數(shù)據(jù)已經(jīng)成為繼土地、人力、資本、技術(shù)之后的新生產(chǎn)要素,并且在數(shù)字經(jīng)濟(jì)當(dāng)中,數(shù)據(jù)要素的重要性與日俱增。如何獲得更多的數(shù)據(jù),用好數(shù)據(jù),是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必答題。在這個(gè)背景下,DaaS應(yīng)運(yùn)而生。
那么,什么是DaaS,與我們常說的SaaS是什么關(guān)系,DaaS如何賦能企業(yè)的數(shù)字化增長?為了回答這些問題,數(shù)據(jù)猿專訪了國內(nèi)領(lǐng)先DaaS廠商有米云的CTO蔡銳濤。
聚焦?fàn)I銷,打造行業(yè)Know How的競爭壁壘
談到數(shù)據(jù)服務(wù),一般會想到數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)中臺、BI這類數(shù)據(jù)產(chǎn)品,尤其是主打數(shù)據(jù)分析的BI產(chǎn)品。那么DaaS與這類產(chǎn)品相比,有什么區(qū)別呢?蔡銳濤認(rèn)為,DaaS的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在:有數(shù)據(jù),知道數(shù)據(jù)怎么與業(yè)務(wù)融合應(yīng)用。
巧婦難為無米之炊,要提供數(shù)據(jù)服務(wù),首先得有數(shù)據(jù)才行。企業(yè)需要數(shù)據(jù)分析來獲取“真相”,而獲取“真相”是一件很難的事情。在當(dāng)今數(shù)智化時(shí)代,數(shù)據(jù)正以極?量級、極細(xì)顆粒度、極強(qiáng)時(shí)效性、極智能?式影響著商業(yè)運(yùn)作,企業(yè)需要足夠的數(shù)據(jù)來捕捉消費(fèi)趨勢、精準(zhǔn)刻畫消費(fèi)者畫像、追蹤?規(guī)模營銷效果等?,F(xiàn)如今全社會的數(shù)字化程度并不高,很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)普遍面臨數(shù)據(jù)匱乏的難題。在這種情況下,DaaS廠商提供的高價(jià)值、全量數(shù)據(jù),就顯得尤為必要。相比于原來的數(shù)倉、BI等軟件產(chǎn)品,有米云的DaaS產(chǎn)品從提供數(shù)據(jù)開始,解決企業(yè)尤其是中小企業(yè)數(shù)據(jù)匱乏的問題,有利于推動數(shù)據(jù)服務(wù)普惠化。
更進(jìn)一步,數(shù)據(jù)僅僅是基礎(chǔ),更重要的是要將數(shù)據(jù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)場景結(jié)合起來,才能有效釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。這個(gè)時(shí)候,行業(yè)Know How就顯得尤為關(guān)鍵。不僅要有數(shù)據(jù),還要知道這些數(shù)據(jù)都代表什么樣的業(yè)務(wù)背景,讓數(shù)據(jù)應(yīng)用貫穿于業(yè)務(wù)全流程。以有米云為例,有米云深耕營銷,懂得營銷的行業(yè)Know How,比BI廠商更懂營銷。有米云背后的公司有米科技從2010年就開始涉足積分墻廣告,之后緊跟廣告行業(yè)的發(fā)展步伐,相繼發(fā)展ASO/ASA、信息流廣告代理、社媒及整合營銷業(yè)務(wù),對廣告營銷業(yè)務(wù)的流程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)了如指掌,這份在廣告領(lǐng)域的深厚積淀是數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)中臺、BI廠商所不具備的。長期的營銷經(jīng)驗(yàn)積累,讓有米云知道怎么用數(shù)據(jù),怎么把數(shù)據(jù)與廣告營銷結(jié)合起來,在哪個(gè)環(huán)節(jié)需要用什么樣的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)應(yīng)用的最終效果如何評估等等。有米云從營銷這個(gè)點(diǎn)出發(fā),通過在營銷行業(yè)的深耕,用DaaS重塑數(shù)據(jù)服務(wù)的新范式。
中立性,第三方DaaS廠商的獨(dú)特優(yōu)勢
蔡銳濤認(rèn)為,DaaS廠商大致可以分為兩類,一類是互聯(lián)網(wǎng)廠商孵化的DaaS,阿里巴巴的瓴羊是典型代表;另一類則是第三方獨(dú)立的DaaS廠商,有米云是典型代表?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭孵化的DaaS業(yè)務(wù),可以借助母公司原有的資源并形成業(yè)務(wù)聯(lián)動,而獨(dú)立DaaS廠商除了本身的技術(shù)服務(wù)能力外,“身份”的中立性也是一個(gè)重要優(yōu)勢。
