大數(shù)據(jù)“殺熟”，是指同樣的商品或服務(wù)，不同用戶看到的價格或搜索到的結(jié)果不同，從而導(dǎo)致用戶權(quán)益受損的現(xiàn)象。近年來，在個性化算法、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)快速發(fā)展的背景下，越來越多電商企業(yè)或軟件APP開始引入人工智能、大數(shù)據(jù)，這一方面雖然讓人們購物、消費的體驗變得更加高效、便捷和精準(zhǔn)，但另一方面也滋生出了大數(shù)據(jù)“殺熟”問題。
一段時間以來，不管是電商購物、網(wǎng)上點餐還是在線訂票、旅行訂房，都時常出現(xiàn)老用戶價格比新用戶貴，或者看到搜索到的信息比新用戶少的情況，這讓用戶們深深感受到被商家區(qū)別對待的惡意，因此也對大數(shù)據(jù)“殺熟”痛恨不已。隨著大數(shù)據(jù)“殺熟”逐漸上升為社會性問題，我國也是出臺了多項政策進行針對性治理，暫時壓制住了殺熟猖獗勢頭。
早在2019年1月，我國便出臺實施了《電子商務(wù)法》，其中明確規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者在根據(jù)消費者興趣愛好、消費習(xí)慣等特征提供商品或服務(wù)的搜索結(jié)果時，要同時提供不針對其個人特征的選項。同時今年國慶期間，我國正式實施《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》也明確要求，在線旅游企業(yè)不得濫用大數(shù)據(jù)分析侵犯他人權(quán)益，否則最高罰款50萬元。
不過，雖然有法律作為保障，但一方面當(dāng)前法律覆蓋的范圍不是很廣，另一方面知法犯法者也不少，因此對于大數(shù)據(jù)“殺熟”問題我們還是要時刻保持警惕，加強監(jiān)管。尤其是臨近雙十一期間，更是大數(shù)據(jù)“殺熟”之風(fēng)抬頭的高發(fā)期。據(jù)央視財經(jīng)新聞報道，當(dāng)前北京、上海等多地都已出現(xiàn)大數(shù)據(jù)“殺熟”的事件和情況，基于此我們還需加強防范意識。
那么，當(dāng)我們真的遇到大數(shù)據(jù)“殺熟”，我們該怎么辦呢?我們認(rèn)為，從消費者和普通人的角度來說，首先我們要一旦發(fā)現(xiàn)就及時舉報，不能縱容“殺熟”現(xiàn)象生長、蔓延。其次我們要積極學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)“殺熟”的慣用套路，以保證自己后面不再遇到或減少遇到時的損失。最后我們要知道如何防范大數(shù)據(jù)“殺熟”，比如通過改變自身習(xí)慣來欺騙數(shù)據(jù)。
