編者按：
本文介紹全面上云的成功框架，目標(biāo)是幫助企業(yè)上云負(fù)責(zé)人通過(guò)一系列針對(duì)組織內(nèi)部的策略及行動(dòng)，向公司內(nèi)部清晰化上云的決策依據(jù)和推進(jìn)流程，形成內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)、部門(mén)及中高層負(fù)責(zé)人對(duì)上云旅程的準(zhǔn)確認(rèn)知，并結(jié)合上云價(jià)值分析中的獲益情況，對(duì)上云負(fù)責(zé)人給予支持。
導(dǎo)語(yǔ)
全面上云的成功框架幫助企業(yè)的上云負(fù)責(zé)人，清晰化上云的推進(jìn)和決策流程，對(duì)上云價(jià)值達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)有效、組織靈活、進(jìn)程持續(xù)并產(chǎn)生可持續(xù)的業(yè)務(wù)價(jià)值。這一框架包括8個(gè)主要組成部分，企業(yè)可針對(duì)自身情況進(jìn)行周期上的靈活調(diào)整，但需要指出的是，這8個(gè)階段的重要性并無(wú)明顯差異。
1.全面上云戰(zhàn)略的必要性認(rèn)知
在確定了企業(yè)上云評(píng)估流程和定制化的云成功框架之后，在規(guī)范監(jiān)控、事件響應(yīng)和審計(jì)的流程的支持下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快將各種工作負(fù)載交由最合適的云來(lái)處理，這樣可以提高工作效率，并把更多精力放在技術(shù)創(chuàng)新上。
01/企業(yè)上云各階段
[1]企業(yè)上云流程四階段
企業(yè)上云的主要流程往往從基礎(chǔ)設(shè)施云化開(kāi)始，完成服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備的云化，逐漸推進(jìn)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、工具軟件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用上云，產(chǎn)品研發(fā)上云常被放置在第三階段，無(wú)論是硬件產(chǎn)品還是軟件產(chǎn)品，研發(fā)能力和流程，智能服務(wù)，都實(shí)現(xiàn)上云，第四階段是制造和運(yùn)營(yíng)能力上云，包括生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)計(jì)流程、資料資源、協(xié)同辦公、企業(yè)運(yùn)營(yíng)等方面的上云。
[2]企業(yè)上云戰(zhàn)略三階段
企業(yè)上云（包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）戰(zhàn)略可以被分為“嘗試上云-核心上云-全面上云”三個(gè)上云階段，從部分應(yīng)用、測(cè)試業(yè)務(wù)嘗試上云，到數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)等核心上云，到包括“前、中、后端”的基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)應(yīng)用、產(chǎn)品研發(fā)、制造和運(yùn)營(yíng)能力的全面上云。
02/是否需要“全面上云”的討論
但對(duì)于相當(dāng)多企業(yè)來(lái)說(shuō)，上云是否要到“全面上云”的階段仍然存在一定的討論，這一問(wèn)題可以從兩個(gè)層面來(lái)討論：
[1]技術(shù)應(yīng)用層面：
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，全面上云是一個(gè)技術(shù)代際迭代的背景下技術(shù)驅(qū)動(dòng)的選擇，驅(qū)動(dòng)企業(yè)從基礎(chǔ)設(shè)施上云，到大數(shù)據(jù)上云，再到云上中臺(tái)和云上智能，“新技術(shù)”的趨勢(shì)下，全面上云不只是單純讓企業(yè)“上云”，更是讓企業(yè)在云上創(chuàng)造更多新的場(chǎng)景需求。
同時(shí)，隨著越來(lái)越多的前沿技術(shù)（比如人工智能）在云上以服務(wù)化的方式通過(guò)API接口提供（尤其是技術(shù)的原子能力），不在云上的企業(yè)獲得技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)技術(shù)紅利的難度將持續(xù)加大；
[2]IT管理層面：
