面對(duì)蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然趨勢(shì)，將數(shù)字技術(shù)數(shù)字化思維與數(shù)字化管理工具引入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以求降低成本、提高效率、改善客戶體驗(yàn)、增加產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值，進(jìn)而建立起新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)謀求更好的生存與發(fā)展。那么，企業(yè)該如何有條不紊、卓有成效地推進(jìn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？企業(yè)轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)，成為其中重要一環(huán)。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要點(diǎn)面結(jié)合
本輪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出三大顯著態(tài)勢(shì)。第一，數(shù)字化與企業(yè)全面融合。數(shù)字化不僅在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)、人力資源、內(nèi)審、行政辦公等職能管理領(lǐng)域與企業(yè)更為緊密地融合，而且深入到了技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、物流與倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)過(guò)程與設(shè)備維護(hù)、銷售與售后服務(wù)等業(yè)務(wù)發(fā)展的各方面。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)行為活動(dòng)，都有數(shù)字技術(shù)與管理參與其中，甚至發(fā)揮主導(dǎo)作用。第二，數(shù)據(jù)全面匯集成為新的生產(chǎn)要素。企業(yè)內(nèi)部的部門與人員、機(jī)器設(shè)備、零部件與產(chǎn)品、生產(chǎn)與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，以及企業(yè)外部的供應(yīng)商、客戶與橫向合作者，都在生產(chǎn)、協(xié)作與交易中源源不斷地產(chǎn)生出以文本、圖像、聲音、視頻等多種方式呈現(xiàn)的信息，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)換后，形成海量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)在經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化清洗后進(jìn)行存儲(chǔ)，成為企業(yè)的“主投入”或“輔助投入”，從而具有了突出的企業(yè)生產(chǎn)要素特性，甚至成為支撐企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略資源。第三，智能化決策全面顯現(xiàn)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、邊緣計(jì)算等技術(shù)廣為應(yīng)用，帶來(lái)了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者更為精準(zhǔn)的畫像與預(yù)判，企業(yè)決策更多地依賴企業(yè)的數(shù)字化、智能化系統(tǒng)作出分析。
信息科技的發(fā)展要求企業(yè)必須全面部署數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。首先，企業(yè)內(nèi)部需要對(duì)此形成廣泛的共識(shí)，管理團(tuán)隊(duì)需要充分認(rèn)識(shí)到全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性，認(rèn)同企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的持續(xù)資金投入及新型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，高度關(guān)注并愿意帶領(lǐng)員工一起投身轉(zhuǎn)型的工作之中。其次，企業(yè)要制定出全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方案。企業(yè)要有較為明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體目標(biāo)與核心任務(wù)，特別是所要建立的數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)治理機(jī)制、數(shù)據(jù)模型的整體架構(gòu)及其功能、數(shù)字化系統(tǒng)的預(yù)期成效，各部門轉(zhuǎn)型工作粗線條的任務(wù)分工與協(xié)作，主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的工作進(jìn)展，各數(shù)字化模塊的內(nèi)在聯(lián)系與相互支撐機(jī)制等。這些共同構(gòu)成企業(yè)有計(jì)劃、有步驟、有系統(tǒng)地推進(jìn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行動(dòng)綱領(lǐng)。再次，企業(yè)要把推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的每一項(xiàng)具體工作視為全面推進(jìn)轉(zhuǎn)型的有機(jī)組成部分。