經(jīng)濟全球化時代，商品、資本、人員等在全球范圍內(nèi)流動的速度不斷加快，跨國貿(mào)易活動也日益頻繁?；谒耐ò诉_的互聯(lián)網(wǎng)平臺，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展火熱，線上零售也呈現(xiàn)出一派蓬勃的發(fā)展勢頭。
根據(jù)國家統(tǒng)計局2020年1月17日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全年社會消費品零售總額411649億元，比上年增長8.0%。其中，全年全國網(wǎng)上零售額106324億元，比上年增長16.5%。實物商品網(wǎng)上零售額85239億元，增長19.5%，占社會消費品零售總額的比重為20.7%，比上年提高2.3個百分點。
以上數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，從一定層面上反映了我國零售業(yè)發(fā)展穩(wěn)健、勢頭向好的狀況。而基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)而壯大起來的新零售商業(yè)模式，也正從一定角度塑造著我國零售產(chǎn)業(yè)的格局。
作為數(shù)字經(jīng)濟時代的“新型基礎(chǔ)設(shè)施”，物聯(lián)網(wǎng)本身具備較強的多樣性，包括垂直行業(yè)的多樣性、應(yīng)用場景的多樣性和終端產(chǎn)品形態(tài)的多樣性。隨著“人與人互聯(lián)”向“萬物互聯(lián)”的發(fā)展，海量智能終端、前沿智能技術(shù)將廣泛應(yīng)用于零售業(yè)。
從整體來看，物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)大大的提高了數(shù)據(jù)傳輸與收集的速度，這樣零售商通過相關(guān)數(shù)據(jù)的反饋情況，就可以及時獲取商品的位置狀況以及庫存量等實時信息，確保產(chǎn)品能夠及時交付。與此同時，零售商還可以及時的獲取產(chǎn)品數(shù)量和訂單情況，綜合實際狀況做好預(yù)案，幫助顧客處理、分析、解決問題，從而有效地優(yōu)化用戶體驗。
從技術(shù)端看，零售商既然想要擴大在零售市場中的競爭優(yōu)勢，就需要照顧到顧客、配送方、產(chǎn)品制造商等多個方面，這就意味著價值鏈中的每一個環(huán)節(jié)都需要達到高效互聯(lián)狀態(tài)。從工廠車間、物流運輸，到線上零售場所、線下零售場所再到消費者，從B端到C端，既涉及場所，又涉及商品貨物，更關(guān)聯(lián)人自身。在這種情況下，基于5G蜂窩技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)平臺幾乎成為了必選項。
隨著5G商用時代加速到來和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，“新零售”已經(jīng)成為了許多科技巨頭及創(chuàng)企看好的“當紅炸子雞”。每日優(yōu)鮮、蜻蜓刷臉支付等應(yīng)用，已經(jīng)融入消費者的生活，新興的無人超市、無人零售柜、智能貨架如雨后春筍般出現(xiàn)在大街小巷，給零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新氣息。
一方面，無人零售、智能貨架等新的應(yīng)用場景，為、物聯(lián)網(wǎng)模組廠商、物聯(lián)網(wǎng)芯片商、零售設(shè)備商、運營商等多種產(chǎn)業(yè)玩家?guī)砹素S厚的市場紅利；另一方面，隨著人們對新零售的認知趨于冷靜和客觀，找準商業(yè)模式、整合跨界資源、洞察用戶的真實需求等也就成為了企業(yè)面臨的難點。
與此同時，海量的終端設(shè)備同時接入網(wǎng)絡(luò)，勢必會對云端造成較大的壓力，因而終端側(cè)處理能力變得尤為重要。目前，已有國內(nèi)企業(yè)推出智能店鋪管理系統(tǒng)，利用人工智能引擎，以及人臉識別技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)傳感器等設(shè)備，實現(xiàn)人臉識別、年齡檢測、情緒檢測等智能化應(yīng)用，以此進一步幫助店鋪提升運營效率。
物聯(lián)網(wǎng)時代的“新零售”，是對消費的“人”、“貨”、“場”進行重塑，將原來以“場”為核心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐?ldquo;人”為核心，產(chǎn)品品質(zhì)更佳、性價比更高、物流更快等涉及消費者個性化的需求等，將倍受零售商重視。隨著千禧一代的崛起，新的主力消費群體會進入零售市場，多樣化的消費需求將加速誕生。
跨界和零售業(yè)態(tài)的融合，雖然會使新零售的邊界變得模糊，但零售的本質(zhì)并沒有改變。無論是大數(shù)據(jù)賦能、新消費升級還是人工智能技術(shù)的應(yīng)用，從現(xiàn)在到今后，新零售都會追求一大目標，即降低成本、提高效率、提升體驗、獲取收益。
