我們從幾方面來理解，企業(yè)為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，了解下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)核是什么？數(shù)字化轉(zhuǎn)型能給企業(yè)帶來什么?
1、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景
無論新冠疫情的影響是逐漸消散，還是持續(xù)存在，2020年注定是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。整個(gè)世界從未如此步調(diào)一致地改變生活和工作模式，共同實(shí)施封鎖、隔離和限制社交距離。從政府到企業(yè)，既定的規(guī)劃被一再打破，不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜、模糊的世界與我們?nèi)缬半S形。數(shù)字化的價(jià)值在疫情中被一再驗(yàn)證，企業(yè)對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知被迅速喚醒。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為各大企業(yè)在一片混沌和不確定中鮮見的一致性戰(zhàn)略。
幾乎與此同時(shí)，作為影響中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)未來5年發(fā)展的中央綱領(lǐng)性文件，《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》（簡稱“十四五”規(guī)劃）中史無前例地專設(shè)一篇，對(duì)“建設(shè)數(shù)字中國”的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行論述。“十四五”規(guī)劃明確提出“充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”，并提出實(shí)施“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式以及治理方式的變革。
根據(jù)中國信息通信研究院的分析，自2015年到2019年之間，數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模占全國GDP逐年遞增，呈直線上升趨勢。2020年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到39.2萬億元，占GDP比重為38.6%，同比名義增長9.7%。
這一切都在向我們彰顯：數(shù)字化的發(fā)展已勢不可擋，數(shù)字化的時(shí)代正呼嘯而來。
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2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)核是什么？
如果只能用三個(gè)關(guān)鍵詞來定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)核，我們認(rèn)為是連接、數(shù)據(jù)和智能。連接是數(shù)字化最基本的內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的突破性發(fā)展顛覆了人與人、人與物、物與物之間的連接方式，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)一切業(yè)務(wù)在線化，一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，從而將企業(yè)業(yè)務(wù)在數(shù)字空間中鏡像化展現(xiàn)，形成數(shù)字孿生。連接為企業(yè)帶來了數(shù)據(jù)量級(jí)上質(zhì)的突破。當(dāng)企業(yè)將所有業(yè)務(wù)都搬到了線上之后，所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、與企業(yè)有關(guān)的大數(shù)據(jù)將同時(shí)全部被存儲(chǔ)于數(shù)字空間中，形成海量數(shù)據(jù)。企業(yè)可以基于數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)加工，開展多維度的數(shù)據(jù)洞察，讓數(shù)據(jù)真正賦能業(yè)務(wù)和管理，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二層內(nèi)容，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是數(shù)字化的主線。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)離不開人工智能（AI）的應(yīng)用。在Gartner公布的2021年十大數(shù)據(jù)和分析技術(shù)趨勢中，人工智能位居首位。應(yīng)用人工智能技術(shù)，企業(yè)能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行更深入、更快速的挖掘。例如：亞馬遜利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)，提升利潤率。云南電信基于客戶大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶收費(fèi)和收入預(yù)測，開展客戶流失預(yù)測。通威集團(tuán)應(yīng)用基于自然語言理解、知識(shí)圖譜和數(shù)據(jù)分析技術(shù)的智能交互助手，豐富了數(shù)據(jù)的展現(xiàn)形式，讓決策更簡單。智能是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第三層內(nèi)容，也是數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值的放大器。
3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來什么？
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型所要解決的核心問題就是：如何去滿足海量的、碎片化的、實(shí)時(shí)的、多場景的客戶需求?；诖耍瑪?shù)字化必然要為企業(yè)帶來三方面的改變：
數(shù)字化要求更快的響應(yīng)速度，由此必然帶來效率的提升。信息化只是通過將數(shù)據(jù)錄入到計(jì)算機(jī)，有限提升工作效率；而數(shù)字化直接完成了業(yè)務(wù)的在線化，使許多工作都可以交由機(jī)器自動(dòng)完成，從而在最大幅度上降低失誤、提升效率。
數(shù)字化推動(dòng)了企業(yè)運(yùn)營模式的顛覆式變革。基于網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以直接與客戶建立連接，建立真正以客戶為中心的運(yùn)營模式。例如：通過大眾點(diǎn)評(píng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)與客戶間去中介化的溝通與交流，用戶的線上好評(píng)與口碑降低了因渠道不通暢導(dǎo)致的信息不對(duì)稱，推動(dòng)企業(yè)以客戶為中心，不斷完善服務(wù)并提升服務(wù)質(zhì)量。
數(shù)字化還推動(dòng)了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新與重塑。例如Uber成立至今沒有一輛屬于自己的車，卻改變了全球租車市場；Airbnb沒有自己的房產(chǎn)，也讓全球酒店業(yè)頭疼不已。越來越多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從線下走向線上：如安踏集團(tuán)依托前后端數(shù)字化平臺(tái)，在疫情中開啟“全員導(dǎo)購”的新銷售模式；保險(xiǎn)企業(yè)將業(yè)務(wù)拓展到線上端，推出線上保險(xiǎn)；物美、盒馬、沃爾瑪?shù)攘闶凵虒⒕€下超市搬到線上。這方面的例子不勝枚舉。數(shù)字化轉(zhuǎn)型基于新一代數(shù)字科技，以連接為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，以價(jià)值釋放為目標(biāo)，以數(shù)據(jù)賦能為主線，為企業(yè)帶來的是全方位的煥然一新。
