2018年，英國國民健康服務體系NHS承諾在未來十年內(nèi)將數(shù)字化醫(yī)療服務變?yōu)?ldquo;主流”，并為此設(shè)定了8個具體目標。每個NHS醫(yī)療組織都要在2021/22之前任命一名首席(臨床)信息官CIO/CCIO，正是這8個目標之一。
CIO/CCIO作為醫(yī)療組織的數(shù)字領(lǐng)導者，他們的領(lǐng)導力意味著什么？數(shù)字戰(zhàn)略是由CIO/CCIO制定，還是由決策層集體負責？CIO/CCIO與決策層的責權(quán)利如何劃分？
關(guān)于這些角色定義，英國NHS的經(jīng)驗值得借鑒。
什么是數(shù)字領(lǐng)導力？
NHS以及在其他正在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)都在嘗試定義什么樣的人才能成為數(shù)字領(lǐng)導者。是傳統(tǒng)領(lǐng)導能力和對數(shù)字化的熱情相結(jié)合？還是擁有專業(yè)技術(shù)知識并充分了解數(shù)字技術(shù)在合法合規(guī)前提下如何更廣泛的應用？
NHS各機構(gòu)的形式并不是固定的。其中一些數(shù)字領(lǐng)導力來自最高層，由首席執(zhí)行官負責具體推動，負責項目支持的CIO/CCIO則必須有充分的參與機會和獨立的個人思考。
另外一部分，一些具備專業(yè)特長或背景的數(shù)字領(lǐng)導者以非執(zhí)行董事的身份開展工作。財務總監(jiān)、轉(zhuǎn)型總監(jiān)或運營總監(jiān)將在更為廣泛的業(yè)務范圍內(nèi)在董事會的層面對數(shù)字信息項目負責。
還有一些機構(gòu)，CIO/CCIO不是擁有決策權(quán)的執(zhí)行董事會成員，但是會參與執(zhí)行委員會和董事會對項目的討論。
無論選擇哪種模式，最核心的要素是——決策層需要確保自己擁有實踐數(shù)字轉(zhuǎn)型的能力。
數(shù)字領(lǐng)導者可以加入決策層么？
數(shù)字轉(zhuǎn)型是一項長期計劃，數(shù)字領(lǐng)導者將站在轉(zhuǎn)型的最前沿。CIO/CCIO的角色目前仍更多的集中在降低IT成本和提升工作流程效率上。
如果要體現(xiàn)真正的數(shù)字領(lǐng)導力，那么必須創(chuàng)建一個更加高效的組織，這意味著需要在IT方面進行更多的投資。
此外，信息化的專業(yè)性也在不斷的進化。NHS成立了專門的數(shù)字學院，旨在發(fā)展醫(yī)療行業(yè)新的數(shù)字領(lǐng)導地位。
但這些還不是全部。決策層必須證明他們具有正確的領(lǐng)導技能，資格和經(jīng)驗，而不僅僅是擁有某一領(lǐng)域的專長。CIO/CCIO有機會很好地承擔起這一角色，他們的工作通常會涉及到管理相互競爭的事項、制定跨部門、跨項目的戰(zhàn)略計劃，比如從技術(shù)創(chuàng)新到運營再到網(wǎng)絡安全等等。
任命領(lǐng)導者不是終點
NHS的數(shù)字化成熟度會定期受到審查。但任命數(shù)字領(lǐng)導者并不是解決目前存在的復雜問題的靈丹妙藥。至關(guān)重要的是，數(shù)字領(lǐng)導者需要稱職、專業(yè)和有價值的數(shù)字團隊來為其提供支持。如果要讓員工隊伍發(fā)展新技能，就必須進行大量投資。
沒有足夠的投入，變化不會發(fā)生。
CIO/CCIO在國內(nèi)尚處于起步階段，但我們有理由相信，CIO/CCIO將在醫(yī)療行業(yè)和機構(gòu)中逐漸成為關(guān)鍵角色，形成包括認證，培訓，晉升在內(nèi)的完整的職業(yè)化道路。而眼下，是時候開始準備了。