與瓴羊這類互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供的DaaS相比,有米云這類廠商提供的DaaS服務(wù)更具中立性。“中立性”并不是一個(gè)空泛的概念,而是會給客戶帶來實(shí)際的好處,具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
打通不同互聯(lián)網(wǎng)平臺,獲取全量數(shù)據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間經(jīng)常硝煙彌漫,在國內(nèi),阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動、百度、京東、美團(tuán)等平臺相互防備;在全球,字節(jié)跳動和Meta激戰(zhàn)正酣,阿里巴巴和亞馬遜也在交鋒。不同互聯(lián)網(wǎng)平臺之間往往采取“高墻”策略,嚴(yán)防對手進(jìn)入自己的地盤,這會帶來嚴(yán)重的數(shù)據(jù)割裂問題。
與之相比,中立的DaaS廠商則可以接入不同互聯(lián)網(wǎng)平臺的數(shù)據(jù),而不存在“站隊(duì)”帶來的數(shù)據(jù)限制問題。中立的DaaS廠商更容易獲取全量數(shù)據(jù),而數(shù)據(jù)的豐富度、完備性,對于實(shí)現(xiàn)全域智能營銷是至關(guān)重要的。很難想象沒有騰訊系或者字節(jié)系互聯(lián)網(wǎng)平臺的數(shù)據(jù),能夠構(gòu)建科學(xué)合理的DaaS解決方案。
有米云作為第三方獨(dú)立的DaaS(數(shù)據(jù)洞察即服務(wù))廠商,可以依據(jù)廣告主的需求,整合阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動、百度、京東、美團(tuán)、Meta、谷歌、亞馬遜等所有營銷渠道數(shù)據(jù)。
保持業(yè)務(wù)中立性,與客戶不存在利益沖突。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的業(yè)務(wù)可能會與客戶(尤其是電商、游戲、移動APP客戶)的業(yè)務(wù)存在重疊和業(yè)務(wù)沖突。例如,對于游戲廠商而言,騰訊、字節(jié)跳動都有自己的游戲業(yè)務(wù);對于電商企業(yè)而言,阿里巴巴、京東有自身電商業(yè)務(wù)。當(dāng)把自身業(yè)務(wù)部署在有競爭關(guān)系的平臺上時(shí),相當(dāng)于把自己“裸露”給競爭對手。在這種情況下,提供DaaS服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺既當(dāng)運(yùn)動員又當(dāng)裁判,企業(yè)客戶當(dāng)然會擔(dān)心這個(gè)裁判會“吹黑哨”。有米云作為獨(dú)立的第三方DaaS平臺,自身既沒有游戲、電商這類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),更沒有零售、金融、物流等傳統(tǒng)業(yè)務(wù),與客戶不存在業(yè)務(wù)沖突問題。業(yè)務(wù)中立特性,讓有米云的客戶可以放心使用有米云DaaS服務(wù)。
全鏈路智能營銷,企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的利器
在當(dāng)前的宏觀環(huán)境下,經(jīng)濟(jì)下行壓力增大,企業(yè)業(yè)務(wù)增長承壓。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,紅利消退,競爭將愈發(fā)激烈。依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,2021年我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶只同比增長了2.6個(gè)百分點(diǎn),2020和2021兩年時(shí)間,超過200萬移動APP都退出了市場。
從更大的范圍來看,全球經(jīng)濟(jì)增速放緩,市場競爭越來越從增量競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮榧ち业拇媪扛偁?。不能適應(yīng)新時(shí)代競爭環(huán)境的企業(yè),不僅很難取得業(yè)務(wù)增長,很可能連自己原有的基本盤也保不住。這種情況下,將企業(yè)經(jīng)營從“經(jīng)驗(yàn)決策”向“數(shù)據(jù)決策”轉(zhuǎn)型,是企業(yè)提升競爭力的方式。具體到營銷領(lǐng)域,借助全鏈路的智能營銷方案,以更小的廣告投放成本獲得更多的用戶、更多的業(yè)務(wù)收入,有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中生存下去。而要提升營銷效率,像有米云這樣可以提供全鏈路解決方案的DaaS廠商,是強(qiáng)有力的合作伙伴。
