隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)在產(chǎn)業(yè)界的深入推進(jìn)，數(shù)字化能夠提升企業(yè)管理和經(jīng)營效率已經(jīng)成為共識，房地產(chǎn)業(yè)也是如此。
雖然我國房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化大多還處于初級階段，但國內(nèi)一些頭部房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)已經(jīng)初具模型，他們進(jìn)展最快的已經(jīng)開始第二、第三階段的數(shù)字化規(guī)劃和建設(shè)。
這個(gè)過程中，房地產(chǎn)作為城市空間的特殊構(gòu)成元素，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級中所面臨的問題也更加多樣。
比如，哪種方式的數(shù)字化推進(jìn)起來更有效？在完成內(nèi)部的數(shù)字化之后，是否有必要建立與外部企業(yè)的生態(tài)聯(lián)系？基于數(shù)字化的多元業(yè)務(wù)是不是房企的第二增長曲線……
基于這些地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化中普遍遇到的問題，騰訊云、騰訊安全、鈦媒體、ITValue跨界聯(lián)合主辦了一場特殊的“小飯桌”企業(yè)沙龍，20余位地產(chǎn)行業(yè)CIO齊聚一堂。這些中國TOP30地產(chǎn)公司的“數(shù)字化大腦”們，圍繞“地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)建數(shù)字生態(tài)”的主題進(jìn)行了深入討論，共同探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的破題之法。
藍(lán)光發(fā)展副總裁兼首席信息官馬紹秋、萬科集團(tuán)CIO謝志方、恒大集團(tuán)CIO陳東鋒等20余位地產(chǎn)信息化領(lǐng)導(dǎo)者在沙龍現(xiàn)場
在長達(dá)7小時(shí)的的討論中，20余位嘉賓關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級以及如何構(gòu)建地產(chǎn)數(shù)字化生態(tài)有諸多共鳴，最終達(dá)成的幾個(gè)核心共識有：
1.企業(yè)數(shù)字化要從宏觀角度出發(fā)，保證方向的正確性；
2.數(shù)字化系統(tǒng)對業(yè)績的直接或間接利好，是房企數(shù)字化/生態(tài)化的首要動力；
3.通過騰訊這樣的數(shù)字生態(tài)平臺來構(gòu)建第二或第三增長曲線，勢在必行；
4.企業(yè)建設(shè)數(shù)字化，要把安全放在“一把手工程”的位置，作為首要關(guān)注。
數(shù)字化是對的，也有了成果
作為我國房地產(chǎn)50強(qiáng)之一，時(shí)代中國于2017年開始加速數(shù)字化進(jìn)程，定下了數(shù)字化轉(zhuǎn)型3+3+3的九年規(guī)劃：
2017-2019年實(shí)現(xiàn)管理升級；2019-2022年實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)升級；2022年-2026年實(shí)現(xiàn)模式升級?；诖酥鸩綄?shí)現(xiàn)銷售突破千億、兩千億、五千億、萬億的目標(biāo)，向世界五百強(qiáng)邁進(jìn)。
圖片來源時(shí)代中國
第一階段管理升級的數(shù)字化極大提升了時(shí)代中國的組織管理效率。
據(jù)時(shí)代中國首席信息官張智介紹，在組織架構(gòu)上，時(shí)代中國采用了一種扁平化兩級管理模式，分布在全國二十多個(gè)城市的高級管理者直接向總裁匯報(bào)，而不設(shè)置區(qū)域總層級。時(shí)代中國董事長要平行管理三十多位高管。如何實(shí)現(xiàn)高效的扁平化的管理？是管理升級之前面臨的難題。
在數(shù)字化助力管理升級的過程中，時(shí)代中國采用了全生命周期的數(shù)字化管理系統(tǒng)支持這種管理方式。“不單老板能夠直接看到第一線的實(shí)際狀況、管理情況；而且每一層往下管理，都能夠通過線上進(jìn)行。”
目前，時(shí)代中國正處于數(shù)字化的第二階段-結(jié)構(gòu)升級階段。在該階段，時(shí)代中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是要打造一個(gè)“時(shí)代智能體”。這個(gè)智能體有三個(gè)特征，一是業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的自動化；二是分析決策的智能化；三是業(yè)務(wù)操作的機(jī)器化。
