創(chuàng)新已經(jīng)徹底改變了50年構(gòu)建的商業(yè)模式，也改變了現(xiàn)在的商業(yè)模式。這種我們稱之為顛覆的創(chuàng)新正在把有百年歷史的藍籌公司趕出市場。重新考慮基礎(chǔ)服務(wù)的初創(chuàng)企業(yè)正在顛覆整個行業(yè)。在這個時代，“不創(chuàng)新，就會死亡”是當今的商業(yè)口號。但這種創(chuàng)新必須具有戰(zhàn)略意義并針對業(yè)務(wù)職能，業(yè)務(wù)職能可以是財務(wù)、IT、人力資源或企業(yè)運營。
我經(jīng)常接觸運營部門的工作，所以我的文章與此相關(guān)。與財務(wù)、銷售和人力資源緊密合作的運營人員，通過實現(xiàn)高客戶滿意度、快速高效的交付，以及高成本效益，讓客戶感受到他們的存在。運營管理可以表述為使組織通過有效獲取和利用資源來實現(xiàn)其目標的功能。有效的運營管理總是從數(shù)十億美元的損失中拯救各種公司。如果你不相信，打開你的瀏覽器，看看六西格瑪是如何幫助摩托羅拉的發(fā)明者實現(xiàn)節(jié)約數(shù)百萬美元的目標，以及這一成功是如何激勵通用電氣接受的。但這是怎么發(fā)生的，什么時候發(fā)生的?你一定很想知道!
一在運營過程中，當認識到數(shù)據(jù)的重要性時，就開始了測量
這一切都始于工業(yè)革命時期，當時亞當•斯密(Adam Smith)認識到了勞動專業(yè)化的經(jīng)濟效益。緊隨其后的是工程師的研究工作，如Frederick W.Taylor,Frank&Lillian gilbreth,Henry L Grant在運營管理中引入了“科學(xué)管理”的概念。所有這些事件都只是一個開始，它們?yōu)檫M一步的研究鋪平了道路，并啟發(fā)了像H.F.Dodge和H.G.Romig這樣的統(tǒng)計學(xué)家提出了統(tǒng)計質(zhì)量控制。
在1970年，人們意識到質(zhì)量應(yīng)該進一步提高，這導(dǎo)致了JIT和TQM等技術(shù)的發(fā)明。所有這些事件都有一些相似之處，它們的創(chuàng)新在于如何有效地利用信息，這些信息是從處理數(shù)據(jù)中得到的。重要的是改變，不再是“誰做了這些決定，在做這些決定時考慮哪些數(shù)據(jù)變得同樣重要。”而數(shù)字時代數(shù)據(jù)驅(qū)動賦予了計算機驅(qū)動的發(fā)明，如MRP，然后是ERP，它通過加強數(shù)據(jù)管理來實現(xiàn)期望的結(jié)果，將數(shù)據(jù)的利用提高到一個新的水平。
擴展的MRP就變成了“企業(yè)資源計劃”，這意味著你需要什么和多少材料，專門用來幫助管理生產(chǎn)過程和他們的生產(chǎn)計劃。ERP(企業(yè)資源計劃)不僅是MRP所能做的，而且還增強了從HCM、CRM、SCM和EPM等不同模塊管理和集成數(shù)據(jù)的功能。
20世紀末是工業(yè)時代向數(shù)字時代的過渡時期，引發(fā)了制造業(yè)向以創(chuàng)造力和知識為輪子的服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變。沒有信息你就不可能有創(chuàng)造力，知識和信息都是數(shù)據(jù)的最終產(chǎn)物。但我想指出的是，我們的數(shù)字時代只是信息時代的開端，信息時代將由數(shù)據(jù)推動，只有那些知道如何使用數(shù)據(jù)的人才能在這個時代生存和繁榮。
數(shù)據(jù)不是在工業(yè)時代被發(fā)現(xiàn)的，從一開始就在那里，但只有在工業(yè)時代才意識到它可以被利用，而不僅僅是記錄保存。在工業(yè)時代，當數(shù)據(jù)是綜合統(tǒng)計，管理顧問能夠提出一個預(yù)測模型。而在數(shù)字時代，數(shù)據(jù)幫助管理者了解他們的公司產(chǎn)品，并決定還需要做什么。在信息時代，數(shù)據(jù)的價值將達到頂峰。但像這樣的資產(chǎn)也需要維護和保護。這種需求導(dǎo)致了數(shù)據(jù)治理的誕生。治理，這意味著作為政策和機制建立，并持續(xù)監(jiān)控，以實現(xiàn)組織的繁榮和生存能力。當應(yīng)用于數(shù)據(jù)時，同樣的定義定義了數(shù)據(jù)治理。
“數(shù)據(jù)治理是一個關(guān)于信息相關(guān)過程的決策權(quán)和責任的體系，根據(jù)一致同意的模型執(zhí)行，這些模型描述了誰可以使用什么信息采取什么行動，以及在什么情況下，在什么時候使用什么方法。”
不應(yīng)該將數(shù)據(jù)治理與信息治理混淆，因為前者是通過實現(xiàn)將信息視為有價值的業(yè)務(wù)資產(chǎn)的流程、角色、控制和指標來管理公司信息的整體方法。
二數(shù)據(jù)治理的場景化內(nèi)容
•誰將成為制定政策和標準的管治委員會的成員?
•這些政策、標準和指導(dǎo)方針是什么?
