自2012年IT科技領(lǐng)域的各種概念層出不窮，例如“大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、中臺……”，昨天還掙扎、撲騰著沖向這波浪潮的時候，誰知今天的風(fēng)向已變，新的風(fēng)口又來啦，可謂是“一波未平一波又起”。面對【中臺】這個2019年最大的風(fēng)口，正當(dāng)大量企業(yè)興致勃勃、摩拳擦掌、躍躍欲試的時候，各種中臺唱衰的聲音已紛至沓來。于是乎，很多尋求業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的企業(yè)和相關(guān)從業(yè)者開始迷茫了。
1、從“如日中天”到“日薄西山”，中臺到底做錯了什么？
似乎是從2018年開始，隨著“BAJT”這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司的追捧，“中臺概念”在中國迅速火了起來，成為了科技界新的風(fēng)口，2019年也被稱為了“數(shù)據(jù)中臺”元年。
對于尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，究竟該如何管理公司的數(shù)據(jù)資源？如何讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值，有效服務(wù)前端業(yè)務(wù)？數(shù)據(jù)中臺無疑是呼聲最高的。企業(yè)紛紛掀起了基于數(shù)據(jù)中臺的數(shù)字化轉(zhuǎn)型高潮。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方興未艾，而一篇《中臺，我信了你的“邪”》卻在數(shù)據(jù)中臺如日中天的時候狠狠地澆上了一盆冷水。文中的犀利觀點直戳人心：“中臺不是萬能藥，大象吃這個藥，強身健體；螞蟻吃這個藥，一擊斃命”、“不是IT問題，而是組織問題”、“如果一個企業(yè)奔著中臺做中臺，就是死”。
作者松子（李博源）在《中臺翻車紀(jì)實：一年叫停，員工轉(zhuǎn)崗被裁，資源全浪費》中講述了國內(nèi)某短視頻大廠的“中臺”建設(shè)失敗的慘痛經(jīng)歷。
作者Mr.K在《中臺搞了2年，項目叫停，CIO被裁！本以為中臺是道送分題，沒想到是送命題！》更是將“上中臺”比喻做最短的IT界笑話，甚至認(rèn)為“中臺”是玄學(xué)。
《數(shù)據(jù)中臺風(fēng)口已過，看看誰還在裸泳？》指出數(shù)據(jù)中臺盛于19年初，19年底潮水退去，現(xiàn)在大部分都在裸泳。沒在裸泳的，也漸漸淪落為大數(shù)據(jù)外包公司，接接項目，茍延殘喘，勉強度日。
筆者非常喜歡的公號特大號也刊出了一期《沒有中臺的命，卻得了中臺的病》，指出：“乙方拼命造【中臺】，甲方扎堆上【中臺】的亂象”（雖然是一篇廣告軟文，但卻以通俗易懂的文字和精彩的配圖，描述了什么是數(shù)據(jù)中臺，以及什么樣的企業(yè)需要數(shù)據(jù)中臺）
圖片來源：特大號
一時間，唱衰中臺的聲音此起彼伏，甚至有人認(rèn)為中臺已死！
2、數(shù)據(jù)中臺項目的失敗，誰之過？
成功必定有方法，失敗也一定有原因。
在拜讀了以上文章的數(shù)據(jù)中臺項目建設(shè)失敗的案例，以及結(jié)合筆者項目經(jīng)驗，總結(jié)出來以下幾點：
1、業(yè)務(wù)目標(biāo)不清晰，或者根本沒有業(yè)務(wù)場景
前一段時間和公司一位銷售大佬找我：“某客戶有個數(shù)據(jù)中臺的需求，幫忙出個PPT，客戶要求的比較急”。我問：“客戶有什么需求？”?；卮穑?ldquo;客戶有30多套系統(tǒng)，需要建設(shè)一個數(shù)據(jù)中臺把這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)全部管理起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，將不同系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)拉通”。接著問：“建設(shè)這個平臺、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化要解決他們什么樣的業(yè)務(wù)問題？”回答：“目前客戶要說不清，總之需要把平臺先建設(shè)起來，然后……#&##%%#&*吧啦吧啦”
