本文來自微信公眾號“數(shù)據(jù)驅動智能”，作者/曉曉。
最近的一項調查強調顯示，81%的企業(yè)認為數(shù)據(jù)應該成為所有決策的核心，有31%的公司為此進行了重大運營重組。
那么數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)意味著什么呢？如何轉變自己的業(yè)務以做出數(shù)據(jù)驅動的決策并主導競爭對手？
數(shù)據(jù)驅動的企業(yè)是那些使用數(shù)據(jù)和分析做出決策的企業(yè)。如果使用數(shù)據(jù)來推動企業(yè)想要的結果，那么導致這些結果的決策將根據(jù)事實而不是直覺做出。到目前為止，理解起來就這么簡單。
數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)的關鍵特征
數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)的一些關鍵行為特征包括：
●執(zhí)行策略基于可觀察的事實和趨勢，而不是直覺。
●決策者首先根據(jù)事實采取行動，其次考慮意見、意義；
●員工愿意從經(jīng)驗中學習，并承認基于直覺的判斷是錯誤的。
●該組織在發(fā)布新產品時采用“測試第一”的心態(tài)。將所做的假設記錄為假設，然后尋找數(shù)據(jù)來證明或反駁假設。
●可以創(chuàng)建企業(yè)范圍內的事實視圖，而不是孤立或狹隘的。
●員工渴望信息，不斷尋求新知識并致力于將其運用起來。
●企業(yè)優(yōu)先考慮持續(xù)改進。這是必要的，因為數(shù)據(jù)驅動的道路是漫長而坎坷的。
您會注意到，我們省略了任何有關分析技能的提及。這是故意的遺漏。您的組織所需的分析技能水平取決于必須做出的決策。要求越復雜，需要的分析技能就越深入。關鍵點是不應該從分析開始然后倒退。從決策開始，然后從那里開始工作。
太多文章關注組合、顯示和表示數(shù)據(jù)的最新方法，而不是有效使用數(shù)據(jù)所需的思維方式。數(shù)據(jù)素養(yǎng)是構建數(shù)據(jù)驅動型業(yè)務的關鍵能力。除非員工愿意并且能夠使用數(shù)據(jù)來改進他們的工作，否則任何分析投資都將被浪費。
數(shù)據(jù)驅動的問題解決方法
數(shù)據(jù)驅動的方法利用可觀察和已知的事實來解決問題。為了采用數(shù)據(jù)驅動的方法來解決問題，必須確定需要回答的關鍵問題，然后提供可以肯定地回答這些問題的事實。事實就是數(shù)據(jù)——因此，如果希望堅持數(shù)據(jù)驅動的方法，必須確保數(shù)據(jù)是高質量、易于理解且值得信賴的。
如果高管對提供的數(shù)據(jù)失去信任，數(shù)據(jù)驅動的方法就會失敗。
為什么數(shù)據(jù)驅動很難
當今大多數(shù)企業(yè)的復雜性和規(guī)模帶來了重大挑戰(zhàn)。利用數(shù)據(jù)推動小型企業(yè)向前發(fā)展比在跨國組織中嵌入數(shù)據(jù)優(yōu)先文化要簡單得多。對于企業(yè)中的管理人員來說，要使用數(shù)據(jù)做出決策，他們首先需要知道數(shù)據(jù)的存在。一旦他們知道數(shù)據(jù)可用，下一步就是理解這一切。如今的數(shù)據(jù)量使得這項任務對許多人來說難以承受。
60%的組織表示，超過一半的組織數(shù)據(jù)沒有被捕獲，其中許多數(shù)據(jù)甚至不被理解為存在。
許多組織在改變數(shù)據(jù)行為時面臨文化挑戰(zhàn)。如果執(zhí)行團隊有忽視事實或不信任報告中提供的信息的歷史，那么將面臨一場艱苦的戰(zhàn)斗。為了成功地充分利用數(shù)據(jù)的潛力，執(zhí)行團隊必須接受成功帶來的可能性。這要求我們首先了解執(zhí)行團隊的戰(zhàn)略重點，然后才能描繪出未來數(shù)據(jù)驅動業(yè)務的情況。
