編者按：
日化行業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的行業(yè)之一，面對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)不斷升級(jí)的要求，如何靈活應(yīng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和變化？歐詩漫攜手阿里巴巴，利用區(qū)塊鏈技術(shù)，通過建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)日化行業(yè)標(biāo)識(shí)解析系統(tǒng)，在產(chǎn)品質(zhì)量控制溯源、生產(chǎn)協(xié)同、渠道營銷等方面做出全方位的提升。
導(dǎo)語
歐詩漫創(chuàng)立于1992年，是中國家喻戶曉的日化品牌，被譽(yù)為“珍珠美學(xué)專家”，集珍珠科研、養(yǎng)殖、生產(chǎn)、銷售為一體，并形成珍珠化妝品、珍珠健康養(yǎng)顏品、珠寶首飾三大產(chǎn)業(yè)。
2020年，歐詩漫擬定零售額目標(biāo)超百億，并躋身國內(nèi)一線品牌。在這樣的成績(jī)背后，是歐詩漫對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的敏感感知，對(duì)精細(xì)化運(yùn)營的不斷追求。歐詩漫選擇和阿里巴巴合作，利用區(qū)塊鏈技術(shù)，通過建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)日化行業(yè)標(biāo)識(shí)解析系統(tǒng)，在產(chǎn)品質(zhì)量控制溯源、生產(chǎn)協(xié)同、渠道營銷等方面做出全方位的提升。
1.建設(shè)溯源系統(tǒng)提高品控
日化產(chǎn)品是直接用于人體接觸的產(chǎn)品，對(duì)品控要求非常高，但是由于產(chǎn)業(yè)上下游缺少追溯信息的共享機(jī)制，只能追溯到產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)；另外，日化行業(yè)涉及的單品眾多，原料上千種，每款日化產(chǎn)品的原料配方涉及的原輔材料也有近百種，這都使得產(chǎn)品溯源成為難題。
利用區(qū)塊鏈技術(shù)，開發(fā)出日化行業(yè)的區(qū)塊鏈產(chǎn)品，該區(qū)塊鏈產(chǎn)品不僅僅能夠直接溯源到整個(gè)產(chǎn)品的制造環(huán)節(jié)，對(duì)歐詩漫日化產(chǎn)品特色原料珍珠也進(jìn)行了全程溯源，其中包含：原料珍珠的生態(tài)養(yǎng)殖、珍珠分級(jí)、珍珠粗粉碎、珍珠前期加工等全部信息。
分解來看，目前日化行業(yè)溯源系統(tǒng)建設(shè)存在以下問題：
1）整個(gè)行業(yè)沒有統(tǒng)一的日化產(chǎn)品原料溯源標(biāo)準(zhǔn)，各種標(biāo)準(zhǔn)缺乏共通性、普遍性，導(dǎo)致日化行業(yè)間資源表達(dá)方式的差異。
2）由于日化行業(yè)的產(chǎn)品配方與規(guī)模千差萬別，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的建立存在較大個(gè)體差異，對(duì)于日化加工企業(yè)來說，很難以一套統(tǒng)一的原料追溯系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)于所有供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)控。
3）日化行業(yè)內(nèi)對(duì)于物品、設(shè)備、生產(chǎn)資源以及管理規(guī)則等實(shí)體對(duì)象的語義理解不統(tǒng)一。造成日化產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)實(shí)體對(duì)象的表達(dá)方式不同。
4）日化行業(yè)的每個(gè)企業(yè)大都有著自己獨(dú)特的配方和核心原料，由于核心原料的不同，其各種信息的采集、表達(dá)都很難通用。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)日化行業(yè)標(biāo)識(shí)解析系統(tǒng)的出現(xiàn)，為解決標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的難題提出了新的契機(jī)。企業(yè)通過建立企業(yè)標(biāo)識(shí)管理系統(tǒng)，從核心工原材料、生產(chǎn)制造等溯源系統(tǒng)主數(shù)據(jù)中抽象出可以進(jìn)行標(biāo)識(shí)申請(qǐng)的對(duì)象信息以及相應(yīng)的對(duì)象信息記錄地址，并將二者映射成唯一的對(duì)應(yīng)關(guān)系，一起打包向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析平臺(tái)申請(qǐng)分配標(biāo)識(shí)。并進(jìn)行審核校驗(yàn)，排查重復(fù)與冗余，根據(jù)標(biāo)識(shí)分配規(guī)則給予標(biāo)識(shí)分配，并完成標(biāo)識(shí)注冊(cè)，反饋給企業(yè)標(biāo)識(shí)管理系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)根據(jù)反饋結(jié)果與標(biāo)識(shí)同步，賦予原材料、生產(chǎn)過程溯源系統(tǒng)主數(shù)據(jù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)識(shí)碼。對(duì)于未能申請(qǐng)注成功的標(biāo)識(shí)申請(qǐng)，企業(yè)應(yīng)用標(biāo)識(shí)解析功能，從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析平臺(tái)下載應(yīng)用系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)與應(yīng)用系統(tǒng)主數(shù)據(jù)同步，賦予主數(shù)據(jù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)識(shí)碼。
