一些企業(yè)組織發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析和相關(guān)技術(shù)（比如人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)）是確保供應(yīng)鏈卓越管理的關(guān)鍵，無(wú)論是為了確保供應(yīng)鏈的完整性，還是應(yīng)對(duì)快速增長(zhǎng)和復(fù)雜形勢(shì)。下面介紹了幾家企業(yè)組織如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)獲得成效。
美國(guó)宇航局（NASA）：保持供應(yīng)鏈的完整性
2013年，美國(guó)國(guó)會(huì)指令美國(guó)宇航局（NASA）改善其供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理流程，尤其是涉及IT和運(yùn)營(yíng)技術(shù)方面逾8億美元的技術(shù)采購(gòu)。
分析技術(shù)在幫助NASA遵守這一要求方面起到了重要作用。NASA供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理（SCRM）服務(wù)的負(fù)責(zé)人Kanitra Tyler表示，關(guān)鍵是這家航空航天研究機(jī)構(gòu)采用了Interos公司基于人工智能的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理工具，以提供分析和洞察力。他說(shuō)：“我們?cè)谶@個(gè)工具上取得的成功最終促使我們的計(jì)劃成為整個(gè)宇航局的共享服務(wù)。”
SCRM集中審查的產(chǎn)品清單讓NASA內(nèi)部的所有中心和任務(wù)主管都可以共享該平臺(tái)收集的信息，同時(shí)仍可以使用他們各自的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，根據(jù)各自的風(fēng)險(xiǎn)狀況和承受力做出是否購(gòu)買的決策。
Tyler說(shuō)：“保持供應(yīng)鏈的完整性對(duì)NASA來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。我們對(duì)來(lái)自敏感國(guó)家的產(chǎn)品和部件有限制，對(duì)假冒或安全差的產(chǎn)品奉行零容忍政策。對(duì)供應(yīng)鏈保持這種可見(jiàn)性并非一直很容易。”
Tyler表示，由于新冠疫情對(duì)全球各地的供應(yīng)鏈構(gòu)成了重大挑戰(zhàn)，迅速有效地應(yīng)對(duì)混亂這一要求變得比以往任何時(shí)候都來(lái)得重要。
“疫情還加大了出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可能性，尤其在次級(jí)供應(yīng)商層面。我們已經(jīng)能夠利用分析技術(shù)，通過(guò)提供多層多因子可見(jiàn)性，實(shí)時(shí)評(píng)估宇航局在疫情期間的整條供應(yīng)鏈，從而有效地應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)。”他說(shuō)。
NASA保持供應(yīng)鏈的完整性歷來(lái)手動(dòng)完成，每個(gè)分析師逐一調(diào)查供應(yīng)商。Tyler說(shuō)：“為了跟上技術(shù)變革不斷加快的步伐，我們知道自己需要某種技術(shù)，以便提供更大的可見(jiàn)性，騰出人力資源，并使我們能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)方面的信息和分析結(jié)果持續(xù)地提供給我們的各項(xiàng)計(jì)劃。”
風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的目標(biāo)是事先識(shí)別和降低風(fēng)險(xiǎn)，使NASA的各項(xiàng)計(jì)劃能夠?qū)Ｗ⒂谄淠繕?biāo)，沒(méi)必要擔(dān)心IT部件的安全性和完整性。
NASA利用Interos平臺(tái)提供的分析結(jié)果，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)流程自動(dòng)化，大大提高了供應(yīng)鏈的可見(jiàn)性。
Tyler說(shuō)：“機(jī)器學(xué)習(xí)提供的分析功能為我們?cè)谶@方面節(jié)省了大量時(shí)間，使我們能夠自動(dòng)持續(xù)地處理大部分工作，騰出人力資源，在需要時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的深入調(diào)查。”
