對(duì)其計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障來說，有時(shí)確實(shí)難于避免，這時(shí)候面對(duì)出現(xiàn)的問題，親們必須冷靜對(duì)待，按照科學(xué)的步驟和診斷方法來分析和解決網(wǎng)絡(luò)故障問題。小諾收集整理了一些常見的網(wǎng)絡(luò)故障及處理辦法，幫助親們實(shí)現(xiàn)“自己動(dòng)手，豐衣足食”。
就網(wǎng)絡(luò)故障而言，一般分為物理故障（硬件故障）和邏輯故障（軟件故障）兩類，每類的問題各有不同。
對(duì)于計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的物理層網(wǎng)絡(luò)故障來說，主要表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)各硬件設(shè)備的連接方式是否恰當(dāng)；連接電纜是否正確；MODEM、CSU/DSU等設(shè)備的配置及操作是否正確等等，具體排查方法如下：
線路故障
發(fā)現(xiàn)線路故障時(shí)先對(duì)線路的物理連接進(jìn)行檢查，確認(rèn)問題是否出現(xiàn)在連接上。接下來檢查線路上是否有流量，路由器的端口有沒有響應(yīng)，配置是不是正確。
端口故障
端口故障主要表現(xiàn)為插頭松動(dòng)和端口本身的物理故障兩種，通過連接設(shè)備上的信號(hào)燈的狀況來判斷是不是端口真的出現(xiàn)了物理故障。
路由器故障
當(dāng)路由器出現(xiàn)物理損壞時(shí)，可通過切換端口的形式來確定路由器是否還能繼續(xù)工作，有時(shí)可能只是個(gè)別接口有問題或是指示燈出現(xiàn)了故障。
網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備故障
網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備故障通常是由于硬件設(shè)備出現(xiàn)物理損壞或是性能不足導(dǎo)致的，可通過對(duì)路由表、端口流量、CPU的利用率、系統(tǒng)內(nèi)存余量等相關(guān)信息進(jìn)行一一監(jiān)測(cè)、排查。其中，CPU的利用率及系統(tǒng)內(nèi)存的余量會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量產(chǎn)生直接影響，可更換性能更好的設(shè)備來解決這個(gè)問題。
主機(jī)安全故障
主機(jī)安全故障通常是因?yàn)橹鳈C(jī)配置不正確導(dǎo)致的，主要表現(xiàn)在IP地址和其他設(shè)備產(chǎn)生沖突或是IP地址不在子網(wǎng)范圍內(nèi)，無法聯(lián)網(wǎng)。另外就是主機(jī)在安全方面出現(xiàn)了問題，有可能是沒有對(duì)finger、RPC、rlogin等服務(wù)進(jìn)行控制，導(dǎo)致主機(jī)被攻擊，這一類的問題更為隱蔽，較難發(fā)現(xiàn)。這一類的問題可以通過對(duì)主機(jī)流量或掃描主機(jī)端口、服務(wù)來進(jìn)行監(jiān)測(cè)，或安裝防火墻杜絕隱患。
人為造成的故障
有時(shí)會(huì)因?yàn)椴僮鞑划?dāng)導(dǎo)致電腦出問題，如頻繁的開關(guān)機(jī)或是非正常開關(guān)機(jī)、經(jīng)常拆裝電腦、按錯(cuò)插頭、系統(tǒng)設(shè)置錯(cuò)誤、誤刪系統(tǒng)文件等。親們?cè)谑褂秒娔X時(shí)對(duì)于開、關(guān)機(jī)及軟件的安裝或是卸載要小心謹(jǐn)慎，如果不是非常了解切忌隨意操作。
在信息化高度發(fā)展的今天，越來越多的企業(yè)、單位開始組建自己的網(wǎng)絡(luò)，其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量和安全性直接影響到企業(yè)的效益和發(fā)展，為此，為了實(shí)現(xiàn)既定的社會(huì)利益和其他利益，企業(yè)必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的排查，并做好相關(guān)的檢修工作，然后針對(duì)性地解決網(wǎng)絡(luò)故障存在的問題，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化運(yùn)行和發(fā)展。如果沒能解決故障問題或企業(yè)需要更專業(yè)的IT服務(wù)，請(qǐng)及時(shí)與小諾IT服務(wù)聯(lián)系。