在日化行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條上的不同企業(yè)，均可作為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析平臺(tái)的標(biāo)識(shí)注冊(cè)者，也同時(shí)是解析者，逐步推進(jìn)日化行業(yè)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化，數(shù)據(jù)的共享化、數(shù)據(jù)分析透明化、管理決策可比化。
基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析的區(qū)塊鏈日化產(chǎn)品溯源應(yīng)用
以珍珠日化產(chǎn)品為例，以標(biāo)識(shí)解析系統(tǒng)為基礎(chǔ)，根據(jù)通過各類傳感技術(shù)對(duì)養(yǎng)殖水體溫度、PH值及環(huán)境土壤重金屬含量、空氣溫濕度、光照強(qiáng)度等參數(shù)進(jìn)行采集，通過無線傳輸技術(shù)將數(shù)據(jù)傳至中心平臺(tái)進(jìn)行分析，通知管理人員進(jìn)行科學(xué)管理。管理人員還可隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)監(jiān)視地進(jìn)行視頻監(jiān)控，可抓拍照片或錄像，也可在本地或工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行調(diào)用，對(duì)珍珠養(yǎng)殖進(jìn)行綜合分析和科學(xué)管理。
珍珠生態(tài)養(yǎng)殖管理系統(tǒng)
結(jié)合RFID、二維碼等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段以及區(qū)塊鏈技術(shù)開發(fā)的珍珠生態(tài)養(yǎng)殖管理系統(tǒng)，建立珍珠從育苗、植核、休養(yǎng)、采集等全流程的監(jiān)控。同時(shí)利用區(qū)塊鏈技術(shù)去中心化、數(shù)據(jù)不可篡改、開放性等特點(diǎn)確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實(shí)可信。
日化行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)為解決日化產(chǎn)品溯源過程的難題提供了一個(gè)契機(jī)，借助于日化行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用平臺(tái)，可以建立符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量追溯編碼標(biāo)準(zhǔn)，使得原材料、半成品、產(chǎn)成品編碼規(guī)則可追溯，各日化企業(yè)運(yùn)用同樣的追溯碼規(guī)則實(shí)現(xiàn)質(zhì)量追溯管理，提高了編碼的可讀性。借助日化行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打通了各個(gè)信息孤立的環(huán)節(jié)，降低了日化產(chǎn)品追溯的成本壓力。
2.提高生產(chǎn)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同能力
日化行業(yè)產(chǎn)品原料品種多，產(chǎn)品SKU多，大部分企業(yè)的缺少統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，也沒有基于標(biāo)識(shí)的解析體系。此外，日化產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間信息化、數(shù)字化能力參差不齊，總的來說，產(chǎn)業(yè)上游包材、原料供應(yīng)商數(shù)字化能力比較高，下游代理商能力比較差，日化制造企業(yè)信息化和數(shù)字化能力也比較高，這就導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同能力比較弱。
特別是在當(dāng)下由于受疫情影響，新的直播業(yè)態(tài)對(duì)生產(chǎn)制造提出了新的要求，快速的市場(chǎng)變化，要求企業(yè)建立能夠適應(yīng)當(dāng)下大規(guī)模個(gè)性化定制的柔性生產(chǎn)要求，然后現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)上下游的數(shù)據(jù)交互與信息傳遞不暢，造成產(chǎn)業(yè)鏈中供需脫節(jié)，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)供銷數(shù)據(jù)協(xié)同差，同時(shí)對(duì)定制化的產(chǎn)品不能快速響應(yīng)市場(chǎng)和準(zhǔn)確滿足客戶需求，生產(chǎn)數(shù)據(jù)不透明，潛在浪費(fèi)嚴(yán)重，生產(chǎn)成本居高不下。因此需要建立統(tǒng)一的，行業(yè)性的標(biāo)準(zhǔn)與平臺(tái)來解決這些行業(yè)中的突出問題。