這個是個典型的為了建中臺而建中臺，在沒有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)的情況下，數(shù)據(jù)中臺項目的建設(shè)往往淪為了政治任務(wù)或者面子工程，本身沒有解決企業(yè)的業(yè)務(wù)問題，更不用談驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新了。
2、沒有結(jié)合自身特點，照搬所謂“標(biāo)桿”
有的企業(yè)上數(shù)據(jù)中臺，完全是照著別人家的“葫蘆”畫自己的“瓢”。例如阿里不僅是中臺概念的首次提出方，也是中臺實踐中非常成功的企業(yè)，于是乎很多企業(yè)就開始學(xué)習(xí)阿里：阿里提出了中臺戰(zhàn)略，那我也搞個中臺戰(zhàn)略；阿里進行了“大中臺、小前臺”組織模式調(diào)整，我也來個“阿米巴”經(jīng)營模式變更；阿里搞出來一套數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品，那我也……，那我搞不出產(chǎn)品，我把阿里的中臺買一套過來還不行？
這樣的數(shù)據(jù)中臺建設(shè)能成功嗎？當(dāng)然不能。但失敗總有原因的，于是我們聽到：什么數(shù)據(jù)中臺、什么阿里巴巴，都是騙人的。事實上，并不是數(shù)據(jù)中臺不行，也不是阿里巴巴的中臺不行，而是你的企業(yè)不是阿里巴巴。
3、高層領(lǐng)導(dǎo)支持的力度不足
數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)往往由IT技術(shù)部門主導(dǎo)，缺乏強有力的協(xié)調(diào)能力，往往是導(dǎo)致項目失敗的一個重要原因。數(shù)據(jù)中臺是一個需要融合業(yè)務(wù)、技術(shù)甚至戰(zhàn)略、商業(yè)模式的綜合體，企業(yè)高層支持的力度不足，就會導(dǎo)致其他業(yè)務(wù)部門的支持力度有限，甚至出現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)困難問題。所以上數(shù)據(jù)中臺不能只是懂技術(shù)，若只依靠IT部門推動，則無法完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。面對數(shù)據(jù)中臺，IT技術(shù)部門的角色更多應(yīng)是技術(shù)承接，而不是主導(dǎo)，要知道一個花錢的部門永遠(yuǎn)沒有一個賺錢的部門在老板面前有話語權(quán)。數(shù)據(jù)中臺的主導(dǎo)一定是公司的頂層，頂層對業(yè)務(wù)的理解、對戰(zhàn)略的落地、對商業(yè)的邏輯等，通過中臺來實現(xiàn)。
4、數(shù)據(jù)中臺市場中的供需矛盾
我們都知道，在大數(shù)據(jù)風(fēng)口下，一些公司拿著幾個統(tǒng)計圖表都在鼓吹自己是做大數(shù)據(jù)的，對于數(shù)據(jù)中臺就更加魚龍混雜了?？蛻粜枰推谕翟谌找嬖鲩L，而產(chǎn)品和技術(shù)往往卻是在原地踏步。拿著新瓶裝老酒，稍微包裝一下，都說自己賣的是數(shù)據(jù)中臺。真正的矛盾在于，日益增長的用戶需求和沒有真正了解用戶需求的系統(tǒng)設(shè)計之間的矛盾。就如《沒有中臺的命，卻得了中臺的病》中所說：甲方的內(nèi)驅(qū)力是業(yè)務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中臺，是他們的理想成功路徑。乙方的內(nèi)驅(qū)力是賣產(chǎn)品方案、做項目，中臺，往往是他們的營銷套路。這種供需的不對稱，就造成了當(dāng)下企業(yè)級市場的中臺亂象。
真正契合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)中臺才是好中臺！
5、組織問題和人的問題
組織問題：大家都知道數(shù)據(jù)中臺絕對不是一個技術(shù)問題，而是涉及到企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題。中臺戰(zhàn)略的一個延伸價值就是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和提升組織效能。但是，組織的調(diào)整，會涉及到話語權(quán)的轉(zhuǎn)移和利益的重新分配（特別是在大中型企業(yè)），這個太難了。這不是項目組能夠左右的了的，往往需要董事會、CEO、CFO等高層領(lǐng)導(dǎo)決策。
