本文來自微信公眾號“工聯(lián)網(wǎng)iitime”，作者/崔金鑫、劉同暉。
近年來，人工智能呈現(xiàn)“爆發(fā)式”增長，大大改變了人們的生產(chǎn)和生活方式。4月28日召開的中共中央政治局會議指出，要重視通用人工智能發(fā)展，營造創(chuàng)新生態(tài)，重視防范風(fēng)險。
為賦能企業(yè)內(nèi)部及各行業(yè)、各領(lǐng)域的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，中國電信全面實(shí)施“云改數(shù)轉(zhuǎn)”企業(yè)戰(zhàn)略，于2022年正式成立攻關(guān)AI技術(shù)的數(shù)字智能科技分公司(簡稱“電信智科”)，以科技創(chuàng)新為核心，依托云網(wǎng)融合和海量數(shù)據(jù)優(yōu)勢，不斷加強(qiáng)AI能力建設(shè)和市場化運(yùn)作，以打造萬級AI“算法艙”和世界一流的通用基礎(chǔ)大模型為研發(fā)目標(biāo)，增強(qiáng)中國電信AI領(lǐng)域核心競爭力，進(jìn)一步加強(qiáng)中國電信對社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能力量。
夯實(shí)AI基礎(chǔ)能力，斬獲多項(xiàng)世界大獎
中國電信全面布局人工智能產(chǎn)業(yè)，在圖像、語音、語義以及硬件等核心能力方面不斷突破核心技術(shù)，打造AI全?；A(chǔ)能力的“護(hù)城河”。以自研AI能力為“槳”，中國電信聚數(shù)為智、勁風(fēng)揚(yáng)帆，在18項(xiàng)國際國內(nèi)頂級AI競賽中斬獲前三名，展現(xiàn)了其卓越的自研能力和算力資源優(yōu)勢。
在視覺領(lǐng)域，電信智科依托星河通用視覺大模型2.0能力，在CVPR六項(xiàng)競賽中名列前茅，并榮獲活體競賽互聯(lián)網(wǎng)賽道和智能交通賽道兩項(xiàng)冠軍，同時在動作識別、安防等賽道中也獲得較好成績。在國內(nèi)知名競賽FAT中，中國電信憑借圖像算法實(shí)現(xiàn)城市級安防視頻解析能力，打造人機(jī)非核心算法，賦能政法公安AI升級。
除此之外，中國電信研發(fā)的首個基于人臉質(zhì)量域劃分的域?qū)箤W(xué)習(xí)活體檢測技術(shù)，通過了中國銀聯(lián)銀行卡檢測中心(BCTC)國家級金融支付安全增強(qiáng)級活體識別能力認(rèn)證和中國信通院可信人臉認(rèn)證。目前該技術(shù)已在國內(nèi)開展商業(yè)化應(yīng)用并逐步“出海”。后續(xù)，自研活體檢測及人臉比對能力將在中國電信各省(區(qū)、市)營業(yè)廳及網(wǎng)廳渠道完成能力加載，增強(qiáng)相關(guān)支付業(yè)務(wù)的活體認(rèn)證能力，以AI能力賦能金融服務(wù)。
在海外，中國電信依托自研AI能力，發(fā)布了實(shí)名制證件和人臉認(rèn)證功能，成為國際上首個推出此項(xiàng)服務(wù)的運(yùn)營商。中國電信與合作伙伴實(shí)現(xiàn)該服務(wù)的商用，不僅打造了活體實(shí)名認(rèn)證業(yè)務(wù)閉環(huán)，加載了多種識別能力，還簡化了信息采集流程，實(shí)現(xiàn)秒級證件審核，大大提高了國際客戶的實(shí)名認(rèn)證效率。這一合作標(biāo)志著中國電信自研AI能力獲得海外認(rèn)可。
除了視覺領(lǐng)域，中國電信還積極布局?jǐn)?shù)字人領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了語音識別、語義算法、數(shù)字人能力、數(shù)字客服系統(tǒng)等多領(lǐng)域自研能力部署，構(gòu)建電信特色的數(shù)字人產(chǎn)品矩陣。中國電信的語音識別及合成能力實(shí)現(xiàn)了電信“萬號”客服規(guī)?；匝刑娲?。在信通院測試中，中國電信智能客服場景整體效果全面領(lǐng)先業(yè)界頭部競品，在國際賽事DCASE2023 task-A賽道中獲季軍。
同時，中國電信將自研語音能力加載到數(shù)字人客服上，實(shí)現(xiàn)了場景化擬人應(yīng)答。一是語義算法實(shí)現(xiàn)300萬用戶全量自研切換，以及全自研替換數(shù)字人線上問答能力，業(yè)務(wù)查詢有效覆蓋率提高30%以上。二是建設(shè)數(shù)字人客服系統(tǒng)，完成3D數(shù)字人全鏈路能力的打造，自研端云結(jié)合渲染引擎，打造具備電信特色的數(shù)字人產(chǎn)品矩陣，并在“2023中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會”上推出了身份型數(shù)字人“數(shù)數(shù)”。
