COVID-19爆發(fā)后的全球性中斷促使IT領(lǐng)導(dǎo)人加快采用了數(shù)據(jù)分析，以確保供應(yīng)鏈的有效性和完整性。
對組織來說，有效的管理供應(yīng)鏈也許從來沒有變得像現(xiàn)在這樣重要。冠狀病毒的大流行造成了嚴(yán)重的市場混亂，改變了消費者和企業(yè)購買產(chǎn)品的方式，并讓制造商僅僅只是獲得所需的材料也充滿了挑戰(zhàn)。
一些組織發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析和相關(guān)技術(shù)，如人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)是實現(xiàn)供應(yīng)鏈卓越管理的關(guān)鍵。無論是確保供應(yīng)鏈的完整性，還是駕馭快速增長和復(fù)雜性的問題。以下是一些組織如何將分析運用到工作中以獲得有益結(jié)果的方法。
NASA:保持供應(yīng)鏈的完整性
2013年，美國國會指示NASA需要改善其供應(yīng)鏈風(fēng)險管理流程，特別是涉及IT和運營技術(shù)方面的逾8億美元的技術(shù)采購。
分析技術(shù)在幫助航天局遵守這一倡議方面發(fā)揮了重要作用。NASA的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理服務(wù)(SCRM)負(fù)責(zé)人Kanitra Tyler說，其中的關(guān)鍵是航空航天研究機(jī)構(gòu)采用了Interos公司的人工智能供應(yīng)鏈風(fēng)險管理工具來提供分析和洞察。“我們在這個工具上的成功最終使我們的計劃成為了整個NASA的共享服務(wù)。”她說。
SCRM的集中審查的產(chǎn)品清單允許NASA內(nèi)的所有中心和任務(wù)主管能夠共享該平臺所收集的信息，同時仍然使用他們自己的風(fēng)險管理流程，并根據(jù)他們各自的風(fēng)險狀況和容錯度來做出是否購買的決定。
“保持供應(yīng)鏈的完整性對NASA來說是至關(guān)重要的，”Tyler說。“我們對來自敏感國家的產(chǎn)品和部件實行了限制，并且對假冒或劣質(zhì)產(chǎn)品零容忍。但保持供應(yīng)鏈的可見性并非易事。”
隨著大流行對全世界的供應(yīng)鏈構(gòu)成了重大挑戰(zhàn)，迅速而有效地解決中斷問題的需求變得比以往任何時候都更加重要了，Tyler說。
“COVID-19也增加了風(fēng)險產(chǎn)生的可能性，尤其是在次級供應(yīng)商層面，”Tyler說。“我們已經(jīng)能夠利用分析技術(shù)，通過提供多層、多因素的實時評估能力，有效地控制這些風(fēng)險，進(jìn)而在疫情期間對NASA的整個供應(yīng)鏈進(jìn)行實時評估。”
傳統(tǒng)上，在NASA，維護(hù)供應(yīng)鏈的完整性是手工完成的，會由獨立分析師一次調(diào)查一個供應(yīng)商來實現(xiàn)。“為了跟上不斷增長的技術(shù)變革速度，我們知道我們需要一種能夠提供更大可視性、釋放人力資源的東西，使我們能夠持續(xù)地為我們的產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)提供信息和分析，并為我們的各種程序提供服務(wù)，”Tyler說。
風(fēng)險管理服務(wù)的目標(biāo)是進(jìn)行預(yù)先識別和降低風(fēng)險，使NASA的各個項目能夠?qū)Ｗ⒂谒鼈冏约旱哪繕?biāo)，而無需擔(dān)心IT組件的安全和完整性。
利用Interos平臺所提供的分析，NASA已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)流程的自動化，這大大提高了供應(yīng)鏈的可見性。
“機(jī)器學(xué)習(xí)所提供的分析功能為我們節(jié)省了無數(shù)的時間，使我們能夠自動、連續(xù)地完成大部分工作，從而釋放出人力資源，能夠讓我們在需要的時候進(jìn)行有針對性的深入調(diào)查，”Tyler說。
自從采用了這個分析平臺，SCRM已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了4500多家之前所不知道的供應(yīng)商。“我們還發(fā)現(xiàn)了大約400家供應(yīng)商位于敏感國家，其中的許多也存在財務(wù)償付能力的問題。我們還發(fā)現(xiàn)了一家關(guān)鍵的次級供應(yīng)商，它是一家被禁止的俄羅斯公司的掩護(hù)，”Tyler說。
SCRM現(xiàn)在可以基于公平的標(biāo)準(zhǔn)來比較供應(yīng)商了。“以前，我們在很大程度上依賴于外部機(jī)構(gòu)的評估，比如情報機(jī)構(gòu)，來幫助我們確定風(fēng)險，”Tyler說。“使用機(jī)器學(xué)習(xí)和分析給我們提供了一個客觀和一致的標(biāo)準(zhǔn)來評估它們，并將它們與NASA的具體風(fēng)險承受能力進(jìn)行了對比。”
Intermountain Healthcare:改進(jìn)的完成指標(biāo)