有米云可以幫助企業(yè)打通營銷全鏈路、全流程,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營銷和業(yè)務(wù)增長。以有米云旗下的新電商營銷大數(shù)據(jù)分析平臺有米有數(shù)為例,該平臺通過數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動新電商商家“科學(xué)選品、素材參考、投放提效”的全鏈路營銷,讓商家及時(shí)掌握爆品趨勢,了解爆量素材的套路、創(chuàng)意,幫助商家學(xué)習(xí)過審素材的做法,提供整合化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和分析等,最終幫助商家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。據(jù)蔡銳濤介紹,某剛?cè)刖侄兑舻拿缞y品牌,素材三天兩頭卡審,新素材測試速度慢。通過有米云旗下有米有數(shù)的廣告素材庫,該品牌及時(shí)獲取商家創(chuàng)意玩法,追蹤新過審素材,把握過審標(biāo)準(zhǔn),最終素材爆量幾率提升30%,銷量提升10倍。膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑領(lǐng)導(dǎo)品牌湯臣倍健,則是通過有米有數(shù)的智能標(biāo)簽素材庫和智能投放報(bào)表功能,掌握全局投放數(shù)據(jù),挖掘投流創(chuàng)意方向,用“實(shí)證主義”替代“經(jīng)驗(yàn)主義”,在數(shù)據(jù)閉環(huán)中去找到科學(xué)的創(chuàng)意策略。
通過全鏈路DaaS解決方案,打造營銷閉環(huán),有米云讓數(shù)據(jù)成為驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的強(qiáng)大引擎。正如蔡銳濤所說,“基于對客戶需求的理解,我們把廣告智能投放部分做到產(chǎn)品解決方案中形成閉環(huán),通過介入客戶工作流為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。閉環(huán)不是DaaS必須的,但我們把第一方和第三方數(shù)據(jù)鏈路打通,實(shí)現(xiàn)營銷閉環(huán),這是我們產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值點(diǎn)。”
此外,蔡銳濤向數(shù)據(jù)猿介紹,接下來,有米云希望結(jié)合自身營銷大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢,與產(chǎn)業(yè)生態(tài)各方形成聯(lián)動,一方面以數(shù)據(jù)為驅(qū)動實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)化導(dǎo)向型營銷內(nèi)容的生產(chǎn)工業(yè)化”,另一方面連接社會大生產(chǎn)“供給-需求端”,提升企業(yè)的產(chǎn)品決策能力,促進(jìn)社會生產(chǎn)資源優(yōu)化,通過數(shù)據(jù)流通提升整個(gè)社會價(jià)值增量。
綜上,有米云這類中立、全鏈路DaaS廠商,在數(shù)據(jù)完備性、業(yè)務(wù)中立性等方面存在優(yōu)勢,可以幫助客戶打造真正意義的全域數(shù)據(jù)營銷模型,打通數(shù)據(jù)服務(wù)的邊界,打破跨行業(yè)、跨域、異構(gòu)數(shù)據(jù)的邊界。并且,有米云更懂企業(yè)的營銷業(yè)務(wù),可以將自身的全鏈路智能營銷方案,與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求結(jié)合起來,以更高效的營銷推動企業(yè)的業(yè)務(wù)成長。千千萬萬個(gè)企業(yè)構(gòu)成了一個(gè)個(gè)行業(yè),DaaS提供的數(shù)據(jù)服務(wù)將成為推動我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、數(shù)據(jù)要素流通的重要引擎。最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)人人可用,以數(shù)據(jù)賦能每一個(gè)企業(yè),賦能每一個(gè)人。