•建立一個計劃和責任，關(guān)于如何和誰將執(zhí)行這些政策、標準和指導(dǎo)方針。
•決定誰將成為企業(yè)中數(shù)據(jù)資產(chǎn)的所有者或保管人，誰將被稱為數(shù)據(jù)管理員。
如果你反復(fù)灌輸....，它會帶來很多好處：
•降低風險，提高可靠性、責任性和可信度。
•符合組織要求的數(shù)據(jù)。
•幫助理解數(shù)據(jù)，以及自動化可以在哪些方面取代手工工作，并最終降低成本。
•更好地理解端到端數(shù)據(jù)沿襲，以便更好地跟蹤數(shù)據(jù)源。
•通用的數(shù)據(jù)治理平臺，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的交流將大大改善。
2006年12月，在美國佛羅里達州奧蘭多舉行的一次數(shù)據(jù)治理會議上，一群成功的數(shù)據(jù)治理項目經(jīng)理達成了驚人的共識:他們一致認為，數(shù)據(jù)治理實際上是在80%到95%之間的通信!與相關(guān)者和管理人員進行有效的溝通，從而使數(shù)據(jù)治理項目成功。
最近的法規(guī)遵從行為，如GDPR,BCBS 239,CCAR,Dodd-Frank和MiFID，將責任置于適當?shù)臄?shù)據(jù)管理實踐中。適當?shù)臄?shù)據(jù)治理可以減輕風險評估負擔。它還將有助于確定：
••哪些數(shù)據(jù)需要隔離(保持隔離)，以及哪些數(shù)據(jù)可以由團隊外部的團隊訪問。
•哪些數(shù)據(jù)元素是關(guān)鍵的，不符合自動化流程的要求，但必須采用手動路徑。
•實現(xiàn)組織內(nèi)的風險持續(xù)優(yōu)化的框架。
三管理數(shù)據(jù)的策略
戰(zhàn)略可以解釋為管理者為達到組織的一個或多個目標而采取的行動，該目標必須與業(yè)務(wù)目標一致。應(yīng)用于管理數(shù)據(jù)的相同概念變成了數(shù)據(jù)策略。
數(shù)據(jù)策略是一套政策和行動方針，將被采取來管理你的數(shù)據(jù)，與你的公司的目標一致。缺少它將導(dǎo)致錯過可識別的業(yè)務(wù)目標。數(shù)據(jù)策略分為防御和進攻兩種：
•防御策略的重點是控制和標準化，以規(guī)范和遵從性為中心，通過放置檢查來阻止任何數(shù)據(jù)泄露。從法律、財務(wù)、遵從性和IT方面產(chǎn)生的數(shù)據(jù)管理必須遵循此策略。
•進攻性戰(zhàn)略注重靈活性和以客戶為中心，其重點是增加收入、盈利能力和客戶滿意度。當你專注于銷售和市場時，你可以轉(zhuǎn)向進攻策略。
這兩種策略都必須適用，而且必須有平衡的行動。它的首席數(shù)據(jù)官的責任是決定在哪里進行。
四融合四個領(lǐng)域，實現(xiàn)數(shù)據(jù)治理
數(shù)據(jù)管理:由數(shù)據(jù)管理員組成的委員會，他們是客戶數(shù)據(jù)的保管人，通過數(shù)據(jù)沿襲(數(shù)據(jù)生命周期)獲得管理的所有權(quán)。這個數(shù)據(jù)管理員組織是多種多樣的，因為它由來自所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理員組成，他們具有這些領(lǐng)域的專門知識。正是他們跟蹤了它的數(shù)據(jù)移動和變化。這是一個為實現(xiàn)目標而工作的戰(zhàn)術(shù)角色。
數(shù)據(jù)質(zhì)量:在數(shù)據(jù)清理和數(shù)據(jù)分析完成后，它是衡量數(shù)據(jù)完整性和可信度的KPI。數(shù)據(jù)輸入的數(shù)據(jù)完整性必須高，否則系統(tǒng)輸出將是不正確的。如果它是一個度量，那就有一個檢查列表，其中包括。
•完整性:是否缺少任何值?
•有效性:測量它聲稱要測量的東西
•唯一性:消除冗余
•準確性:與實際數(shù)字的接近程度
•及時性:預(yù)測數(shù)據(jù)是否與實際數(shù)據(jù)在特定時間點相符?
主數(shù)據(jù)管理:關(guān)于數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù)存儲庫。記錄數(shù)據(jù)所在的位置，識別、定義和分類主題領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)。有兩種文檔，一種供內(nèi)部用戶使用，另一種供外部用戶使用，這取決于哪些文檔應(yīng)該被隔離，哪些應(yīng)該向世界開放。
商業(yè)智能:BI工具，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有意義和可操作的信息，以改善您的業(yè)務(wù)。它們不僅僅是為了傳遞洞察力，而且也要保持監(jiān)督和可見性。這兩者都是數(shù)據(jù)治理所必須的。
五小結(jié)
你如何說服管理層，讓他們加入你的團隊，當然你手里拿著數(shù)字。我已經(jīng)向你解釋了數(shù)據(jù)治理的意思和它的作用。度量標準是證明任何業(yè)務(wù)單元存在的必要條件。如果你要衡量數(shù)據(jù)治理的有效性，那就應(yīng)該衡量。
•與數(shù)據(jù)相關(guān)的更新通信發(fā)生得多么迅速。
•數(shù)據(jù)治理作為防范風險評估和審計的第一道防線的有效性如何?
•在應(yīng)用數(shù)據(jù)治理后，銷售和市場團隊在多大程度上更清楚地了解客戶的情況。
最后，我們強調(diào)只有業(yè)務(wù)和運營充分擁抱數(shù)據(jù)治理，才能真正發(fā)揮數(shù)據(jù)要素價值，有效支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)。