準(zhǔn)確來(lái)講，這一層面的關(guān)鍵是“全站”，即完整的從傳統(tǒng)IDC遷移到云上，如果停留在全面上云階段之前，這意味著IT團(tuán)隊(duì)要面臨兩套IT系統(tǒng)之間的鴻溝，不僅被迫維護(hù)兩套IT系統(tǒng)，造成IT團(tuán)隊(duì)與IT能力的割裂，而且因?yàn)闃I(yè)務(wù)分別部署在云上/傳統(tǒng)IT，難以實(shí)現(xiàn)多元業(yè)務(wù)互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)協(xié)同。
2.企業(yè)CEO的支持
雖然在上云規(guī)劃初期，CEO往往處于“上云無(wú)關(guān)者”的周期內(nèi)，但取得CEO的支持仍然至關(guān)重要。企業(yè)中驅(qū)動(dòng)上云的負(fù)責(zé)人，可以從外部市場(chǎng)環(huán)境驅(qū)動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手驅(qū)動(dòng)、行業(yè)發(fā)展方向驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)內(nèi)部戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)等層面，為CEO呈現(xiàn)上云戰(zhàn)略融入業(yè)務(wù)中所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，以及如何與業(yè)務(wù)形成一致性目標(biāo)，采用方法與業(yè)務(wù)和組織就緒性保持一致。以下是取得CEO支持時(shí)建議使用的驅(qū)動(dòng)要素：
01/重要的IT基礎(chǔ)設(shè)施選擇
包括傳統(tǒng)IDC退出、改變IT成本支出模式、對(duì)IT服務(wù)水平提出更高要求、改善業(yè)務(wù)發(fā)展中的峰值承載能力、響應(yīng)上一級(jí)管理者（如子公司向集團(tuán)）的要求，這些因素會(huì)造成顯著的成本量級(jí)、支出模式、業(yè)務(wù)連續(xù)性及業(yè)務(wù)決策影響，是取得CEO支持時(shí)的常見(jiàn)且直接的因素；
02/上云的短期獲利
彈性縮放應(yīng)對(duì)峰值挑戰(zhàn)、在短期內(nèi)獲得新的技術(shù)能力、改善客戶體驗(yàn)和服務(wù)的水平、減緩高速增長(zhǎng)業(yè)務(wù)的IT需求增長(zhǎng)、提高IT團(tuán)隊(duì)響應(yīng)速度；
03/長(zhǎng)期的云上獲益
獲得云上技術(shù)紅利、為出海（全球化）做好準(zhǔn)備、長(zhǎng)期提高業(yè)務(wù)靈活性、構(gòu)建業(yè)務(wù)部門(mén)IT自主化能力、為新產(chǎn)品和服務(wù)做好準(zhǔn)備；
04/云計(jì)算成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新平臺(tái)
云正在從單純的基礎(chǔ)設(shè)施走向“數(shù)字底座+數(shù)字操作系統(tǒng)”的融合，即除了作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)底座（數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施）的價(jià)值，借助云端一體化發(fā)展，云已經(jīng)具備支撐企業(yè)快速業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及上線的能力，從而促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
3.全面上云優(yōu)先戰(zhàn)略
企業(yè)全面上云優(yōu)先戰(zhàn)略的制定目標(biāo)，關(guān)鍵是從技術(shù)愿景、業(yè)務(wù)需求和IT戰(zhàn)略三個(gè)層面，找到與全面上云之間的結(jié)合點(diǎn)和價(jià)值點(diǎn)，并在這三個(gè)層面產(chǎn)生不同的投資回報(bào)，同時(shí)考慮全面上云優(yōu)先戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)情況和財(cái)務(wù)模型的影響。
01/全面上云戰(zhàn)略的三個(gè)誤區(qū)
全面上云優(yōu)先戰(zhàn)略的制定中，需要避免三個(gè)誤區(qū)：
[1]上云在任何情況下價(jià)格都是最優(yōu)
更高的經(jīng)濟(jì)性是上云的主要驅(qū)動(dòng)因素，在制定全面上云優(yōu)先戰(zhàn)略時(shí)，CFO可能會(huì)要求企業(yè)IT在任何情況下，上云都能獲得最優(yōu)的價(jià)格，但這并非如此，尤其是在上云遷移轉(zhuǎn)換和應(yīng)用初期；
