哈佛大學(xué)教授加里 金曾說，“大數(shù)據(jù)是一場革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個領(lǐng)域開始了量化進(jìn)程。”然而，他萬萬沒有想到，一些互聯(lián)網(wǎng)公司改變了大數(shù)據(jù)的用途。
10月16日，北京的韓女士在某電商平臺購物時(shí)，錯用了一部手機(jī)結(jié)賬。這一來，讓她發(fā)現(xiàn)了一個驚天的秘密，也讓韓女士登上中央電視臺，被全國人民關(guān)注。
韓女士喜歡網(wǎng)購，她有兩個賬號，一個賬號使用了12年，累計(jì)購物金額接近26萬元，是高級會員。另一個則是普通賬號，平時(shí)很少使用，累計(jì)購物金額不過2000多元。如果要按權(quán)重排名，普通賬號跟高級會員賬號不在一個層級。然而，讓韓女士驚訝的是，同一款商品，她的高級會員賬號，竟比普通賬號要貴25元。
大數(shù)據(jù)殺熟
這類事不僅發(fā)生電商行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域帶有普遍性。近年來，無論是乘坐網(wǎng)約車，還是線上訂房、訂票等，消費(fèi)者被大數(shù)據(jù)“殺熟”事件，不斷見諸報(bào)端。這是平臺壟斷帶來的產(chǎn)物，已引起了相關(guān)部門的高度重視。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“贏者通吃”的局面越來越明顯，隨之，反壟斷的呼聲也越演越烈。在地球的另一端，美國至少有20個州的地方檢察官計(jì)劃在下周對Facebook提出反壟斷訴訟，這也將會是年內(nèi)美國司法部對谷歌提出反壟斷訴訟后第二個站上被告席的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
視線回到國內(nèi)，在抗疫、防疫過程中愈加重要的城市治理、智慧城市項(xiàng)目，成為2020年B端市場高開高走的最有力助力。參與智慧城市建設(shè)的頭部科技公司的名單也在迅速擴(kuò)大，從最早的IBM、微軟、華為、聯(lián)想，以及國家隊(duì)背景的電信運(yùn)營商，到今天BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紛紛涌入，一時(shí)間智慧城市呈現(xiàn)百家爭鳴的狀態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)公司涌入智慧城市
今天，互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在將電商、社交領(lǐng)域取得巨大成功的平臺模式，帶入智慧城市建設(shè)中，為打通數(shù)據(jù)、便民服務(wù)、實(shí)現(xiàn)數(shù)字孿生提供有力支撐。但是，我們同時(shí)會感到憂慮，這種互聯(lián)網(wǎng)平臺模式在加速國內(nèi)智慧城市快速落地時(shí)，會不會讓城市失去多樣性？威脅普通市民的數(shù)據(jù)隱私呢？
智慧城市的喜與憂
今天，中國已成為全球智慧城市的主戰(zhàn)場，全球1000多個數(shù)字城市項(xiàng)目，有一半以上在中國。隨著“新基建”加速，國內(nèi)智慧城市建設(shè)迎來了高潮，投資規(guī)模不斷擴(kuò)大。除了大型城市，中小城市也加大了投入力度。市場研究機(jī)構(gòu)IDC預(yù)測，2020年中國在智慧城市方面的支出，有望達(dá)到266億美元。而中國工商理事會聯(lián)合波士頓咨詢、巨量引擎最新發(fā)布的數(shù)字城市主題報(bào)告顯示，到2023年，中國數(shù)字城市的市場規(guī)模超萬億元。
IDC數(shù)據(jù)
在巨大蛋糕的誘惑下，智慧城市發(fā)展如火如荼，尤其是后疫情時(shí)代，已成為各大市場發(fā)展的新方向。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月初，住建部公布的智慧城市試點(diǎn)數(shù)量已達(dá)290個，算上工信部、發(fā)改委等確定的，我國智慧城市試點(diǎn)數(shù)量累計(jì)已達(dá)749個。成績背后，有科技巨頭們一份功勞。
近兩年，智慧城市在全國迅速鋪開，有利于縮小城市之間的數(shù)字鴻溝，讓更多人享受數(shù)字時(shí)代的便利，并從中受益。從這個層面來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入這個賽道，對智慧城市在全國廣泛落地，加速智慧城市的進(jìn)程，起到了積極的推動作用。另外，互聯(lián)網(wǎng)公司響應(yīng)速度快，也有資金、資本方面的優(yōu)勢，結(jié)合它們在零售、社交、支付等方面的特色，為政府和市民提供了頗為接地氣的智慧城市解決方案。
無與倫比的人口紅利，為我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，提供了肥沃的土壤、廣闊的空間，逐漸成長起一批有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。數(shù)據(jù)顯示，全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司，中國已經(jīng)占了四個席位。不過，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)模不斷擴(kuò)大，帶來的問題也不容忽視。
