本文來(lái)自騰訊媒體研究院，作者騰訊媒體研究院張浩然。
你是否有被社交媒體牽著鼻子走的感覺(jué)？朋友圈是否設(shè)置了僅三天可見(jiàn)？有過(guò)卸載社交軟件的想法嗎？
類(lèi)似的感受和行為并不少見(jiàn)，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始嘗試互聯(lián)網(wǎng)脫退實(shí)驗(yàn)，不再網(wǎng)上沖浪，選擇屏蔽、卸載短視頻、社交APP，甚至注銷(xiāo)ID，選擇“賽博死亡”。
Telegram創(chuàng)始人Pavel Durov近日分享了自己的十點(diǎn)人生忠告，其中有一條就是關(guān)于社交媒體的，他說(shuō)：“來(lái)自社交媒體的海量垃圾信息正損傷著我們的幸福和創(chuàng)造力。斷電抽離是最佳選擇。”
其實(shí)，上述現(xiàn)象并不是新鮮事，早在2004年，學(xué)者Adam Patrick就注意到了這些問(wèn)題，并首次提出了“社交媒體倦怠”（Social Media Fatigue）的概念。關(guān)于“社交媒體倦怠是什么”目前學(xué)界尚未有明確定義，而普遍將“用戶(hù)對(duì)社交媒體活動(dòng)有消極情緒反應(yīng)（如疲勞、無(wú)聊、不感興趣）、退出社交媒體的傾向”作為其核心概念。
隨著社交媒體的發(fā)展，這種現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)也愈發(fā)普遍。根據(jù)CNNIC發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，中國(guó)網(wǎng)民已超過(guò)10億。越來(lái)越多的用戶(hù)通過(guò)社交媒體分享信息并與他人建立聯(lián)系。而隨著用戶(hù)對(duì)于社交媒體在日常工作和學(xué)習(xí)生活中的依賴(lài)加深，一些年輕人將大部分時(shí)間都花在社交媒體上，甚至沉迷其中，然而，在沉浸和覺(jué)醒之后，他們對(duì)社交媒體感到厭倦，開(kāi)始嘗試“數(shù)字節(jié)食”或者“數(shù)字戒斷”。這也讓用戶(hù)流失逐漸成為各個(gè)社交媒體平臺(tái)的緊迫危機(jī)。
那么下面，我們就來(lái)討論一下“社交媒體倦怠現(xiàn)象”的前因后果。
社交媒體倦怠何以產(chǎn)生？
1、自我呈現(xiàn)與印象管理越來(lái)越復(fù)雜
社交媒體改變了社會(huì)互動(dòng)與人際交往方式，在這一時(shí)代背景下，人們?cè)谏缃幻襟w上的形象管理變得越來(lái)越復(fù)雜。
比如，出于職場(chǎng)形象和個(gè)人生活的需要，人們會(huì)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布自拍照加上濾鏡，以塑造“理想視覺(jué)形象”、以期給他人留下“理想印象”。
這樣在目標(biāo)受眾面前建構(gòu)、呈現(xiàn)出一個(gè)“理想自我”，是現(xiàn)代人在社會(huì)交往中常用的交際策略，這一理論源自社會(huì)心理學(xué)家歐文·戈夫曼(Erving Goffman)的代表作《日常生活中的自我呈現(xiàn)》。
另外，根據(jù)認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)家達(dá)馬西奧（Antonio R.Damasio）的“三重自我”理論，“自我”的最終形式是自傳式自我，自傳式自我的塑造過(guò)程就是個(gè)體在現(xiàn)實(shí)社會(huì)交往過(guò)程中、在縱向時(shí)間流動(dòng)中找準(zhǔn)自己的定位、鞏固自身形象的過(guò)程。
社交媒體用戶(hù)受他人評(píng)價(jià)及自我身份確認(rèn)的影響，在是否發(fā)表動(dòng)態(tài)、是否點(diǎn)贊評(píng)論的抉擇中選擇呈現(xiàn)自我的方式，形塑自傳式自我。不管是微信朋友圈這種強(qiáng)關(guān)系互動(dòng)社區(qū)，還是微博這種弱關(guān)系交流平臺(tái)，每個(gè)賬號(hào)個(gè)體都不僅是表達(dá)分享，而是在不可避免地“展演”自己，“裝飾”自己的生活，經(jīng)營(yíng)自己的“人設(shè)”，為獲取社會(huì)資本而“投資”，這種投資行為，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力成本。
2、部落邊界的收縮與隱私保護(hù)
