2020年4月，國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦研究制定了《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，提出要大力培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，深入推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2020年9月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，促進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，增強(qiáng)競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提升產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力和產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平。國家政府層面對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的倡導(dǎo)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型推向了當(dāng)前整個社會的發(fā)展建設(shè)熱點(diǎn)，越來越多的企業(yè)也開始走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索和實(shí)踐之路。
中國企業(yè)界大約是從2015年開始頻繁提到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這個詞，開始是企業(yè)信息化概念的升級版，隨著對企業(yè)數(shù)字化的形態(tài)變化和商業(yè)價(jià)值認(rèn)識越來越深入，企業(yè)也開始思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真諦。對于不同的行業(yè)及企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路是不一樣的，就像一千個人眼中有一千個哈姆雷特，技術(shù)從業(yè)者和企業(yè)經(jīng)營者不必避免地會有各自的理解角度，每個行業(yè)也會有各自具體的解讀，有的偏向于在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)談?wù)撨@個話題，有的則完全基于商業(yè)模式和管理創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效也不盡相同，有些利用數(shù)字新技術(shù)形成了優(yōu)勢產(chǎn)品，有的給客戶帶來了新的商業(yè)體驗(yàn)，有的提升了內(nèi)部的管理運(yùn)營效率………，而這些都在一定程度上彰顯了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。回顧走過的2020年，我們不妨冷靜思考，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型來個簡單盤點(diǎn)。
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型重在轉(zhuǎn)型，數(shù)字化只是手段，價(jià)值導(dǎo)向是關(guān)鍵
近二十年來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)風(fēng)起云涌，創(chuàng)造了一個又一個財(cái)富神話，成為商業(yè)發(fā)展中的關(guān)注熱點(diǎn)。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化科技在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的廣泛應(yīng)用，加速了其成長壯大的腳步，成為超越傳統(tǒng)企業(yè)的利器。很多人認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是與數(shù)字化科技息息相關(guān)的，甚至畫上了等號，但我一直認(rèn)為科技本身不會創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，只有將科技應(yīng)用在商業(yè)和業(yè)務(wù)中，才能真正讓企業(yè)因?yàn)槭褂孟冗M(jìn)科技而創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。如果一味沉迷于新科技的使用，認(rèn)為只要用了新科技就是進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，只會將很多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型引向一個非常危險(xiǎn)的方向。
追求長期價(jià)值，始終堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向，將企業(yè)持續(xù)發(fā)展的價(jià)值效益作為核心評判依據(jù)，有效平衡、兼顧實(shí)效性價(jià)值與中遠(yuǎn)期發(fā)展價(jià)值，建立覆蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型重大投資決策、應(yīng)用決策、成效評價(jià)及績效考核的建設(shè)與治理體系，才能不斷激發(fā)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力和活力。
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開數(shù)據(jù)驅(qū)動，只有深入業(yè)務(wù)場景去挖掘的數(shù)據(jù)才是有價(jià)值的