通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析技術(shù)，可以收集各個(gè)自動(dòng)化產(chǎn)線、生產(chǎn)設(shè)備及各個(gè)業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)情況，進(jìn)行生產(chǎn)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)、分析、優(yōu)化，達(dá)到穩(wěn)定生產(chǎn)、提高產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量、降低消耗、降低成本、獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。通過數(shù)字化工廠建立，打通企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)傳遞，實(shí)現(xiàn)設(shè)備與數(shù)據(jù)上云，數(shù)據(jù)共享，為產(chǎn)業(yè)上下游提供數(shù)據(jù)接入服務(wù)，如生產(chǎn)計(jì)劃與采購供應(yīng)鏈對(duì)接、日化產(chǎn)品質(zhì)量及追溯服務(wù)、能耗監(jiān)控與優(yōu)化服務(wù)等。充分發(fā)揮工業(yè)裝備、工藝和材料潛能，提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化資源配置效率、創(chuàng)作差異化產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值，同時(shí)滿足快速變化的市場(chǎng)需求。
日化生產(chǎn)協(xié)同應(yīng)用
歐詩漫擬利用工廠信息系統(tǒng)（如MES、ERP、PLM等）實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)日化產(chǎn)品的大規(guī)模個(gè)性化定制的快速反應(yīng)。生產(chǎn)底層（控制層）是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的感知層，是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“觸角”，本項(xiàng)目在生產(chǎn)底層主要采用工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過可配置、模塊化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合先進(jìn)的數(shù)字化數(shù)據(jù)錄入/讀出技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互連設(shè)備間、系統(tǒng)間的信息傳遞與溝通?？梢詫?shí)現(xiàn)以下目的：
1）產(chǎn)品定制需求信息收集：日化行業(yè)作為消費(fèi)型行業(yè)，其協(xié)同發(fā)展的要求，必須能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，因此，在需求信息數(shù)據(jù)匯總、采集等方面，利用定制平臺(tái)、ERP等信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的貫通。
2）產(chǎn)品生產(chǎn)制造：基于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、制造執(zhí)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)、控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集成處理和大數(shù)據(jù)建模分析，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營管理的動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整，形成各種需求下的智能生產(chǎn)要求。
3）客戶服務(wù)管理：打通上游協(xié)同企業(yè)和下游用戶需求數(shù)據(jù)，建立基于供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、用戶需求數(shù)據(jù)、產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)采購訂單數(shù)據(jù)等綜合數(shù)字中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源整合，商業(yè)模式創(chuàng)新，形成網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個(gè)性化定制、服務(wù)化延伸等新模式。
通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析在產(chǎn)品定制需求、產(chǎn)品生產(chǎn)制造和客戶服務(wù)管理這三個(gè)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)日化企業(yè)在實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)控制、數(shù)據(jù)集成、運(yùn)營優(yōu)化、供應(yīng)鏈協(xié)同、需求匹配、服務(wù)增值等層級(jí)的優(yōu)化。
日化生產(chǎn)協(xié)同應(yīng)用實(shí)施步驟