自采用該分析平臺(tái)以來(lái)，SCRM發(fā)現(xiàn)了4500多家之前不知道的供應(yīng)商。Tyler說(shuō)：“我們還發(fā)現(xiàn)其中約400家供應(yīng)商位于敏感國(guó)家，其中許多還存在財(cái)務(wù)償付能力問(wèn)題，還發(fā)現(xiàn)一家關(guān)鍵的次級(jí)供應(yīng)商其背后實(shí)際上是一家被禁止的俄羅斯公司。”
SCRM現(xiàn)在可以基于公平的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)比較供應(yīng)商。Tyler說(shuō)：“以前，我們高度依賴情報(bào)部門等外部機(jī)構(gòu)的評(píng)估，幫助我們確定風(fēng)險(xiǎn)。使用機(jī)器學(xué)習(xí)和分析技術(shù)為我們提供了一套客觀一致的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估它們，并與NASA具體的風(fēng)險(xiǎn)承受力進(jìn)行了橫向比較。”
Intermountain Healthcare：改進(jìn)地完成指標(biāo)
Intermountain Healthcare在猶他州、愛(ài)達(dá)荷州和內(nèi)華達(dá)州運(yùn)營(yíng)24家醫(yī)院和215家診所，擁有一套龐大的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)分析經(jīng)理James Selfridge表示，Intermountain的供應(yīng)鏈組織（SCO）所做的大部分工作都可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)得到加強(qiáng)。
Selfridge說(shuō)：“實(shí)時(shí)電子儀表板對(duì)于我們管理日常工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。這不僅對(duì)SCO來(lái)說(shuō)很重要，對(duì)我們的客戶和供應(yīng)商來(lái)說(shuō)也很重要。數(shù)據(jù)能夠確保我們揚(yáng)長(zhǎng)避短。我們的數(shù)據(jù)分析部門為SCO所做的所有工作幫助我們做出更好的決策，并降低成本。”Selfridge表示，SCO需要訪問(wèn)公司使用的所有分析平臺(tái)，才能全面了解供應(yīng)鏈中所發(fā)生的情況。數(shù)據(jù)分析員使用幾家供應(yīng)商提供的工具，根據(jù)收到的數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)建報(bào)告。
數(shù)據(jù)分析提供了關(guān)鍵的洞察力，表明SCO在許多流程方面表現(xiàn)如何。
一個(gè)流程是“完美的訂單履行”，這個(gè)供應(yīng)鏈指標(biāo)衡量在正確的時(shí)間、正確的條件、正確的包裝、正確的數(shù)量、正確的文件、正確的客戶和正確的發(fā)票下，交付到正確地點(diǎn)的正確產(chǎn)品訂單的百分比。
其他流程涉及對(duì)一次性使用的醫(yī)療器械進(jìn)行再處理、材料管理（包括與系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有物資和物流有關(guān)的一切）以及新冠疫情儀表板，該儀表板實(shí)際上日常總結(jié)了該公司的疫情數(shù)據(jù)，包括專用于病毒跟蹤的物資。
Selfridge說(shuō)：“有了這些關(guān)鍵的洞察力，SCO可以了解目前的狀況，并開(kāi)始采取對(duì)策，以便在多個(gè)方面加以改進(jìn)，從而降低成本、提高效率和安全或者提高質(zhì)量。”他表示，材料管理人員每天可以使用分析技術(shù)跟蹤員工的工作表現(xiàn)，并相應(yīng)地調(diào)整工作量或勞動(dòng)力。
分析數(shù)據(jù)已成為疫情期間基于產(chǎn)品可用性，做出決策的一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。Selfridge說(shuō)：“在我們應(yīng)對(duì)這場(chǎng)健康危機(jī)期間，這對(duì)Intermountain Healthcare的所有領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要。”總得來(lái)講，“分析技術(shù)是我們SCO取得成功的重要因素。”
Sanmina：快速響應(yīng)需求變化
在過(guò)去這幾年，電子產(chǎn)品制造服務(wù)提供商Sanmina投入于數(shù)據(jù)分析和集成供應(yīng)鏈技術(shù)，以提供端到端可見(jiàn)性和規(guī)劃能力。