2020年4月9日，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機(jī)制的意見》，該意見是首次將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素之一、參與分配的提法的重要文件。這一次，數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素寫入文件中，與土地、勞動力、資本、技術(shù)等傳統(tǒng)要素并列為要素之一，對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義。
這幾年，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展和應(yīng)用，幾乎所有人都意識到了數(shù)據(jù)的重要性以及大數(shù)據(jù)的價(jià)值，企業(yè)管理者也對通過數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策、優(yōu)化業(yè)務(wù)充滿了期待。很多企業(yè)在美好期待的驅(qū)使下，紛紛上馬“大數(shù)據(jù)”項(xiàng)目或者將大數(shù)據(jù)能力的建設(shè)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要目標(biāo)之一，但從實(shí)際效益來看，結(jié)果并不理想，甚至沒有達(dá)到預(yù)期。
實(shí)際上，絕大多數(shù)企業(yè)構(gòu)建的大數(shù)據(jù)平臺只是提供了大量的數(shù)據(jù)和更快的數(shù)據(jù)計(jì)算能力，但卻不能真正為業(yè)務(wù)提供分析、洞察和預(yù)測能力，不能真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和效益，這沒有體現(xiàn)出數(shù)據(jù)驅(qū)動的真正意義所在。
企業(yè)要想真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的能力，一定要堅(jiān)持從業(yè)務(wù)場景出發(fā)，將業(yè)務(wù)場景和系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)有效地沉淀和挖掘利用，使其在業(yè)務(wù)交易和場景中發(fā)揮出智能決策和優(yōu)化的作用，提升業(yè)務(wù)的價(jià)值，才是真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動。當(dāng)然，我們還需要有洞察業(yè)務(wù)場景中問題根源的業(yè)務(wù)專家，能清晰的描述當(dāng)前業(yè)務(wù)場景中的問題到底跟哪些因素相關(guān)，這些因素的數(shù)據(jù)如何獲取、如何分析、如何優(yōu)化，通過改進(jìn)和優(yōu)化系統(tǒng)后，會對問題的處理產(chǎn)生什么樣的影響結(jié)果。一味單純強(qiáng)調(diào)大量的數(shù)據(jù)存儲、高性能的計(jì)算能力，是沒辦法實(shí)質(zhì)解決業(yè)務(wù)問題并帶來效益的，最終導(dǎo)致企業(yè)花費(fèi)大量的成本后，只剩下一堆空轉(zhuǎn)的服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲，誰也不知道如何利用這些數(shù)據(jù)來解決業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的問題。所以說，數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用一定是業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)的融合，單純懂算法、大數(shù)據(jù)技術(shù)的技術(shù)專家如果脫離了前端業(yè)務(wù)專家的幫助，是很難真正取得好的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成果的。另一方面，數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用徹底改變了傳統(tǒng)企業(yè)依賴?yán)习褰?jīng)驗(yàn)的管理模式，讓企業(yè)管理更加精準(zhǔn)和理性，這也是數(shù)據(jù)應(yīng)用對于企業(yè)的最核心價(jià)值所在。
企業(yè)從內(nèi)部業(yè)務(wù)變革到擁抱社會商業(yè)環(huán)境，其業(yè)務(wù)的規(guī)模、復(fù)雜性以及變化頻度，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了前期單純聚焦內(nèi)部業(yè)務(wù)經(jīng)營時(shí)的狀態(tài)。因此，新?代企業(yè)應(yīng)用的關(guān)注點(diǎn)也不再完全以功能為主，而是圍繞數(shù)據(jù)謀求互聯(lián)共享，以數(shù)據(jù)為核心視角給客戶帶來新價(jià)值。
數(shù)據(jù)作為一種新的生產(chǎn)要素，在企業(yè)構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的過程中起著重要的作用，企業(yè)應(yīng)將數(shù)據(jù)作為一種戰(zhàn)略資產(chǎn)進(jìn)行管理，深化數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用，促進(jìn)以數(shù)據(jù)為核心的新型產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，以數(shù)據(jù)流帶動資金流、人才流、物流，在更大范圍加快各類資源匯聚和按需流動，帶動提高全要素生產(chǎn)率和創(chuàng)新水平。
3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)全局優(yōu)化，不是局部的優(yōu)化升級
企業(yè)如果把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)核心戰(zhàn)略，就一定要針對企業(yè)的整個業(yè)務(wù)鏈，而不是針對局部的優(yōu)化升級，要放棄孤島式思維。