標(biāo)識(shí)解析在日化行業(yè)數(shù)字化工廠的應(yīng)用圖
3.日化渠道營銷管理應(yīng)用建設(shè)
日化行業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的行業(yè)之一，目前日化行業(yè)常規(guī)涉及的渠道有專營店渠道、專賣店渠道、商場(chǎng)渠道、超市渠道、電子商務(wù)渠道、微商渠道以及直播渠道等等，不同的渠道都有自己的一套完整的產(chǎn)品布局和銷售體系。在實(shí)際運(yùn)作中，渠道與渠道之間沖突厲害，管理難度較大。
通過建設(shè)日化行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析二級(jí)節(jié)點(diǎn)，可以對(duì)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，推動(dòng)日化行業(yè)企業(yè)渠道管理效率與水平，降低在銷售過程中渠道管理成本，實(shí)現(xiàn)各渠道之間的利益平衡，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展。
結(jié)合工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析的二維碼營銷系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)收集數(shù)據(jù)信息整理分析促銷產(chǎn)品、消費(fèi)者的消費(fèi)行為形成畫像。企業(yè)做營銷是根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的屬性進(jìn)行規(guī)劃與布局，通過對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)編碼解析產(chǎn)生的消費(fèi)行為大數(shù)據(jù)收集與分析。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析技術(shù)與二維碼營銷相結(jié)合，可以吸引消費(fèi)者掃碼，上傳用戶行為數(shù)據(jù)，通過用戶行為大數(shù)據(jù)的采集與分析，最終形成消費(fèi)者用戶畫像。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析技術(shù)與二維碼營銷系統(tǒng)相結(jié)合不僅能幫助傳統(tǒng)日化行業(yè)快速進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域，還能夠幫助商家實(shí)現(xiàn)“快速動(dòng)銷、防止截止、監(jiān)控串貨、掌控終端、防偽溯源”等五大難題。消費(fèi)者只需在購買產(chǎn)品之后，通過掃描工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)二維碼，除了可以獲得產(chǎn)品的溯源信息外還可關(guān)注廠商的公眾號(hào)，參與企業(yè)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，兌換獎(jiǎng)品。通過各種創(chuàng)新營銷模式促進(jìn)消費(fèi)者再次購買。
通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解析標(biāo)識(shí)的技術(shù)手段，通過標(biāo)識(shí)解析作為在整個(gè)產(chǎn)品營銷周期中數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的記錄，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)端到銷售端的全程可追溯體系，營銷自動(dòng)化可追溯體系，消費(fèi)者信息的可追溯體系，從而降低企業(yè)營銷成本。從中獲取到有效的消費(fèi)者信息，建立企業(yè)消費(fèi)者群體數(shù)據(jù)信息庫，分析消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)向，繪制企業(yè)消費(fèi)者群體畫像，并反饋到生產(chǎn)企業(yè)，再應(yīng)用于營銷。具體的解決方案如下：
日化渠道營銷管理應(yīng)用
通過基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析的二維碼營銷，不僅實(shí)現(xiàn)了日化產(chǎn)品的安全追溯，同時(shí)收集了消費(fèi)者信息，并將消費(fèi)者引導(dǎo)至線上，實(shí)現(xiàn)線上、線下渠道聯(lián)動(dòng)，結(jié)合當(dāng)下直播，能夠很好的凝聚消費(fèi)者人氣，提高產(chǎn)品的品牌知名度與重復(fù)購買率。
日化渠道營銷服務(wù)流程
綜上我們可以看到，基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析技術(shù)可以系統(tǒng)性解決產(chǎn)品和原料溯源、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、渠道營銷等領(lǐng)域的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，增強(qiáng)日化行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，降本提效、提升消費(fèi)者體驗(yàn)和參與率，是精細(xì)化運(yùn)營的必然選擇，讓歐詩漫這樣的行業(yè)翹楚在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代持續(xù)煥發(fā)生機(jī)。