數(shù)據(jù)專業(yè)人員面臨的挑戰(zhàn)
對于數(shù)據(jù)專業(yè)人員來說，面臨的挑戰(zhàn)是弄清楚高管需要做出哪些決策。他們尋求什么結果？他們需要回答哪些業(yè)務問題才能實現(xiàn)這些結果？要建立數(shù)據(jù)驅動型業(yè)務，需要：
●提供正確的數(shù)據(jù)，并且；
●讓它在正確的地方可用，
●在正確的時間，
●憑借對質量的信任，并且；
●跨組織的數(shù)據(jù)含義保持一致。
這是一個重大挑戰(zhàn)。為了兌現(xiàn)上述承諾，首先需要了解公司的整體戰(zhàn)略方向。其次，可以取消必須做出的重大決定。最后，可以開始確定支持這些決策所需的數(shù)據(jù)。根據(jù)所在的組織，可能需要構建數(shù)據(jù)治理功能，以確保數(shù)據(jù)隨著時間的推移適合用途。
數(shù)據(jù)驅動有什么好處
在使用數(shù)據(jù)驅動決策方面處于行業(yè)前三分之一的公司平均比競爭對手高出5%的生產力和6%的利潤。
“數(shù)據(jù)驅動”的上市公司同比增長27%。
麥肯錫表示，大量使用客戶分析可以更有可能超越競爭對手。以數(shù)據(jù)為驅動，獲得客戶的可能性提高23倍，留住客戶的可能性提高6倍，盈利的可能性提高19倍。
領先者和落后者之間的差距很大，并且還在繼續(xù)擴大。高績效組織表示，他們的數(shù)據(jù)和分析投資在過去三年中貢獻了20%的收益。
所有這些都表明數(shù)據(jù)驅動的投資回報率很高。如果能做到這一點，組織將贏得巨大勝利。
數(shù)據(jù)驅動有什么缺點
您可能會認為，鑒于成為數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)的好處，一切都會一帆風順。不幸的是，這種情況并非如此。為了追逐大型咨詢公司的“藍天”夢想，企業(yè)陷入了浪費投資的熊坑。結果，公司在數(shù)據(jù)和分析上投入了大量資金，而對其預期投資回報率卻沒有清晰的認識。亞馬遜和Facebook等商業(yè)領袖憑借數(shù)據(jù)取勝，并不意味著您會立即效仿。
據(jù)估計，85%的大數(shù)據(jù)計劃都失敗了。在接受《哈佛商業(yè)評論》調查的公司中，只有不到一半認為他們的分析項目已經(jīng)取得了可衡量的結果。大部分失敗的項目都是由炒作推動的。供應商兜售數(shù)據(jù)驅動的好處，卻沒有誠實地面對挑戰(zhàn)。這導致了“跟上攀比”的呼聲，而技術落后的公司最終付出了代價。為了避免這些陷阱，需要記錄重要的需求并為成功做好準備。不要從技術開始。
當今企業(yè)的數(shù)據(jù)驅動程度如何
最近的調查結果令人失望。盡管投入大量資金，公司仍在努力取得他們所尋求的進展：
●不到一半（48.5%）正在利用數(shù)據(jù)推動創(chuàng)新。
●只有41.2%的人在分析方面進行競爭。
●只有39.3%將數(shù)據(jù)作為業(yè)務資產進行管理。
●不到三分之一(30.0%)的公司擁有明確的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。
●根據(jù)研究，32%的公司表示已制定數(shù)據(jù)策略。其中許多文件沒有得到很好的闡述，并且沒有得到企業(yè)的認可。
●只有24.4%的人已經(jīng)形成了數(shù)據(jù)文化。
●只有24.0%的人表示他們已經(jīng)創(chuàng)建了一個數(shù)據(jù)驅動的組織。
