最近，三大運營商均采取了“收緊4G，推廣5G”策略，為了推廣5G套餐，悄然將低價的4G套餐下架。各大運營商APP將5G套餐擺放在突出位置，4G套餐的辦理入口已失去影蹤。用戶如需要辦理4G套餐只能通過線下營業(yè)廳和電話客服。
資料圖，新華社供圖
那么，如果選擇升級為5G套餐后，還能再改回4G嗎？
據(jù)國內(nèi)媒體報道，記者從聯(lián)通客服了解到，升級5G后依舊可以更換回4G，但不支持線上辦理，建議攜帶有效證件前往附近營業(yè)廳辦理。
移動客服同樣表示，網(wǎng)上降套餐、改回4G套餐是不可以的，降回4G套餐可以通過營業(yè)廳辦理，也可以打人工客服辦理。
數(shù)據(jù)顯示，2020年前三季度，中國移動5G套餐用戶數(shù)目達到1.14億；截至9月底，中國電信的5G套餐用戶數(shù)達到6480萬戶。
現(xiàn)在用戶想使用5G網(wǎng)絡，可能還要面臨一些尷尬，比如手機沒有更換，無法與5G網(wǎng)絡對接；比如偏遠農(nóng)村5G基站還較少，5G信號不穩(wěn)定，或許會出現(xiàn)“5G的套餐，4G的網(wǎng)絡，3G的手機”的尷尬。
延伸閱讀
低價4G套餐消失？技術迭代也要注意保護消費權(quán)益
近期，不少媒體報道了各大運營商的APP等渠道突出營銷5G套餐，4G套餐辦理入口難以尋找甚至被隱性下架的現(xiàn)象。還有網(wǎng)友吐槽，一些客服人員頻頻打電話推介5G套餐，辦理業(yè)務時存在誤導消費者的行為。
作為未來網(wǎng)絡世界的重要基礎設施，5G建設當然要先行一步?；窘ㄔO不斷加速、手機價格不斷下探、各類應用不斷增加……5G也確實在深入大家的生活。但高歌猛進發(fā)展的同時，也要注重保護消費者的合法權(quán)益和用戶體驗。一方面，目前5G網(wǎng)絡尚未達到全國100%覆蓋的規(guī)模，5G套餐使用者很多時候還在使用4G信號。在這樣“服務打折”的情況下，“隱藏”乃至下架4G套餐以推廣5G套餐，于情于理于法都講不通。另一方面，當前絕大多數(shù)5G套餐月資費超過了一百元，對很多人來說，這依然是一筆不小的開支。如果消費者掏了更多錢，卻沒有感受到明顯的體驗提升，很可能對5G產(chǎn)生誤解，這對于整個產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展其實是不利的。
運營商想要通過“升級”套餐多掙錢，消費者則因為體驗不達標不愿多交錢，要扭轉(zhuǎn)這樣的困境，運營商必須轉(zhuǎn)變發(fā)展模式。就拿5G來說，其核心競爭力并不僅僅在于網(wǎng)速更快、視頻更清晰，而在于它為人們提供了一個萬物互聯(lián)的場景。一切帶“電”的東西都可以通過芯片接入網(wǎng)絡、傳輸數(shù)據(jù)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)生新的體驗，這才是一個龐大的增量市場。從這個角度看，5G時代一切數(shù)據(jù)終究要通過運營商才能流向它處，這其中數(shù)據(jù)的收集、存儲、處理和發(fā)送都是一座座等待發(fā)掘的“金礦”。如果陷于路徑依賴，只滿足于提供網(wǎng)絡信號、做個“管道”，多收幾個“使用費”“過路費”，無疑是因為缺乏想象限制住了自己的空間。
近些年來，通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）業(yè)務這條“賽道”，已經(jīng)催生了數(shù)家市值千億的公司，并且依然有孕育更多偉大夢想的機會。對運營商而言，在IDC產(chǎn)業(yè)鏈的基礎上，云計算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字內(nèi)容、金融科技等都可能成為新的業(yè)務增長點，在這些方面多花心思，遠比在APP頁面上搞點花活兒，死盯著套餐琢磨消費者錢包要靠譜得多。
風物長宜放眼量。正因有顛覆性創(chuàng)新的可能，5G才承載了如此多的期待。而作為5G技術的最直接相關者，運營商不能在新時代仍抱著舊思維。通過全鏈條創(chuàng)新讓5G帶來革命性體驗，對自己和用戶都是一種質(zhì)的突破。
