如今，很多企業(yè)都意識(shí)到數(shù)字技術(shù)的重要性，并且已經(jīng)開始把數(shù)字化轉(zhuǎn)型提上最高日程。問(wèn)題是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要如何轉(zhuǎn)？
我們可以看到，世界頂尖級(jí)公司，正在把他們的技術(shù)能力分為三層。第一層是業(yè)務(wù)技術(shù)（BT），也就是傳統(tǒng)IT；第二層是運(yùn)營(yíng)技術(shù)（OT），也就是核心的生產(chǎn)系統(tǒng)；第三層是商業(yè)技術(shù)（CT），主要是為客戶提供服務(wù)的數(shù)字化產(chǎn)品和技術(shù)。當(dāng)然，雖然看上去分門別類，但技術(shù)本身是相通的，都是支撐企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心能力。
那么，如何從不同層面提升技術(shù)能力，并改變整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式呢？我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)重要變化，正在改變我們過(guò)去的商業(yè)模式。
首先，是電子商務(wù)，越來(lái)越多的客戶希望在網(wǎng)上完成業(yè)務(wù)交易。
其次，通過(guò)DIY的方式進(jìn)行跨界融合。自從新冠疫情侵襲全球以后，人們一直在尋找能夠進(jìn)入家庭的產(chǎn)品化的數(shù)字創(chuàng)新。
其三，是安全，特別是圍繞健康和安全的解決方案，備受關(guān)注。比如：非接觸式自動(dòng)門和聯(lián)系人追蹤等等產(chǎn)品。
其四，是工業(yè)4.0。人機(jī)互聯(lián)的解決方案，已經(jīng)成為制造業(yè)企業(yè)必須具備的數(shù)字化專業(yè)能力。并且，自動(dòng)化制造和配送中心數(shù)據(jù)正在成為數(shù)據(jù)中心的主要數(shù)據(jù)。所以，為了讓數(shù)據(jù)更接近于設(shè)備端，很多企業(yè)開始架構(gòu)邊緣計(jì)算平臺(tái)，思考如何將網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)解決方案落地。
企業(yè)希望通過(guò)一個(gè)管理平臺(tái)，通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一入口，讓所有登陸者都有無(wú)縫的訪問(wèn)體驗(yàn)，做到數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)訪問(wèn)。于是，"即服務(wù)"解決方案，也就是云計(jì)算服務(wù)模式，成為企業(yè)選擇的對(duì)象。以供應(yīng)鏈為例，采用了云計(jì)算解決方案，可以讓用戶根據(jù)需求選擇他們自己的分析和報(bào)告。尤其是移動(dòng)端的訪問(wèn)，為用戶帶來(lái)極大的方便，業(yè)務(wù)人員只通過(guò)在移動(dòng)設(shè)備端點(diǎn)幾下，就能實(shí)時(shí)獲得所需數(shù)據(jù)，而不必再尋求IT部門的支持。通過(guò)自助服務(wù)，IT部門可以實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的快速創(chuàng)新，而不再頻發(fā)支持重復(fù)性的數(shù)據(jù)交付任務(wù)。
對(duì)于那些想開發(fā)一個(gè)能實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)的企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)的CIO來(lái)說(shuō)，最好不用關(guān)注平臺(tái)本身有多少花哨的工具，而是多看基礎(chǔ)服務(wù)支撐能力，尤其是否具云服務(wù)能力。通過(guò)軟件定義網(wǎng)路的方式，管理你的基礎(chǔ)架構(gòu)，就具備了整個(gè)平臺(tái)的可擴(kuò)展能力。當(dāng)然，應(yīng)用現(xiàn)代化和云化，意味著你的所有數(shù)據(jù)將有可能存在安全挑戰(zhàn)。所以，如何建立一個(gè)安全、可用和可靠的集中管控的數(shù)據(jù)平臺(tái)，非常重要。
另外，IT技術(shù)投入要花費(fèi)巨額成本，有很多我們看不到的“黑匣子”，一些技術(shù)領(lǐng)先的公司，會(huì)采用技術(shù)業(yè)務(wù)管理（TBM），這是一個(gè)基于價(jià)值管理的技術(shù)框架，用戶可以獲得價(jià)值能力的實(shí)時(shí)監(jiān)控和洞察能力，通過(guò)投資回報(bào)產(chǎn)出比，讓投資價(jià)值最大化。
