一、金融行業(yè)模型建設(shè)簡述
維穩(wěn)、集中化快速處理為金融行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務所需，傳統(tǒng)業(yè)務模型主要依托于IOE（IBM、Oracle、EMC）搭建，隨著業(yè)務平臺需求不斷擴展平臺建設(shè)中所需成本增長凸顯明顯、運維難度也不斷提升。
1.運營成本上升
計算資源主要依托于小機某些大型應用計算資源甚至只能依托于大型機，為了提升數(shù)據(jù)庫并發(fā)處理及穩(wěn)定性多節(jié)點RAC部署，大大提升軟硬件維護成本，同時隨著節(jié)點數(shù)量不斷增加每年相關(guān)授權(quán)合規(guī)成本也大大增加，到一定規(guī)模后將會是一筆不小的運營費用。
2.技術(shù)難度上升
為了解決集中處理的穩(wěn)定性和可用性，新建、維護技術(shù)難度也大大提升，如多節(jié)點RAC緩存融合問題、實例規(guī)劃等；小機上運行數(shù)據(jù)庫對于DBA技術(shù)人員要求同時具備小機操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫技能。
3.平臺擴容瓶頸
計算資源：無論小機還是大型機均有最大支持規(guī)格。
存儲資源：集中式存儲機頭擴展性限制，隨著雙錄、影像文件不斷增加海量數(shù)據(jù)存儲需求集中式瓶頸已日益明顯。
數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定性：隨著節(jié)點不斷增加，維護難度不斷提升，架構(gòu)及性能調(diào)優(yōu)成了關(guān)鍵。
二、金融行業(yè)業(yè)務面臨的挑戰(zhàn)
保險公司在金融行業(yè)中算是相對傳統(tǒng)的行業(yè)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務不斷沖擊，科技創(chuàng)新、科技賦能對IT部門提出了新的需求和期待。
前臺：靈活多變
1.為了快速接入第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺，充分利用現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)平臺的有效資源，第三方線上平臺對接需求越來越多。
2.隨著企業(yè)數(shù)字化的不斷推進，業(yè)務不斷C端化，需要保險公司不斷的打造移動門戶、官微、APP等。
3.版本快速迭代更新、發(fā)布，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務多變性需要前端能夠快速響應，根據(jù)需求變化可以快速完成產(chǎn)品、功能的快速開發(fā)更新發(fā)布。
中臺：數(shù)字大中臺
1.為了滿足前端多樣性接入，需要中臺具備大而全的功能，快速滿足不同前端對接、處理需求。
2.隨著業(yè)務處理邏輯不斷的前置，大中臺架構(gòu)需要具備擴展性、靈活性。
3.業(yè)務處理不間斷，隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務需求不斷提升，后臺處理邏輯功能的不斷前置，需要中臺對前端提供7x24不間斷的業(yè)務支持。
后臺：強勁、穩(wěn)定
1.后臺為核心業(yè)務處理，處理的性能及處理時效性關(guān)系到整個公司的業(yè)務開展。
2.后臺業(yè)務處理過程中業(yè)務處理糾錯能力，需要不斷優(yōu)化、提升。
技術(shù)崗位思考
在技術(shù)日新月新，更新迭代周期快的今天，給傳統(tǒng)技術(shù)崗位帶了不少的思考。
1.業(yè)務學習：IT是業(yè)務的后援，基礎(chǔ)架構(gòu)是IT的后援，基礎(chǔ)架構(gòu)與業(yè)務距離較遠，脫離了業(yè)務模型架構(gòu)的基礎(chǔ)架構(gòu)是沒有靈魂的。需要不斷的向業(yè)務渠道進行業(yè)務溝通交流，不斷提升自己的業(yè)務理解能力。
1)基礎(chǔ)架構(gòu)人員對業(yè)務模式了解甚少，一心只關(guān)心技術(shù)領(lǐng)域相關(guān)內(nèi)容，技術(shù)未能與業(yè)務相結(jié)合，缺乏業(yè)務視角解讀技術(shù)。
2)不愿打破自己的舒適圈永遠在后端，無法向前邁出業(yè)務了解的第一步。
2.學習心態(tài)：在現(xiàn)有的技術(shù)領(lǐng)域中始終保持一顆謙虛的心態(tài)，加強互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)交流，積極擁抱新知識。
1)墨守成規(guī)，經(jīng)驗主導，排斥新技術(shù)。
2)為了避免改變自己的運維習慣，不愿嘗試新技術(shù)。
3.學習能力：活到老學到老，在現(xiàn)有的技術(shù)知識領(lǐng)域下不斷擴展自己的知識領(lǐng)域，將新技術(shù)運用至現(xiàn)在的業(yè)務中。
