作者簡(jiǎn)介
顧黃亮，中國(guó)商聯(lián)智庫(kù)入庫(kù)專(zhuān)家，騰訊云最具價(jià)值專(zhuān)家TVP，阿里云最有價(jià)值專(zhuān)家MVP，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型IOMM委員會(huì)特聘評(píng)估專(zhuān)家，《研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化（DEVOPS）能力成熟度模型》核心作者，《企業(yè)IT運(yùn)維發(fā)展白皮書(shū)（2019）》核心作者，2020容器云技能大賽課程出品人，多個(gè)技術(shù)峰會(huì)分享嘉賓。擁有豐富的企業(yè)級(jí)DevOps實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注企業(yè)IT數(shù)字化的轉(zhuǎn)型和落地，致力于企業(yè)智慧運(yùn)維體系的打造。
DevOps的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展密不可分，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)“井噴”的同時(shí)，巨大的流量自上而下推動(dòng)了技術(shù)革新，其中包括云計(jì)算和微服務(wù)，這也是DevOps在各行各業(yè)中能夠最佳實(shí)踐的驅(qū)動(dòng)。
近日，國(guó)資委正式印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，系統(tǒng)明確國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)、方向、重點(diǎn)和舉措。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，眾多組織通過(guò)DevOps實(shí)現(xiàn)了軟件的價(jià)值交付和科技數(shù)據(jù)的落地，在DevOps最佳實(shí)踐過(guò)程中，流程驅(qū)動(dòng)提供了組織級(jí)能效和質(zhì)量的提升，工具鏈提供了自動(dòng)化平臺(tái)，度量和反饋給予了IT精益運(yùn)行所需要的數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，DevOps開(kāi)發(fā)成為一種新的研發(fā)模式，DevOps最佳實(shí)踐逐漸成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)階段，這種趨勢(shì)在以金融為代表的傳統(tǒng)行業(yè)中尤為突出。
DevOps相關(guān)內(nèi)容不再進(jìn)行贅述，在此需要明確一點(diǎn)，DevOps經(jīng)過(guò)三次理念的“進(jìn)化”，這三種進(jìn)化分別對(duì)應(yīng)了IT轉(zhuǎn)型過(guò)程中的自動(dòng)化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化，通常我們所說(shuō)的數(shù)字化和智能化都是上述三個(gè)過(guò)程的增強(qiáng)。
一、DevOps和數(shù)字化的關(guān)系
在IT側(cè)進(jìn)行DevOps的實(shí)踐，錨定價(jià)值是提升組織級(jí)的能效和質(zhì)量，在組織內(nèi)部打破部門(mén)墻，搭建通暢的溝通渠道，在文化上推行責(zé)任共擔(dān)和開(kāi)放的理念。通過(guò)工具鏈的賦能，加速交付鏈路，減少交付周期，提升交付質(zhì)量，“更好、更快、更穩(wěn)定”的交付價(jià)值。
在業(yè)務(wù)側(cè)，通過(guò)交付盡快的將產(chǎn)品投放至市場(chǎng)，通過(guò)反饋及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略，更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，這是一種基于DevOps“交付價(jià)值”的信息流傳遞，同時(shí)也可以將端到端的產(chǎn)品交付延伸至端到端的價(jià)值交付。
同時(shí)，通過(guò)DevOps的度量反饋，“更快、更頻繁、更高質(zhì)量”提升信息流的價(jià)值，形成數(shù)據(jù)回路，在IT組織內(nèi)部可以在規(guī)模較小，修復(fù)成本較大的情況下修復(fù)問(wèn)題，在業(yè)務(wù)組織內(nèi)部可以在市場(chǎng)變化之前對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行調(diào)整，以“時(shí)間換空間”的方式實(shí)現(xiàn)“可逆”的產(chǎn)品輸出。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)宏大的概念，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)與數(shù)字技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，提升經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)型發(fā)展，即利用數(shù)字技術(shù)，推進(jìn)企業(yè)各要素、各環(huán)節(jié)全部數(shù)字化，推動(dòng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、人才、資本等資源配置優(yōu)化，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)方式重組變革，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能夠幫助企業(yè)節(jié)能增效，推動(dòng)高效和可持續(xù)發(fā)展，還能提升業(yè)務(wù)在不確定時(shí)期的韌性。企業(yè)在數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)的助力下，除了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一外，還能提升風(fēng)險(xiǎn)對(duì)抗的能力。