中國電信數(shù)字人客服(左)和身份型數(shù)字人“數(shù)數(shù)”(右)
圖片來源：電信智科
中國電信不僅發(fā)力算法、軟件領(lǐng)域，還面向行業(yè)“邊端”推出了一系列搭載AI算法的軟硬一體化產(chǎn)品，適配國產(chǎn)化芯片10余種，以AI攝像頭、AI盒子、刷臉面板機(jī)、3D工業(yè)測量系統(tǒng)為代表的AI硬件產(chǎn)品進(jìn)入全網(wǎng)銷售。中國電信不僅提升算法工程化能力，自研統(tǒng)一推理框架、統(tǒng)一抽象接口，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)開發(fā)效率的提升;還攜手華為發(fā)布了AI高性能推理框架UniStream，實(shí)現(xiàn)AI應(yīng)用快速開發(fā)，支持云邊協(xié)同等能力。
自研大模型緊跟時代，“手工作坊”轉(zhuǎn)向“工業(yè)化”生產(chǎn)
作為國內(nèi)通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)與數(shù)字中國建設(shè)的“主力軍”，中國電信積極布局大模型研發(fā)，助力千行百業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級。4月28日，在第六屆數(shù)字中國建設(shè)峰會云生態(tài)大會高峰論壇上，中國電信正式發(fā)布“星河通用視覺大模型2.0”。
中國電信董事長柯瑞文指出，大模型的快速引進(jìn)對算力、數(shù)據(jù)和算法提出了更高的要求。“星河通用視覺大模型2.0”的模型參數(shù)從十億級提升至百億級，數(shù)據(jù)量從百萬級提升至億級，融入圖像、視頻、語義多源信息。在多任務(wù)預(yù)測層面，超百項(xiàng)業(yè)務(wù)中算法平均提升10%以上。
目前，星河視覺大模型已遷移應(yīng)用于城市治理場景的多項(xiàng)下游任務(wù)中，覆蓋智慧城市、市容治理、惠民工程等場景，實(shí)現(xiàn)“工業(yè)化”生產(chǎn)，并落地安徽、山東、湖南、天津等13個省市。未來，“星河通用視覺大模型2.0”還將從城市治理擴(kuò)展到更多行業(yè)，為更多企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。
大模型賦能城市治理、工業(yè)生產(chǎn)等多項(xiàng)下游任務(wù)
圖片來源：電信智科
在人工智能發(fā)展的大潮中，中國電信依托云網(wǎng)融合優(yōu)勢，打造了具有輸出代碼、撰寫演講等功能的大語言模型TeleChat，旨在將自身打造成為“百億AI服務(wù)商”，其產(chǎn)品范圍涵蓋人工智能算法、平臺、應(yīng)用、硬件和大模型。TeleChat基于中國電信云網(wǎng)融合優(yōu)勢，利用自研技術(shù)增強(qiáng)大模型的預(yù)訓(xùn)練和推理能力，減少大模型“偏見”和“幻覺”現(xiàn)象，以TeleChat為底座的教育版大模型TeleChat-E在全球大模型綜合性考試評測榜單C-Eval上排名第七。
當(dāng)下，電信TeleChat大模型正在與千行百業(yè)的信息化解決方案進(jìn)行融合，以滿足多樣化場景需求，產(chǎn)出了“大模型+數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品”“大模型+智能客服產(chǎn)品”“大模型+智慧政務(wù)產(chǎn)品”三大行業(yè)應(yīng)用賦能產(chǎn)品，展現(xiàn)了TeleChat大模型在垂直行業(yè)的深耕和創(chuàng)新，并不斷追求在諸多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)商業(yè)化落地。
夯實(shí)軟件平臺基礎(chǔ)，打造科研創(chuàng)新生態(tài)
為充分釋放云網(wǎng)融合的價值，中國電信依托云網(wǎng)的承載自研多個AI算法軟件平臺，在多行業(yè)、多領(lǐng)域、多場景推動AI落地，賦能數(shù)字中國建設(shè)。
中國電信星河AI賦能平臺
圖片來源：電信智科
