突如其來的疫情，讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升至戰(zhàn)略高度，從選擇項(xiàng)變成了必答題。中央全面深化改革委員會(huì)第十四次會(huì)議提出，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以智能制造為主攻方向，加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展，加快制造業(yè)生產(chǎn)方式和企業(yè)形態(tài)根本性變革；之后，13部委聯(lián)合發(fā)布“支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展意見”，從管理、模式多維度引導(dǎo)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化落地。面對(duì)不穩(wěn)定、不確定外部環(huán)境及內(nèi)部變革需要，加快推動(dòng)智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展，打造高韌性智慧企業(yè)，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。
需求引領(lǐng)供給側(cè)改革方向，工業(yè)4.0的背后消費(fèi)4.0
供給側(cè)改革的最終目的是滿足需求，需求側(cè)消費(fèi)升級(jí)是推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的驅(qū)動(dòng)力?？v觀工業(yè)4.0的四個(gè)發(fā)展階段，可以發(fā)現(xiàn)客戶需求也隨之變化，呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)。工業(yè)1.0時(shí)期，消費(fèi)品多是手工定制，且批量化生產(chǎn)程度低，成本高，屬于短缺經(jīng)濟(jì)，服務(wù)于少數(shù)人、富人，表現(xiàn)為“你有我沒有”，這一階段是消費(fèi)1.0時(shí)代；進(jìn)入工業(yè)2.0，資源普及、大量消費(fèi)，企業(yè)的經(jīng)營模式是以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)模經(jīng)濟(jì)成為時(shí)代特色，“你有我也有”，是消費(fèi)2.0時(shí)代；90年代，消費(fèi)進(jìn)入了3.0時(shí)代，消費(fèi)者重視品牌、喜歡名牌，通過品牌體現(xiàn)自己的差異化，“我的比你闊（派）”。但是，在消費(fèi)2.0和3.0時(shí)代，客戶并不是沒有個(gè)性化需求，而是過高的制造成本使客戶的個(gè)性化需求被壓制。
進(jìn)入消費(fèi)4.0時(shí)代，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的需求被激發(fā)，消費(fèi)者對(duì)于品牌的追求逐漸弱化，更追求內(nèi)心的滿足，“我不和你比”，企業(yè)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變成以客戶為中心。這一階段需求側(cè)最大的特點(diǎn)是個(gè)性化，而且是低成本的大規(guī)模個(gè)性化。
智能制造，以工業(yè)化效率低成本滿足個(gè)性化需求
智能制造是新一代信息技術(shù)和制造業(yè)的深度融合，推動(dòng)企業(yè)從產(chǎn)品為中心向用戶為中心轉(zhuǎn)變，在保證效率的基礎(chǔ)上，個(gè)性化、低成本，實(shí)時(shí)感知、實(shí)時(shí)滿足客戶需求。如在連接客戶方面，客戶直接參與設(shè)計(jì)，從廠家直達(dá)客戶，消除中間流通環(huán)節(jié)，節(jié)省了銷售場(chǎng)地費(fèi)用、渠道費(fèi)用。在智能生產(chǎn)方面，柔性生產(chǎn)提高了設(shè)備的利用率，降低了制造成本；C2M推動(dòng)消費(fèi)端與制造端直聯(lián)，降低了產(chǎn)成品和供應(yīng)商的庫存成本。
智能制造，以低成本開啟大規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)的新模式，但并不意味著傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)不再適用。其中規(guī)模經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)在產(chǎn)品的基礎(chǔ)硬件和部件仍然要模塊化、通用化，只有大規(guī)模生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，才能發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，將生產(chǎn)成本降到最低。智能制造時(shí)代“范圍經(jīng)濟(jì)”，體現(xiàn)在軟件定義，未來大量的個(gè)性化產(chǎn)品將由軟件來定義，千人千面，產(chǎn)品升級(jí)，用戶只需要下載軟件新版本就可以實(shí)現(xiàn)。
偉星集團(tuán)通過與浪潮合作，打造了以客戶為中心的C2M的制造模式，客戶可以自由選配拉鏈顏色，材質(zhì)和樣式，偉星可以按單制造，實(shí)現(xiàn)了拉鏈行業(yè)的“私人定制”。在建設(shè)過程中，還引入了實(shí)時(shí)訂單成本等管理會(huì)計(jì)工具，實(shí)現(xiàn)了由原來每天只能接400個(gè)單子到現(xiàn)在每天能夠接1500個(gè)單子，設(shè)備利用率由過去的60%提升到了80%，現(xiàn)在眾多拉鏈行業(yè)龍頭均向偉星學(xué)習(xí)。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，以連接為核心推動(dòng)生產(chǎn)方式和企業(yè)形態(tài)根本性變革
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是智能制造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支撐平臺(tái)，其核心是連接，通過全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈的全面連接，產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，催生網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、規(guī)?；ㄖ啤⒎?wù)型制造等新模式、新業(yè)態(tài)，進(jìn)而推動(dòng)制造業(yè)生產(chǎn)方式和企業(yè)形態(tài)根本性變革。