Intermountain Healthcare在猶他州、愛達(dá)荷州和內(nèi)華達(dá)州運營著24家醫(yī)院和215家診所，擁有龐大的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)。
Intermountain的供應(yīng)鏈組織(SCO)所做的大部分工作都可以通過數(shù)據(jù)分析來得到增強，數(shù)據(jù)分析經(jīng)理James Selfridge表示。
“實時的電子儀表板對于我們管理日常工作來說是至關(guān)重要的，”Selfridge說。“這不僅對SCO很重要;對我們的客戶和供應(yīng)商也很重要。數(shù)據(jù)能夠確保我們正在增強好的一面并修復(fù)壞的一面。我們的數(shù)據(jù)分析部門為SCO所做的所有工作，都有助于我們做出更好的決策，并降低成本。”
SCO需要訪問公司所使用的所有分析平臺，以全面了解供應(yīng)鏈中正在發(fā)生的事情，Selfridge說。數(shù)據(jù)分析師會使用多家供應(yīng)商所提供的工具，并根據(jù)收到的數(shù)據(jù)來創(chuàng)建報告。
數(shù)據(jù)分析為CSO如何在多個流程中的執(zhí)行方式提供了關(guān)鍵見解。
一個是“完美的訂單履行”，這是一個供應(yīng)鏈指標(biāo)，衡量在正確的時間、正確的條件、正確的包裝、正確的數(shù)量、正確的文件、正確的客戶和正確的發(fā)票下，將訂單交付到正確的地點、正確的產(chǎn)品的百分比。
其他還包括了對一次性使用的醫(yī)療器械進(jìn)行再處理;物料管理，包括與系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有供應(yīng)和物流有關(guān)的一切;一個大流行病儀表板，這是該公司每天對COVID-19數(shù)據(jù)的總結(jié)，也包括了專門用于病毒跟蹤的用品供應(yīng)。
“有了這些關(guān)鍵的見解，SCO就可以了解當(dāng)下的狀況，并開始采取對策，在降低成本、提高效率和安全性、或是提高質(zhì)量等方面進(jìn)行改進(jìn)，”Selfridge說。材料管理人員可以使用分析來跟蹤員工的日常工作表現(xiàn)，并相應(yīng)地調(diào)整工作量和勞動力水平，他說。
分析數(shù)據(jù)已經(jīng)成為大流行期間基于產(chǎn)品可用性來作出決策的關(guān)鍵性能指標(biāo)。Selfridge說，在我們“掌舵”這場健康危機(jī)期間，“這對Intermountain Healthcare的所有領(lǐng)導(dǎo)人來說都越來越重要了。”總的來說，“分析是我們SCO成功的重要貢獻(xiàn)者，”他說。
Sanmina:快速響應(yīng)需求變化
在過去的幾年中，電子制造服務(wù)提供商Sanmina也在數(shù)據(jù)分析和集成供應(yīng)鏈技術(shù)方面進(jìn)行了投資，以提供端到端的可見性和規(guī)劃能力。
“使用標(biāo)準(zhǔn)MRP(材料需求規(guī)劃)系統(tǒng)的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈規(guī)劃模型在滿足當(dāng)今供應(yīng)鏈需求方面價值有限，”Sanmina的首席信息官和高級副總裁Manesh Patel表示。“我們的客戶希望響應(yīng)時間能在幾分鐘或幾小時內(nèi)做出改變，而不是幾天或幾周。”
能否及時將這些變化傳遞給Sanmina在22個國家的60多個生產(chǎn)基地，并傳遞給數(shù)千家下游供應(yīng)商，對于滿足交付計劃來說是至關(guān)重要的。此外，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)所提供的近乎實時通信的能力，也確保了Sanmina的工廠和供應(yīng)商能夠在正確的時間生產(chǎn)正確的產(chǎn)品，減少過剩庫存和不必要的成本。
Patel說，Sanmina整合了過去用于支持管理供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的不同功能組的數(shù)據(jù)倉庫。最新的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)和與數(shù)據(jù)整合的結(jié)合是其供應(yīng)鏈平臺的基礎(chǔ)。
該公司利用了Kinaxis公司提供的名為RapidResponse的供應(yīng)鏈規(guī)劃平臺，能夠利用其內(nèi)存引擎處理數(shù)百GB范圍內(nèi)的大型數(shù)據(jù)集，在幾分鐘內(nèi)洞察需求變化的影響。
“對于我們的管理層和員工來說，能夠提高供應(yīng)、需求和制造活動決策的速度和質(zhì)量的能力是其最顯著的好處，”Patel說。“在過去，花費在獲取和處理信息上的時間和精力對于提供分析來說是很重要的。”
Patel說，從一個共同的數(shù)據(jù)集開始工作，減少了核對和數(shù)據(jù)驗證的需要，使公司能夠從僅僅報告信息轉(zhuǎn)向使用分析來預(yù)測未來的業(yè)績。“不僅在概要層面，而且在細(xì)節(jié)層面，了解關(guān)鍵指標(biāo)的走向，能夠讓我們的團(tuán)隊做出能夠改善業(yè)務(wù)的決策，”他表示。
