數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是運(yùn)用全數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建新商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)組織變革

汽車與數(shù)字化的事
汽車與數(shù)字化的事
信息數(shù)字化是模擬形式變成數(shù)字形式的過程。業(yè)務(wù)數(shù)字化是指利用數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式,并提供創(chuàng)造收入和價(jià)值的新機(jī)會(huì),它是轉(zhuǎn)向數(shù)字業(yè)務(wù)的過程。數(shù)字業(yè)務(wù)則是模糊數(shù)字世界和物理世界,以此創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念就很好理解了。在理解的市場(chǎng)發(fā)展基礎(chǔ)上,工業(yè)時(shí)代在快速向信息智能時(shí)代進(jìn)化,那么響應(yīng)的,所有的廚師就應(yīng)該開始從生火做飯的邏輯和流程里,盡快學(xué)會(huì)掌握煤氣電磁爐的使用方法。這個(gè)學(xué)習(xí)和升級(jí)思維,組織,資源,戰(zhàn)略的過程和進(jìn)化的節(jié)奏,以及對(duì)于兩種工具混合使用的中間過渡階段邊界的把控,這就是在經(jīng)歷和進(jìn)化的過程中,也就是,數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

另一個(gè)角度,隨著云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代技術(shù)的發(fā)展,原來信息化時(shí)期面臨的問題,隨著僧少粥多,供大于求的市場(chǎng)情況早已不復(fù)存在,以年初在移動(dòng)看到的農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)為例,以前為了獲得土壤信息,傳感器需要拉一根電線,需要極大成本,而在今天一個(gè)鈕扣大的傳感器的電就能用幾年,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為農(nóng)業(yè)數(shù)字化賦能。再比如,汽車制造行業(yè)的智能制造,一個(gè)磨具的切刀屬于高精密儀器,成本非常高,過去使用效率都是靠人眼和老工人的經(jīng)驗(yàn),這中間存在很多主觀和誤差造成的浪費(fèi)。現(xiàn)在使用人工智能數(shù)據(jù)分析與工作環(huán)境條件的綜合數(shù)據(jù)結(jié)果來決定是否及時(shí)和延用,給生產(chǎn)制造大大提高了效益,降低了成本。

新技術(shù)讓過去電影里的想象都變成了現(xiàn)實(shí),而且來得更加迅速。生活和工作環(huán)境中數(shù)字世界與物理世界己越來越模糊,甚至說更離不開數(shù)字世界,也是一直推崇的線上線下融合的叫法,O2O的現(xiàn)實(shí)與數(shù)字世界的快速發(fā)展,讓很多事情都變得復(fù)雜,具有不確定性、不可預(yù)測(cè)的特征。很多事情都無法用線性思維去考慮,在這樣的背景下進(jìn)入數(shù)字化階段可以說是恰逢其時(shí),通俗的講,就是過去的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展空間躺著都可以獲得價(jià)值和利益,所以很多思維方式和管理模式都是按部就班,但是到了市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈的階段,變化會(huì)是唯一不變的,那么我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和解決這么多的變化和不確定,才是活的價(jià)值和利益的關(guān)鍵。總的來說,環(huán)境越來越復(fù)雜,無論是國家還是企業(yè)都需要從原來的信息化階段做一個(gè)升級(jí),所以西方國家在原來數(shù)字化階段的基礎(chǔ)上提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段,而中國由于原來是信息化階段,就提出數(shù)字化或數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

國務(wù)院發(fā)展研究中心課題組在《傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式和路徑》中提到了數(shù)字化的定義:

利用新一代信息技術(shù),構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理和反饋的閉環(huán),打通不同層級(jí)與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘,提高行業(yè)整體的運(yùn)行效率,構(gòu)建全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系。

Gartner公司的IT術(shù)語定義:

信息數(shù)字化是模擬形式變成數(shù)字形式的過程。業(yè)務(wù)數(shù)字化是指利用數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式,并提供創(chuàng)造收入和價(jià)值的新機(jī)會(huì),它是轉(zhuǎn)向數(shù)字業(yè)務(wù)的過程。數(shù)字業(yè)務(wù)則是模糊數(shù)字世界和物理世界,以此創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。

全球全數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中心(思科攜手洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院共同組建,以下簡(jiǎn)稱DBT)給的定義:

數(shù)字化是通過連接實(shí)現(xiàn)的各種技術(shù)創(chuàng)新。數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,則是運(yùn)用全數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建新的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)組織變革,進(jìn)而提高業(yè)務(wù)績效。

那么還是將概念和理解深入透徹,把數(shù)字化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型兩個(gè)詞分別說明一下:

數(shù)字化:利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、社交、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將現(xiàn)實(shí)世界重構(gòu)為數(shù)字世界,融合數(shù)字世界與現(xiàn)實(shí)世界將現(xiàn)實(shí)痕跡數(shù)據(jù)化,通過數(shù)據(jù)再次利用技術(shù)提升信息,資源和流通三個(gè)商業(yè)核心要素使用和運(yùn)轉(zhuǎn)效率的思維和工具。

