在數(shù)字化浪潮席卷全球之時，一切社會活動與企業(yè)活動都和數(shù)字化連接到一起，5G、AI、量子計算、數(shù)字孿生等新技術(shù)層出不窮，并以加速度的方式影響到我們?nèi)粘９ぷ魃畹姆椒矫婷?。一個共識正在快速形成，數(shù)字化能力成為社會和企業(yè)的核心競爭力，正從一個問題變成一個答案。運(yùn)營商量收剪刀差日趨擴(kuò)大，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
2021全球科技發(fā)展趨勢
Gartner：2020年10月20日全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner發(fā)布企業(yè)機(jī)構(gòu)在2021年需要深挖的重要戰(zhàn)略科技趨勢。報告指出企業(yè)機(jī)構(gòu)正在從應(yīng)對新冠疫情轉(zhuǎn)向推動增長，因此它們必須關(guān)注形成主流趨勢的三個主要領(lǐng)域：以人為本、位置獨(dú)立性和韌性交付。這些趨勢在組合后的整體影響大于它們各自的獨(dú)立影響，并且專注于滿足全球各地的社會與個人需求來實現(xiàn)最佳交付。
TrendForce：2020年10月12日全球市場研究機(jī)構(gòu)TrendForce集邦咨詢針對2021年科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展，整理十大科技趨勢， AIoT、AiP 、6G、智聯(lián)網(wǎng)、DMS、量子點OLED等技術(shù)備受重視。
PT EXPO CHINA：2020年10月14日-16日聚焦尖端科技，匯集行業(yè)精英，引領(lǐng)ICT行業(yè)發(fā)展趨勢的中國國際信息通信展覽會在首都北京順利召開。展會從上游解決方案到您手中的智能潮品，完整貫穿ICT產(chǎn)業(yè)鏈。展會內(nèi)容主要圍繞“六新”展開，即新基建、新技術(shù)、新終端、新應(yīng)用、新動能、新治理。
運(yùn)營商企業(yè)戰(zhàn)略看轉(zhuǎn)型
【中國移動】
2020年中國移動董事長楊杰在GSMA Thrive?萬物生暉大會在線交流演講時表示，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程正在加速，并呈現(xiàn)出“五縱三橫”的新特征。中國移動將面向全球客戶推進(jìn)“四個數(shù)字化創(chuàng)新”，持續(xù)深化落實創(chuàng)世界一流“力量大廈”，努力為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
五縱是當(dāng)前信息技術(shù)向經(jīng)濟(jì)社會加速滲透的五個典型場景：基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化、社會治理數(shù)字化、生產(chǎn)方式數(shù)字化、工作方式數(shù)字化、生活方式數(shù)字化；
三橫是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大共性需求：線上化、智能化、云化。
面對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢中國移動董事長楊杰提出“三個轉(zhuǎn)變、四個數(shù)字化創(chuàng)新創(chuàng)世界一流“力量大廈”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型布局。
三個轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在：
一是業(yè)務(wù)發(fā)展從通信服務(wù)向空間更廣闊的信息服務(wù)拓展延伸。中國移動將把握新一代信息技術(shù)深度融入經(jīng)濟(jì)社會各個領(lǐng)域的契機(jī)，加快轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，以5G、云和數(shù)據(jù)中心為關(guān)鍵抓手，著力構(gòu)建支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)底座，實現(xiàn)從傳統(tǒng)通信服務(wù)向空間更廣闊、價值更高的信息服務(wù)延伸，拓展十萬億級信息服務(wù)藍(lán)?？臻g。
二是業(yè)務(wù)市場從聚焦移動市場向個人、家庭、政企、新興“四輪”市場全向發(fā)力。順應(yīng)數(shù)字化應(yīng)用向更廣領(lǐng)域延展趨勢，以個人、家庭、政企、新興CHBN四輪市場的數(shù)字化產(chǎn)品和品牌構(gòu)建為核心，加快轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)范疇，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，拓展企業(yè)新的增長點，不斷滿足經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型需求和人們數(shù)字化美好生活需要。