企業(yè)以往的各系統(tǒng)往往都是從各業(yè)務(wù)主導(dǎo)方的視角和需求來構(gòu)建的，缺乏全局視角，很容易導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)割裂的現(xiàn)象。這種分散建立的煙囪式的系統(tǒng)，通常會帶來系統(tǒng)間業(yè)務(wù)聯(lián)動成本高、協(xié)作差的問題，也不利于數(shù)字資產(chǎn)的沉淀，無法支撐業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和探索創(chuàng)新。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中如何解決以上這些問題呢，就需要我們改變建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的思路，從業(yè)務(wù)全局視角貫穿整個企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，沉淀可復(fù)用的核心數(shù)字資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的快速響應(yīng)和創(chuàng)新支撐，以技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，中臺戰(zhàn)略呼喚而出。
在整個中臺戰(zhàn)略中，業(yè)務(wù)中臺起著核心作用。業(yè)務(wù)中臺建設(shè)的本質(zhì)就是從業(yè)務(wù)鏈的全局出發(fā)，通過企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、統(tǒng)一、在線，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全局?jǐn)?shù)字貫通。另一方面，業(yè)務(wù)中臺可以將多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、鏈條中均會使用的業(yè)務(wù)能力沉淀下來，形成通用的服務(wù)組件，以服務(wù)中心的方式來支撐前臺不同業(yè)務(wù)的在線處理過程，很好的解決了以往獨(dú)立建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的種種弊端，避免了重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。
總結(jié)來說，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是管理者站在一個更高的起點(diǎn)上思考企業(yè)的未來和數(shù)字化建設(shè)之路，首先一定要改變過去從各個業(yè)務(wù)局部思考和建設(shè)系統(tǒng)的方式，應(yīng)站在整個業(yè)務(wù)鏈全局的視角思考如何更科學(xué)地構(gòu)建整體架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)基于中臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)聯(lián)動，真正為業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)和帶來價(jià)值。
4、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于以平臺思維構(gòu)建能力開放的企業(yè)數(shù)字平臺，進(jìn)行內(nèi)、外部合作伙伴生態(tài)協(xié)同共建。
過去的20年，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的快速崛起，科技創(chuàng)新成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。放眼走在這場潮流前端的企業(yè)如亞馬遜、海爾和華為等，可以發(fā)現(xiàn)在其快速響應(yīng)力、持續(xù)進(jìn)行復(fù)雜創(chuàng)新的背后，是一整套的支撐平臺——顧客觸點(diǎn)平臺全方位洞察顧客所需、資源服務(wù)化平臺快速供給數(shù)字化服務(wù)、數(shù)據(jù)自服務(wù)平臺支持基于數(shù)據(jù)的決策、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)平臺快速賦能新業(yè)務(wù)，這樣的數(shù)字平臺幫助企業(yè)構(gòu)建了強(qiáng)大的“生態(tài)圈”，助力于企業(yè)的快速發(fā)展。數(shù)字平臺突破了傳統(tǒng)公司管理邊界的認(rèn)知，透過一種互聯(lián)網(wǎng)工具或者數(shù)字化的工具，再加上一個生態(tài)協(xié)同系統(tǒng)，極大地提升了企業(yè)發(fā)展的速度。
BAT等開放平臺的真實(shí)案例，對傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一些借鑒價(jià)值。很多傳統(tǒng)企業(yè)也在積極構(gòu)建數(shù)字平臺，打造自己的生態(tài)圈，比如昆侖數(shù)智平臺、勘探開發(fā)夢想云平臺。數(shù)字平臺對傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行了價(jià)值重構(gòu)與價(jià)值創(chuàng)新，不再依靠信息屏蔽和行業(yè)準(zhǔn)入壁壘來獲取巨額利益，而是站在更高的思維層面上去賦能個人、組織和內(nèi)外部合作伙伴，通過創(chuàng)新創(chuàng)造更大的社會價(jià)值。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢會是能力的開放，能力開放也正是檢驗(yàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最好標(biāo)準(zhǔn)。沒有在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部的數(shù)字化，只有在這家企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型很好地解決了自身業(yè)務(wù)發(fā)展訴求的同時(shí)，還能將沉淀下來的有社會價(jià)值的數(shù)字能力對外輸出給企業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈甚至整個社會，才能用事實(shí)證明企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相比傳統(tǒng)的信息化建設(shè)有了本質(zhì)的改變和提升。
