本文來自微信公眾號“工信頭條”，作者/李建武、聞江。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要面對的對象是工業(yè)企業(yè)內(nèi)部及工業(yè)企業(yè)之間的互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)。一方面，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)內(nèi)部聯(lián)結(jié)各職能單位、各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部高效率協(xié)作；另一方面，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)與企業(yè)之間互聯(lián)互通，促進(jìn)企業(yè)之間高效率地對接和運(yùn)轉(zhuǎn)。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)，是要以先進(jìn)的信息化、數(shù)字化、智能化的軟硬件技術(shù)賦能工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)，優(yōu)化或革新企業(yè)內(nèi)外部價(jià)值鏈之間的需求和供給方式，提升企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)和企業(yè)之間的協(xié)同效率，從而提高企業(yè)和所在產(chǎn)業(yè)的競爭力，最終實(shí)現(xiàn)二者的高質(zhì)量發(fā)展。
對企業(yè)來說，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)是企業(yè)工作的數(shù)字化、智能化。其基本原理是：企業(yè)由場地、設(shè)備、人員、材料、資金等生產(chǎn)要素構(gòu)成，貫穿這些要素發(fā)揮作用的，是工作。而工作背后的邏輯，是由信息、數(shù)據(jù)、策略等構(gòu)成的方法論，在工業(yè)工程的理論體系中，方法論也是企業(yè)重要的生產(chǎn)要素。方法論構(gòu)成了企業(yè)的工作，而工作是使得其他所有生產(chǎn)要素發(fā)生作用的關(guān)鍵因素，因此，提升企業(yè)工作效率的數(shù)字化、智能化手段，是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)與底座。
只有企業(yè)在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型過程中將各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)納入統(tǒng)一的信息系統(tǒng)中，才能為后續(xù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用打下基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心驅(qū)動力，只有通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型將企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，才能更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智能化決策和運(yùn)營管理。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要主體與主戰(zhàn)場
航空工業(yè)信息技術(shù)中心原首席顧問寧振波表示：“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)必須落地，為工業(yè)企業(yè)帶來效益，只有中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功了，中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)才能成功。”
從大的供需方面來說，推動中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與發(fā)展的企業(yè)主體包括兩類企業(yè)：一類是工業(yè)類企業(yè)，包括大量的中小企業(yè)；另一類是數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型的軟硬件服務(wù)企業(yè)，包括解決方案整合類企業(yè)和單純的軟件或硬件企業(yè)。這兩類企業(yè)分工或聯(lián)合研發(fā)IT軟件、相應(yīng)硬件和服務(wù)整體解決方案，為工業(yè)企業(yè)數(shù)字化、智能化、互聯(lián)化賦能，推動工業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。
公開資料顯示，我國的工業(yè)企業(yè)總數(shù)超過140萬家，其中，中小企業(yè)91萬家，占比65%。中小企業(yè)是我國工業(yè)企業(yè)中的大多數(shù)，是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能和互聯(lián)的重要主體。因此，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的難點(diǎn)與突破的首要問題是各類中小企業(yè)的數(shù)字化、智能化問題，然后是如何參與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)問題。
受規(guī)模和資源等條件限制，工業(yè)類中小企業(yè)很難組建實(shí)力較強(qiáng)的IT管理、設(shè)備管理等與數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型強(qiáng)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)與管理團(tuán)隊(duì)。為了應(yīng)對數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型的時(shí)代趨勢，中小型工業(yè)企業(yè)往往由企業(yè)老板或內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施場景研究，采購或應(yīng)用軟硬件類服務(wù)企業(yè)的軟件、硬件與服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型，最終融入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
兩個(gè)難點(diǎn)：起點(diǎn)與供給
難在起點(diǎn)：數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型不易
資源有限。在有限的資源下，中小企業(yè)普遍的任務(wù)是拼業(yè)務(wù)，著眼于“實(shí)實(shí)在在”的效果，經(jīng)營和管理的出發(fā)點(diǎn)往往是短平快式的實(shí)用主義。受資源的限制，中小企業(yè)主動投入巨資進(jìn)行工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)研發(fā)的情況并不常見，目前，“不愿轉(zhuǎn)”“不想轉(zhuǎn)”“不會轉(zhuǎn)”是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的常態(tài)。
