軟件巨頭Oracle公司如今吸引了一些關(guān)鍵客戶使用其公有云軟件，但是Oracle公司能在亞馬遜、微軟、谷歌公司這樣的云計算巨頭主導(dǎo)的云計算市場中脫穎而出嗎?
BotSupply公司首席執(zhí)行官Francesco Stasi曾在丹麥哥本哈根召開的一次會議上演示了該公司的聊天機器人技術(shù)，參加了此次會議的Oracle公司的一名高管在會后與Stasi進行溝通和探討，并表示Oracle公司正在構(gòu)建其智能虛擬助理平臺。
Oracle公司的這名高管說服了Stasi，該公司開發(fā)的云平臺可以采用丹麥語支持BotSupply公司的軟件，該軟件可以幫助客戶構(gòu)建多語言聊天機器人，這種技術(shù)在2017年是很少見的。BotSupply公司和Oracle公司很快達成了一筆交易。到2018年，BotSupply公司將其工作負載從谷歌云平臺遷移到Oracle Cloud Infrastructure(OCI)云平臺，將其計算成本削減了70%。
這項交易是使這家全球第一大數(shù)據(jù)庫提供商成為蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)軟件市場競爭者的幾個案例之一。雖然Oracle公司開發(fā)的云平臺并沒有吸引很多客戶，但在發(fā)生了冠狀病毒疫情的2020年，OCI云平臺走出了默默無聞的困境。Oracle公司當(dāng)時透露，視頻會議提供商Zoom公司每天通過OCI云平臺遷移多達7PB的數(shù)據(jù)，因為遠程工作的員工致力于保持遠程聯(lián)系。馬自達(Mazda)、聯(lián)邦快遞(FedEx)、7-11、DropBox等知名企業(yè)也成為了Oracle公司的IaaS客戶。
實際上，Oracle公司走上了一條曲折的發(fā)展道路，希望在IaaS市場中成為可行的替代方案提供商。而在該市場中，亞馬遜、微軟和谷歌公司占據(jù)主導(dǎo)地位。
Oracle公司致力于拓展云計算市場
Oracle公司在云計算市場發(fā)展緩慢的原因之一是，該公司最初提供的OCI云平臺很難在AWS、Microsoft Azure和谷歌云平臺占據(jù)的全球云計算市場中脫穎而出。Oracle公司負責(zé)OCI云平臺進入市場的戰(zhàn)略負責(zé)人Ross Brown表示，該公司的第一代OCI云平臺通過出售對虛擬機監(jiān)控程序服務(wù)器的訪問權(quán)復(fù)制了現(xiàn)有服務(wù)器，在這些服務(wù)器中，多個客戶可以共享虛擬機的計算、存儲和其他資源。這種方法被全球主要云計算提供商用來支持他們有利可圖的零售業(yè)務(wù)(AWS)、企業(yè)軟件業(yè)務(wù)(Azure)和搜索業(yè)務(wù)(GCP)，而OCI云平臺面臨著性能方面的問題。
Gartner公司負責(zé)云計算基礎(chǔ)設(shè)施市場的分析師Sid Nag認為OCI云平臺的設(shè)計不當(dāng)。
此外，如果沒有合理的市場差異化，OCI云平臺在市場上將不會獲得太大的吸引力，Oracle公司創(chuàng)始人、董事長兼首席技術(shù)官Larry Ellison意識到了這個問題。于是Oracle公司招募了AWS公司和Azure公司開發(fā)團隊的工程師重新設(shè)計OCI云平臺。
Oracle公司將其第二代OCI云平臺作為“裸機”實例出售，其中物理服務(wù)器專用于單個租戶或企業(yè)。Brown表示，這種方法使OCI云平臺可以減少因更多企業(yè)共享計算資源而導(dǎo)致的延遲。
性能、價格和可用性成為最吸引人的因素
Phenix軟件公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席軟件架構(gòu)師Stefan Birrer表示，云平臺的性能證明對Phenix軟件公司的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要，該公司為其數(shù)百萬用戶同步直播體育賽事、拍賣和節(jié)日視頻流的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)在疫情期間出現(xiàn)了巨大的增長。
隨著現(xiàn)場活動產(chǎn)生大量的視頻點播數(shù)據(jù)，Phenix公司需要為數(shù)十萬用戶提供可靠的并發(fā)服務(wù)，OCI云平臺大規(guī)模且經(jīng)濟高效地交付CPU資源，目前的進展非常順利。
財務(wù)證據(jù)還表明，Oracle公司的第二代OCI云平臺引起了客戶的關(guān)注，該公司在去年第三季度財報發(fā)布期間宣布，OCI的收入增長了100%。2020年的收入與2019年同比增長26%。
Nag說：“他們在與AWS、Azure以及其他公司的市場競爭中做得很好，并通過增加功能取得了可觀的收益。”
盡管這種增長源于一個很小的收入基數(shù)，但沒有理由表明，隨著IaaS市場的不斷擴大，這種增長速度將會放緩。Gartner公司在今年4月表示，到2021年，全球最終用戶在公有云服務(wù)上的支出將從2020年的2700億美元增長到2332億美元，將增長23.1%。
