數(shù)字化轉型是一種全球性的商業(yè)現(xiàn)象，它吸引了各行業(yè)企業(yè)的關注，并刺激了重大投入。在一次又一次的調(diào)查中，公司負責人將數(shù)字化轉型列為首要關注點。IDC的數(shù)據(jù)顯示，到2023年，數(shù)字化轉型市場預計將達到6.8萬億美元，75%的組織將制定全面的數(shù)字化轉型路線圖，高于目前27%。
數(shù)字化轉型一詞被廣泛定義為使用基于計算機的技術來提高組織的績效。多年來，數(shù)字轉型一直被視為一個流行語，現(xiàn)在已變得顯而易見和緊迫。在最近進行的調(diào)查中，88%的公司表示數(shù)字化轉型將對其行業(yè)產(chǎn)生重大影響。41%的受訪者表示，數(shù)字化轉型迫在眉睫。
十多年前，引發(fā)數(shù)字商業(yè)革命的所謂SMAC技術：社交媒體、移動、分析和云計算已經(jīng)出現(xiàn)。有人可能會問這個問題，數(shù)字化轉型怎么花了這么長時間?
一個解釋是推動數(shù)字時代的信息技術不同于推動其他業(yè)務轉型的技術。它似乎以曲線的方式進化。在傳統(tǒng)企業(yè)中，特別是那些投資數(shù)百萬美元用于傳統(tǒng)技術的公司，數(shù)字化轉型需要避免中斷，最好小步快跑。
1.什么是數(shù)字化轉型?
數(shù)字化轉型是將基于計算機的技術納入組織的產(chǎn)品、流程和戰(zhàn)略。組織進行數(shù)字化轉型，以更好地吸引和服務于員工和客戶，從而提高其競爭能力。
數(shù)字化轉型計劃的范圍通常很大，可能需要對組織的所有方面進行審查和重塑，從供應鏈和工作流程到員工技能組合和組織圖表，到客戶互動和對利益相關者的價值主張。
成功的數(shù)字化轉型帶來了持續(xù)的業(yè)務效益，數(shù)字技術和流程使組織能夠在當前和隨著需求的發(fā)展而巧妙地響應客戶需求。數(shù)字化轉型還構建了利用快速發(fā)展的技術所需的基礎設施和技能，這些技術可以帶來競爭優(yōu)勢。
數(shù)字化轉型戰(zhàn)略使組織能夠在未來以技術為主要經(jīng)濟驅動力的環(huán)境中生存和茁壯成長。
2.數(shù)字化轉型的重要性
社會數(shù)字化始于20世紀末，在21世紀頭20年迅速加速，促使跨行業(yè)對數(shù)字化轉型的需求日益增長。
根據(jù)咨詢公司BCG的研究，數(shù)字化轉型的領導者的收入增長是數(shù)字化轉型落后者的1.8倍，是企業(yè)總價值增長的兩倍多。
許多組織認為，它們要么必須適應數(shù)字化推動不斷變化的市場力量，要么面臨滅絕。根據(jù)戴爾技術公司(Dell Technologies)的2020年數(shù)字轉型指數(shù)，三分之一的企業(yè)領導者擔心他們的組織在未來幾年內(nèi)無法生存，而60%的企業(yè)領導人則認為他們能夠生存下去，但會裁員更多，需要數(shù)年時間才能恢復盈利。
在Blockbuster LLC經(jīng)常被引用的案例中，轉型的必要性就證明了這一點，該公司在21世紀初是一個全球實體，在美國和世界各地擁有視頻租賃商店。但隨著Netflix和其他公司利用新興技術，利用消費者對通過高利潤流媒體視頻服務提供的點播娛樂的胃口，其存在和相關性從2005年左右急劇下降。數(shù)字技術顛覆的力量也表現(xiàn)在亞馬遜從在線書商崛起為重新定義零售業(yè)的電子商務(電子商務)巨頭。
隨著新興技術使新的商業(yè)模式、更具吸引力的客戶體驗、新穎的產(chǎn)品和服務以及其他創(chuàng)新，市場領導者被轉移和中斷的危險預計將持續(xù)下去。
雖然優(yōu)化和增長一直是企業(yè)成功的主要驅動力，但數(shù)字技術帶來的增長和效率可能與工業(yè)革命引發(fā)的業(yè)務變革一樣具有影響力，因此數(shù)字化轉型至關重要。數(shù)字技術的優(yōu)勢包括：
能夠將數(shù)字技術融入產(chǎn)品和流程的公司變得更加靈活。
軟件比重組工廠更容易修改。
在網(wǎng)上追求一組新客戶比去他們家或說服顧客去你的商店要容易得多。
與人類不同，人工智能系統(tǒng)和RPA可以24/7工作，無需福利、加薪或仲裁。
數(shù)字化轉型計劃的預計投資回報率將因計劃而異，企業(yè)與企業(yè)之間將有所不同，但專家表示，將數(shù)字技術整合將帶來以下總體優(yōu)勢，所有這些好處都是相互關聯(lián)和相互依存的：
提高效率和生產(chǎn)率
更好的資源管理
更具彈性
更大的敏捷性
提高客戶參與度
提高響應能力
更大的創(chuàng)新
更快的推向市場的時間
增加收入
持續(xù)相關性
3.驅動數(shù)字化轉型因素
技術快速收集、生成、分析和傳輸數(shù)據(jù)的能力是數(shù)字化轉型的主要驅動力。人工智能(AI)、云計算、移動技術、社交媒體平臺和下一代技術(如物聯(lián)網(wǎng))、邊緣計算和機器人過程自動化(RPA)極大地改變了我們獲取信息的速度。
亞馬遜、Airbnb、優(yōu)步等數(shù)字領導者在市場上的應用改變了人們所期望的產(chǎn)品和服務種類。例如，消費者期望公司快速響應，并提供適合其需求的產(chǎn)品和服務。他們也開始期待直觀、易于使用的界面，他們通常更喜歡隨時從任何設備上進行的數(shù)字交互。
同樣影響消費市場的技術也在改變工作場所，例如，自動化業(yè)務流程，直到最近，這些流程都是手動完成的，啟用從任何地方工作的環(huán)境;提供對不斷增長的客戶數(shù)據(jù)存儲的見解;并提供工具，促進本地和偏遠勞動力之間的協(xié)作。
技術既推動了數(shù)字化轉型的需求，也支持了組織的數(shù)字化。雖然沒有單一的應用程序或技術能夠實現(xiàn)轉型，但有幾個對數(shù)字化至關重要：
云計算，它使組織更快地訪問其軟件，新的功能和更新，以及數(shù)據(jù)存儲，從任何地方在任何時候;
商品化信息技術，使組織能夠將投資資金和人力資源集中在IT定制上，從而在市場上脫穎而出;
移動平臺，使工作隨時隨地發(fā)生;
機器學習和人工智能在綜合數(shù)據(jù)程序的推動下，為組織提供了有關銷售、營銷、產(chǎn)品開發(fā)和其他戰(zhàn)略領域的更快、更準確的決策的見解;
自動化，如RPA，它部署機器人，可以更快，更準確地處理平凡的，重復的任務。讓人類從這樣的任務中解脫出來，以追求更高的價值的工作。
其他新興轉型技術，幫助組織更快地移動、更高效地工作以及創(chuàng)建新產(chǎn)品和服務，包括以下內(nèi)容：
區(qū)塊鏈
增強現(xiàn)實(AR)和虛擬現(xiàn)實(VR)
社交媒體
IoT
邊緣計算