5、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)發(fā)展的過程
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是必然，但是過程不是一蹴而就的，而是一個持續(xù)迭代的，是隨著社會和科技的發(fā)展，不斷演變不斷進(jìn)步的。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，也不宜制定過大、過快的建設(shè)計(jì)劃，需要基于企業(yè)自身的業(yè)務(wù)模式、企業(yè)文化、管理運(yùn)營、技術(shù)能力等多方面綜合考慮，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃藍(lán)圖，制定適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段目標(biāo)和建設(shè)路徑，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中持續(xù)感知到數(shù)字能力給業(yè)務(wù)帶來的變化和效益，從而讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型走在正確的方向上，以積極的態(tài)勢繼續(xù)發(fā)展，給企業(yè)帶來長久的商業(yè)價(jià)值。
6、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要新的組織和人才體系
數(shù)字化時(shí)代的到來，對傳統(tǒng)企業(yè)的組織架構(gòu)管理提出了新的挑戰(zhàn)，組織文化價(jià)值塑造、組織形態(tài)多元化、領(lǐng)導(dǎo)力及人才能力新要求等成為未來組織轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
（1）組織文化價(jià)值觀塑造。文化塑造作為組織轉(zhuǎn)型的起始關(guān)鍵規(guī)范動作。從明確組織轉(zhuǎn)型的目標(biāo)及原因，到理解轉(zhuǎn)型背后的內(nèi)外部需求，再到共創(chuàng)協(xié)同、培養(yǎng)能力、積累成果，到持續(xù)鞏固轉(zhuǎn)型，形成自己的組織文化和企業(yè)價(jià)值觀成為組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要前提條件。
（2）組織形態(tài)多元化。隨著企業(yè)數(shù)字化程度提升，組織形態(tài)也在不斷進(jìn)化，從職能式+項(xiàng)目制、小前臺+大中臺模式到生態(tài)型組織，目標(biāo)是適應(yīng)復(fù)雜多變的外部環(huán)境。
（3）領(lǐng)導(dǎo)力及人才數(shù)字化時(shí)代能力新要求。區(qū)別于傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)能力要求，數(shù)字化時(shí)代對于領(lǐng)導(dǎo)者在科技驅(qū)動、迷途領(lǐng)航、共創(chuàng)整合、調(diào)動人心、全局思維等方面的能力要求更為凸顯。
組織轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，是個長期適應(yīng)變化不斷調(diào)整的過程，未來的組織會演變成什么樣，現(xiàn)在還無法給出確切的答案，但未來新的組織最重要的功能已經(jīng)越來越清楚，那就是賦能，而不再是管控。組織的職能不再是分派任務(wù)和監(jiān)工，而更多是讓員工自我驅(qū)動自我激勵，為共同的愿景和價(jià)值工作。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型也對人才提出了新的要求，拿來即用的外部人才實(shí)際上少之又少，大多人才是在轉(zhuǎn)型歷程中，由企業(yè)原有人員通過不斷學(xué)習(xí)、提升轉(zhuǎn)變而來的，人才的培養(yǎng)和成長也都需要一個必經(jīng)的過程。企業(yè)要打造自己的數(shù)字化人才培養(yǎng)體系，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型源源不斷輸送優(yōu)質(zhì)人才，確保轉(zhuǎn)型的成功。
綜合來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是組織和人才的升級轉(zhuǎn)型，一定要對現(xiàn)有的組織和人才進(jìn)行能力升級，并且需要引入相應(yīng)的專業(yè)人才，才能真正支撐起企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)發(fā)展。
結(jié)語：
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是企業(yè)能力全面提升的過程。每個企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定與這家企業(yè)的基因、現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)、組織人才體系、企業(yè)文化等息息相關(guān)，單純的技術(shù)驅(qū)動和局部的升級優(yōu)化不足以推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功，企業(yè)需要全面提升自身的綜合能力，構(gòu)建全局化、體系化、生態(tài)化的新架構(gòu)和新模式才能引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向光明的未來！