如果組織目前缺乏數(shù)據(jù)治理，將很難釋放組織數(shù)據(jù)的價值。數(shù)據(jù)可能會雜亂無章，并且不適合更高級的用途，除非已出于這些目的積極管理該數(shù)據(jù)。
如何建立數(shù)據(jù)驅動的業(yè)務
請按照以下步驟構建數(shù)據(jù)驅動型業(yè)務。
現(xiàn)在我們已經(jīng)介紹了它的含義，讓我們看看如何成為數(shù)據(jù)驅動型的組織。顯而易見的目標是提高業(yè)務績效。除非我們能夠提高性能，否則我們不應該投資數(shù)據(jù)活動。讓我們看看如何將其變?yōu)楝F(xiàn)實：
如何利用數(shù)據(jù)來提高業(yè)務績效
作為數(shù)據(jù)領導者的企業(yè)顯然正在交付令人印象深刻的成果。我們確定了這些公司突破極限并利用數(shù)據(jù)改善業(yè)務的9種方式：
●利用數(shù)據(jù)提高決策的準確性和速度。
●使用數(shù)據(jù)控制成本和支出指標。
●更好地了解客戶，并提高忠誠度和支出。
●識別新市場或增長機會。
●減少欺詐并消除其他業(yè)務風險。
●創(chuàng)造更好的產品和服務。
●與合作伙伴和客戶出售或交易他們的數(shù)據(jù)，以產生新的收入來源。
●提高員工敬業(yè)度和滿意度。
●提高關鍵業(yè)務流程的效率。
造成這一挑戰(zhàn)的原因在于，需要將這些高級數(shù)據(jù)目標轉化為適合當今業(yè)務的實際、務實的數(shù)據(jù)策略。
創(chuàng)建與組織戰(zhàn)略相一致的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略
根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略目的和目標調整數(shù)據(jù)策略。
為此，必須確定上述對業(yè)務最有利的要點。年度報告將顯示業(yè)務發(fā)展方向。如果所在的私營公司不發(fā)布年度報告，請查找表明主要目標的戰(zhàn)略文件。
獲得這些文檔后，就可以開始使數(shù)據(jù)目標與業(yè)務目標保持一致的工作。
對齊過程，分步驟：
●首先，找到與上面列出的其中一個要點相符的戰(zhàn)略目標。
也許公司正在嘗試擴展到新的地區(qū)-在這種情況下，您將選擇“識別新市場或增長機會”。
●其次，集思廣益如何使用有助于實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標的數(shù)據(jù)。
繼續(xù)這個例子，手頭上可能有數(shù)據(jù)顯示以前開設類似地區(qū)所需的投資。
還可以考慮當前沒有的數(shù)據(jù)，例如GDP或人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以幫助高管做出啟動選擇。
最后，可以查找合作伙伴數(shù)據(jù)。合作伙伴是否已經(jīng)在目標地區(qū)開展業(yè)務？也許他們會與您的公司共享這些數(shù)據(jù)，或者將其交換為您擁有的有價值的數(shù)據(jù)。
最后，與負責做出決定的高管進行接觸。
告訴他們幫助他們的計劃。
解釋希望如何提供更多數(shù)據(jù)來幫助他們做出更好的決策并消除他們面臨的一些疑問和不確定性。
詢問他們，如果他們想獲得一個完美的結果，想要什么數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)驅動計劃必須讓執(zhí)行領導感到興奮。如果在這一步失敗，請返回到第一個方并重新開始。
