運(yùn)維提效
大家好，我是史丹利「Stanley」，今天聊聊運(yùn)維提效。
最近CTO在梳理公司提效方案，老板希望我能多提點(diǎn)建議看法。因?yàn)?，剛巧在梳理本周的k8s技術(shù)分享，所以臨時(shí)寫了點(diǎn)，大家也多提自己的想法看法，我一并提交，如果屆時(shí)落地有好的效果，我一并回饋給社區(qū)。在此先謝過。
提效工具
我的回復(fù)如下：
這個(gè)話題其實(shí)挺大，應(yīng)該是管理層看到了一些問題也真的是想去解決，所以才發(fā)起這么個(gè)腦爆。
首先，我個(gè)人很肯定這種方式，公司終于有意識(shí)在真正的向下求解，雖然沒有360度閉環(huán)考核，但也終于不再一味向外尋求解決方案。這種方式可以定期多組織，因?yàn)椋瑧{一時(shí)收集，不一定能想起來容易漏，問題也是逐步變化的。
回到提效這處話題，我的理解提效有幾個(gè)維度：
流程提效
工具提效
質(zhì)量提效
工程提效
流程提效
最短路徑
流程是雙刃劍，大家都知道。流程的本質(zhì)，我的理解是通過建議規(guī)章約束把最初的用戶愿景以最短的路徑且高品質(zhì)的傳遞給工程端，并由工程端高品質(zhì)無差別的高品質(zhì)交付。重要的是交付鏈條足夠短，交付品質(zhì)足夠高。
但流程提效，正確的角色是輔助，不應(yīng)該是ADC。咱們諾亞前面遇到了很多問題，迫于壓力，只能把流程提效和工具提效的角色互換，通過抑制需求，解決故障多的問題。在當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景下，是必然也是最優(yōu)解，這毫無疑問。短時(shí)間行，長(zhǎng)時(shí)間不行。如果要做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品化的金融，要改的地方很多。雖然公司在oa改造發(fā)力很多，但要努力的地方還有很多。諸如oa這些的，咱們CICD流程相對(duì)完善，但要做的還有很多。比如，發(fā)布日的art項(xiàng)目已經(jīng)推送到平臺(tái)，代表已經(jīng)過審，但仍要逐項(xiàng)目舉手，意義真的很重要？項(xiàng)目提測(cè)的關(guān)閉窗口總在變，更沒人嚴(yán)格執(zhí)行，原由很簡(jiǎn)單，人員變動(dòng)太，文化沒有被傳承。但這是各公司都會(huì)存在的問題，所以有很多偉大的技術(shù)產(chǎn)品出現(xiàn)，解決了很多工程學(xué)中人為因素的難題。比如git解決了版本控制，比如springcloud解決了java開發(fā)的架構(gòu)拓?fù)淠芰?。k8s解決了運(yùn)維的高可用，高并發(fā)，擴(kuò)縮容的架構(gòu)能力。
回歸到本質(zhì)，還是要用技術(shù)手段去解決人的因素。
工具提效
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工具提效，在傳統(tǒng)公司越來越被重視，但重視度有待商榷。真正偉大的公司在技術(shù)和文化的投入是很舍得花錢花時(shí)間。
工具提效講究?jī)牲c(diǎn)：做的人要懂，更要執(zhí)著。
從問題中來，最終回歸到問題中去。做的人在問題中深受煎熬，最后受不了，跳出來，做了一套工具，甚至一套解決方案，解決了公司痛點(diǎn)，甚至行業(yè)痛點(diǎn)。像Ansible,slatstack,jumpserver,k8s等工具都是一樣的，他們提供的解決方案被行業(yè)接受，所以也能得到社會(huì)的回饋。
我們現(xiàn)在使用的成熟流行工具都有一個(gè)特點(diǎn)：好用。但公司級(jí)的產(chǎn)品不一樣，cicd,art等還在路上，功能都有，好用和精品有待商榷，但這不能怪我們的團(tuán)隊(duì)不行。公司要舍得投入錢和時(shí)間，為啥餓了么送外賣的公司，都能在前端變化萬千的產(chǎn)品線中做出element和ant、vue抗衡，那也是有原因的，值得花大價(jià)錢從行業(yè)招專家。當(dāng)然，各家公司有自己的定位，要視自家特色解決問題。個(gè)人覺得，我們還是缺懂運(yùn)維產(chǎn)品的人。
質(zhì)量提效
質(zhì)量管理不在我們的管理范疇，我們不做過多討論，問題大家都看的到，不做無意義討論
工程提效
閉環(huán)
工程提效很關(guān)鍵，是所有事情的源頭。公司也付出了很多，比如多技術(shù)棧合并，統(tǒng)一架構(gòu)推廣，全面擁抱容器。大的戰(zhàn)略層面是夠了，但中層的腰部力量明顯薄弱。
各部門的kpi割裂
同樣的容器化項(xiàng)目，還要分2個(gè)。容器化是一個(gè)部門的，上線成功是另一個(gè)部門的。為了KPI而KPI，為了okr而okr,這個(gè)鍋建議高層自我反思。
閉環(huán)不夠
看似事故總體匯總到PM，完整閉環(huán)，但實(shí)際效果和老板關(guān)注度有很大關(guān)系。
業(yè)務(wù)分級(jí)定位
這么多業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在還沒有星級(jí)打標(biāo)，什么星級(jí)匹配對(duì)應(yīng)的資源和支持。一直沒有，誰先來誰優(yōu)先。誰占坑時(shí)間長(zhǎng)，誰優(yōu)先。誰會(huì)喊誰優(yōu)先。
其它的想到我再補(bǔ)充
個(gè)人對(duì)提效的理解，最終都回歸到一個(gè)詞吧：共同價(jià)值。價(jià)值是認(rèn)知定義，共同是全體認(rèn)同。
