在這次全球化的疫情期間，公有云成為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助推器。在本期文章中，IT領(lǐng)導(dǎo)人就如何提高云計算的效率和靈活性給出了建設(shè)性意見。
沒有哪項技術(shù)比公有云更能幫助企業(yè)減輕疫情帶來的影響。企業(yè)可以利用公有云給員工和客戶提供新的體驗。
事實上，云已經(jīng)成為了很多企業(yè)的工作平臺。通過這個平臺，企業(yè)進行轉(zhuǎn)型，增強業(yè)務(wù)敏捷性，開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品，研究數(shù)據(jù)策略，以跟上快速發(fā)展的市場步伐。
Gartner分析師Brandon Medford表示：“各組織正在推進數(shù)字化業(yè)務(wù)計劃的時間表，并加速向云計算遷移，努力實現(xiàn)工作平臺現(xiàn)代化，提高系統(tǒng)可靠性，支持混合工作模式，以應(yīng)對疫情引發(fā)的其他新情況。”
這項技術(shù)的價值體現(xiàn)在IT部門對它的投資上。根據(jù)Gartner在8月份發(fā)布的研究報告，2021年全球公有云服務(wù)支出將達到3960億美元，2022年將增長21.7%，達到4820億美元。
在本文中，IT領(lǐng)導(dǎo)者和云專家將分享他們在公有云方面的見解和經(jīng)驗教訓(xùn)。
推動家庭裝修業(yè)務(wù)
家得寶（Home Depot）從2015年開始使用谷歌云軟件，當(dāng)時大多數(shù)CIO仍將公有云視為一種精打細算的試驗，去了解他們能用這項技術(shù)做些什么。2017年，這家家裝連鎖店開始將其用于中央金融、銷售點系統(tǒng)和電子商務(wù)的SAP應(yīng)用程序（包括S/4 HANA）遷移到谷歌云。谷歌云零售和消費業(yè)務(wù)副總裁Carrie Tharp表示，家得寶還強調(diào)了“貨架可見性”，通過使用預(yù)測性庫存管理，減少了其2300家門店中任何一家的產(chǎn)品缺貨情況。
Tharp說，2021年，兩家公司已經(jīng)加深了云合作伙伴關(guān)系，家得寶參與了谷歌云為新產(chǎn)品推出的阿爾法和貝塔計劃。
現(xiàn)在，家得寶正在使用谷歌云幫助客戶在商店、網(wǎng)絡(luò)或通過智能手機和平板電腦購買所需的商品。對家得寶來說，谷歌云的按需擴展能力在2020年尤為有用，因為該公司在疫情期間的數(shù)字銷售額增長了86%，并推出了新的服務(wù)。其中一項服務(wù)讓消費者能夠在線或通過移動應(yīng)用程序來租賃建筑設(shè)備，并在當(dāng)?shù)厣痰昴玫竭@些設(shè)備。
家得寶還用谷歌云的機器學(xué)習(xí)（ML）和BigQuery數(shù)據(jù)庫生成關(guān)于產(chǎn)品分類規(guī)劃和物流的實時洞察，以增強其供應(yīng)鏈體系。谷歌云的人工智能功能也為家得寶移動應(yīng)用程序中的語音搜索提供了支持，可以幫助客戶搜索產(chǎn)品。
Tharp建議：要在云計算領(lǐng)域取得成功，關(guān)鍵在于從小處著手，并了解您所追求的云計算的具體業(yè)務(wù)成果。Tharp說，這需要CIO與業(yè)務(wù)利益相關(guān)者密切合作，以了解云的“創(chuàng)新議程”，以及熟知AI和ML等技術(shù)，從而推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，取得競爭優(yōu)勢。
制藥公司的現(xiàn)代化
為了確保消費者能夠更容易地采購其藥品，吉利德科學(xué)公司(Gilead Sciences)正在利用云執(zhí)行多項業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。吉利德CIO Marc Berson說，這項工作的基石在于該公司要對已運行三年的ERP進行改造，包括把從訂單到現(xiàn)金、采購到付款、記錄到報告以及其他財務(wù)功能，從老化的Oracle系統(tǒng)遷移到在亞馬遜Web服務(wù)中運行的SAP S/4 HANA。
Berson說，隨著這一舉措的實施，希望可以讓這家治療艾滋病毒、丙型肝炎和流感的抗病毒藥物制造商更快地結(jié)清賬目，更好地了解財務(wù)狀況。
ERP替換后讓吉利德的北極星項目更完善了，該項目旨在使消費者能夠從任何計算機設(shè)備上購買其藥品。Berson在談到吉利德的“北極星計劃”客戶體驗?zāi)繕?biāo)時說，“它應(yīng)該盡可能實現(xiàn)數(shù)字化和無縫化”。
Berson建議：當(dāng)你遷移到一個新的供應(yīng)商和代碼庫時，從本地遷移到云的挑戰(zhàn)會變得更加復(fù)雜，因為需要不同的技能組合。Berson說，確保變革管理順利實施，需要從一開始就強調(diào)流程標(biāo)準(zhǔn)化。吉利德為每項重大轉(zhuǎn)型計劃都設(shè)立了專門的內(nèi)部變革管理團隊，并且從瀑布式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞲瘳敽途婀芾怼erson的團隊來說，這種轉(zhuǎn)變需要進行一些強硬的推銷。Berson表示：“對我們來說，有很多變化同時發(fā)生，所以我們在組織變革管理上正加倍努力。”