●通過根據(jù)業(yè)務的戰(zhàn)略目標調整數(shù)據(jù)活動，將從執(zhí)行團隊中獲得更多熱情。不要要求高管幫助您將數(shù)據(jù)放在第一位，而是向他們展示如何將他們的決策放在第一位。
數(shù)據(jù)驅動的決策變得簡單
我們使用數(shù)據(jù)提高業(yè)務績效的9種方法中的第一種側重于決策。事實上，改進決策將導致后續(xù)8個項目中每一個項目的改進。因此，我們希望花時間專注于這一步，并逐步了解如何在業(yè)務中實現(xiàn)這一目標。
數(shù)據(jù)驅動決策(DDDM)很簡單。目的是利用我們手頭的數(shù)據(jù)更快地做出更好的決策。詢問任何一位高管，他們對重大決策有多大信心，你會發(fā)現(xiàn)（私下里）許多人被迫在沒有全面了解的情況下做出決定。這是因為很難在準確的時間提供完美的信息。此外，許多高管還會告訴您，他們對所提供的數(shù)據(jù)缺乏信任。
67%的首席執(zhí)行官忽視了數(shù)據(jù)分析提供的見解，因為它與他們自己的直覺或經(jīng)驗相矛盾。
不到一半的公司表示數(shù)據(jù)對于決策制定具有高度價值。我們必須解決這個問題。
不要急于獲取業(yè)務數(shù)據(jù)。首先，我們必須關注重要的數(shù)據(jù)。我們認為，識別這些數(shù)據(jù)的最佳方法是使用決策智能。
使用決策智能來識別關鍵數(shù)據(jù)
決策智能是一項新技術，可以幫助我們對復雜決策進行建模。因此，它非常適合數(shù)據(jù)驅動的決策。
如何創(chuàng)建因果決策圖
創(chuàng)建因果決策圖的第一步是確定需要做出的決定。接下來，需要獲得執(zhí)行發(fā)起人的支持。即使他們不參與完整的因果決策流程，獲得他們的指導也會產生巨大的影響。需要定義因果決策圖將克服的問題陳述。讓執(zhí)行發(fā)起人簽署此協(xié)議。
一個示例決策可能是“我們希望在2023年將業(yè)務增長10%。我們是否應該利用我們的技術進入中國市場？”。
這樣的決定本質上是復雜的。因此，需要組建一支具有豐富經(jīng)驗的多元化團隊，以幫助理解這一點。團隊越多元化越好。
執(zhí)行發(fā)起人可能需要制定一些基本規(guī)則。例如，可用于支持進入新市場的最高預算可能為100萬美元。除非在開始建模之前就知道這一點，否則可能會創(chuàng)造出永遠不會被使用的想法。因此，應該記下所有這些并使用它們來構建建模會話。
開始構建因果決策圖
構建因果決策圖的第一步是確定團隊想要實現(xiàn)的結果。在我們的案例中，問題中闡述了其中之一——希望在2023年將業(yè)務增長10%。太棒了！接下來，我們需要充實這一點并記錄其他結果。例如，我們可能有義務達到法律規(guī)定的特定環(huán)境目標。這需要記錄下來，因為進入新市場的決定可能會對這些目標產生影響。最后，可能還有其他重要的結果，例如維持利潤率或保護知識產權。把它們全部列出來。
僅有結果還不夠好。一旦集思廣益了盡可能多的內容，就該具體化了。首先定義可以實現(xiàn)的可衡量的目標。我們的第一個例子“2023年業(yè)務增長10%”是可衡量目標的一個例子。如果我們實現(xiàn)了，我們就會知道。定義衡量成功的指標。
充實細節(jié)
是時候進行另一次頭腦風暴會議了。在本次會議中，團隊應該列出盡可能多的杠桿-可以控制并可以選擇的選項，這些選項可能會幫助實現(xiàn)目標。對于我們的示例，這可能包括新市場的定價選擇。也許我們需要考慮運輸方式或者是否在那個市場開設工廠。列出所有可以提供幫助的潛在選項。
最后，需要識別“外部”。這些是無法控制的事情，可能會影響您的決定。Covid-19是可能極大影響決定的外部變化的一個示例。雖然不可能全部預測，但團隊可以在本次會議中列出盡可能多的內容。
將因果決策圖整合在一起