[2]全面上云應(yīng)當(dāng)一切入云、一批入云
全面上云并非一次全部上云，某些業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素可能會(huì)導(dǎo)致選擇混合的、分次序的上云解決方案，全面上云是一個(gè)企業(yè)借助上云實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)化、應(yīng)用的數(shù)據(jù)化和智能化的旅程；
[3]忽略數(shù)字資產(chǎn)規(guī)劃
數(shù)字資產(chǎn)包括虛擬機(jī)、容器、應(yīng)用程序、算法和數(shù)據(jù)等，上云是從物理設(shè)備到（虛擬）服務(wù)的轉(zhuǎn)變，上云的遷移策略制定過(guò)程中，許多企業(yè)容易忽略數(shù)字（IT）資產(chǎn)規(guī)劃的建立、盤(pán)點(diǎn)和計(jì)量，而是僅監(jiān)控流程，由于云服務(wù)的計(jì)費(fèi)分賬機(jī)制建立仍然需要一定周期，這意味著IT團(tuán)隊(duì)將很難統(tǒng)計(jì)數(shù)字資產(chǎn)與業(yè)務(wù)收效的映射關(guān)系，IT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)使用數(shù)字資產(chǎn)將業(yè)務(wù)成果映射到發(fā)布計(jì)劃和技術(shù)工作。
02/制定上云戰(zhàn)略的組織架構(gòu)
制定全面上云優(yōu)先戰(zhàn)略的主要組成成員及架構(gòu)應(yīng)當(dāng)包括：
[1]企業(yè)CFO：
CFO經(jīng)常是CIO的管理者，即向下管理CIO，向上將IT作為自己工作的一部分向上對(duì)CEO負(fù)責(zé)，肩負(fù)這一角色的CFO負(fù)擔(dān)著兩個(gè)責(zé)任：第一，企業(yè)財(cái)務(wù)、投（融）資的第一責(zé)任人；第二，將IT作為重要的投資之一，納入嚴(yán)格的成本管理中。
[2]企業(yè)COO：
全面上云必然對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生極大地影響，在將業(yè)務(wù)逐漸云化的過(guò)程中，COO將決定如何利用云深度改造和優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)，從而確保在制定業(yè)務(wù)和技術(shù)戰(zhàn)略時(shí)，將云所供給的資源、能力作為戰(zhàn)略發(fā)展的參考。此外，COO一般會(huì)要求業(yè)務(wù)項(xiàng)目改造后有明確的成本效益和運(yùn)營(yíng)效果要求。
[3]企業(yè)CIO：
CIO需要說(shuō)服企業(yè)管理層接受基于云計(jì)算可以重構(gòu)垂直行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式的巨大潛力，因此CIO必須具備能將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，能一句話說(shuō)清楚云計(jì)算給企業(yè)帶來(lái)的新商業(yè)模式和結(jié)構(gòu)重組價(jià)值。
[4]上云辦公室：
CFO、COO和CIO從財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和上云規(guī)劃三個(gè)方面作為決策者制定全面上云優(yōu)先戰(zhàn)略，但仍然應(yīng)當(dāng)建立混合三個(gè)團(tuán)隊(duì)的上云辦公室，以推進(jìn)企業(yè)全面上云的策略細(xì)節(jié)、規(guī)劃步驟和落地執(zhí)行。此外，上云辦公室內(nèi)應(yīng)當(dāng)引入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人或高級(jí)別接口人，該角色一般不建議由COO團(tuán)隊(duì)代理。
4.全面上云的TCO分析
全面上云本質(zhì)上不是一個(gè)可以通過(guò)完全量化的指標(biāo)來(lái)衡量的工作，但通過(guò)以下三個(gè)途徑，CIO與CFO之間可以就全面上云的TCO（Total Cost of Ownership，總擁有成本）進(jìn)行融合了準(zhǔn)確量化和可信判斷的分析。
01/使用云服務(wù)商提供的TCO計(jì)算器
如阿里云的TCO計(jì)算器，從服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)、帶寬、人工等方面對(duì)現(xiàn)有服務(wù)器集群進(jìn)行TCO分析，并融合折舊年限和軟件成本、年化資金成本、容災(zāi)和遷移擴(kuò)容成本等影響因素；