對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)，有三個(gè)關(guān)鍵步驟，IT的精益運(yùn)行，業(yè)務(wù)的精益運(yùn)營(yíng)，最終到企業(yè)全面數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。DevOps對(duì)于企業(yè)數(shù)字化而言，存在共生的因素，通過(guò)表格進(jìn)行對(duì)比。
二、數(shù)字可視在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用
筆者將數(shù)字可視作為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的DevOps》系列的開(kāi)篇，經(jīng)過(guò)一定的考慮，數(shù)字可視在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在兩個(gè)定位，面向“終端”的可視化和面向“環(huán)境”的可視化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果如何，取決于數(shù)字化最終的“歸宿”，也是我們常說(shuō)的“價(jià)值”。
1、數(shù)字可視的“終端”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)級(jí)的一把手工程，數(shù)字可視的“終端”為領(lǐng)導(dǎo)，這其實(shí)是一個(gè)誤區(qū)，數(shù)字可視的對(duì)象不僅僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)層，業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)層，還包括眾多的后臺(tái)支撐組織，應(yīng)該包括企業(yè)的所有組成部分，這是“人財(cái)物”管理中的關(guān)鍵。除了人，還有流程、資源以及決策都需要通過(guò)數(shù)字可視的方式進(jìn)行支撐。對(duì)于企業(yè)而言，“人財(cái)物”的價(jià)值服務(wù)于業(yè)務(wù)，因此數(shù)字可視的最終價(jià)值是基于業(yè)務(wù)正向反饋的服務(wù)價(jià)值，這一點(diǎn)和DevOps的度量體系和指標(biāo)體系類(lèi)似，數(shù)字可視為業(yè)務(wù)提供決策，為管理給予改進(jìn)。
數(shù)字可視最終要回歸“終端”，這里的“終端”是通過(guò)數(shù)字可視促進(jìn)企業(yè)精益經(jīng)營(yíng)的對(duì)象，包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和IT運(yùn)行。“終端”通過(guò)數(shù)字的正向反饋能力進(jìn)行問(wèn)題定位和輔助決策，數(shù)字可視將數(shù)據(jù)價(jià)值進(jìn)行呈現(xiàn)，而“終端”需要根據(jù)呈現(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行思考和行動(dòng)。
在數(shù)據(jù)可視的實(shí)際過(guò)程中，需要明確數(shù)據(jù)可視的“受益者”、“決策對(duì)象”、“指標(biāo)”和“目標(biāo)”。
2、數(shù)字可視的“場(chǎng)景”
數(shù)字可視的“場(chǎng)景”面向企業(yè)全面數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，著力于“人財(cái)物”，聚焦業(yè)務(wù)。在規(guī)劃數(shù)字可視“場(chǎng)景”時(shí)，需要明確“場(chǎng)景”所能解決特定的問(wèn)題，同時(shí)“場(chǎng)景”要能夠匹配數(shù)據(jù)的分析結(jié)論和路徑。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子進(jìn)行說(shuō)明，產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)之前，通過(guò)DevOps的方式進(jìn)行軟件的交付，軟件的交付速度和質(zhì)量直接導(dǎo)致產(chǎn)品投放市場(chǎng)后的表現(xiàn)，因此IT精益運(yùn)行在全面數(shù)字化經(jīng)營(yíng)中是一個(gè)重要的部分。IT是業(yè)務(wù)的情況下，IT是直接生產(chǎn)力，IT不是業(yè)務(wù)的情況下，IT最終的價(jià)值還是為了企業(yè)更好的運(yùn)營(yíng)，因此IT的精益運(yùn)行和企業(yè)的商業(yè)價(jià)值是聯(lián)動(dòng)的。最佳實(shí)踐的DevOps指標(biāo)體系涵蓋了企業(yè)的成本管理以及評(píng)價(jià)管理，在資源和成本的框架下，對(duì)IT活動(dòng)形成縱深的“場(chǎng)景”管理能力，建立有數(shù)據(jù)關(guān)系的信息視圖。
數(shù)字可視在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，需要明確影響業(yè)績(jī)的因素，通常稱(chēng)之為智慧運(yùn)營(yíng)。將數(shù)據(jù)按照?qǐng)鼍斑M(jìn)行分類(lèi)，通常有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、用戶(hù)活躍度數(shù)據(jù)、產(chǎn)能數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)表現(xiàn)匹配考核指標(biāo)。對(duì)于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)而言，數(shù)據(jù)表現(xiàn)都是業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的潛在驅(qū)動(dòng)因素，任何數(shù)據(jù)偏離都會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)是否按計(jì)劃進(jìn)行展業(yè)，這種和業(yè)務(wù)趨勢(shì)相關(guān)的可視方式，在數(shù)字可視領(lǐng)域稱(chēng)為“場(chǎng)景”。通過(guò)數(shù)據(jù)表現(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，并針對(duì)驅(qū)動(dòng)因素，可以輔助決策，有的放矢的進(jìn)行調(diào)整和改善。