數(shù)字化的目的:實(shí)現(xiàn)降本增效,參與各方共贏,傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)賽道,跨越工業(yè)時(shí)代進(jìn)入信息智能時(shí)代的鴻溝。

重構(gòu)不僅僅是復(fù)制,數(shù)字世界是以物理現(xiàn)實(shí)的世界為參照物,再反射并豐富數(shù)字世界。好比孫悟空是個(gè)人形,但可以千變?nèi)f化的適應(yīng)任何變化與不確定。所以數(shù)字世界的可塑性遠(yuǎn)大于現(xiàn)實(shí)世界。比如,數(shù)字世界中可采用更為高效的協(xié)同溝通方式,擴(kuò)大對(duì)一個(gè)問題判斷的參考依據(jù)的時(shí)間維度,空間維度和增加觸點(diǎn)的顆粒度。這也就是說,可以收集和利用更多實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)洞察與決策,從而在相同單位時(shí)間內(nèi)提高商業(yè)基本要素(信息,資源和流通)的使用效率;

融合而不僅是連接,而是兩個(gè)世界融合后一起跨越的時(shí)代鴻溝,因?yàn)榭蛻舻男枨蠛褪袌?chǎng)的變化,已經(jīng)天然的被科技公司,互聯(lián)網(wǎng)公司教育完成,它們提供的服務(wù)是融為一體,類似太極的推既是拉,拉也同樣有推力,只是節(jié)奏和角度的不同。比如,數(shù)字渠道要與實(shí)體渠道在客戶體驗(yàn)上按照客戶視角,每一步是線上最合適,還是線下最舒服,還是兩個(gè)都要才最方便,這都是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)思維方式和執(zhí)行力的巨大挑戰(zhàn),當(dāng)然也才是能夠繼續(xù)在新時(shí)代活下來的必要條件。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型:以數(shù)字化為指導(dǎo)思維和規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn),通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用,構(gòu)建一個(gè)某行業(yè)數(shù)字世界與現(xiàn)實(shí)物理世界的融合環(huán)境,對(duì)現(xiàn)有傳統(tǒng)商業(yè)模式、運(yùn)營方式、企業(yè)文化進(jìn)行數(shù)據(jù)化的重塑,從而進(jìn)化出新形態(tài),最終追求提升商業(yè)基本要素(信息,資源和流通)的效率,從而實(shí)現(xiàn)信息智能時(shí)代下更有效的業(yè)務(wù)價(jià)值和利益。

不同的企業(yè)需要根據(jù)自身價(jià)值主張,以及實(shí)施思路定制化,比如,華為提出“構(gòu)建一個(gè)全感知、全聯(lián)接、全場(chǎng)景、全智能的數(shù)字世界”,《傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式和路徑》提到的“利用新一代信息技術(shù),構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理和反饋的閉環(huán),打通不同層級(jí)與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘”,以及招行提出的“構(gòu)建三全(全產(chǎn)品、全渠道、全客群)服務(wù)體系,打造最佳用戶體驗(yàn)銀行”。這些都是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的角度,科技公司,傳統(tǒng)金融公司,以及汽車傳統(tǒng)企業(yè)的規(guī)劃和下一個(gè)十年的發(fā)展方向。如下圖。

綜上所述,數(shù)字化,強(qiáng)調(diào)在工業(yè)時(shí)代思維和基礎(chǔ)上的IT或DT賦能,數(shù)字化定義關(guān)注數(shù)字化思維、數(shù)字化技術(shù),以及對(duì)應(yīng)用戶需求的技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景和數(shù)據(jù)鏈接貫通后,商業(yè)價(jià)值效率的提升。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型,強(qiáng)調(diào)價(jià)值主張,在數(shù)字化基礎(chǔ)上,需要從生態(tài)(行業(yè)、合作伙伴、客戶)、業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營方式、員工賦能,各方融合進(jìn)化升級(jí),共生共贏等價(jià)值角度出發(fā),追求跨越工業(yè)時(shí)代向信息智能時(shí)代的進(jìn)化,實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值指數(shù)級(jí)的效率提升。如下圖,數(shù)字化轉(zhuǎn)型,與工業(yè)時(shí)代,信息智能時(shí)代,物理世界和虛擬世界的關(guān)系。

舉例,從另一個(gè)角度理解信息化,數(shù)字化,數(shù)字化轉(zhuǎn)型。工業(yè)時(shí)代的原生企業(yè),與信息智能時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)巨頭這些數(shù)字原生企業(yè)相比,汽車行業(yè)等傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化程度肯定還有差距,兩者差距具體表現(xiàn)在,時(shí)代沉淀的包袱、基因和背景、組織架構(gòu),文化建設(shè)等因素都有一定的關(guān)系。

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