如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從以前的中心化，發(fā)展到了現(xiàn)在的多中心化，“部落”時(shí)代已然來(lái)臨。什么是部落？部落是一個(gè)興趣聚合的社交生態(tài)系統(tǒng)，一群人基于一個(gè)共同的興趣標(biāo)簽扎堆討論。用戶(hù)的信息獲取和社會(huì)交往呈現(xiàn)以地緣、趣緣、業(yè)緣等為基礎(chǔ)的圈層化特征，社交媒體上的大多數(shù)部落都是相互隔絕的，而且部落的邊界范圍在不斷收縮或重新調(diào)整。
而部落邊界的收縮，對(duì)社交媒體的用戶(hù)，尤其是年輕人影響最大。作為互聯(lián)網(wǎng)上土生土長(zhǎng)的原住民，他們被貼上獨(dú)立和特立獨(dú)行的標(biāo)簽，而且善于快速接收來(lái)自外界的信息，傾向于在線交流，并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，這常常會(huì)導(dǎo)致誤解和沖突。這些問(wèn)題也會(huì)影響到家庭關(guān)系，出于關(guān)懷和教育目的，長(zhǎng)輩有時(shí)會(huì)采取手段干預(yù)在線活動(dòng)，比如，強(qiáng)迫孩子換頭像等等，這可能會(huì)降低他們對(duì)社交媒體使用的興趣。
最后，人際關(guān)系由強(qiáng)連接的家人、親密朋友向弱連接的同事、合作伙伴等泛關(guān)系轉(zhuǎn)變，也增加了被人惡意截屏、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的風(fēng)險(xiǎn)，于是朋友圈都變成了三天可見(jiàn)?？偠灾?，個(gè)人生活暴露在社交媒體中所獲得的自尊、自信等收益越小時(shí)，越傾向于產(chǎn)生社交媒體倦怠。
3、過(guò)度連接導(dǎo)致的感知過(guò)載
感知過(guò)載指用戶(hù)主觀感知到的社交媒體內(nèi)容超過(guò)個(gè)人所能處理或有效利用的范圍，主要包括：社交過(guò)載、信息過(guò)載、系統(tǒng)功能過(guò)載三個(gè)方面。
一個(gè)人最多能交幾個(gè)朋友？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，英國(guó)人類(lèi)學(xué)家、心理學(xué)家羅賓·鄧巴曾經(jīng)提出過(guò)“150定律”：人類(lèi)智力/資源允許TA擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)接近150人，而毫無(wú)保留，屬于親密支持的朋友僅僅5人。而社交媒體賬號(hào)上成百上千的朋友，讓我們社交過(guò)載，疲于應(yīng)對(duì)，必須花大把精力去維持社交關(guān)系。
另外，社交媒體中的信息傳播存在“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)(即低質(zhì)量信息對(duì)高質(zhì)量的擠出效應(yīng))，結(jié)果導(dǎo)致社交媒體信息過(guò)載。內(nèi)容總體的“價(jià)值密度”減小，有價(jià)值的內(nèi)容被淹沒(méi)在過(guò)量的內(nèi)容中，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值內(nèi)容的成本反而上升。個(gè)性化推薦的出現(xiàn)，也只是在類(lèi)型上縮減陣線，并未在量上解決過(guò)載。
最后是服務(wù)過(guò)載，社交軟件的功能越來(lái)越復(fù)雜、學(xué)習(xí)成本變高，一些過(guò)于繁瑣的操作，讓用戶(hù)疲于應(yīng)對(duì)。而且有些社交媒體平臺(tái)以算法推薦、熱搜榜等看似客觀中立的技術(shù)作為營(yíng)銷(xiāo)手段，背后隱藏著經(jīng)濟(jì)力量的操控。買(mǎi)熱搜、買(mǎi)粉絲、建立虛假賬戶(hù)等行為影響了用戶(hù)的使用體驗(yàn)，也消耗了用戶(hù)的耐心。
“反連接”下的
“信息戒斷”與“數(shù)字節(jié)食”
今天，我們正身處于一個(gè)“連接社會(huì)”。從“社交”的觀察視角來(lái)看，今天人與人之間的“關(guān)系”被“連接”取代。每一個(gè)具體的、有豐富個(gè)性的人，淪為抽象而單薄的數(shù)據(jù)收發(fā)節(jié)點(diǎn)，被視為透明得沒(méi)有情感的流量。“連接”消除了“遠(yuǎn)”，也恰恰摧毀了“近”，取而代之的是一種完全的無(wú)差別性。人與人之間的“親疏”消失了，也不再能感受到“毗鄰”與“切近”，卻對(duì)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)身臨其境。
