數(shù)字時代的來臨，推動著數(shù)字技術(shù)在產(chǎn)業(yè)中的加快滲透與運用，不僅會給各產(chǎn)業(yè)帶來廣泛而深遠(yuǎn)的影響，也會加快不同產(chǎn)業(yè)之間的融合，并對產(chǎn)業(yè)之間的融合方式、融合路徑、融合模式等多方面帶來重要變革，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展正在開啟數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時代。近年來，各級文旅部門積極推動文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)“上云”，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的賦能和效益提升作用，鼓勵各類互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)文旅功能和產(chǎn)品，舉辦文旅消費活動，支持有條件的文化和旅游企業(yè)平臺化拓展。面對文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的大勢，我們能做什么呢？
文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境
從技術(shù)維度來講，它需要從頂層架構(gòu)，整體進(jìn)行設(shè)計，最終在運營端實現(xiàn)結(jié)果的體現(xiàn)；
從人才維度來講，某些傳統(tǒng)的文旅企業(yè)需要對底層人才培養(yǎng)進(jìn)行一次革新，這個涉及到組織架構(gòu)優(yōu)化；
從產(chǎn)品維度來講，完成資源整合后，產(chǎn)品創(chuàng)新、運營活動創(chuàng)新需要文旅企業(yè)在轉(zhuǎn)型中持續(xù)作為關(guān)鍵工作進(jìn)行；
從管理維度來講，真正實現(xiàn)多景區(qū)多業(yè)態(tài)的一體化管控，而不僅僅是人流的監(jiān)管；
從營銷維度來講，核心要建立一個全渠道營銷能力，無論C端還是B端必須擁有自己的一整套體系；
從服務(wù)維度來講，要構(gòu)建數(shù)字化的場景服務(wù)能力。這個是文旅企業(yè)普遍需要解決的。這六大問題實際上就是我們接下來在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面要努力的方向。
如何推動文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化？
助推文旅數(shù)字化融合
在新一代信息技術(shù)的運用，為文旅融合提供了新動能，催生了新模式、新業(yè)態(tài)，并呈現(xiàn)文旅服務(wù)智能化和智慧化、旅游參觀多樣化和互動化、文旅體驗網(wǎng)絡(luò)化和深度化，整個文旅業(yè)態(tài)正漸進(jìn)延伸升級。通過數(shù)字化手段將文化資源融入旅游場景是未來文旅融合的趨勢之一。疫情背景下數(shù)字化助力文旅產(chǎn)業(yè)升級的策略，依托消費升級、數(shù)字賦能、城鄉(xiāng)互動、數(shù)字治理等手段和方式，加快推動文旅創(chuàng)新融合升級，促進(jìn)文旅未來實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。新時代文旅融合這張大網(wǎng)是由文物行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、旅游行業(yè)、媒體行業(yè)、文創(chuàng)行業(yè)等等多領(lǐng)域、多行業(yè)共同織就，要推動文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化跨界多元合作，孵化一批新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài),培育多元化、全域化、全鏈條的文旅融合發(fā)展業(yè)態(tài)，形成上下結(jié)合、橫向聯(lián)動、多方參與的文化旅游新格局。
加快培養(yǎng)數(shù)字化人才
推動文化和旅游深度融合發(fā)展，不僅需要既懂文化專業(yè)知識又懂旅游專業(yè)知識，也需要懂?dāng)?shù)字化方面知識的復(fù)合型人才。因此要積極引導(dǎo)旅游系統(tǒng)人才培養(yǎng)變革，在人才培養(yǎng)方案中加入培養(yǎng)數(shù)字化思維與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)課程；出臺政策引導(dǎo)數(shù)字人才投身旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，優(yōu)化人才引進(jìn)和培養(yǎng)環(huán)境，為其發(fā)展提供良好的空間。
出臺相關(guān)政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
建議加快建立健全推動旅游產(chǎn)業(yè)與“新基建”融合發(fā)展的政策法規(guī)、管理規(guī)范，為推動旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、信息化發(fā)展提供良好的環(huán)境；制定新基建提供優(yōu)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對信息數(shù)據(jù)整合和交通、公路旅游服務(wù)整合，明確數(shù)據(jù)對接標(biāo)準(zhǔn)、交通及路網(wǎng)配套旅游產(chǎn)品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。
推進(jìn)文旅公共服務(wù)融合
以提升文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為目標(biāo)，不斷完善文旅產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)體制機制，不斷強化文旅公共服務(wù)的頂層設(shè)計；統(tǒng)籌公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，探索建設(shè)和改造一批文旅綜合服務(wù)設(shè)施，為人民群眾提供更好的、更豐富的文旅產(chǎn)品和服務(wù)，切實增強人民群眾的文旅獲得感和幸福感；優(yōu)化文旅管理部門的服務(wù)，進(jìn)一步提升管理部門的服務(wù)效能，使管理部門成為文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“后臺服務(wù)器”。
結(jié)語：疫情終會消散，旅游出行也會逐漸回歸人們的日常生活。未來的文旅領(lǐng)域，將會更加高科技，更加“智能化”，而大數(shù)據(jù)和人工智能的引入，無疑將給旅游業(yè)的數(shù)字化帶來顛覆性的改變，這些變化既提高了消費者的游賞體驗度，還將為景區(qū)升級、解壓、舒困。
