在冠狀病毒持續(xù)蔓延期間，有些組織在業(yè)務發(fā)展方面可能走了一些捷徑，但可能需要重新評估其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以確保其在2021年及以后的發(fā)展中走上正軌。
研究表明，在冠狀病毒疫情發(fā)生之前，已經(jīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得重大進展的組織能夠更好地快速適應不斷變化的商業(yè)環(huán)境，沒有這樣做的組織可能面臨更多的風險。
技術研究和咨詢機構ISG公司的供應商Lens Research公司的總經(jīng)理Jan Erik Aase說：“由于發(fā)生疫情，很多組織原本需要兩年實施的項目被壓縮為兩個月。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助組織應對由疫情危機、政治不確定性或市場波動造成的中斷和破壞。”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略中的7個關鍵要素
現(xiàn)在是組織重新評估數(shù)據(jù)字化轉(zhuǎn)型的時候了。在家遠程工作、劇烈的供需變化、客戶和合作伙伴需求不斷變化，以及在全球各地發(fā)生的疫情，這些原因?qū)е潞芏嘟M織可能走了一些捷徑，或者擱置了長遠發(fā)展計劃。進入2021年，組織IT領導者可能需要重新評估他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，以確保他們在2021年及以后走上正確的軌道。以下是組織實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的需要重新審視的7個因素：
1.調(diào)整業(yè)務目標
這是組織重新評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的首要因素。為了應對冠狀病毒疫情，許多組織反復進行調(diào)整業(yè)務目標以滿足客戶、員工和合作伙伴的新需求。盡管迫切需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但倉促實施的一些舉措需要組織重新進行調(diào)整。
數(shù)字業(yè)務咨詢機構AHEAD公司的首席信息官咨詢總經(jīng)理Greg Stam說，“有些組織實施變革的速度可能超出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目通常所需要的標準。有些組織則偏離了其技術路線圖。組織從新的業(yè)務目標開始，重新設定數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略的基準至關重要。”
2.文化轉(zhuǎn)型準備
TEKsystems公司產(chǎn)品和服務副總裁Rick Madan表示，展望未來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略應不再側(cè)重于技術本身，而應更多地關注其運營。TEKsystems公司發(fā)布的數(shù)字化轉(zhuǎn)型狀況調(diào)查報告表明，32%的受訪者表示，僵化的業(yè)務流程和缺乏敏捷性被認為是與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關的主要挑戰(zhàn)。在冠狀病毒疫情發(fā)生之后，這一比例上升至41%。
3.員工經(jīng)驗
工作場所生產(chǎn)力平臺提供商Formstack公司高級副總裁Rob Wiley說，“許多IT組織積極地采用新技術幫助員工在家遠程工作，并保持生產(chǎn)力，但有些人可能發(fā)現(xiàn)他們實施的工具并沒有達到其目的。現(xiàn)在是檢查生產(chǎn)率、新系統(tǒng)和功能采用率、員工滿意度等數(shù)據(jù)的好時機。
如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在使組織員工的工作變得更加困難，那么組織現(xiàn)在應該重新評估總體戰(zhàn)略。在組織為即將到來的一年進行規(guī)劃時，應該找出其員工或客戶在組織在開展遠程工作之后遇到的痛點或低效的情況，并確保組織實施的新工具。”
對于展望未來的計劃，他建議說，“組織需要衡量對員工和業(yè)務的影響，讓這個目標指引數(shù)字化轉(zhuǎn)型的每一步。”
4.組織的數(shù)字策略
在2020年，組織的生存能力和保持相關性的能力在很大程度上取決于他們在疫情之前所做的努力：擁有成熟的數(shù)字化變革和開放態(tài)度的組織通常表現(xiàn)最好。Stam說：“今年是通過強調(diào)成功和失敗的戰(zhàn)略需求來重述數(shù)字策略的一個機會。如果已經(jīng)做好了準備，可以快速地開展工作。如果沒有做好準備，可能會陷入困境。無論采取哪種行動，都會為組織的下一個業(yè)務案例奠定基礎。”
5.用例方法
如果組織的計劃圍繞數(shù)字技術而不是業(yè)務問題，那么需要重新開始。云計算邊緣平臺提供商Mimik Technology公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Fay Arjomandi說：“我們不應該先從技術入手，而應有明確的問題和解決方案定義以及盡可能明確的業(yè)務需求。采用的用例旨在以標準的語言描述體驗和互動。我們不應忘記，成功的產(chǎn)品(或項目)定義并不是與功能列表有關，而是與滿足產(chǎn)品實現(xiàn)的業(yè)務戰(zhàn)略和目標有關。”
6.進行整合
Formstack公司高級副總裁Rob Wiley說，“在理想的世界中，只有經(jīng)過周密的計劃和考慮，才能實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但是對于冠狀病毒疫情，許多組織不得不跳過這一關鍵步驟來確定業(yè)務連續(xù)性的優(yōu)先級。隨著組織迅速地引進新技術，可能會有技術冗余和更多機會來簡化其技術堆棧。”
例如，組織可能有機會將其幾個供應商精簡為一個供應商，從而大幅降低IT成本。
7.進行培訓
Wiley說：“組織推出新工具的方式都必須讓員工和客戶有足夠的時間來適應新解決方案的使用，這一點很重要。”他指出，一些較新的低代碼或無代碼解決方案對于用戶來說很容易使用，而且不需要進行培訓。成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可能一蹴而就，而成功的關鍵之一是花時間培訓員工，讓他們了解如何使用新技術。