4.挑戰(zhàn)機遇：雙模建設(shè)中對于現(xiàn)有技術(shù)崗位來說無疑新增了不少的挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中不斷的提升自己整體架構(gòu)能力，企業(yè)能給予個人的是一個舞臺，舞臺上的表演反饋出來的是個人臺下的努力程度。同業(yè)圈子很少，勤奮努力的人運氣一般都不會差的，請不斷努力的為自己舞出一片屬于自己的天地。
三、金融行業(yè)雙模建設(shè)演進
互聯(lián)網(wǎng)入口
隨著公司線上業(yè)務不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務（官微、微服務、APP、移動商城/門戶）已日漸成為了很多保險公司前端業(yè)務入口的主要通道?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務用戶體驗將成為重點，所有系統(tǒng)的搭建將圍繞如何提升用戶體驗為中心。
1.從傳統(tǒng)架構(gòu)開始轉(zhuǎn)向分布式
從WEB/APP/DB機構(gòu)選擇上為了更好的滿足移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務需求，從傳統(tǒng)的架構(gòu)部署已經(jīng)逐漸向分布式架構(gòu)轉(zhuǎn)型。
2.從本地部署轉(zhuǎn)向云端部署
為了實現(xiàn)第三方互聯(lián)網(wǎng)的快速對接，提供用戶接入體驗，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務平臺部署方式已經(jīng)從本地部署開始陸續(xù)轉(zhuǎn)向為云端部署方式。云端的快速接入、資源快速部署優(yōu)點已成為了系統(tǒng)評估的一重點考慮因素。
3.并發(fā)擴展性
互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)布后，隨著業(yè)務推廣用戶數(shù)量可以在短時間內(nèi)快速達到無法預計的一個峰值，需要在系統(tǒng)部署中充分考慮到系統(tǒng)性能及可擴展性：
系統(tǒng)性能若有問題：對于單個用戶使用是緩慢的。
系統(tǒng)可擴展若有問題：對于單個用戶使用較快，但在負荷下會變慢。
4.高可用性
可使用成為用戶體驗最基本的需求，從前端負載均衡、域名解析、網(wǎng)絡延時/吞吐量到應用高可用、數(shù)據(jù)庫主從部署、數(shù)據(jù)復制備份等均對基礎(chǔ)架構(gòu)提出了更高的要求。
人工智能
科技賦能、數(shù)字化需求已成為了金融行業(yè)IT科技部門常規(guī)需求規(guī)劃，如何使科技快速助力到前端業(yè)務已成為了科技部門不斷思索的問題。
隨著公司業(yè)務量不斷增加，日常規(guī)律性、重復性的工作將消耗大量的工作人力，人工智能（智能語音、AI機器人）可實現(xiàn)部分人力釋放，如在線客服智能機器人可以解決大部分日常、常規(guī)的標準化的用戶問題咨詢，從而降低客服坐席人員工作量，實現(xiàn)客服坐席人員運營成本目標。
人工智能這些所有的前提都將依賴于企業(yè)自身流程標準化、數(shù)字化的程度，人工智能機器人學習建模需要一定的時間及數(shù)字化資源的輸入。
數(shù)字化是一個過程，數(shù)字化后的資源需要通過大數(shù)據(jù)分析平臺將企業(yè)現(xiàn)存數(shù)據(jù)進行盤活操作，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生發(fā)揮更大的價值。
人工智能及大數(shù)據(jù)分析平臺在模型計算時就需要消耗大量的計算資源、存儲資源。集中化處理將很難滿足這類平臺運行需求，需要采用分布式部署架構(gòu)甚至是需要借助于云端快速大量的計算資源，通過云端快速計算后將計算后的結(jié)果返回到本地后再進行二次運算，實現(xiàn)最終需求結(jié)果。
四、多模IT建設(shè)思路應對策略
科技創(chuàng)新、科技賦能體現(xiàn)的是科技在業(yè)務領(lǐng)域助力、引領(lǐng)的能力，隨著傳統(tǒng)業(yè)務不斷轉(zhuǎn)化為線上/互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，孕育了一批保險科技公司的誕生。線上數(shù)據(jù)+線下人力隊伍已經(jīng)開始形成了新環(huán)境下保險業(yè)務新局面，隨著科技助力的數(shù)字化不斷推進，前端銷售人員更依賴線上數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺對接+數(shù)據(jù)分析平臺建設(shè)已成為業(yè)務開展的重要助力劑，中小型保險公司（互聯(lián)網(wǎng)保險除外）傳統(tǒng)核心平臺還主要為傳統(tǒng)模型，隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務需求不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務平臺架構(gòu)部署對企業(yè)IT科技部門提出了更高的挑戰(zhàn)。各個平臺建設(shè)需求也逐漸將傳統(tǒng)業(yè)務模型帶入傳統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)雙模建設(shè)模型。
