”