分析也幫助Sanmina處理了與大流行相關(guān)的轉(zhuǎn)變。“在大流行開始時，世界的不同地區(qū)在不同時間關(guān)閉了，”Patel說。例如，當(dāng)大流行影響到馬來西亞時，Sanmina能夠迅速確定哪些供應(yīng)商被關(guān)閉了，并分析出這將如何影響它在世界各地的各種工廠、客戶和產(chǎn)品。
“我們能夠快速行動，做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，這將使我們能夠迅速解決與客戶之間的混亂，”Patel說。“能在數(shù)小時內(nèi)而不是幾天內(nèi)完成深度分析的端到端能力是很少有公司具備的一個關(guān)鍵優(yōu)勢。”
分析、良好的數(shù)據(jù)管理實踐和與轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動文化的結(jié)合已經(jīng)開始徹底改變了Sanmina的供應(yīng)鏈，以及業(yè)務(wù)的其他方面，Patel說。
“獲得按需交付的高質(zhì)量信息正在改變我們的行為，推動性能的提高，并進(jìn)而導(dǎo)致了更廣泛的采用，”Patel說。“多年來，由于產(chǎn)品的復(fù)雜性、供應(yīng)鏈延伸和需求波動等多種因素的影響，我們的供應(yīng)鏈在穩(wěn)步增長，并具有了更大的挑戰(zhàn)性。而我們現(xiàn)在將能夠以所需的范圍、規(guī)模和速度應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。”
Extreme Networks:支持增長和復(fù)雜性
有時，采用分析方法來進(jìn)行供應(yīng)鏈管理主要是由業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和快速增長所推動的。這就是網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件提供商Extreme Networks的情況。
從2016年開始，公司在不到三年的時間里就完成了四筆收購，包括來自Zebra Technologies的無線局域網(wǎng)業(yè)務(wù)，Avaya的校園網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，Brocade的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，以及Aerohive Networks的全部業(yè)務(wù)。
Extreme首席運營官Norman Rice表示:“與任何收購一樣，當(dāng)你考慮到制造、實施和部署過程中所涉及的不同系統(tǒng)、供應(yīng)商和合作伙伴時，整合供應(yīng)鏈都是一個極其復(fù)雜的運營和技術(shù)挑戰(zhàn)。
其中的挑戰(zhàn)包括:沒有單一的“真相來源”，許多手工的解決方案，依靠Microsoft Excel和電話來進(jìn)行的計劃和執(zhí)行。“我們利用這個機(jī)會徹底改革了我們的傳統(tǒng)流程，重新設(shè)計了我們的結(jié)構(gòu)，并利用了新的供應(yīng)鏈技術(shù)--包括分析能力--來提高運營效率并協(xié)調(diào)我們的全球物流運作，”Rice說。
除了創(chuàng)建一個新的供應(yīng)鏈卓越中心和專門的供應(yīng)鏈外，Extreme還部署了來自Kinaxis的庫存管理系統(tǒng)，以補充其內(nèi)部系統(tǒng)和其他平臺。
其基于云的平臺不僅能夠支持跨需求、供應(yīng)、庫存、客戶服務(wù)和訂單執(zhí)行的實時并行規(guī)劃。它還允許用戶自己配置參數(shù)、規(guī)則和分析，以優(yōu)化全球的供應(yīng)鏈運營。“在整合兩家新收購公司的過程中，我們花了8個月的時間來確定、開發(fā)和實施了這一切，”Rice說。
分析功能的一個主要好處是Extreme能夠更好地了解按產(chǎn)品SKU和地區(qū)劃分的供應(yīng)和庫存波動。隨著知名度的提高，該公司的產(chǎn)品限制減少了92%。“此外，我們已經(jīng)優(yōu)化了的庫存管理也使我們能夠?qū)⒐?yīng)商管理的庫存整合到更少的倉庫中，從而使季度配送中心的運營成本降低了51%，”Rice說。
即使在大流行之前，在2019年混亂的關(guān)稅貿(mào)易戰(zhàn)期間，自動集中庫存管理和實時供應(yīng)鏈分析的結(jié)合也是至關(guān)重要的，Rice說。“如果我們沒有對我們的庫存建立一個集中的觀點，我們將很難在關(guān)稅的影響下生存下來，更不用說在大流行時期了，”他說。“憑借清晰可見的庫存和全球的物流運作，Extreme經(jīng)受住了這場風(fēng)暴?，F(xiàn)在，在我們應(yīng)對這場不斷演變的新冠肺炎大流行的過程中，分析技術(shù)已經(jīng)使我們的供應(yīng)鏈在大規(guī)模中斷后變得更加靈活和有彈性了。”
