隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，零售業(yè)格局發(fā)生了翻天覆地的變化。70%的零售商相信物聯(lián)網(wǎng)將顯著影響他們未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方式，因此，到2028年，物聯(lián)網(wǎng)在零售市場(chǎng)的規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1820.4億美元也就不足為奇了。
消費(fèi)者習(xí)慣、送貨服務(wù)的高壓力、買家對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的不信任或不會(huì)使用技術(shù)，這些都是讓客戶回到原本可以蓬勃發(fā)展的環(huán)境中購(gòu)物的因素所在。從收入增長(zhǎng)、成本降低和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化來(lái)看，智能零售有望克服這些挑戰(zhàn)，為零售商及其客戶帶來(lái)前所未有的好處。
以下是物聯(lián)網(wǎng)在零售領(lǐng)域的8個(gè)創(chuàng)新使用案例。
1、設(shè)施管理
零售商最大的日常責(zé)任之一就是保持店面整潔、舒適、安全和美觀。有許多物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助簡(jiǎn)化這些任務(wù)并降低相關(guān)成本。
例如，人員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與存在檢測(cè)數(shù)據(jù)相結(jié)合，可以確定頻繁使用的區(qū)域，以更好地管理消毒和清潔計(jì)劃。在無(wú)線物聯(lián)網(wǎng)傳感器的幫助下，設(shè)施經(jīng)理還可以主動(dòng)監(jiān)測(cè)商店入口和整個(gè)商店的消耗品供應(yīng)是否不足，以便進(jìn)行有效的庫(kù)存管理和及時(shí)補(bǔ)貨。
在客戶舒適度以及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和可持續(xù)性方面，能源管理現(xiàn)在可以通過(guò)監(jiān)測(cè)溫度、照明、通風(fēng)和制冷的環(huán)境傳感器輕松優(yōu)化。這些環(huán)境數(shù)據(jù)可以識(shí)別關(guān)鍵的能源消耗驅(qū)動(dòng)因素，并提供能源消耗模式、故障設(shè)備的異常能耗(如果有)，以及未充分利用或過(guò)度利用的基礎(chǔ)設(shè)施和被浪費(fèi)資源的全景視圖。
2、客流量管制
自新冠肺炎大流行以來(lái)，零售商被要求對(duì)其店內(nèi)的顧客數(shù)量實(shí)施新的限制，以確保遵守政府的社交距離規(guī)定。人數(shù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)可以幫助實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)出任何給定區(qū)域的人數(shù)，并在達(dá)到容量閾值時(shí)提醒商店經(jīng)理。
3、客戶行為追蹤
占用傳感器可以提供有關(guān)商店客流量模式和特定商品區(qū)域停留時(shí)間的基本數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以幫助零售商通過(guò)更有效的展示設(shè)置、過(guò)道布局和空間分配，來(lái)更好地規(guī)劃店內(nèi)銷售和引導(dǎo)銷售。此類數(shù)據(jù)還可用于監(jiān)測(cè)結(jié)賬排隊(duì)等待時(shí)間，以通過(guò)增加人員配備或額外的自助結(jié)賬來(lái)提供更好的客戶服務(wù)。
4、供應(yīng)鏈與物流
物聯(lián)網(wǎng)提供了前所未有的貨架、運(yùn)輸和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存可見(jiàn)性，以幫助零售商提高效率、降低成本并確保卓越的客戶體驗(yàn)。有多種物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以提供有關(guān)物品確切位置、在供應(yīng)鏈管理生命周期不同階段之間移動(dòng)所需的時(shí)間，甚至特定送貨卡車行駛速度的連貫實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流。這有助于識(shí)別瓶頸、制定應(yīng)急計(jì)劃并確定替代路線以加快交付速度。它還可以幫助供應(yīng)商、制造商和配送中心更好地準(zhǔn)備接收貨物，從而減少處理時(shí)間。
5、冷鏈監(jiān)控
易腐食品的變質(zhì)導(dǎo)致零售雜貨行業(yè)盈利能力大幅下降，僅變質(zhì)一項(xiàng)，零售商平均每年就損失7000萬(wàn)美元。環(huán)境傳感器可以跟蹤存儲(chǔ)設(shè)施、貨物集裝箱、送貨車輛或店內(nèi)的環(huán)境條件，如溫度、濕度、空氣質(zhì)量、光照強(qiáng)度和其他環(huán)境因素，以保護(hù)易腐爛的貨物，確保最佳的新鮮度并減少浪費(fèi)。
6、資產(chǎn)跟蹤
除了供應(yīng)鏈之外，無(wú)線物聯(lián)網(wǎng)傳感器還可用于跟蹤購(gòu)物車和購(gòu)物籃等店內(nèi)資產(chǎn)。從昂貴的盜竊到耗時(shí)的搜尋，購(gòu)物車可能是零售商最頭疼的問(wèn)題。事實(shí)上，購(gòu)物車的價(jià)格從每輛75美元到250美元不等，這就使得確保購(gòu)物車的擺放和良好狀態(tài)至關(guān)重要。物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以幫助精確定位散落在各處的購(gòu)物車的位置，并在推得太遠(yuǎn)時(shí)激活車輪上的自動(dòng)鎖定系統(tǒng)。這不僅可以防止盜竊，而且還可以確保總是有足夠的手推車供顧客使用。
7、個(gè)性化購(gòu)物
物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備也被用于個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。例如，藍(lán)牙信標(biāo)可以向附近路人的智能手機(jī)上實(shí)時(shí)發(fā)送商店優(yōu)惠信息。此類信息可以招攬潛在的路人進(jìn)入商店并利用該優(yōu)惠，以及讓店內(nèi)顧客知道個(gè)性化折扣、特殊活動(dòng)或其他信息等。
8、智能貨架
物聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)的另一個(gè)創(chuàng)新例子是智能貨架。零售商花費(fèi)大量時(shí)間和精力來(lái)跟蹤商品，以確保它們永遠(yuǎn)不會(huì)缺貨，并確保商品不會(huì)錯(cuò)放在無(wú)關(guān)貨架上。智能貨架自動(dòng)執(zhí)行這兩項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)檢測(cè)潛在的盜竊行為。配備重量傳感器和RFID標(biāo)簽的智能貨架可以掃描陳列架和庫(kù)存貨架上的商品，以便在商品不足或商品錯(cuò)放時(shí)通知員工。這不僅可以節(jié)省時(shí)間，而且還可以消除導(dǎo)致庫(kù)存積壓和短缺的人工錯(cuò)誤。（編譯iothome）