時(shí)代中國清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃與決策層對數(shù)字化方向的篤定分不開。
無獨(dú)有偶，作為集團(tuán)總資產(chǎn)超過6000億元的企業(yè)，越秀地產(chǎn)在戰(zhàn)略上已經(jīng)將科技作為企業(yè)管理特色之一，并定下了三個(gè)數(shù)字化主題：管理+業(yè)務(wù)的數(shù)字化，產(chǎn)品+服務(wù)的數(shù)字化，生態(tài)和產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化。
“2020年10月份國資委下發(fā)了《關(guān)于加快推薦國有企業(yè)數(shù)字化工作的通知》的紅頭文件，國家對數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市的要求都很高，如果跟著國家的大政策走，當(dāng)然就是事半功倍。”越秀地產(chǎn)數(shù)智發(fā)展中心總經(jīng)理陳磊從政策角度分析了數(shù)字化方向的正確性。
圖片來源越秀地產(chǎn)
目前，越秀地產(chǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)拉通、流程打通、業(yè)財(cái)打通、客戶打通、供應(yīng)商打通以及員工打通。
“數(shù)字化水平高低是未來贏得未來戰(zhàn)爭的關(guān)鍵。在這個(gè)不確定的時(shí)代，一個(gè)相對確定的要點(diǎn)是，對數(shù)字化技術(shù)的使用能夠真正創(chuàng)造競爭力，甚至是贏得彎道超車的機(jī)會。”陳磊說。
騰訊副總裁馬斌也認(rèn)為，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對數(shù)字化的決策非常重要。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要有全局觀，從時(shí)代宏觀趨勢的角度考慮問題，能夠帶領(lǐng)組織抓住時(shí)代紅利。但馬斌也提到，對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，抓住數(shù)字化的紅利這件事需要大家共同完成，一家企業(yè)獨(dú)立完成數(shù)字化非常困難。
馬斌說，數(shù)字化時(shí)代讓企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)上到一個(gè)新的臺階，依靠單打獨(dú)斗，無論在技術(shù)上還是效率上，都不可能占據(jù)優(yōu)勢。在2010年后，騰訊依靠生態(tài)合作的打法，幫助大量伙伴成長，繁榮了很多生態(tài)，也沉淀出很多“硬核”技術(shù)實(shí)力可以應(yīng)用到地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化當(dāng)中。例如LBS能力，日均調(diào)用定位請求高達(dá)600-800億次，可以對地產(chǎn)行業(yè)選址、培育商業(yè)、客流分析等提供非常扎實(shí)的參考；而騰訊積累20余年的安全能力，更可以在地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化不斷深化的背景下，提供全程、穩(wěn)健的防護(hù)。類似的能力在零售、政務(wù)、教育、醫(yī)療等等領(lǐng)域，都在發(fā)揮關(guān)鍵作用。
圖片來源騰訊云
“共享數(shù)字生態(tài)”，是共識，也有擔(dān)憂
在數(shù)字化的大方向下，與會嘉賓們達(dá)成的另一個(gè)共識是，隨著地產(chǎn)數(shù)字化進(jìn)入深水區(qū)，地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化應(yīng)該不只局限于內(nèi)部，內(nèi)外部數(shù)字生態(tài)的聯(lián)動也非常重要。但當(dāng)下的房地產(chǎn)數(shù)字化現(xiàn)狀是，企業(yè)在完成了內(nèi)部數(shù)字化之后就延緩或者停滯了向外數(shù)字化的進(jìn)度。
“數(shù)據(jù)在內(nèi)部拉通之后，企業(yè)信息技術(shù)部門的價(jià)值其實(shí)是要幫助企業(yè)在外部的生態(tài)環(huán)境中去獲得邊際價(jià)值。但當(dāng)下行業(yè)的問題是，大家在內(nèi)部數(shù)字化問題解決之后，就‘下課’了。”鈦媒體集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人/ITValue發(fā)起理事萬寧說。
原因在于，外部資源的不可控因素更多、更復(fù)雜，房地產(chǎn)企業(yè)對于外部數(shù)字生態(tài)的合作相對謹(jǐn)慎，并且也有一些擔(dān)心。
比如地產(chǎn)核心數(shù)據(jù)的敏感度較高，行業(yè)共建共享一旦涉及地產(chǎn)企業(yè)的核心數(shù)據(jù)，對企業(yè)的危害是極大的。
