今天是“世界旅游日”。
說到旅游，你是不是馬上感到期待和興奮呢？十一長假即將來臨，你是不是早已做好了出行計(jì)劃呢？
隨著信息數(shù)據(jù)快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)對(duì)于社會(huì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，對(duì)旅游管理也產(chǎn)生了影響，可以促進(jìn)旅游業(yè)更好發(fā)展。
什么是旅游大數(shù)據(jù)
所謂旅游大數(shù)據(jù)是指旅游行業(yè)的從業(yè)者及消費(fèi)者所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括景區(qū)、酒店、旅行社、導(dǎo)游、游客、旅游企業(yè)等產(chǎn)生的管理或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、旅游行業(yè)基礎(chǔ)資源信息庫、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、旅游宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、旅游氣象環(huán)保數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)等。其中游客的數(shù)據(jù)最為重要，應(yīng)用價(jià)值最大。通過旅游大數(shù)據(jù)，對(duì)游客畫像及旅游輿情進(jìn)行分析，可以有效提升協(xié)同管理和公共服務(wù)能力，推動(dòng)旅游服務(wù)、旅游營銷、旅游管理、旅游創(chuàng)新等變革。
那么旅游大數(shù)據(jù)是如何形成的？
1、大數(shù)據(jù)采集
對(duì)大量多元異構(gòu)旅游相關(guān)的大數(shù)據(jù)高效采集，整合各類異構(gòu)涉旅數(shù)據(jù)資源，建立旅游大數(shù)據(jù)資源庫。
2、大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、管理和處理
通過旅游大數(shù)據(jù)共享交換技術(shù)，建立統(tǒng)一的公共數(shù)據(jù)共享開發(fā)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智慧旅游與智慧城市的數(shù)據(jù)共享與交換體系。
3、大數(shù)據(jù)分析和挖掘
構(gòu)建多層次、立體化、可視化、智能化的數(shù)據(jù)挖掘與深度應(yīng)用系統(tǒng)，提升旅游管理、服務(wù)、營銷能力。
4、大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和應(yīng)用
提升旅游管理部門和涉旅企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，為游客、導(dǎo)游、旅行社、景區(qū)、管理部門提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)。
旅游大數(shù)據(jù)的AB面
大數(shù)據(jù)無疑給我們的生活帶來了無限的便捷。出門旅游前，點(diǎn)開手機(jī)APP預(yù)定酒店、機(jī)票是不是感到很方便？可是方便的同時(shí)也許還會(huì)遇到一些糟心事，例如：你會(huì)發(fā)現(xiàn)同一家酒店，同一趟航班，老用戶比新用戶的價(jià)位要貴出一大截。這就是大數(shù)據(jù)“殺熟”。
說白了就是，作為老客戶（熟客）的你，在網(wǎng)上看到的商品價(jià)格，很可能比新客戶（生客）要高得多。
小編為大家列舉一些大數(shù)據(jù)殺熟的經(jīng)典案例：
1、同一家酒店的同樣房型，在一個(gè)旅游網(wǎng)站上，?？涂吹降膬r(jià)格比新用戶看到的價(jià)格貴了百元以上。
2、同一個(gè)人查詢某個(gè)航線的機(jī)票，幾分鐘前的機(jī)票價(jià)格是1500元，過幾分鐘再查，這個(gè)價(jià)格就變成了1700元。然而換個(gè)手機(jī)及帳號(hào)，搜出來的價(jià)格就會(huì)完全不同。
在龐大的數(shù)據(jù)面前，人類越來越像一個(gè)輸入變量，任何試圖偽裝自己的舉動(dòng)，在360度無死角的數(shù)據(jù)監(jiān)控下都毫無作用。我們每天刷的抖音、知乎、百度、微信、支付寶、淘寶等軟件，每一天都在抓取我們的信息。
是什么導(dǎo)致了大數(shù)據(jù)殺熟？
“殺熟”行為以前主要存在于傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中，經(jīng)營者利用熟人之間的信任，向熟人開刀，給自己謀取更大的利益。熟人因?yàn)樾湃魏土?xí)慣，往往不會(huì)反復(fù)核查對(duì)方給出的價(jià)格，就被對(duì)方給“殺”掉了。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，“殺熟”行為逐漸過渡到虛擬網(wǎng)絡(luò)生活中。尤其是在線旅游從業(yè)者們，經(jīng)常會(huì)利用大數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)自己的用戶進(jìn)行分類，那些符合“可殺”條件的忠實(shí)用戶們，往往就成了待宰的倒霉蛋兒。
殺熟的“鍋”，大數(shù)據(jù)不背
說了這么多大數(shù)據(jù)造成的問題，那大數(shù)據(jù)就是壞的嗎？其實(shí)技術(shù)本身是中立的，關(guān)鍵還是要看怎么用。對(duì)于我們而言，大數(shù)據(jù)就是你感興趣的內(nèi)容，日常消費(fèi)、通訊地址、購物頻率，甚至飲食偏好，都會(huì)被大數(shù)據(jù)貼上精準(zhǔn)的標(biāo)簽，送到商家面前。對(duì)于企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)技術(shù)，就是一套完整的“數(shù)據(jù)+業(yè)務(wù)+需求”的解決方案。
如今，大數(shù)據(jù)已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必需品，無論對(duì)國家發(fā)展、企業(yè)需求、還是個(gè)人日常生活來說，大數(shù)據(jù)都是未來的大勢所趨。
如何減少大數(shù)據(jù)“殺熟”
1、引導(dǎo)“技術(shù)向善”
“大數(shù)據(jù)殺熟”說到底是依據(jù)大數(shù)據(jù)所形成的用戶畫像和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行精準(zhǔn)溢價(jià)，既可以“向惡”殺熟，也可以“向善”為用戶服務(wù)，選擇權(quán)在商家手上，也在法律法規(guī)和環(huán)境改善上。
2、須完善法規(guī)并加大處罰力度
首先要進(jìn)一步完善相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)實(shí)施更精細(xì)的保護(hù)，進(jìn)一步明確“殺熟”等侵犯消費(fèi)者利益行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等。在此基礎(chǔ)上，形成執(zhí)法者、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、消費(fèi)者三方共治的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新形態(tài)，在三方互動(dòng)中不斷尋求保護(hù)消費(fèi)者利益和促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)活躍的平衡點(diǎn)。
3、個(gè)人防“殺熟“小貼士
個(gè)人避免大數(shù)據(jù)“殺熟”要從日常做起，不安裝來歷不明的APP，對(duì)要求過度隱私的APP說不；在線消費(fèi)時(shí)“貨比三家”。
如果已經(jīng)被大數(shù)據(jù)“殺熟”，要及時(shí)截屏，保留價(jià)格比對(duì)差異、交易記錄和平臺(tái)信息等證據(jù)，便于投訴。
結(jié)語
如今，旅游業(yè)作為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生及生態(tài)文明建設(shè)的重要支撐，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點(diǎn)，而隨著大數(shù)據(jù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國旅游業(yè)已進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段。無論是監(jiān)管層面、企業(yè)發(fā)展、還是個(gè)人需求，合理合法使用大數(shù)據(jù)將是大勢所趨。