因?yàn)樵谶B接社會(huì)，借助社交媒體的傳播，災(zāi)難、危險(xiǎn)、壞消息會(huì)在第一時(shí)間彌散遠(yuǎn)揚(yáng)，風(fēng)險(xiǎn)事件變得可見(jiàn)可感，讓人們惴惴不安。
而且在連接社會(huì)，社交媒體上充滿(mǎn)了沖動(dòng)和對(duì)立，人們開(kāi)始通過(guò)“反語(yǔ)保護(hù)”、“抽象文化”來(lái)避免不必要的爭(zhēng)端。這讓陷落在其中的人們也深感倦怠與無(wú)助。
此時(shí)，“數(shù)字節(jié)食”應(yīng)運(yùn)而生，為用戶(hù)“反連接”(anti-connection）提供了新方向。“數(shù)字節(jié)食”也可稱(chēng)為“數(shù)字輕斷食”，就是對(duì)待鋪天蓋地的數(shù)字信息要像減肥節(jié)食一樣克制，數(shù)字信息的攝入也應(yīng)該適當(dāng)適量。
甚至有些激進(jìn)的人士，已經(jīng)開(kāi)始了“自造戒律”，進(jìn)行“信息戒斷”。在豆瓣上“戒斷XX”小組聚集了數(shù)萬(wàn)名組員，小組以打卡、科普、經(jīng)驗(yàn)介紹等形式幫助參與者進(jìn)行各種“戒斷”，比如，戒斷購(gòu)物、短視頻、社交媒體，甚至是手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)本身都在戒斷之列。
這種現(xiàn)象在世界范圍內(nèi)普遍存在，2018年，Hill Holliday發(fā)布的《Z世代社交媒體調(diào)查報(bào)告》顯示，超過(guò)一半的年輕人減少了對(duì)社交媒體的使用，34%的年輕人停止使用社交媒體。當(dāng)用戶(hù)被大量信息所包圍，需要花費(fèi)大量時(shí)間與這些社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系維護(hù)上，一些用戶(hù)會(huì)選擇遠(yuǎn)離并放棄社交媒體。
互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)對(duì)于連接和反連接的選擇，不僅是用戶(hù)的一種情境性需要，還是用戶(hù)作為有主體意識(shí)的人的一種新權(quán)利。當(dāng)然，“反連接”也并不意味著是對(duì)數(shù)字信息“零接觸”的號(hào)召，這顯然并不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槿藗儗?duì)于信息的獲取就像生活必需品一樣，不可或缺。
在“信息戒斷”并不現(xiàn)實(shí)，“數(shù)字節(jié)食”對(duì)于疲于應(yīng)對(duì)信息浪潮的受眾來(lái)說(shuō)，不失為一種行之有效的辦法，是有利于擺脫社交倦怠的負(fù)面情緒，有利于身心健康的。“數(shù)字節(jié)食”的意識(shí)與能力在未來(lái)或許應(yīng)作為一種新的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，這種素養(yǎng)是人在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代保持獨(dú)立與自主性的一個(gè)基礎(chǔ)。
理想的互聯(lián)網(wǎng)被稱(chēng)為“緩解焦慮的瓦爾登湖”，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院的胡鈺教授表示，面對(duì)自然之水才能獲得“瓦爾登湖”的安靜與滿(mǎn)足，面對(duì)信息之海只會(huì)激發(fā)無(wú)盡的焦慮。
如果說(shuō)，理想的互聯(lián)網(wǎng)媒體是“緩解焦慮的瓦爾登湖”，那保持思考就是我們?nèi)ネ郀柕呛奈ㄒ唤輳?。那么，有哪些現(xiàn)實(shí)途徑可以實(shí)現(xiàn)“數(shù)字節(jié)食”呢？
“社交媒體倦怠”
催生科技行業(yè)新風(fēng)口
“信息過(guò)載”和“過(guò)度連接”，以及社交媒體上的極端、暴力、炫耀、謠言等信息的流行，引發(fā)了“逃離社交媒體”潮流。
這股抵抗潮流也影響到科技行業(yè)。不少科技公司開(kāi)始采取各種手段進(jìn)行糾正，比如開(kāi)始淡化算法推薦的功能比重，或是推出人工編輯的產(chǎn)品。比如新聞APP“跨越分歧的閱讀”（Read Across the Aisle）、Chrome瀏覽器“逃離泡泡”插件都在對(duì)信息偏向進(jìn)行技術(shù)糾偏。