人的問題：對業(yè)務(wù)的理解能力、項目管理能力、技術(shù)能力、資源不足等老生常談的IT項目常見問題，依然是導(dǎo)致數(shù)據(jù)中臺項目失敗的原因之一。這個不必多說。
圖片來源：特大號
3、不忘初心、方得始終，回歸數(shù)據(jù)中臺的本質(zhì)
數(shù)據(jù)中臺是什么，或者說數(shù)據(jù)中臺的本質(zhì)是什么？從目前來看，不同的人有著不同的觀點，談一談筆者的看法：
數(shù)據(jù)中臺是一個理念
數(shù)據(jù)中臺的核心思想是喚醒沉睡的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的流通和共享，讓數(shù)據(jù)用起來，幫助企業(yè)降低重復(fù)建設(shè)、減少煙囪式協(xié)作的成本，同時連接數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)，沉淀企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值化。從理念上，數(shù)據(jù)中臺并不是一個全新的概念，他的核心思想與數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)倉庫并沒有太大區(qū)別。非要說他們的區(qū)別，那就是數(shù)據(jù)中臺更加強調(diào)貼近業(yè)務(wù)——“數(shù)據(jù)取之于業(yè)務(wù)，用之于業(yè)務(wù)”。數(shù)據(jù)中臺的運行以業(yè)務(wù)目標(biāo)為驅(qū)動，并直接為前端業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)服務(wù)，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值。
數(shù)據(jù)中臺是一個方法論
拿阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺的OneData方法論+組織運營模式舉例：
阿里巴巴OneData方法論包含三個部分內(nèi)容：OneModel、OneID和OneService。OneModel即建立企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)公共層，從設(shè)計、開發(fā)、部署和使用上保障了數(shù)據(jù)口徑規(guī)范和統(tǒng)一，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)全鏈路管理，提供標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)輸出（OneModel可以說是為數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化而生）。OneID即建立業(yè)務(wù)實體要素資產(chǎn)化為核心，實現(xiàn)全域鏈接、標(biāo)簽萃取、立體畫像，其數(shù)據(jù)服務(wù)理念根植于心，強調(diào)業(yè)務(wù)模式。OneService即數(shù)據(jù)被整合和計算好之后，需要提供給產(chǎn)品和應(yīng)用進行數(shù)據(jù)消費，為了更好的性能和體驗，需要構(gòu)建數(shù)據(jù)服務(wù)層，通過統(tǒng)一的接口服務(wù)化方式對外提供數(shù)據(jù)服務(wù)。
阿里巴巴組織運營模式就是“大中臺，小前臺”，主要的思路是打破原來樹狀組織結(jié)構(gòu)，小前臺距離一線更近，業(yè)務(wù)全能，這樣便于快速決策、敏捷行動；支持類的業(yè)務(wù)放在中臺，扮演平臺支撐的角色。
數(shù)據(jù)中臺是一個技術(shù)體系
數(shù)據(jù)中臺是通過整合大數(shù)據(jù)，將海量數(shù)據(jù)進行采集、計算、存儲加工、統(tǒng)一口徑、形成標(biāo)準(zhǔn)等，構(gòu)成企業(yè)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)層；借助數(shù)據(jù)處理工具，形成用戶畫像、智能推薦等服務(wù)，進而賦能于前臺應(yīng)用，為前臺的業(yè)務(wù)提供高效服務(wù)。