華發(fā)集團(tuán)首席信息官黃秉豪也表達(dá)了另一種擔(dān)心是：“房地產(chǎn)企業(yè)如果直接加入第三方生態(tài)其實(shí)是被生態(tài)。但生態(tài)應(yīng)該是共享和自治的，不應(yīng)該獨(dú)屬于一家公司。”
因此如果真的要建一個(gè)大的數(shù)字生態(tài)的話，他們更傾向于一個(gè)非利益相關(guān)方的一個(gè)“中介”角色來搭建這個(gè)平臺。
華夏幸福羅震則說“能不能建共享數(shù)字生態(tài)”這個(gè)問題的實(shí)質(zhì)還是應(yīng)該回歸到房地產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際利益。他說：“每一個(gè)企業(yè)都是利益群體，為什么現(xiàn)在協(xié)同不好？是大家的利益沒有達(dá)到各自滿足。要有一個(gè)機(jī)制能夠滿足所有人的訴求。”
張智同意羅震的觀點(diǎn)：“我們不會為了協(xié)同而協(xié)同，做協(xié)同能給公司帶來什么東西？所以這個(gè)不是共不共享的問題，是到底給公司帶來什么利益？”
同時(shí)，張智更關(guān)心的是，這種共享的“大協(xié)同”是不是差異化的。如果不是差異化的，那公司的能力在協(xié)同之后是不是有被拉平的風(fēng)險(xiǎn)？
雖然有擔(dān)憂，但協(xié)同的大方向得到了大家的一致認(rèn)可。不過，在協(xié)同的初期，需要首先解決“以何種方式協(xié)同，以誰為中心協(xié)同”的問題。
比如在一個(gè)中大型的房地產(chǎn)公司項(xiàng)目中，可能涉及與上千家施工單位大大小小的協(xié)同，可能該房地產(chǎn)企業(yè)建一個(gè)施工單位系統(tǒng)平臺就可以解決供應(yīng)商的協(xié)同問題。
所以，嘉賓們認(rèn)為，估計(jì)未來很長一段時(shí)間，基本上還是以這種方式為主：房地產(chǎn)企業(yè)自己去建一個(gè)生態(tài)鏈把材料供應(yīng)商、施工單位供應(yīng)商、設(shè)計(jì)院、數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商等概括進(jìn)來，房地產(chǎn)企業(yè)自己做業(yè)主。
招商蛇口的首席數(shù)字官徐曉儀對此持積極態(tài)度：“房企在數(shù)字化領(lǐng)域，也能互為生態(tài)，形成合作。”
事實(shí)上，房企在地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，成立合資、合營公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的合作，已經(jīng)是行業(yè)常態(tài)。徐曉儀建議，房地產(chǎn)企業(yè)不妨先從當(dāng)前的一大痛點(diǎn)開始：由于合作的房企在合資公司負(fù)責(zé)不同領(lǐng)域，比如一方負(fù)責(zé)營銷，另一方負(fù)責(zé)成本，而使用各自系統(tǒng)就會造成數(shù)據(jù)孤島。合作房企的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，可以先協(xié)同把數(shù)據(jù)集成互通的事情做起來，后面再考慮擴(kuò)大范圍，在通用數(shù)字能力的建設(shè)上考慮合作。
保利發(fā)展信息中心經(jīng)理梁光耀分析，其實(shí)綜合來看每家公司做房地產(chǎn)模式都不太一樣，大家搞房地產(chǎn)是不是只有一套解決方案這個(gè)是存在質(zhì)疑的。
“所以今天生態(tài)的合作肯定是一個(gè)方向。企業(yè)跟企業(yè)之間還是存在一定的競爭關(guān)系，但不怕嘗試，在某些領(lǐng)域?qū)I(yè)并不一定存在直接的競爭。大家能不能夠在某一些生態(tài)領(lǐng)域逐步去考慮，可能不必一下子就是一個(gè)大工程。”
尋找新的增長機(jī)會，數(shù)字生態(tài)不可或缺
在就“協(xié)同共享”達(dá)成一致意見之后，嘉賓們關(guān)注的另一個(gè)話題是“增長”：如何借助數(shù)字化實(shí)現(xiàn)真正的增長，才能反過來驗(yàn)證數(shù)字化的意義。
在騰訊云副總裁萬國鋒看來，數(shù)字化對地產(chǎn)行業(yè)帶來的增長具有可觀的想象空間。更重要的是借力社會信息環(huán)境的支持，騰訊作為重要的數(shù)字生態(tài)平臺是地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支持力量。
萬國鋒也認(rèn)為，不僅是騰訊這樣的數(shù)字生態(tài)平臺帶給了地產(chǎn)數(shù)字化更多增長空間，另一方面，也正是因?yàn)榈禺a(chǎn)與數(shù)字生態(tài)平臺的結(jié)合，讓房地產(chǎn)行業(yè)在不久的將來有重新洗牌換位的可能。