以內(nèi)部立項(xiàng)的方式推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型——形成一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目，確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)、任務(wù)與場(chǎng)景，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，劃撥資金，監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程，項(xiàng)目完成后驗(yàn)收并投入運(yùn)行。每個(gè)項(xiàng)目的建立與執(zhí)行，都要有全局視野，要有統(tǒng)一的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。單個(gè)項(xiàng)目所形成的子系統(tǒng)一定要避免各自為戰(zhàn)、互為孤島和低水平重復(fù)建設(shè)，要能在遵循一定治理準(zhǔn)則的要求下順暢地實(shí)現(xiàn)相互連通和數(shù)據(jù)共享、相互賦能并能共同對(duì)企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型形成強(qiáng)有力的支撐。對(duì)于項(xiàng)目推進(jìn)中暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)充分連通的子系統(tǒng)，要預(yù)留出足夠的接口。
企業(yè)全面部署數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，需要從某個(gè)領(lǐng)域切入，然后再以更大的力度推進(jìn)全面轉(zhuǎn)型。這主要是由如下三個(gè)方面的現(xiàn)實(shí)條件所決定的。其一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要建立數(shù)字化人才隊(duì)伍。數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫切需要重塑一支既懂?dāng)?shù)字技術(shù)與管理、又深悉具體業(yè)務(wù)的員工團(tuán)隊(duì)，很難一蹴而就、應(yīng)從某個(gè)點(diǎn)出發(fā)，以點(diǎn)帶面，持續(xù)累積。其二，大量的資金投入有助于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。建設(shè)企業(yè)的數(shù)字化前臺(tái)、中臺(tái)與后臺(tái)，建立私有云或使用外部的公有云，因應(yīng)數(shù)字化要求改造現(xiàn)有的生產(chǎn)場(chǎng)地與辦公場(chǎng)所，依據(jù)場(chǎng)景要求進(jìn)行模型開(kāi)發(fā)與應(yīng)用等，都要求企業(yè)持續(xù)投入大量資金。
甄選數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)的若干準(zhǔn)則
第一，著眼于消除痛點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)，都會(huì)面臨一個(gè)或多個(gè)制約其發(fā)展的痛點(diǎn)。企業(yè)選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)時(shí)，可以首先考慮從企業(yè)痛點(diǎn)入手施行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
第二，格外關(guān)注價(jià)值點(diǎn)。企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是趕時(shí)髦，而是為了謀求持續(xù)發(fā)展。為此，企業(yè)在選擇切入點(diǎn)時(shí)，有必要充分考慮在哪個(gè)或者哪些關(guān)鍵點(diǎn)率先推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠帶來(lái)可觀的價(jià)值。這樣的價(jià)值，可以從兩個(gè)維度來(lái)衡量。一是為客戶帶來(lái)性價(jià)比更優(yōu)的產(chǎn)品或服務(wù)、更好的體驗(yàn)；二是為企業(yè)帶來(lái)收入和利潤(rùn)的增加。
第三，高度重視成熟點(diǎn)。企業(yè)分階段、分職能或業(yè)務(wù)領(lǐng)域、分模塊推進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)該走先易后難的道路，率先把相對(duì)成熟的領(lǐng)域作為切入點(diǎn)。這里所講的成熟領(lǐng)域，包括兩層含義：一是就企業(yè)自身而言，以往的信息化、自動(dòng)化等工作已經(jīng)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型作了不少積累、基礎(chǔ)較好；二是就全社會(huì)的數(shù)字化進(jìn)程來(lái)看，產(chǎn)業(yè)中已經(jīng)有較為成熟的技術(shù)手段和軟硬件作支撐，有清晰的實(shí)施步驟與辦法和不少成功范例、易于落地。
第四，優(yōu)先考慮牽引點(diǎn)。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是全面數(shù)字化，切入點(diǎn)只是最初的關(guān)鍵一步。既然如此，能夠發(fā)揮牽一發(fā)而動(dòng)全身、對(duì)企業(yè)其他組成部分的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有較強(qiáng)引領(lǐng)和帶動(dòng)效應(yīng)的領(lǐng)域，顯然應(yīng)該優(yōu)先作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)。
顯然，具體到特定的企業(yè)，選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)時(shí)并不需要同時(shí)滿足上述四個(gè)方面的要求，重要的是：企業(yè)可以從這四個(gè)維度進(jìn)行深度分析和推演，更好地甄選出切入點(diǎn)，從而更為從容和有效地推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。