除了“殺熟”，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“二選一”也一直存在，且有愈演愈烈之勢。為了確保自身競爭力，一些企業(yè)會要求商家只能選擇一家平臺進(jìn)行促銷；而在外賣平臺，商家也被迫站隊(duì)，否則就會被大幅提高抽成比例。
因此，在國內(nèi)智慧城市建設(shè)熱火朝天的時(shí)候，一些專家學(xué)者卻發(fā)出了這樣的聲音：智慧城市需要首先解決數(shù)據(jù)主權(quán)和業(yè)務(wù)邊界的問題，才能更好地服務(wù)社會。
數(shù)據(jù)主權(quán)不應(yīng)由平臺把控
今天，盡管手機(jī)廠商宣稱安全能力不斷提升，可用戶每天接到的騷擾電話、垃圾短信，卻有增無減，有賣房的，有放貸的，有推銷保險(xiǎn)的……也不僅僅是手機(jī)端，你在使用電腦時(shí)，網(wǎng)絡(luò)好像知道你的喜好，突然蹦出一個你關(guān)心的彈窗廣告，廣告上的商品，正好是你最近準(zhǔn)備“剁手”的東西。
事實(shí)上，文章開頭提到的大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象不僅發(fā)生電商行業(yè)，在平臺經(jīng)濟(jì)中帶有普遍性。大數(shù)據(jù)分析原本是用來提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段，怎奈卻被一些平臺型企業(yè)當(dāng)成了“殺熟”牟利的工具。無論是乘坐網(wǎng)約車，還是線上訂房、訂票等，消費(fèi)者被大數(shù)據(jù)“殺熟”事件不斷見諸報(bào)端。
數(shù)據(jù)主權(quán)問題讓人擔(dān)憂
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，用戶隱私和數(shù)據(jù)被泄露的現(xiàn)象早已屢見不鮮，包括Facebook、雅虎等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都發(fā)生過這種事，每年都有無數(shù)濫用數(shù)據(jù)、隱私泄露的事件發(fā)生，波及數(shù)億人、數(shù)十億人。但涉及政企客戶，這一事件就會變得非常敏感——不同于個人用戶，數(shù)據(jù)是企業(yè)核心競爭力和賴以生存的基礎(chǔ)，主動和被動的客戶數(shù)據(jù)泄露，都會給其帶來難以估量的損失。對提供公共服務(wù)產(chǎn)品的政府來說，數(shù)據(jù)安全的重要性更是不言而喻。
比如在推進(jìn)智慧城市建設(shè)的過程中，很多地方把“城市大腦”作為重點(diǎn)建設(shè)工程，只有數(shù)據(jù)都能集中到“大腦”，“大腦”才能發(fā)揮更大的作用。而這些數(shù)據(jù)的所有權(quán)和安全性，成為考量智慧城市運(yùn)營者的一道難題。
不能拆了煙囪又建圍墻
城市是一個復(fù)雜的多元環(huán)境，智慧城市的建設(shè)，開放的生態(tài)十分關(guān)鍵，決策者需要靈活選擇匹配的解決方案，同時(shí)又不能限制未來的創(chuàng)新?？v觀全球，很多城市都采用新技術(shù)、多樣的生態(tài)，去實(shí)現(xiàn)城市的智慧發(fā)展。
智慧城市是一個宏大的概念，就智慧政府而言，它就包括平安城市、亮雪工程、智慧政務(wù)、智慧司法、智慧交通、智慧城管、智慧消防及智慧環(huán)保等，任何一家公司都不能包打天下。
專家們擔(dān)心，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)贏者通吃的屬性，將會抹掉智慧城市的開放性、多樣性。這種擔(dān)憂，并非多余。據(jù)筆者了解，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭在與城市簽約時(shí)都會簽訂排他協(xié)議，只允許同平臺的企業(yè)參與智慧城市建設(shè)。
數(shù)據(jù)是城市的“主心骨”，開放的城市數(shù)據(jù)，可讓城市管理環(huán)境更公開、透明，管理效率更高。今天，智慧城市應(yīng)該是開放的生態(tài)平臺，平臺上面物種繁盛、百花齊放。如果企業(yè)在參與智慧城市建設(shè)的過程中，各搞各的一套，相互排斥，難免會催生新的條塊分割及孤島現(xiàn)象。平臺的排他性就會成為城市未來發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致選擇范圍受限。在一個建有圍墻的花園的小生態(tài)里，新的物種難以進(jìn)來，城市的創(chuàng)新會更困難，效率更低，成本更高。
今天，智慧城市解決方案既要滿足當(dāng)前所需，又要適應(yīng)未來社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，形成一個“智慧鏈”，為城市提供不竭的動力。因此，在智慧城市建設(shè)過程中，必須強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)開放和共享，拆除花園的圍墻，為城市提供一個廣袤無邊、不斷進(jìn)化的生態(tài)。