一旦有了一份包含杠桿、外部因素、結果和可衡量目標的清單，就可以開始將它們拼接在一起。此時團隊必須利用他們的經(jīng)驗和知識將因果決策圖整合在一起。例如，一位團隊成員可能知道競爭對手在中國的價格為50美元。您自己制造商品的價格可能是30美元。然后，可以選擇是從現(xiàn)有工廠運送產品，還是在中國建立新工廠以在當?shù)毓浳铩?/p>
通過中間鏈接將控制范圍內的事物與目標聯(lián)系起來
當考慮這兩個杠桿時，需要將它們與團隊定義的結果和目標聯(lián)系起來。從現(xiàn)有工廠運送貨物的成本可能為每件10美元，這意味著可以獲得20%的利潤率（高于您的目標）。與此同時，航運的碳足跡可能會對環(huán)境目標產生負面影響。這可能會取消這個選項。
仔細地將每個杠桿與目標聯(lián)系起來，并注意任何反饋循環(huán)或意外的相互作用。
識別關鍵數(shù)據(jù)
根據(jù)經(jīng)驗，僅創(chuàng)建因果決策圖就可以為業(yè)務帶來巨大價值。大多數(shù)企業(yè)缺乏一個連貫的重大決策圖。團隊之間存在孤島，這些團隊可能會相互競爭相同的資源，或更糟糕的是，將公司拉向兩個不同的方向。
當你瀏覽鏈條中的各個環(huán)節(jié)時，會有一些不確定的地方。在其他領域，將擁有可靠的數(shù)據(jù)，表明該特定杠桿的特定選擇。在這兩種情況下，這都描述了在做出這一重要決策時對管理人員有用的數(shù)據(jù)。
以出貨杠桿為例。當對此進行分析時，可能會發(fā)現(xiàn)需要更多有關不同運輸方式的碳足跡的數(shù)據(jù)。然而，一旦研究了在中國設立工廠的杠桿因素，就會發(fā)現(xiàn)，在海外工廠生產、運輸和銷售產品的成本不可能比在當?shù)厣a的成本更低。因此，尋找碳足跡數(shù)據(jù)是沒有意義的。這與決定無關，因為一開始就不會選擇使用該杠桿。
并非所有數(shù)據(jù)都是一樣的。關注能夠帶來更好決策的數(shù)據(jù)，而不是最容易找到或最容易理解的數(shù)據(jù)。
通過使用決策智能等工具，可以識別關鍵數(shù)據(jù)所在的區(qū)域。這將幫助避免陷入“過度改進”業(yè)務未使用的數(shù)據(jù)的陷阱。這將節(jié)省時間、金錢和資源，以便可以將精力集中在為執(zhí)行利益相關者提供有意義的價值的數(shù)據(jù)上
將所有內容整合在一起
更快地做出更好的決策是首先成為數(shù)據(jù)驅動的主要原因。關鍵是識別重要數(shù)據(jù)以幫助指導決策。決策智能是一種可以用來解決這一問題的技術。即使選擇不利用決策智能，本節(jié)的主要要點也應該是：
1.專注于為業(yè)務增加真正價值的重要決策。通過這樣做，將提高高級管理人員支持該項目的熱情。
2.確定支持這些決策的關鍵數(shù)據(jù)。一旦確定了這些數(shù)據(jù)，就可以確保它適合預期目的。
3.不要旨在讓每個人都可以使用所有數(shù)據(jù)。這是“沸騰的海洋”，會浪費項目時間和資源。
慢慢開始并在成功的基礎上再接再厲。應該利用一切機會記錄和展示數(shù)據(jù)驅動方法帶來的價值。提前做好功課可以清楚地展示出強勁的投資回報。隨后，您會發(fā)現(xiàn)說服其他高管遵循您的方法要容易得多。
成為數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
正如您從上面的章節(jié)中看到的，企業(yè)難以成為數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)的原因有很多。讓我們看一下一些主要挑戰(zhàn)并探討如何克服它們。
數(shù)據(jù)管理不善
數(shù)據(jù)治理功能的存在是為了確保數(shù)據(jù)適合用途。該功能的作用是對業(yè)務數(shù)據(jù)施加執(zhí)行權限。例如，必須明確定義“客戶”一詞：