Twitter和Instagram也都宣布重新開(kāi)放按時(shí)間順序的信息流選項(xiàng)，允許用戶(hù)在算法信息流之外選擇按時(shí)間順序顯示信息，2021年底，F(xiàn)acebook新聞部門(mén)推出了一款名為Bulletin的采用人工編輯篩選的資訊App。
在新聞業(yè)，Newsletter即“新聞信”也逐漸回暖。據(jù)維基百科介紹，新聞信最早出現(xiàn)在公元1世紀(jì)后的羅馬城，后成為歐洲廣泛流傳的手寫(xiě)傳播形式，最終隨著18世紀(jì)報(bào)紙盛行而衰落。
Newsletter在上世紀(jì)頗為流行，但一直沒(méi)有大火，如今，隨著近幾年“信息過(guò)載”和“過(guò)度連接”導(dǎo)致的社交倦怠等問(wèn)題，主打Newsletter創(chuàng)作服務(wù)平臺(tái)Substack等產(chǎn)品得以重生。
在社交媒體喧鬧不斷的背景下，Newsletter讓用戶(hù)擺脫了算法的影響，可以自主訂閱自己感興趣的信息源，減少無(wú)用信息獲?。粍?chuàng)作者和訂閱者的關(guān)系更加直接、平等，每一位訂閱者都可以通過(guò)郵件直接與創(chuàng)作者交流；而創(chuàng)作者直接“擁有”粉絲，內(nèi)容可以直接發(fā)送給訂閱者，而不用經(jīng)過(guò)算法的篩選與屏蔽。
另一個(gè)新上線的英文平臺(tái)Letter.wiki也是例子之一。Letter.wiki是一個(gè)英文網(wǎng)上論辯平臺(tái)，里面所有的觀點(diǎn)和談話都是書(shū)信式的，內(nèi)容保羅萬(wàn)象。作為嚴(yán)肅評(píng)論平臺(tái)，Letter.wiki網(wǎng)羅了大批一流的學(xué)者，和一般的作者專(zhuān)欄不同的是，Letter.wiki上的每一位作者都須通過(guò)正式的書(shū)信溝通，而且不支持即時(shí)評(píng)論，這也讓每一位作者在發(fā)言之前，都會(huì)深思熟慮，這就保證了互動(dòng)的深度。
另外就是播客（Podcast）的再度流行，播客就像是網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，是一種可以被訂閱、定期更新、有固定主持人的長(zhǎng)音頻內(nèi)容形式。
和圖文、視頻相比，播客獲取信息的效率是比較低的。但聽(tīng)覺(jué)也有自身優(yōu)勢(shì)，它可以同時(shí)做到讓情感和真誠(chéng)的密度更高，除此之外，還有一些特殊優(yōu)勢(shì)：例如私密性（戴上耳機(jī)后）、單一性（聽(tīng)覺(jué)可以排除很多因素造成的視覺(jué)干擾）、融入性（視覺(jué)尤其視頻，會(huì)單獨(dú)“制造”一個(gè)空間，而音頻卻可以融入現(xiàn)實(shí)的空間之中）。
非常有意思的是，在信息匱乏的時(shí)代，人類(lèi)為了信息的傳播以及建立與他人的連接，而發(fā)明了電報(bào)、電話、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)這些媒介技術(shù)。然而到了信息資源極大豐富的今天，卻開(kāi)始苦惱于信息的過(guò)載和過(guò)度的連接。
這一切，正如學(xué)者彭蘭所說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)動(dòng)，更像是一種鐘擺式的運(yùn)動(dòng)，從它的運(yùn)行法則到具體的產(chǎn)品，都在不斷搖擺，未來(lái)這樣的擺動(dòng)或?qū)⒗^續(xù)下去。社交媒體倦怠并不是結(jié)果，而是一個(gè)過(guò)程，反連接亦不是惟一或終極的答案。技術(shù)之下，如何優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，為了人的自由、均衡發(fā)展提供更好的鋪墊，是我們每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)居民都需要認(rèn)真思考的事情。圖片
參考文獻(xiàn):
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[3]騰訊研究院：互聯(lián)網(wǎng)為什么讓我們?cè)絹?lái)越不開(kāi)心？
[4]全媒派：倦于過(guò)載、怠于連接：技術(shù)抵抗潮意味著什么？
[5]袤則咨詢(xún)：2022大社交趨勢(shì)觀察報(bào)告：10個(gè)趨勢(shì)型變化