在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，為筑牢城市數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施底座，推動CV、語音識別、NLP、多模態(tài)、元宇宙及智能終端等技術(shù)的應(yīng)用落地，中國電信建設(shè)星河AI平臺，發(fā)動城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動引擎。星河AI平臺是全球首款以云網(wǎng)融合為核心框架，構(gòu)建“全網(wǎng)、區(qū)域、邊、端”四級算力，擁有國內(nèi)31個省級算力集群的人工智能產(chǎn)品和能力平臺。星河AI平臺依托四級算力和各類算法，支持AI能力一站式上架、算力資源統(tǒng)一納管、音視頻數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、AI任務(wù)一鍵編排;并協(xié)同100多個行業(yè)合作伙伴，匯集眾多場景化綜合信息解決方案，目前已支持500多個產(chǎn)業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目落地。
中國電信星河AI平臺致力于實(shí)現(xiàn)AI產(chǎn)業(yè)落地的“最后100米”，直面產(chǎn)業(yè)難點(diǎn)，構(gòu)建AI底座，以集成千余種“AI算法艙”打造多元AI生態(tài)，不斷在多行業(yè)、多領(lǐng)域、多場景推動AI落地，賦能數(shù)字中國。
在助力政法公安系統(tǒng)智能化升級的道路上，中國電信打造翼平安云腦·天元視圖智能化應(yīng)用平臺，面向政法公安部門提供城市級視圖解析及應(yīng)用能力。平臺包括視圖接入、解析、布控、檢索、聚檔、技戰(zhàn)法應(yīng)用等模塊，充分挖掘視頻圖像的數(shù)據(jù)價值，提升城市治安管理智能化水平，用智能化技術(shù)維護(hù)城市的長治久安。
該平臺基于電信自研視覺AI能力及海量大數(shù)據(jù)模型，提供包括全場景接入、全目標(biāo)解析、異常事件識別、百萬級重點(diǎn)人車布控、億級智能檢索、全息檔案、人車非多要素關(guān)聯(lián)及150多種場景化技戰(zhàn)法在內(nèi)的八大閉環(huán)應(yīng)用能力，全面提升警務(wù)視圖智能化水平及基層市域治理效率。
在科研創(chuàng)新生態(tài)體系發(fā)展的道路上，中國電信正積極投身新一輪以人工智能為核心特征的科技革命，以行業(yè)大模型為抓手，將“5G+云計(jì)算+AI”作為面向行業(yè)用戶的標(biāo)配，為通用人工智能發(fā)展提供高品質(zhì)的云、網(wǎng)、算力等服務(wù)，為我國人工智能技術(shù)提供堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、強(qiáng)力的算力支持和強(qiáng)勁的發(fā)展動力。
中國電信與領(lǐng)軍企業(yè)、科研院校等通過資源共享、技術(shù)交流、應(yīng)用場景拓展和生態(tài)合作，共同促進(jìn)大模型研發(fā)和應(yīng)用落地，推進(jìn)人工智能產(chǎn)業(yè)升維發(fā)展。另外，中國電信攜手中國科學(xué)院院士和業(yè)內(nèi)頂尖科學(xué)家、專家，共同組建了“中國電信科技創(chuàng)新咨詢專家委員會—人工智能專家組”;并與上海人工智能實(shí)驗(yàn)室簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方基于“資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、戰(zhàn)略協(xié)同、共贏發(fā)展”原則，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同致力人工智能科技創(chuàng)新。
在AI發(fā)展進(jìn)程不斷加快的背景下，中國電信將牢牢把握時代機(jī)遇，踐行央企使命擔(dān)當(dāng)，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)合作伙伴，夯實(shí)AI核心基礎(chǔ)能力，打造各行業(yè)定制應(yīng)用大模型，促進(jìn)各行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級，為加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、全面推進(jìn)數(shù)字中國建設(shè)貢獻(xiàn)“電信智慧”。