三是發(fā)展方式從資源要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型升級。面對需求多樣的信息服務(wù)市場，創(chuàng)新驅(qū)動成為企業(yè)唯一選擇，通過構(gòu)建基于規(guī)模的“融合、融通、融智”價值經(jīng)營體系，實現(xiàn)資源優(yōu)勢向競爭優(yōu)勢的高效轉(zhuǎn)化，通過打造高效協(xié)同的“能力、合力、活力”型組織運(yùn)營體系，推動組織、機(jī)制和戰(zhàn)略的有效協(xié)同，實現(xiàn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的長期動態(tài)匹配。
四個數(shù)字化創(chuàng)新為：
一是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新。順應(yīng)“三橫”趨勢，大力推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭提前完成年內(nèi)30萬個5G基站建設(shè)目標(biāo)，確保地級以上城市城區(qū)全面良好覆蓋；加快“3+3+X”數(shù)據(jù)中心建設(shè)，年內(nèi)實現(xiàn)全國數(shù)據(jù)中心投產(chǎn)能力超百萬架，高效支撐各行各業(yè)智能化應(yīng)用算力需要；加快形成“N+31+X”云網(wǎng)一體基礎(chǔ)設(shè)施布局，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)云化、業(yè)務(wù)云化、能力云化，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
二是數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新。把握“五縱”機(jī)遇，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，加快內(nèi)容、權(quán)益、5G消息、移動認(rèn)證等產(chǎn)品建設(shè)，推動智能組網(wǎng)、家庭安防等智家產(chǎn)品布局，打造新型智慧城市核心平臺,大力發(fā)展云視訊、遠(yuǎn)程教育等數(shù)字化產(chǎn)品，加快15個行業(yè)100個5G示范應(yīng)用項目落地推廣，不斷創(chuàng)造更智能、更便捷、更豐富的數(shù)字化服務(wù)體驗，全面支撐產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
三是數(shù)字化科技創(chuàng)新。充分發(fā)揮科技創(chuàng)新引領(lǐng)作用，積極布局5G+AICDE、區(qū)塊鏈、定位、大視頻等融合創(chuàng)新能力體系構(gòu)建，加快推動5G SA端到端技術(shù)完善和產(chǎn)業(yè)成熟，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)智能化技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建“業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺+技術(shù)中臺”的智慧中臺體系，提供泛在的智能云服務(wù)能力，夯實網(wǎng)、云、邊、智融合的技術(shù)基礎(chǔ)，為社會和企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動力。
四是數(shù)字化生態(tài)創(chuàng)新。大力推進(jìn)5G共建共享，推動多模多頻多形態(tài)5G終端發(fā)展成熟，聯(lián)合垂直行業(yè)合作伙伴，加快推動5G技術(shù)、產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式迭代成熟，持續(xù)推進(jìn)“雙創(chuàng)”示范基地建設(shè)和“雙百億”生態(tài)引入與合作分享計劃落地，構(gòu)建“并購+參股+創(chuàng)投”投資平臺，打造資源共享、融通發(fā)展的創(chuàng)新生態(tài)。
【中國電信】
后疫情時期，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新引擎。在新一輪數(shù)字化浪潮中，千行百業(yè)面臨革新。作為中國領(lǐng)先的綜合信息服務(wù)提供商，中國電信扎實推進(jìn)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”，積極部署2+4+31+X+O的天翼云架構(gòu)，加速實現(xiàn)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全面上云。對內(nèi)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。中國電信自2018年提出云改至今，通過適應(yīng)云化需求的內(nèi)部改革、外部合作等不斷豐富其內(nèi)涵。