盡管與全球三大云計算巨頭相比相距甚遠，但Oracle公司在云計算市場仍然取得了堅實的進步。為了擴大影響范圍，Oracle公司與VMware公司簽署了一項使用OCI裸機實例運行虛擬機的協(xié)議。Oracle公司還與微軟公司合作，支持在Azure云平臺中運行但由OCI云平臺托管的數(shù)據(jù)庫提供支持的應(yīng)用程序。
Oracle公司還擴展了其地區(qū)和全球的覆蓋范圍，包括中東地區(qū)，該地區(qū)的現(xiàn)有應(yīng)用程序基礎(chǔ)已經(jīng)很強大。為此，Oracle公司在促使采用PeopleSoft、Edwards和Fusion應(yīng)用程序的現(xiàn)有客戶遷移到OCI云平臺方面取得了一些成功。
提升現(xiàn)有客戶并將其遷移到OCI云平臺
將業(yè)務(wù)應(yīng)用程序遷移到云平臺已經(jīng)成為Alliance Data Systems公司的首要任務(wù)，該公司的業(yè)務(wù)發(fā)展在2018年處于十字路口。隨著該公司租賃的數(shù)據(jù)中心到期，作為價值80億美元的忠誠度營銷和支付軟件提供商，Alliance Data Systems公司希望了解應(yīng)該利用這個機會遷移到AWS、Azure甚至谷歌云平臺。
但Alliance Data Systems公司在進行調(diào)查之后，最終選擇了Oracle公司合作。該公司已經(jīng)在PeopleSoft財務(wù)和人力資源應(yīng)用程序以及Hyperion報告軟件上進行了重大投資。Alliance Data Systems公司IT基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)理Edwin Flores表示，選擇Oracle公司的原因之一是，該公司擔(dān)心會破壞其添加到其業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中的自定義設(shè)置，因為這些應(yīng)用程序?qū)腛racle數(shù)據(jù)庫軟件中提取數(shù)據(jù)。Flores說，“我們不想因為選擇另一家云計算供應(yīng)商而導(dǎo)致業(yè)務(wù)損失。”
該公司已經(jīng)將60TB的數(shù)據(jù)移至OCI云平臺，在OCI云平臺中處理任務(wù)的速度提高了25%，成本降低了40%。該公司的IT人員無需擔(dān)心硬件的運行和維護，而將精力更多地放在軟件創(chuàng)新上。Flores說，“對于我們公司來說，這是一大進步。”
新客戶來自哪里?
目前尚不清楚該公司將如何吸引新的云計算客戶或者那些尚未使用Oracle軟件的客戶。Oracle公司需要確保在多種云計算提供商的市場競爭中成為一個可行的選擇，以滿足通用和特定于應(yīng)用程序的需求。
Nag說：“主要的挑戰(zhàn)是他們帶來了多少真正的云原生客戶，而不僅僅是遷移到OCI云平臺的老客戶。那么可能會有多少新客戶會說，‘我想在OCI'平臺上運行’?”
Oracle公司可以通過現(xiàn)有的成功案例來吸引客戶，這些公司通過簽訂“共同創(chuàng)新”協(xié)議，將自己更深入地嵌入到企業(yè)的合作中。例如，AWS公司正在與武田制藥公司密切合作，以開發(fā)用于開發(fā)冠狀病毒藥物的軟件，而江森自控公司正在與Azure合作開發(fā)建筑物的數(shù)字孿生軟件。Equifax公司已經(jīng)接受谷歌云平臺支持其大部分操作，其中包括機器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)分析和欺詐檢測。企業(yè)現(xiàn)在拓展業(yè)務(wù)的邏輯是，與客戶更緊密地合作將會提供更多服務(wù)。
共同創(chuàng)新是實現(xiàn)下一個成功的關(guān)鍵
在這方面，Oracle公司需要更多的合作創(chuàng)新伙伴關(guān)系，類似于它與BotSupply公司的合作伙伴關(guān)系。Stasi表示，這兩家公司正在共同努力，致力于提高企業(yè)聊天機器人平臺Oracle Digital Assistant的自然語言處理能力，這使得開發(fā)人員更容易、更快地構(gòu)建面向客戶服務(wù)、人力資源和其他跨領(lǐng)域的功能的機器人。
BotSupply公司正在開發(fā)一個新項目，該項目利用Oracle公司的自動數(shù)據(jù)倉庫幫助企業(yè)從電子郵件、成績單和其他數(shù)據(jù)源中獲取見解。
Stasi表示，該公司正在尋求在疫情期間為客戶提供非接觸式服務(wù)。
雖然開發(fā)現(xiàn)場聊天機器人很好，但是Oracle公司還將如何與大型企業(yè)建立更多的戰(zhàn)略關(guān)系?
Nag說：“他們還沒有展現(xiàn)出與眾不同的發(fā)展道路。那么Oracle公司如何從市場競爭中脫穎而出?”