Sanmina的CIO兼高級(jí)副總裁Manesh Patel說(shuō)：“使用標(biāo)準(zhǔn)MRP（材料需求規(guī)劃）系統(tǒng)的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈規(guī)劃模式在滿足當(dāng)今的供應(yīng)鏈需求方面價(jià)值有限。我們的客戶希望響應(yīng)需求變化的時(shí)間是幾分鐘或幾小時(shí)，而不是幾天或幾周。”
將這些變化及時(shí)傳達(dá)給Sanmina在22個(gè)國(guó)家的60多個(gè)生產(chǎn)基地，并及時(shí)傳達(dá)給數(shù)千家下游供應(yīng)商，對(duì)于滿足交付計(jì)劃來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。此外，能夠跨整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)提供近乎實(shí)時(shí)的聯(lián)系，確保了Sanmina的工廠和供應(yīng)商能夠在正確的時(shí)間生產(chǎn)正確的產(chǎn)品，減少過(guò)剩庫(kù)存和不必要的成本。
Patel表示，Sanmina整合了數(shù)據(jù)孤島，這些孤島過(guò)去支持管理供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的各個(gè)功能組。結(jié)合最新的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、供應(yīng)鏈規(guī)劃系統(tǒng)和合并數(shù)據(jù)是其供應(yīng)鏈平臺(tái)的基礎(chǔ)。
該公司使用Kinaxis公司提供的供應(yīng)鏈規(guī)劃平臺(tái)RapidResponse，可以在幾分鐘內(nèi)深入了解需求變化帶來(lái)的影響，并充分利用內(nèi)存引擎來(lái)處理數(shù)百GB的龐大數(shù)據(jù)集。
Patel說(shuō)：“對(duì)于我們的管理層和員工來(lái)說(shuō)，能夠提高供應(yīng)、需求和制造活動(dòng)等方面決策的速度和質(zhì)量是最顯著的好處。過(guò)去要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)獲取和處理信息，以便提供分析。”
Patel表示，使用一個(gè)共同的數(shù)據(jù)集減少了核對(duì)和數(shù)據(jù)驗(yàn)證的需要，并使公司能夠從僅僅報(bào)告信息變?yōu)槭褂梅治鰜?lái)預(yù)測(cè)未來(lái)業(yè)績(jī)。他說(shuō)：“關(guān)鍵度量指標(biāo)方面不僅了解概況，還了解細(xì)節(jié)，這幫助我們的團(tuán)隊(duì)做出改善業(yè)務(wù)的決策。”
分析技術(shù)幫助Sanmina應(yīng)對(duì)新冠疫情帶來(lái)的轉(zhuǎn)變。Patel說(shuō)：“疫情爆發(fā)時(shí)，全球的不同地區(qū)在不同的時(shí)間關(guān)閉。”比如說(shuō)，疫情影響馬來(lái)西亞時(shí)，Sanmina能夠迅速確定哪些供應(yīng)商已關(guān)閉，并分析這會(huì)如何影響它在全球各地的諸多工廠、客戶和產(chǎn)品。
Patel說(shuō)：“我們能夠快速行動(dòng)，并做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，這使我們能夠迅速應(yīng)對(duì)客戶面臨的混亂。能夠在幾小時(shí)內(nèi)而不是幾天內(nèi)進(jìn)行深度分析是一項(xiàng)關(guān)鍵的差異化優(yōu)勢(shì)，很少有公司擁有這一優(yōu)勢(shì)。”
Patel表示，結(jié)合分析技術(shù)、良好的數(shù)據(jù)管理實(shí)踐以及轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型文化已開(kāi)始徹底改變Sanmina的供應(yīng)鏈以及該公司的其他方面。
Patel說(shuō)：“獲取按需交付的高質(zhì)量信息正在改變我們的行為，從而提升業(yè)績(jī)，進(jìn)而得到更廣泛的采用。這些年來(lái)，由于產(chǎn)品復(fù)雜性、延伸的供應(yīng)鏈和需求波動(dòng)等多個(gè)因素，我們的供應(yīng)鏈逐步變得更具有挑戰(zhàn)性。我們現(xiàn)在能夠以所需的范圍、規(guī)模和速度來(lái)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。”