02/為主要IT支出設(shè)計(jì)3-5年路線圖
基于第一性原則，拆分IT支出中占比最大的主要成本來(lái)源，將其與云上產(chǎn)品進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)，結(jié)合其支出情況、折舊年限、規(guī)模復(fù)雜度等影響因素，設(shè)計(jì)可供對(duì)比的長(zhǎng)期成本支出路線圖，以確定核心支出是否能夠受益于云；
03/將財(cái)務(wù)計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合
在進(jìn)行全面上云的TCO分析時(shí)，如果可以說(shuō)服CFO和COO參與到TCO和ROI評(píng)估中，應(yīng)當(dāng)將新的財(cái)務(wù)計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合，充分考慮到云計(jì)算按需使用、按需付費(fèi)、支出靈活的特點(diǎn)（特別是云服務(wù)支出入費(fèi)用，企業(yè)級(jí)客戶通過(guò)長(zhǎng)約獲得優(yōu)惠，比資產(chǎn)平攤費(fèi)更低），以及從Capex到Opex的轉(zhuǎn)換等方面的優(yōu)勢(shì)；
04/將數(shù)據(jù)分析能力融入公司戰(zhàn)略
需要指出的是，并非所有的云服務(wù)都能帶來(lái)CFO們所期望的彈性和按使用計(jì)費(fèi)的特性，比如SaaS則一般是按用戶數(shù)來(lái)收費(fèi)，并且需要簽署長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議，很難達(dá)成隨用隨停的目的，通過(guò)財(cái)務(wù)的手段實(shí)施上云戰(zhàn)略層面的操作，一個(gè)非常重要的工作是具備數(shù)據(jù)分析能力，將來(lái)自上云的原始數(shù)據(jù)碎片整合成有效的數(shù)據(jù)信息，融入公司戰(zhàn)略中。
5.開(kāi)展上云工作坊（Workshop）
數(shù)字化轉(zhuǎn)型很大部分內(nèi)容都依托于組織內(nèi)的溝通與共識(shí)，開(kāi)展上云工作坊的主要目的是通過(guò)透明的溝通方式，銜接不同組織之間的知識(shí)與行動(dòng)，進(jìn)而達(dá)成組織共識(shí)和共創(chuàng)行動(dòng)計(jì)劃。
以下流程可供參考：
6.選擇卓越的云合作伙伴
全面上云戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)選擇卓越的云合作伙伴，以此盡可能獲得來(lái)自于合作伙伴在產(chǎn)品、技術(shù)、能力和經(jīng)驗(yàn)上的支持，針對(duì)企業(yè)在云采用中我們提供了以下參考標(biāo)準(zhǔn)：
01/云服務(wù)商具有較強(qiáng)的服務(wù)能力
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)正在推動(dòng)新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，包括全球服務(wù)、進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)、從線上到線下，這意味著云服務(wù)商必須要地域覆蓋、服務(wù)深度、線上線下融合等方面提供支持。此外，分布式計(jì)算、新一代云數(shù)據(jù)中心、服務(wù)的彈性伸縮等能力決定了云服務(wù)商能否服務(wù)好企業(yè)；
02/業(yè)務(wù)運(yùn)行情況和規(guī)劃
穩(wěn)定的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況是最為重要的，云服務(wù)商必須要處于良好的財(cái)務(wù)狀況，具有長(zhǎng)期順利運(yùn)營(yíng)所需的充足資本。同時(shí)，云服務(wù)商的管理結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管理策略以及長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)確和被長(zhǎng)期驗(yàn)證的；
03/支持能力與服務(wù)水平
服務(wù)水平協(xié)議（SLA）是其中的關(guān)鍵，保證云服務(wù)商能提供符合要求的服務(wù)并給出清晰的性能和能力報(bào)告（最好由第三方認(rèn)證）。需要注意的是，云服務(wù)商應(yīng)當(dāng)具有足夠的控制權(quán)，來(lái)跟蹤和監(jiān)視提供給客戶的服務(wù)及對(duì)其系統(tǒng)所做的任何更改；其次，能夠監(jiān)視所用資源及其費(fèi)用，避免產(chǎn)生超出預(yù)期之外的費(fèi)用，并盡可能提供靈活的計(jì)費(fèi)與記賬（分賬）方式，幫助企業(yè)清晰化內(nèi)部費(fèi)用分配；