2020年7月，中國電信在年中工作會上柯瑞文董事長提出從云網(wǎng)融合、體制機(jī)制創(chuàng)新、開放合作、內(nèi)部數(shù)字化四個方面“加快云改數(shù)轉(zhuǎn)、推動高質(zhì)量發(fā)展”。為推進(jìn)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，從集團(tuán)到各省級公司，中國電信自上而下落實“云改數(shù)轉(zhuǎn)”工作，以“一張網(wǎng)、一朵云、一個系統(tǒng)、一套流程”為目標(biāo)，積極制定落實“云改數(shù)轉(zhuǎn)”相關(guān)舉措，加快推進(jìn)云網(wǎng)融合和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2020年中國電信董事長柯瑞文在GSMA Thrive?萬物生暉大會上發(fā)表題為《5GSA云網(wǎng)融合的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施最佳實踐》的主題演講，指出5GSA不僅是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)，更是一場影響深遠(yuǎn)的變革，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會治理、民生改善都會帶來巨大而深遠(yuǎn)的影響；同時著重強(qiáng)調(diào)了云網(wǎng)融合是新型信息基礎(chǔ)設(shè)施的核心，中國電信將持續(xù)加快“網(wǎng)是基礎(chǔ)，云為核心，網(wǎng)隨云動，云網(wǎng)一體”的云網(wǎng)融合進(jìn)程，打造數(shù)字化底座，培育高質(zhì)量發(fā)展新動能，助力千行百業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
【中國聯(lián)通】
2020年7月20日至21日，中國聯(lián)通集團(tuán)公司黨組書記、董事長王曉初在2020年中工作會議上做了題為《狠抓落實 提質(zhì)增效 推動中國聯(lián)通全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得實效》的講話。王曉初指出，面對當(dāng)前形勢，中國聯(lián)通要繼續(xù)堅持戰(zhàn)略致勝、機(jī)制致勝、差異致勝，持續(xù)推動創(chuàng)新，夯實基礎(chǔ)管理，推動有效益、重質(zhì)量、可持續(xù)的規(guī)模發(fā)展。下半年的總體工作要求是，圍繞“提價值、謀發(fā)展、重基礎(chǔ)、有激情”，深入落實“1+3+3” 七項重點工作和全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型部署，用實勁、做實功、重實效，以全面數(shù)字化促進(jìn)治理現(xiàn)代化，推動公司高質(zhì)量發(fā)展。
“1+3+3”七項工作也是中國聯(lián)通2020年重點工作：
“1”堅持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)
“3”是三個加快：加快公眾產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、加快渠道提質(zhì)轉(zhuǎn)型、加快政企創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
“3”是三個提升：提升網(wǎng)絡(luò)競爭能力、提升IT集約支撐力、提升企業(yè)治理能力
王曉初強(qiáng)調(diào)，中國聯(lián)通因改革而生，也將因改革而興。下半年，中國聯(lián)通要全面落實國企改革三年行動方案，緊抓混改窗口期，加大改革力度。要順應(yīng)生產(chǎn)力變化，推動全要素資源再配置、全場景生產(chǎn)關(guān)系再優(yōu)化，著力提升全要素生產(chǎn)率，全面深化改革。劃小改革要體系性、延展性、協(xié)同性推進(jìn)；要分層分類、精準(zhǔn)施策，有的放矢推進(jìn)子公司改革，打造獨(dú)立有競爭力的市場主體;要積極推進(jìn)人力資源改革，提高用工效率、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，結(jié)合專業(yè)線運(yùn)營組織體系變革，深化三項制度改革，搞活體制機(jī)制、激發(fā)企業(yè)活力。要進(jìn)一步發(fā)揮技術(shù)要素在轉(zhuǎn)型發(fā)展中的重要作用，推動科研成果切實轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。
通信運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型初探
