在數(shù)字時(shí)代，大數(shù)據(jù)已徹底改變了業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理的格局。通過無限制地訪問有關(guān)潛在客戶和用戶行為的信息，組織正在使用分析以前所未有的先進(jìn)方式改進(jìn)其風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐。而提供大數(shù)據(jù)分析咨詢服務(wù)的廠商可幫助組織的收入最大化，并讓客戶更加滿意。
為什么大數(shù)據(jù)很重要
大數(shù)據(jù)存在了很長(zhǎng)時(shí)間，但是組織需要花費(fèi)一段時(shí)間才能了解大數(shù)據(jù)的有用性。大數(shù)據(jù)不僅跟蹤消費(fèi)者在線，還提供了大數(shù)據(jù)服務(wù)可以分析和推斷的行為歷史。如果消費(fèi)者使用智能設(shè)備、信用卡或支票進(jìn)行購(gòu)物或訪問使用智能設(shè)備的企業(yè)，則他們留下的數(shù)據(jù)線索可以通過大數(shù)據(jù)咨詢進(jìn)行分析，以確定可能的發(fā)展趨勢(shì)。這些趨勢(shì)可以幫助企業(yè)了解促使客戶購(gòu)買某些產(chǎn)品的動(dòng)力。
每當(dāng)人們上網(wǎng)瀏覽文章、在線購(gòu)物或訪問社交媒體時(shí)，就會(huì)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)。用智能手機(jī)打電話離不開大數(shù)據(jù)，使用應(yīng)用程序也離不開大數(shù)據(jù)。組織正在通過跟蹤軟件和cookie來收集信息，這些數(shù)據(jù)可供收集和購(gòu)買者使用。
大數(shù)據(jù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理的4種方式
(1)確定新興趨勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)因素
大數(shù)據(jù)最明顯的優(yōu)勢(shì)在于識(shí)別消費(fèi)者中正在出現(xiàn)和發(fā)展的趨勢(shì)。通過統(tǒng)計(jì)分析，初創(chuàng)公司可以制定更詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，而傳統(tǒng)公司可以及早發(fā)現(xiàn)用戶行為的變化，從而可以降低業(yè)務(wù)向新方向發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。這些分析還可以確定導(dǎo)致客戶流失的因素，從而有助于減少和防止高流失率。
(2)評(píng)估潛在的業(yè)務(wù)地點(diǎn)
在建立新的實(shí)體企業(yè)時(shí)，確定其開展業(yè)務(wù)的最佳地點(diǎn)是一個(gè)關(guān)鍵的決定。在過去，企業(yè)不得不依靠大量的反復(fù)試驗(yàn)，但是由于采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，處于數(shù)字時(shí)代的組織可以使用分析功能來查找關(guān)鍵的人口統(tǒng)計(jì)信息以及與那些潛在客戶相鄰的最佳地點(diǎn)。當(dāng)組織已經(jīng)知道目標(biāo)市場(chǎng)在哪里時(shí)，選擇開展業(yè)務(wù)的地點(diǎn)就不再是一種猜迷游戲，而成為一個(gè)明智的決定。
(3)識(shí)別潛在欺詐
雖然數(shù)字時(shí)代確實(shí)帶來了幾十年前不存在的某些風(fēng)險(xiǎn)，但它創(chuàng)造了更多的解決方案來管理這些風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于專注于處理財(cái)務(wù)或個(gè)人信息的組織來說，大數(shù)據(jù)可以通過高度簡(jiǎn)化和過濾的流程來分析風(fēng)險(xiǎn)因素，并查明異常行為和差異，從而識(shí)別潛在的欺詐行為。組織不會(huì)再浪費(fèi)人力和冒著人為錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)確保客戶信息的安全。
(4)評(píng)估財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
沒有比金融機(jī)構(gòu)更需要風(fēng)險(xiǎn)管理的組織了。大數(shù)據(jù)提供了這些組織評(píng)估和減輕財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(例如信用卡欺詐、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和資產(chǎn)負(fù)債)所需的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。通過使用預(yù)測(cè)建模并基于分析創(chuàng)建無風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)，金融組織可以維持業(yè)務(wù)連續(xù)性，并提高客戶滿意度。
總的來說，大數(shù)據(jù)已經(jīng)在數(shù)字時(shí)代為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理帶來了巨大的發(fā)展，隨著越來越多的組織參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以預(yù)計(jì)在未來幾年內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域會(huì)有更大的發(fā)展。由于先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)分析使明智的決策成為可能，大數(shù)據(jù)為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇。