“地產(chǎn)作為開發(fā)業(yè)務(wù)還有10年的投入空間，市場將會有新的洗牌。第一曲線到了失速點(diǎn)，結(jié)合第一曲線的DNA，我們應(yīng)該要開始第二曲線，尋找新的增長值。房地產(chǎn)價(jià)值轉(zhuǎn)移游戲才剛剛開始。”萬國鋒說。
地產(chǎn)數(shù)字化不能一蹴而就，在分階段進(jìn)行的同時(shí)，外部數(shù)字生態(tài)平臺的力量無論從效率、成本，還是幫助尋找新的增長機(jī)會上，都不可或缺。萬事俱備，只欠東風(fēng)。當(dāng)下，房地產(chǎn)企業(yè)既有數(shù)字化的決心，也有數(shù)字生態(tài)平臺的支持，那么哪些才是潛在的商業(yè)機(jī)遇呢？
有嘉賓提議，房地產(chǎn)企業(yè)其實(shí)可以在構(gòu)建自己小生態(tài)的同時(shí)，借助數(shù)字生態(tài)平臺，向外界提供更多的數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營能力。騰訊云旗下的“微瓴”平臺就是這樣一個(gè)幫助房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、IoT數(shù)據(jù)、空間數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位處理的工具。
圖片來源騰訊云
騰訊云智慧建筑行業(yè)生態(tài)拓展總監(jiān)張斌將微瓴定義為“空間科技的物聯(lián)網(wǎng)類操作系統(tǒng)”。
在這樣一套系統(tǒng)中，企業(yè)也不必?fù)?dān)心核心數(shù)據(jù)的安全問題。微瓴作為基于騰訊自有的系統(tǒng)和產(chǎn)品孵化出的數(shù)字化助手，在數(shù)據(jù)的使用、管理、治理和風(fēng)險(xiǎn)防控有著一套成熟的經(jīng)驗(yàn)。
如果真的要做數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營的話，萬寧建議，在這之前房地產(chǎn)企業(yè)一定要做好對接外部數(shù)字生態(tài)的接口。“不僅僅是業(yè)務(wù)接口，還包括技術(shù)底層平臺接口、應(yīng)用接口，否則未來幾年可能會遇到危機(jī)。”
康橋集團(tuán)的章帆同意“數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營”的發(fā)展方向，他認(rèn)為數(shù)字化最終體現(xiàn)形式上就是把數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)。同時(shí)，由于像騰訊這樣的數(shù)字生態(tài)上的企業(yè)在數(shù)字治理方面的技術(shù)已經(jīng)非常成熟，所以房地產(chǎn)企業(yè)在這方面可以更專注考慮經(jīng)營層面的問題。“一個(gè)企業(yè)得先有真正的數(shù)字文化，才有可能讓‘數(shù)字化’落地生根。”章帆說。
黃秉豪認(rèn)為，智慧城市也有可能是房地產(chǎn)企業(yè)的機(jī)會。智慧城市本身是一個(gè)系統(tǒng)工程，它不是數(shù)字政府、智慧園區(qū)、智慧樓宇的單點(diǎn)“智慧”的疊加。地產(chǎn)公司作為智慧城市體系中的關(guān)鍵一環(huán)，其本身的數(shù)字化能力、數(shù)字化潛力都將成為至關(guān)重要的競爭要素。
在這種情況下，如何將各個(gè)割裂的空間通過數(shù)字化連續(xù)起來呢？
在他看來，由于房地產(chǎn)企業(yè)掌握了智慧城市的“空間入口”，所以房地產(chǎn)企業(yè)非常有機(jī)會成為智慧城市運(yùn)營商。在這個(gè)過程中，騰訊可以作為技術(shù)支撐方參與到智慧城市的建設(shè)中來。
房產(chǎn)企業(yè)開啟數(shù)字化后，安全會成為企業(yè)長久發(fā)展的根基。馬斌建議房地產(chǎn)企業(yè)一定要把安全當(dāng)成基礎(chǔ)架構(gòu)方面的問題來解決，“產(chǎn)業(yè)上云千萬條，安全先行第一條，沒有安全就像沙上建塔。”他也補(bǔ)充表示，對于房產(chǎn)企業(yè)來說，從效率和成本上考慮，“上云”永遠(yuǎn)是解決安全問題的最優(yōu)解。
沙龍接近尾聲，20余位房地產(chǎn)頭部CIO們在長達(dá)7小時(shí)的閉門討論中拋出問題又解答問題，一輪又一輪的商討，產(chǎn)出了珍貴可借鑒的房地產(chǎn)數(shù)字化方法論。同時(shí)，騰訊云、騰訊安全、鈦媒體、ITValue作為來自互聯(lián)網(wǎng)、財(cái)經(jīng)科技領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的參與者、支持者將持續(xù)舉辦類似高質(zhì)量的沙龍活動，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的領(lǐng)跑者們提供洞察行業(yè)的充分交流平臺。