●這是否意味著任何曾經(jīng)從您的企業(yè)購買過商品的人？
●這是否意味著有人在過去12個月內購買過東西？
●或者是積極訂閱持續(xù)服務的人？
正如您所看到的，像“客戶”這樣的簡單術語對于不同的部門來說可以有多種含義。為了消除這些噪音并理解我們的數(shù)據(jù)，我們首先需要記錄它的含義。之后，我們可以開始規(guī)定數(shù)據(jù)質量規(guī)則——我們的客戶記錄中是否需要電子郵件地址？我們應該多久驗證這些電子郵件地址是否有效？在我們的業(yè)務中，誰應該做出這些決定？
當數(shù)據(jù)治理缺失時，數(shù)據(jù)就會陷入混亂。從管理不善的數(shù)據(jù)中找出意義是一場艱苦的戰(zhàn)斗。基于管理不善的數(shù)據(jù)的報告會削弱高管的信任并產生分歧。在成為數(shù)據(jù)驅動之前，必須解決這個問題。
數(shù)據(jù)成熟度報告的主要發(fā)現(xiàn)：
●56%的企業(yè)表示，數(shù)據(jù)是其業(yè)務的戰(zhàn)略推動者或競爭優(yōu)勢
●然而，35%的企業(yè)只從成本角度看待數(shù)據(jù)價值，無法看到更大的前景
●目前只有32%的公司制定了數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，領導者的數(shù)據(jù)成熟度得分遠高于沒有任何戰(zhàn)略方向的公司。
●高級利益相關者尚未接受數(shù)據(jù)治理——只有16%的公司最高級資源積極參與
●三分之一的企業(yè)(33%)沒有專門的預算來改進其數(shù)據(jù)
●數(shù)據(jù)所有權仍然是一個模糊且令人困惑的話題–42%的公司沒有數(shù)據(jù)所有者或依賴IT發(fā)揮這一關鍵作用
●37%的公司知道他們的數(shù)據(jù)質量很差，但仍然沒有適當?shù)牧鞒虂砀倪M數(shù)據(jù)
●元數(shù)據(jù)管理工具尚未達到黃金時段——只有2%的參與者表示這些技術得到了廣泛使用和采用
●數(shù)據(jù)團隊未能為自己的工作設定和衡量KPI——77%的企業(yè)無法告訴我們事情是否因他們的工作而有所改善
常見的數(shù)據(jù)成熟度問題
我們看到的第一個主要數(shù)據(jù)成熟度問題是缺乏業(yè)務案例。企業(yè)告訴我們，他們沒有商業(yè)案例，或者他們的商業(yè)案例結構不完善。反過來，這又導致高管缺乏對項目的參與以及數(shù)據(jù)計劃的資金不足。如果希望數(shù)據(jù)驅動的計劃能夠長期持續(xù)，就必須構建良好的業(yè)務案例。
其次，我們經(jīng)?？吹綌?shù)據(jù)所有權方面的挑戰(zhàn)。簡而言之，數(shù)據(jù)所有者必須對其“擁有”的數(shù)據(jù)負責。這個角色至關重要。對數(shù)據(jù)負責意味著需要擁有權力、預算和影響力來改進數(shù)據(jù)。具體來說，這個角色必須有權對不良數(shù)據(jù)“采取行動”。通常，這意味著任命“數(shù)據(jù)管理員”來進行改進工作，并清除內部導致不良數(shù)據(jù)的障礙。
常見數(shù)據(jù)所有權問題
沒有人擁有這些數(shù)據(jù)。這意味著組織中的數(shù)據(jù)不承擔任何責任。如果沒有問責制，就沒有人可以報告數(shù)據(jù)問題和錯誤。
據(jù)調查，16.3%的公司沒有人對其數(shù)據(jù)負責。
IT擁有數(shù)據(jù)。這并不比上面的好多少。IT部門可能擁有數(shù)據(jù)所在的系統(tǒng)，但他們對該系統(tǒng)內的數(shù)據(jù)并不了解。因此，他們不能對數(shù)據(jù)問題負責。