關(guān)于通信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的討論，無非就是運(yùn)營商為什么要轉(zhuǎn)型？運(yùn)營商轉(zhuǎn)型到哪里去？運(yùn)營商怎么轉(zhuǎn)型？關(guān)于轉(zhuǎn)型到哪里去？三大運(yùn)營商的掌門人在戰(zhàn)略布局中不約而同的提到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，下面我們就結(jié)合2021年的科技趨勢分析一下通信運(yùn)營商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：
（一）企業(yè)危機(jī)意識培養(yǎng)，激發(fā)企業(yè)活力
作為運(yùn)營商核心的競爭力就是完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源和基礎(chǔ)通信服務(wù)，但是隨著OTT行業(yè)的異軍突起基礎(chǔ)通信服務(wù)已無優(yōu)勢；同時國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局骨干網(wǎng)絡(luò)或者天體衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)，一旦成網(wǎng)運(yùn)營商唯一的管道優(yōu)勢也會被碾壓。“見賢而思齊，知恥而后勇”運(yùn)營商要時刻培養(yǎng)企業(yè)員工的危機(jī)意識，方能激發(fā)企業(yè)活力逆勢轉(zhuǎn)型。
（二）通信網(wǎng)絡(luò)云化，面向分布式云
無論是大數(shù)據(jù)、人工智能、AR/VR等新技術(shù)都離不開IT基礎(chǔ)設(shè)施，IT基礎(chǔ)設(shè)施主要包含四部分：計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全。而這四部分高度集成后就變成了云，作為通信運(yùn)營商的核心命脈----通信網(wǎng)絡(luò)要適應(yīng)未來發(fā)展服務(wù)新興技術(shù)就必須走云化之路。
借助5G獨(dú)立組網(wǎng)（SA）契機(jī)，利用NFV/SDN、切片技術(shù)等升級改造現(xiàn)有核心交換網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)。為后續(xù)線上網(wǎng)絡(luò)隨選、DEVOPS等數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅實的基礎(chǔ)。
分布式云將公有云分布到不同的物理位置，但服務(wù)的運(yùn)營、治理和發(fā)展依然由公有云提供商負(fù)責(zé)。它為具有低延遲、降低數(shù)據(jù)成本需求和數(shù)據(jù)駐留要求的企業(yè)機(jī)構(gòu)方案提供了一個靈活的環(huán)境，同時還使客戶的云計算資源能夠更靠近發(fā)生數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)活動的物理位置。分布式云與邊緣計算將是未來通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢，運(yùn)營商可適當(dāng)超前布局。
（三）自有系統(tǒng)上云，打造隨處運(yùn)營
“冰凍三尺非一日之寒”任何行業(yè)或者企業(yè)的成功絕非一蹴而就，都需要技術(shù)沉淀和文化底蘊(yùn)支撐。無論是國際云巨頭AWS還是國內(nèi)云巨頭阿里，他們建設(shè)云平臺的初衷都是為了滿足自己的電商系統(tǒng)使用，所謂“吃自己的狗糧”。系統(tǒng)資源冗余部分才拿出來商用后來發(fā)展成主業(yè)，這樣不但解決了自己的業(yè)務(wù)需求而且鍛煉了開發(fā)運(yùn)維隊伍。但是國內(nèi)運(yùn)營商的做法上花巨資搭建云平臺直接商用，自己的系統(tǒng)沒上云，自己又缺少專業(yè)的云業(yè)務(wù)技術(shù)人才的尷尬境界。運(yùn)營商的BSS/OSS/OA/CRM等各種自有系統(tǒng)利用自己的云產(chǎn)品部署并運(yùn)營起來，讓自己的人熟悉了產(chǎn)品精通了技術(shù)，為運(yùn)營商云業(yè)務(wù)商用提供了完美的“磨刀石”。
隨處運(yùn)營是一種為全球各地客戶提供支持、賦能全球各地員工并管理各類分布式基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)服務(wù)部署的IT運(yùn)營模式。它所涵蓋的不僅僅是在家工作或與客戶進(jìn)行虛擬互動，還能提供所有五個核心領(lǐng)域的獨(dú)特增值體驗，分別是：協(xié)作和生產(chǎn)力、安全遠(yuǎn)程訪問、云和邊緣基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化體驗量化以及遠(yuǎn)程運(yùn)營自動化支持。到2023年末，40%的企業(yè)機(jī)構(gòu)將通過隨處運(yùn)營提供經(jīng)過優(yōu)化與混合的虛擬/物理客戶與員工體驗。運(yùn)營商要提升數(shù)字時代的服務(wù)能力，隨處運(yùn)營不可缺。