人們經(jīng)常將數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖拿來與數(shù)據(jù)中臺比較，也有專家認(rèn)為數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖是一種技術(shù)，都有成熟的產(chǎn)品支撐，而數(shù)據(jù)中臺是一個概念。很多人都認(rèn)為數(shù)據(jù)中臺都是企業(yè)積累和沉淀出來的，不是買來的，如果誰在賣數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品，那他一定是個騙子。關(guān)于這一點我是基本同意的，但我說說自己的一點小小不同的看法。其實不論數(shù)據(jù)倉庫、還是數(shù)據(jù)湖在最初被人們提出來的時候，也都是一種概念，甚至一個設(shè)想。隨著需求的不斷明確，技術(shù)的不斷發(fā)展，慢慢地數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)湖形成了基于人們共識之上的技術(shù)體系。而數(shù)據(jù)中臺也一樣，雖然現(xiàn)在不同人對數(shù)據(jù)中臺有著不同定義和理解，但相信最終一定會形成共同的認(rèn)知和成熟的技術(shù)體系。
數(shù)據(jù)中臺是個“一把手工程”
我們以前將企業(yè)ERP建設(shè)是一個“一把手工程”。要打通部門之間的隔離墻，讓信息流得更加通順，讓ERP在信息共享與信息及時性方面給公司帶來更大的效益，這都要“一把手”的強大支持?，F(xiàn)在的數(shù)據(jù)中臺也一樣，只有將數(shù)據(jù)中臺做成一把手工程，才有足夠的推動力打破企業(yè)的內(nèi)部各部門之間的壁壘和數(shù)據(jù)孤島，讓企業(yè)把數(shù)據(jù)真正的用起來。但是同為“一把手工程”，不同的是：ERP時代似乎更加強調(diào)“項目”的建設(shè)，而數(shù)據(jù)中臺更加強調(diào)數(shù)據(jù)的持續(xù)治理和資產(chǎn)化運營。
圖片來源：特大號
有專家建議，企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺前，要想明白三個問題，你是否真的需要它？你是否有專業(yè)的團隊來建設(shè)它？你能夠投入多少資源來建設(shè)它？越來越多的企業(yè)在要建設(shè)數(shù)據(jù)中臺，做之前要想想歸根結(jié)底它要用來解決什么問題，和現(xiàn)有平臺有多少區(qū)別？
這就是筆者常提到的“初心”的問題。在入局之前，不妨試著回答以下數(shù)據(jù)中臺的靈魂三問：
1、數(shù)據(jù)中臺是什么（what）
2、為什么需要數(shù)據(jù)中臺，它能解決什么問題（why）
3、怎樣建設(shè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中臺（how）
這三個問題想清楚了，在入局?jǐn)?shù)據(jù)中臺也不遲！
最后，引用筆者在年初寫的一篇《數(shù)據(jù)中臺“熱”下的“冷思考”》的觀點作為本文的結(jié)尾：
數(shù)據(jù)中臺是信息化發(fā)展的必然產(chǎn)物，或許每個企業(yè)都需要數(shù)據(jù)中臺。但是不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、不同的業(yè)務(wù)，所需要的數(shù)據(jù)中臺的能力側(cè)重點并不同，所以不能生搬硬套、盲目跟風(fēng)。企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺還是應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的業(yè)務(wù)需求出發(fā)構(gòu)建與企業(yè)相匹配的一套數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用的技術(shù)體系和流程機制。建立起企業(yè)持續(xù)化的數(shù)據(jù)運營體系，培養(yǎng)數(shù)據(jù)人才，發(fā)揚工匠精神，不斷打磨數(shù)據(jù)產(chǎn)品，從而為前端的業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)、持續(xù)的數(shù)據(jù)服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值化，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