雙模建設(shè)需求下IT科技建設(shè)思路應對策略：
1.以業(yè)務為中心，不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)
所有架構(gòu)出發(fā)點均需以業(yè)務為中心，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務特點（需求更變快、業(yè)務多樣性、開源性及并發(fā)性）不斷優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)，新平臺系統(tǒng)建設(shè)需要充分考慮到業(yè)務特點。技術(shù)不再是僅僅局限于滿足業(yè)務需求，需要上升至引領(lǐng)業(yè)務、驅(qū)動業(yè)務的目標。
1)基礎(chǔ)架構(gòu)向前邁出第一步與開發(fā)應用、業(yè)務渠道共同溝通交流、討論，將業(yè)務需求、邏輯處理溝通清楚。
2)根據(jù)前期溝通討論結(jié)果規(guī)劃業(yè)務系統(tǒng)平臺架構(gòu)，涉及到軟/硬件所有規(guī)劃。
3)配置基線定期優(yōu)化更新，業(yè)務需求不斷在更新，軟硬件技術(shù)也不斷在更新，整個基礎(chǔ)架構(gòu)配置基線（網(wǎng)絡、服務器、操作系統(tǒng)、存儲、數(shù)據(jù)庫、WEB、中間件、負載均衡等）均需要定期更新維護，降低減少因配置問題引起的業(yè)務中斷或漏洞潛在風險。
4)消除業(yè)務視角黑洞，根據(jù)業(yè)務需求提供業(yè)務視角實時監(jiān)控分析，提前發(fā)現(xiàn)業(yè)務瓶頸減少業(yè)務中斷帶來風險影響。通過實施監(jiān)控數(shù)據(jù)為后續(xù)業(yè)務戰(zhàn)略提供決策依據(jù)，從技術(shù)僅滿足業(yè)務需求提升至引領(lǐng)業(yè)務，讓基礎(chǔ)架構(gòu)不在是IT的后援。
2.新技術(shù)/平臺分批落地，為業(yè)務助力
財務預算人力均是有限資源，無法將新技術(shù)/平臺大而全的實施落地，做好規(guī)劃分批次，分模塊逐步落地。逐步展示新技術(shù)、新平臺的業(yè)務助力的成果，不斷增強團隊成員技術(shù)落地后的成就感，從而促進新技術(shù)嘗試的主動性。
1)新技術(shù)/平臺需要一定的財務預算在支撐，有限的資源不僅要滿足現(xiàn)在業(yè)務需求，同時還需要有部分新技術(shù)投入、人力的投入。分步落地逐年完善，第一可以減少當年費用預算的投入比例；第二可以快速將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，快速實現(xiàn)助力業(yè)務需求。
2)分批次落地，減低技術(shù)落地難度，增強技術(shù)團隊人員信心。
3.需求優(yōu)先級排序，急業(yè)務之所急
業(yè)務需求是源源不斷，但資源永遠是有限的，根據(jù)業(yè)務需求進行優(yōu)先級排序，將高優(yōu)先級需求優(yōu)先處理，新思維、新技術(shù)實施后能夠真正實現(xiàn)業(yè)務緊急需求，跟蹤業(yè)務使用體驗，不斷優(yōu)化。
4.宣傳、宣導工作加強
IT技術(shù)善于埋頭苦干，一心撲在需求技術(shù)實現(xiàn)中，新平臺、新技術(shù)落地成果自我宣傳、宣導意識薄弱，業(yè)務層面未能真正體會到技術(shù)創(chuàng)新的點。需要加強業(yè)務視角的自我宣傳、宣導能力（方式多樣：企業(yè)內(nèi)部交流平臺、論壇、晨會、業(yè)務宣導會議等），與業(yè)務共享技術(shù)創(chuàng)新帶來成果。
5.雙模建設(shè)下科技技術(shù)要求不斷提升，開放心態(tài)做好技術(shù)儲備
雙模建設(shè)下對現(xiàn)有技術(shù)團隊將帶來不少的技術(shù)挑戰(zhàn)，技術(shù)團隊需要有顆開放、包容、學習的心，積極主動擁抱新技術(shù)不斷學習為新架構(gòu)技術(shù)落地做好技術(shù)儲備。
1)建立溝通分享機制與互聯(lián)網(wǎng)公司進行技術(shù)交流，充分吸取互聯(lián)網(wǎng)公司在互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)部署經(jīng)驗。
