公司從用戶那里收集大量數(shù)據(jù)。從智能溫度計到汽車，一切都在收集數(shù)據(jù)并向云中傳輸。加州試圖通過1月1日生效的《加州消費(fèi)者隱私法》來解決用戶的數(shù)據(jù)隱私問題。
網(wǎng)絡(luò)公司必須讓消費(fèi)者能夠選擇不“出售”其自身數(shù)據(jù)給第三方，必須讓消費(fèi)者有權(quán)從網(wǎng)站上刪除他們的數(shù)據(jù)，必須讓消費(fèi)者知道都收集了哪些數(shù)據(jù)，還必須向消費(fèi)者顯示已購買其數(shù)據(jù)的第三方身份。新法律對個人數(shù)據(jù)進(jìn)行了廣泛的定義，包括姓名、地址、電話、IP地址、電子郵件地址、購買歷史、地理位置數(shù)據(jù)、音頻/視頻數(shù)據(jù)、生物特征數(shù)據(jù)，或者根據(jù)個性類型或趨勢對客戶進(jìn)行分類的任何內(nèi)容。
然而，有一個領(lǐng)域新法律還沒有涵蓋到。在過去幾年里，有一些物聯(lián)網(wǎng)公司使設(shè)備過時且無法運(yùn)行的示例。有兩個例子引起了人們的廣泛關(guān)注，即Charter 安保系統(tǒng)和Sonos智能揚(yáng)聲器。
當(dāng)Charter收購時代華納有線（Time Warner Cable）時，該公司決定不再支持其繼承的家庭安保業(yè)務(wù)。Charter今年早些時候結(jié)束了安保業(yè)務(wù)，并告知客戶，公司不再提供警報監(jiān)控服務(wù)。不幸的是，對于客戶來說，這意味著他們的安全設(shè)備將無法正常工作?？蛻舢?dāng)初選擇時代華納有線作為安全公司是因?yàn)椋摴敬祰u他們使用的是現(xiàn)成電子產(chǎn)品，比如RING攝像頭和Abode安全設(shè)備，這是兩個最常見的DIY智能設(shè)備品牌。
不幸的是，對于客戶來說，如果沒有連接到Charter云端，大多數(shù)設(shè)備都將無法工作，因?yàn)楣拘薷牧诉@些設(shè)備的軟件，使其只能在Charter環(huán)境中運(yùn)行?？蛻艨梢詫⒁恍┲悄茉O(shè)備(如智能恒溫器和燈)連接到不同的集線器，但客戶無法改變安全設(shè)備的用途。當(dāng)Charter服務(wù)結(jié)束后，房主的安全系統(tǒng)將無法連接到監(jiān)控服務(wù)或執(zhí)法部門。Charter退出安保業(yè)務(wù)的決定讓這些設(shè)備變成了磚頭。
在類似的情況下，Sonos通知老式智能揚(yáng)聲器用戶，它將不再支持這些設(shè)備，這意味著不再進(jìn)行軟件升級或安全升級。較老的揚(yáng)聲器將繼續(xù)可以工作，但可能會受到黑客的攻擊。Sonos向老式揚(yáng)聲器用戶提供新?lián)P聲器30%的購買折扣。
老式電子產(chǎn)品過時且制造商不再提供維護(hù)的情況并不罕見。不同尋常的是，Sonos告訴客戶，未經(jīng)公司許可，客戶不能出售老式揚(yáng)聲器給他人。Sonos具有這種能力，因?yàn)閾P(yáng)聲器與Sonos云通信，Sonos不允許老式揚(yáng)聲器被其他人注冊。如果我是Sonos的客戶，我還將假設(shè)這意味著該公司最終可能會阻止老用戶使用他們的云。該公司的通知告訴客戶，他們的揚(yáng)聲器本質(zhì)上是一塊不值錢的磚頭。這對于那些在頂級揚(yáng)聲器上花了很多錢的人來說是一個不小的打擊。
在智能設(shè)備行業(yè)，類似事件的例子不勝枚舉。谷歌在2016年關(guān)閉了Revolv智能中心，導(dǎo)致該設(shè)備無法使用。如果農(nóng)民使用除約翰迪爾以外的其他公司的服務(wù)，約翰迪爾有能力關(guān)停價值數(shù)十萬美元的農(nóng)用設(shè)備。
這就提出了一個問題，即如果制造商或制造商的某些合作伙伴有能力在將來的某個時間關(guān)閉設(shè)備，那么消費(fèi)者是否真的擁有設(shè)備。不幸的是，當(dāng)消費(fèi)者購買智能設(shè)備時，他們從來沒有得到任何關(guān)于制造商有權(quán)在未來關(guān)閉這些設(shè)備的提醒。
我敢肯定Sonos揚(yáng)聲器的購買者感覺被拋棄了。人們可能希望揚(yáng)聲器能夠持續(xù)使用10多年。我很難想象有人會接受Sonos的報價，以折扣價購買新的揚(yáng)聲器來替換舊的揚(yáng)聲器，因?yàn)閹啄旰蠊究赡芤矔蕴聯(lián)P聲器。（來源物聯(lián)之家網(wǎng)）我們都已經(jīng)習(xí)慣了系統(tǒng)過時的想法。微軟停止支持舊版本W(wǎng)indows，而用戶如果繼續(xù)使用舊軟件，那么風(fēng)險自負(fù)。但是微軟并沒有像Charter那樣關(guān)閉使用舊版本的電腦，同時，微軟也沒有像Sonos那樣阻止客戶將裝有舊版Windows的電腦出售給其他人。
這兩個示例向消費(fèi)者發(fā)出警告，即智能設(shè)備有可能會有過期日期。任何通過云繼續(xù)與制造商連接的設(shè)備都有可能被關(guān)閉。如果Sonos的客戶起訴該公司實(shí)質(zhì)上是在竊取他們的設(shè)備，那么這將是一個有趣的訴訟。
隨著時間推移，設(shè)備逐漸過時是不可避免的。Sonos說，老式揚(yáng)聲器沒有足夠的內(nèi)存來接受軟件更新。可能是這樣，但是，當(dāng)公司決定關(guān)閉老式揚(yáng)聲器而不讓用戶賣掉它們時，公司就越界了。Sonos的行為告訴客戶，他們只是租用揚(yáng)聲器，而且它們一直屬于Sonos所有。
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編譯：iothome