25.6%的公司犯過這個錯誤
錯誤的人擁有數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)所有權可能是一個棘手的話題。僅僅因為商業(yè)支持者被任命，并不意味著他就自動成為該職位的合適人選。
我們采訪的公司中有18.6%正在指定數(shù)據(jù)所有者。這意味著我們能夠幫助指導他們的選擇并支持這一關鍵角色。
存在的其他問題包括人們“囤積數(shù)據(jù)”。不幸的是，將此角色稱為“數(shù)據(jù)所有者”的一個副作用可能意味著有些人認為他們可以用它做任何他們喜歡做的事情。事實并非如此，需要迅速消滅在萌芽狀態(tài)。
數(shù)據(jù)質量問題
數(shù)據(jù)質量很重要。如果數(shù)據(jù)質量很差，那么根據(jù)該數(shù)據(jù)做出的決策也會質量很差。因此，獲得高數(shù)據(jù)質量分數(shù)是構建數(shù)據(jù)驅動型業(yè)務的重要一步。
簡而言之，數(shù)據(jù)必須適合其預期目的。這意味著與業(yè)務部門交談、了解決策并就預期質量指標達成一致。把這件事做好，你就會讓你的高管感到高興，并使其他一切變得更容易。
我們發(fā)現(xiàn)這對企業(yè)來說是一個艱巨的挑戰(zhàn)。37.2%的公司表示“數(shù)據(jù)被認為質量較差，但沒有正式的流程來解決它”。另有27.9%的公司表示IT部門負責修復不良數(shù)據(jù)。
與數(shù)據(jù)所有權一樣，IT部門不能負責修復不良數(shù)據(jù)，除非他們知道“適合目的”的含義。此外，修復不良數(shù)據(jù)的成本也很高。消除不良數(shù)據(jù)的根本原因。為此，必須更改捕獲數(shù)據(jù)的方式。這將帶來長期成功并降低管理數(shù)據(jù)的成本。
高管不感興趣
根據(jù)調查，53.5%的企業(yè)表示，他們的執(zhí)行領導者要么對數(shù)據(jù)治理不感興趣，要么對此主題興趣有限。結果，沒有用于改進數(shù)據(jù)的預算，而且現(xiàn)有的項目也得不到很好的資助。
“為什么這么多大數(shù)據(jù)項目失敗？”中說：
●管理層阻力和內部政治（Gartner報告）。
●組織協(xié)調不足、中層管理人員缺乏采用和理解以及業(yè)務阻力
改變組織的文化是一項挑戰(zhàn)。取得進步的唯一方法是展示切實的商業(yè)價值。除非能夠證明投資回報，否則永遠不會讓管理層關心。因此，數(shù)據(jù)從業(yè)者需要停止將這些失敗歸咎于管理層，并開始學習如何更有效地傳達他們的價值。
缺乏數(shù)據(jù)素養(yǎng)
“數(shù)據(jù)素養(yǎng)是讀取、使用、分析數(shù)據(jù)和與數(shù)據(jù)進行交流的能力”。這意味著決策者需要這些技能才能使用提供的數(shù)據(jù)。事實上，可以提供世界上最好的分析，但除非主管能夠理解它，否則就是在浪費時間。
與我們對數(shù)據(jù)分析的評論類似，首先要了解今天的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平。接下來，考慮明天您需要什么級別的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。根據(jù)受眾的需求來培訓他們，否則，會讓人們感到厭煩，并讓他們終生遠離數(shù)據(jù)。
為了有效地做到這一點，必須根據(jù)受眾量身定制培訓。有些人想“探究”細節(jié)，其他人則樂意接受“黑匣子”的結果。因此，培訓那些需要培訓的人。只要對您提供的結果有信心，并且對數(shù)據(jù)采取行動，您就成功了。