04/持續(xù)不斷的產(chǎn)品技術(shù)演進(jìn)
云計(jì)算仍然處于高速發(fā)展期，當(dāng)前企業(yè)所獲得的云上的產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案仍然有極大的演進(jìn)和升級(jí)空間，因此云服務(wù)商的迭代能力決定了其是否能夠長(zhǎng)期為企業(yè)提供有效的新技術(shù)、新能力和新成本價(jià)值的支撐；
05/長(zhǎng)期的投資計(jì)劃
無(wú)論是數(shù)據(jù)中心還是云操作系統(tǒng)、服務(wù)器、芯片、網(wǎng)絡(luò)等重大核心技術(shù)研發(fā)，云計(jì)算必然是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期投資支撐其發(fā)展的業(yè)務(wù)，尤其是在云正在向下定義數(shù)據(jù)中心硬件（尤其是芯片）的趨勢(shì)下，長(zhǎng)期的投資計(jì)劃不僅僅意味著業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，更在于云服務(wù)商的產(chǎn)品技術(shù)能力和持續(xù)成本優(yōu)化可能；
06/安全合規(guī)及相關(guān)資質(zhì)
符合政府、行業(yè)的安全合規(guī)和相關(guān)的國(guó)內(nèi)及國(guó)際性資質(zhì)。
7.組織變革與目標(biāo)聚焦
上云戰(zhàn)略也包括組織和文化的變革。IT團(tuán)隊(duì)及緊密合作的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)必須一同勇于接受文化方面的改變，以符合企業(yè)的制勝戰(zhàn)略要求以及組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。
需要指出的是，僅僅拿出理想的戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)并不足夠，必須培育企業(yè)文化來(lái)配合，如果堅(jiān)持采用傳統(tǒng)的工作和思維方式，就會(huì)在前進(jìn)的道路上形成阻礙。
所有級(jí)別和部門(mén)都要重塑文化，幫助個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展，全體IT領(lǐng)導(dǎo)需要參加定制化的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何讓文化行為與組織變革保持一致，當(dāng)然，其中最重要的是由IT領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立榜樣，以身作則為起始。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好實(shí)施全新的運(yùn)營(yíng)模型，旨在更新和改進(jìn)我們的IT解決方案和服務(wù)交付的方法，這套運(yùn)營(yíng)模型的基本要素如下：
矩陣式組織，有垂直和水平解決方案棧，專業(yè)知識(shí)有側(cè)重且可重復(fù)利用；
完整價(jià)值流，可以強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)協(xié)作，優(yōu)化業(yè)務(wù)解決方案、數(shù)據(jù)和商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式，并將各部分關(guān)聯(lián)起來(lái)；
支持運(yùn)營(yíng)模型和交付服務(wù)持續(xù)改進(jìn)和整合；
交互模型，說(shuō)明如何完成工作、參與者之間的交接以及每個(gè)參與者的角色和職責(zé)；
8.循序漸進(jìn)的上云路線圖（可供參考的流程圖）
企業(yè)全面上云是一個(gè)復(fù)雜、長(zhǎng)期且個(gè)性化的旅程，從啟動(dòng)全面上云戰(zhàn)略開(kāi)始，就充滿著不確定性，在前三章闡述了啟動(dòng)全面上云戰(zhàn)略、上云價(jià)值分析和全面上云成功框架之后，為了幫助企業(yè)上云負(fù)責(zé)人更好的理解以上內(nèi)容，并將本白皮書(shū)后續(xù)內(nèi)容更好的應(yīng)用于實(shí)踐，我們?cè)诖颂峁┛晒﹨⒖嫉纳显坡肪€圖，以供對(duì)白皮書(shū)內(nèi)容更好的理解和使用。