（四）培養(yǎng)開源人才，挖潛數(shù)據(jù)金礦
運(yùn)營商作為“數(shù)據(jù)管道”商，具有發(fā)展大數(shù)據(jù)的先天優(yōu)勢。一方面，運(yùn)營商積累了豐富的數(shù)據(jù)資源，運(yùn)營商的數(shù)據(jù)管道是一切互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，基于“網(wǎng)絡(luò)入口”運(yùn)營商可以獲取互聯(lián)網(wǎng)上幾乎所有的信息；另一方面，運(yùn)營商的基站遍布生活中的每一個地方，基站與手機(jī)的連接可以確定用戶的位置信息（LBS）；第三方面，隨著手機(jī)實名制的普及，運(yùn)營商大數(shù)據(jù)具有準(zhǔn) 確性高、地域全覆蓋、業(yè)務(wù)全覆蓋、時間連續(xù)性好等優(yōu)點，理論上可以取代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（OTT）的大數(shù)據(jù)?；谟脩綦[私及數(shù)據(jù)安全的前提，數(shù)據(jù)作為企業(yè)的核心資產(chǎn)，是不適合交給第三方去做必須由自己來運(yùn)營分析，這就離不開企業(yè)開源技術(shù)人才的培養(yǎng)，行為互聯(lián)網(wǎng)、隱私增強(qiáng)計算、網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格、超級自動化都將成為主攻方向：
行為互聯(lián)網(wǎng)（IoB）不斷涌現(xiàn)，許多技術(shù)都在捕獲并使用人們?nèi)粘Ｉ钪械?ldquo;數(shù)字塵埃”。IoB匯集了面部識別、位置跟蹤和大數(shù)據(jù)等當(dāng)前直接關(guān)注個人的技術(shù)，并將結(jié)果數(shù)據(jù)與現(xiàn)金購買或設(shè)備使用等相關(guān)的行為事件相關(guān)聯(lián)。企業(yè)機(jī)構(gòu)使用該數(shù)據(jù)來影響人的行為。例如為了在疫情期間監(jiān)控對健康規(guī)定的遵守情況，企業(yè)機(jī)構(gòu)可以通過使用IoB計算機(jī)視覺來查看員工是否戴著口罩或通過熱成像來識別發(fā)熱者。
隱私增強(qiáng)計算，隨著全球數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)的成熟，各地區(qū)首席信息官所面臨的隱私和違規(guī)風(fēng)險超過了以往任何時候。不同于常見的靜態(tài)數(shù)據(jù)安全控制，隱私增強(qiáng)計算可在確保保密性或隱私的同時，保護(hù)正在使用的數(shù)據(jù)。
Gartner認(rèn)為，到2025年將有一半的大型企業(yè)機(jī)構(gòu)使用隱私增強(qiáng)計算在不受信任的環(huán)境和多方數(shù)據(jù)分析用例中處理數(shù)據(jù)。企業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在開始確認(rèn)隱私增強(qiáng)計算候選對象時，評估要求個人數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、數(shù)據(jù)貨幣化、欺詐分析和其他高度敏感數(shù)據(jù)用例的數(shù)據(jù)處理活動。
網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格使任何人都可以安全地訪問任何數(shù)字資產(chǎn)，無論資產(chǎn)或人員位于何處。它通過云交付模型解除策略執(zhí)行與策略決策之間的關(guān)聯(lián)，并使身份驗證成為新的安全邊界。到2025年，網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格將支持超過一半的數(shù)字訪問控制請求。
業(yè)務(wù)驅(qū)動型超級自動化是一項可用于快速識別、審查和自動執(zhí)行大量獲準(zhǔn)業(yè)務(wù)和IT流程的嚴(yán)格方法。在過去幾年中，超級自動化一直在持續(xù)不斷地發(fā)展。而因為疫情，一切事物都被突然要求首先實現(xiàn)數(shù)字化，這大大增加了市場的需求。業(yè)務(wù)利益相關(guān)者所積壓的需求已促使70%以上的商業(yè)機(jī)構(gòu)實施了數(shù)十種超級自動化計劃。
結(jié)語：“變則通，不變則壅；變則興，不變則衰；變則生，不變則亡。”對于正處在發(fā)展瓶頸期的通信行業(yè)，變革轉(zhuǎn)型更是必由之路，當(dāng)前形勢下通信運(yùn)營企業(yè)要發(fā)展就必須以壯士斷腕決心迅速變革轉(zhuǎn)型，才能從容應(yīng)對BATJ等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對運(yùn)營商的沖擊。