2)以某個新的互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)為基礎(chǔ)，從各個小組（應用開發(fā)小組、中間件小組、計算小組、存儲小組、網(wǎng)絡小組）中安排成員組成項目小組，對新架構(gòu)進行溝通、討論，大膽設(shè)想小心求證奠定平臺順利落地基礎(chǔ)。
3)新平臺順利落地后，以業(yè)務使用體驗及反饋為中心對項目小組進行正面肯定及項目宣傳，不斷加強項目小組人員對新技術(shù)學習動力。
4)組織項目小組成員進行項目技術(shù)總結(jié)分享會，不斷提升奠定團隊多模建設(shè)能力。
6.基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃前瞻性
順勢而為，基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)已如水、電、高架、機場一樣對業(yè)務發(fā)展至關(guān)重要，隨著業(yè)務多樣性、多變性需要基礎(chǔ)架構(gòu)可以快速滿足各種業(yè)務需求，對于基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃前瞻性提出了更高的要求。
業(yè)務并發(fā)處理、開源技術(shù)平臺規(guī)劃、分布式架構(gòu)占比這一系列的規(guī)劃均需要結(jié)合企業(yè)本身業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，需要充分理解公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，為業(yè)務戰(zhàn)略做好基礎(chǔ)架構(gòu)戰(zhàn)術(shù)落地保障。在業(yè)務不斷發(fā)展的今天企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)面對的挑戰(zhàn)不斷提升，業(yè)務平臺穩(wěn)定性、平臺架構(gòu)合理性、運維人員運維習慣、新技術(shù)學習能力等等將給基礎(chǔ)架構(gòu)人員帶來更多思考。
企業(yè)業(yè)務模型將存在傳統(tǒng)業(yè)務+互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務雙模型并存，基礎(chǔ)架構(gòu)如何同時支持雙模建設(shè)需求，更值得我們?nèi)ゲ粩嗨伎?。虛擬化平臺建設(shè)、私有云平臺建設(shè)、混合云建設(shè)、去IOE建設(shè)這一系列建設(shè)模型需要IT管理人員不斷對業(yè)務進行分解/理解。架構(gòu)沒有好壞之分只有是否適合之分，需回歸本質(zhì)以業(yè)務為中心、以用戶體驗為中心。
五、總結(jié)概述
業(yè)務穩(wěn)定性、業(yè)務平臺可擴展性已成為金融行業(yè)最基本的要求，在多模建設(shè)的同時我們需要考慮的問題遠遠超越技術(shù)本身。IT是業(yè)務后援，基礎(chǔ)架構(gòu)更是IT后援，基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃不僅僅需要快速滿足上層業(yè)務需求，同時需要支持業(yè)務擴展帶來的更多的挑戰(zhàn)。上層業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、基礎(chǔ)架構(gòu)平臺現(xiàn)狀、團隊人員技術(shù)存?zhèn)淝闆r等等均需要權(quán)衡考慮。
當下在新冠病毒疫情影響下企業(yè)線上能力（遠程辦公、業(yè)務流程線上化、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務需求不斷提升）提升將作為業(yè)務開展支撐的首要任務，對于IT科技部門如何快速支撐線上系統(tǒng)平臺建設(shè)將帶來新的挑戰(zhàn)。
當今互聯(lián)網(wǎng)正處于快速發(fā)展的關(guān)鍵階段，人工智能、大數(shù)據(jù)、VR、AR等新概念的背后，是基礎(chǔ)架構(gòu)與底層系統(tǒng)支持的發(fā)展和實現(xiàn)。沒有扎實的基礎(chǔ)架構(gòu)，一切概念與創(chuàng)新都會變成空中樓閣。IT基礎(chǔ)架構(gòu)是業(yè)務系統(tǒng)的運行基礎(chǔ)，穩(wěn)定安全是首要任務。雙模建設(shè)中新模型下技術(shù)儲備、信息安全、維穩(wěn)推進將成為金融企業(yè)重點，科技賦能、科技創(chuàng)新是我們不斷思索的永恒主題，業(yè)務及用戶體驗將是不變的中心。
【作者】李小平，就職于保險公司，任科技信息經(jīng)理職務，擁有PMP、CCIE(29992)、HCIE(2068)認證，負責公司信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃和建設(shè)。