例如通過連接客戶，獲得客戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化定制；通過連接產(chǎn)品，遠(yuǎn)程診斷、預(yù)測(cè)性維護(hù)成為現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)的售后服務(wù)模式被顛覆，由“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“賣服務(wù)”，制造服務(wù)化新模式逐漸成為主流；通過連接供應(yīng)商，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同生產(chǎn)、協(xié)同設(shè)計(jì)，同時(shí)，供應(yīng)鏈金融也為企業(yè)融資提供新渠道，降低融資風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益顯著；通過連接員工，為員工數(shù)字化賦能，打造敏捷、扁平化的組織，人機(jī)協(xié)作更加普遍，共享員工、技術(shù)浪人等就業(yè)新模式和零工經(jīng)濟(jì)逐漸呈現(xiàn)，企業(yè)人力資源管理將得以顛覆和重塑。
浪潮云洲工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為全國十大雙跨工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，已面向企業(yè)、政府、園區(qū)三大主體形成了“云、QID、云ERP”全堆棧能力，已為裝備制造、機(jī)械制造、制藥、化工等在內(nèi)的十大行業(yè)，九大領(lǐng)域，為超過120萬家企業(yè)提供工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。上海建工通過與浪潮合作搭建“營造商平臺(tái)”將供應(yīng)商等連接進(jìn)來，形成一個(gè)大的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同和鏈主企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同。截至2019年底，平臺(tái)分供商從千家突破至3萬家，撮合交易額突破1000億；專業(yè)化商城提供包括建筑用品等200萬眾商品種類，商城交易數(shù)量完成59139筆，成為長三角地區(qū)最大的B2B建筑行業(yè)交易平臺(tái),推動(dòng)上海建工由“工程承包商”變身“建筑服務(wù)商”。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，加速邁入智慧企業(yè)新階段
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造激發(fā)制造業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢(shì)，加速社會(huì)經(jīng)濟(jì)邁入智慧經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，也推動(dòng)企業(yè)走向萬物互聯(lián)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、軟件定義、平臺(tái)支撐、智能主導(dǎo)的智慧企業(yè)新階段。應(yīng)對(duì)不確定、不穩(wěn)定的外部環(huán)境，企業(yè)需要高韌性，高韌性的智慧企業(yè)理想的架構(gòu)是后臺(tái)相對(duì)穩(wěn)定、有序，而業(yè)務(wù)一線、作戰(zhàn)一線的前臺(tái)是靈活的、敏捷的、扁平化的；企業(yè)以穩(wěn)定的后臺(tái)支持靈活機(jī)動(dòng)的前臺(tái)，以后臺(tái)的‘不變’應(yīng)對(duì)前臺(tái)的‘萬變’。
當(dāng)然，高韌性的智慧企業(yè)并不是一日練成的，而是要經(jīng)歷“信息化—數(shù)字化—智慧化”的三步遞進(jìn)。智慧企業(yè)是以AI為核心的大數(shù)據(jù)深化應(yīng)用，數(shù)據(jù)從附屬產(chǎn)物轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾纳a(chǎn)要素，并通過大連接從局部孤島走向系統(tǒng)貫通，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智慧決策是關(guān)鍵特征。在該階段，企業(yè)不僅著力于降本增效，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)形態(tài)的根本性變革，以及數(shù)字化管理、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同等新模式以及零工經(jīng)濟(jì)、共享制造等新業(yè)態(tài)鑄造。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展，是利用數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，但這不僅僅是一個(gè)技術(shù)問題，也是管理問題、思維問題、戰(zhàn)略問題；以“技術(shù)+管理”推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快推動(dòng)智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展，打造不確定性時(shí)代下的高韌性智慧企業(yè)，將進(jìn)一步加速新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)的“三新經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。
作者王興山，系浪潮集團(tuán)執(zhí)行總裁、科技部先進(jìn)制造技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜?/p>