極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)（Extreme Networks）：支持發(fā)展和復(fù)雜性
有時(shí)采用分析技術(shù)用于供應(yīng)鏈管理主要迫于業(yè)務(wù)復(fù)雜性迅速增加、業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)軟硬件提供商極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)這是這種情況。
從2016年開(kāi)始，該公司在不到3年的時(shí)間里完成了4筆收購(gòu)，包括收購(gòu)Zebra Technologies的無(wú)線局域網(wǎng)業(yè)務(wù)、Avaya的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、博科的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)以及Aerohive Networks的全部業(yè)務(wù)。
極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的首席運(yùn)營(yíng)官Norman Rice說(shuō)：“與任何收購(gòu)一樣，如果考慮到制造、履行和部署環(huán)節(jié)涉及的不同系統(tǒng)、供應(yīng)商和合作伙伴，整合供應(yīng)鏈?zhǔn)且豁?xiàng)極其復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)和技術(shù)挑戰(zhàn)。”
挑戰(zhàn)包括：沒(méi)有單一的“真相來(lái)源”、許多手動(dòng)的解決方案以及依賴微軟Excel電子表格和電話通話進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行。Rice說(shuō)：“我們利用這個(gè)機(jī)會(huì)全面翻新了老式流程，重新設(shè)計(jì)了結(jié)構(gòu)，并充分利用新的供應(yīng)鏈技術(shù)（包括分析能力），以提高運(yùn)營(yíng)效率，并協(xié)調(diào)我們的全球物流運(yùn)營(yíng)。”
除了成立一個(gè)新的供應(yīng)鏈卓越中心（配備專門的供應(yīng)鏈和IT專家）外，極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)還部署了來(lái)自Kinaxis的庫(kù)存管理系統(tǒng)，以補(bǔ)充其內(nèi)部系統(tǒng)及其他平臺(tái)。
基于云的平臺(tái)支持跨需求、供應(yīng)、庫(kù)存、客戶服務(wù)和訂單履行的實(shí)時(shí)并行規(guī)劃，還允許用戶可以配置的參數(shù)、規(guī)則和分析技術(shù)優(yōu)化全球供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)。Rice說(shuō)：“在整合兩家新收購(gòu)的公司時(shí)，我們花了8個(gè)月的時(shí)間來(lái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施這套系統(tǒng)。”
分析能力的一個(gè)主要好處是，極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)能夠更好地了解各產(chǎn)品的SKU和地區(qū)的供應(yīng)和庫(kù)存變動(dòng)。由于提高了可見(jiàn)性，該公司的產(chǎn)品制約現(xiàn)象減少了92%。Rice說(shuō)：“此外，經(jīng)過(guò)優(yōu)化的庫(kù)存管理讓我們可以將供應(yīng)商管理的庫(kù)存整合到更少的倉(cāng)庫(kù)中，從而使配送中心每季度的運(yùn)轉(zhuǎn)成本降低了51%。”
Rice表示，即使在疫情爆發(fā)之前，自動(dòng)化集中庫(kù)存管理和實(shí)時(shí)供應(yīng)鏈分析技術(shù)的結(jié)合在2019年形勢(shì)動(dòng)蕩的關(guān)稅貿(mào)易戰(zhàn)期間也至關(guān)重要。他說(shuō)：“要是我們無(wú)法集中了解自己的庫(kù)存，我們就很難在關(guān)稅貿(mào)易戰(zhàn)中存活下來(lái)，更不用說(shuō)在疫情后存活下來(lái)。由于清楚地了解我們的庫(kù)存和全球物流運(yùn)作，極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)受住了這場(chǎng)風(fēng)暴?，F(xiàn)在，我們?cè)趹?yīng)對(duì)局勢(shì)不斷變化的新冠疫情，分析技術(shù)使我們的供應(yīng)鏈在嚴(yán)重混亂后變得更靈活更有彈性了。”