人才有限。鑒于企業(yè)支付能力有限，為滿足短平快式的實(shí)用主義，中小企業(yè)配置人員的邏輯往往是，招聘一些電腦、電話、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保養(yǎng)方面的技術(shù)或管理人員，這些技術(shù)或管理人員大多數(shù)有“維護(hù)、維修”的能力，卻缺乏“設(shè)計(jì)、規(guī)劃”和“深刻理解業(yè)務(wù)”的能力。由于缺乏懂業(yè)務(wù)的軟件、設(shè)備類管理人員，或老板與管理者不太容易搞懂?dāng)?shù)字化與智能化軟硬件方案，造成數(shù)字化、智能化與業(yè)務(wù)不能很好結(jié)合的尷尬局面。因此，形成了企業(yè)內(nèi)部的奇怪現(xiàn)象：負(fù)責(zé)數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型的人員不懂業(yè)務(wù)，而具體的業(yè)務(wù)人員又不懂?dāng)?shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致局面尷尬。
難在供給：服務(wù)的供給不足
中小企業(yè)轉(zhuǎn)型需求旺盛，但行業(yè)特色鮮明、碎片化，相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)供給不足。從軟硬件服務(wù)類企業(yè)角度來看，隨著信息技術(shù)的不斷更迭，數(shù)字化、智能化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的解決方案也在不斷更迭，服務(wù)類企業(yè)在研發(fā)和設(shè)計(jì)（包括軟硬件）方面，往往要考慮“標(biāo)準(zhǔn)化、通用化”，從而來分?jǐn)傃邪l(fā)以及技術(shù)管理的成本。
大企業(yè)成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的首選，其主要原因有：第一，大企業(yè)有支付能力，愿意為技術(shù)更迭長期投入。軟硬件的開發(fā)、更新，需要長周期，需要大量的成本，這些是中小企業(yè)難以承受的。第二，大企業(yè)管理規(guī)范，有專業(yè)的軟硬件技術(shù)與管理人員對接，容易滿足個(gè)性化的各種需求。同時(shí)，規(guī)范管理往往代表了管理的可復(fù)制性很強(qiáng)。而中小企業(yè)所追求的個(gè)性化、靈活化，有不規(guī)范的特征，可復(fù)制性比較差。第三，服務(wù)好了大企業(yè)，才有更好的頭部與標(biāo)桿效應(yīng)，利于在行業(yè)內(nèi)推廣。
因此，數(shù)量相對較少的大企業(yè)，在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型方面很迅速，這給進(jìn)一步的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。但是，大企業(yè)所需的軟硬件往往不是中小企業(yè)發(fā)展階段所能“承受”的，軟硬件供給必然遭受挫折。然而，站在產(chǎn)業(yè)鏈的角度，大型企業(yè)畢竟是相對的少數(shù)，中小企業(yè)是相對的多數(shù)，少數(shù)的互聯(lián)，算不上真正意義上的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
兩個(gè)升級：經(jīng)營理念與人才
升級經(jīng)營理念：從經(jīng)營企業(yè)到經(jīng)營產(chǎn)業(yè)
需求決定供給。站在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的底層邏輯角度，我們整理了下述步驟，幫助各類企業(yè)更好地思考如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，并參與到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中來：工業(yè)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈分析-工業(yè)企業(yè)內(nèi)部以及工業(yè)企業(yè)之間的上下游業(yè)務(wù)鏈條場景-運(yùn)營管理變革（主要是流程變革）-數(shù)字化、智能化和互聯(lián)化的軟硬件方案-運(yùn)營管理的變革價(jià)值評估-軟硬件設(shè)施設(shè)備的投入-新運(yùn)營方式（含流程變革與數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型）-企業(yè)效益增加情況-工業(yè)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈分析。
這是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的工作邏輯循環(huán)、價(jià)值循環(huán)，也是各參與方企業(yè)之間供需匹配的邏輯循環(huán)。
基于這個(gè)邏輯，在數(shù)字化、智能化，以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，所有的工業(yè)企業(yè)都要思考經(jīng)營管理理念升級，從企業(yè)經(jīng)營思維升級轉(zhuǎn)型為產(chǎn)業(yè)經(jīng)營思維，并開展對應(yīng)行動。站在整個(gè)產(chǎn)業(yè)視角，鏈主企業(yè)和大型企業(yè)有更高的話語權(quán)和更強(qiáng)的實(shí)力，應(yīng)積極做好產(chǎn)業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的引領(lǐng)者。鏈主或大型企業(yè)基于產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營的思維，帶動上下游大量中小型企業(yè)做好數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)所在產(chǎn)業(yè)的工業(yè)互聯(lián)。
一方面，鏈主企業(yè)或大型企業(yè)站在產(chǎn)業(yè)角度，把更多上下游的中小企業(yè)納入到“本企業(yè)”產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營的思路中來，從而更好地實(shí)現(xiàn)“一條供應(yīng)鏈與另一條供應(yīng)鏈競爭”的高級運(yùn)營狀態(tài)。比如華為、OPPO等優(yōu)秀企業(yè)，為上游供應(yīng)商開發(fā)了供應(yīng)商供貨管理相應(yīng)的軟件平臺，開放給供應(yīng)商，對供應(yīng)商下單前的訂單滾動預(yù)測、實(shí)際訂單與交貨配送管理等業(yè)務(wù)實(shí)施數(shù)字化運(yùn)營，推動產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)，這是典型的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營思維實(shí)踐。
另一方面，中小企業(yè)也要升級企業(yè)經(jīng)營理念，也需要從企業(yè)經(jīng)營思維升級為產(chǎn)業(yè)經(jīng)營思維，推動企業(yè)間資源共享，尤其是數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型方面的軟硬件資源共享。推動或融入鏈主企業(yè)或規(guī)模企業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，也借助它們的力量，開展相應(yīng)的行動。
例如，豐田公司的上下游企業(yè)自發(fā)成立了榮豐會、協(xié)豐會等組織，以豐田公司為紐帶，強(qiáng)化了和豐田之間的互聯(lián)互通關(guān)系，借助豐田公司的力量構(gòu)建了相應(yīng)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。總之，大量的中小企業(yè)，乃至大型企業(yè)或鏈主企業(yè)，都要積極擁抱產(chǎn)業(yè)，共享資源，在經(jīng)營思維上和行動上完成升級實(shí)踐。
此外，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)方面，軟硬件服務(wù)類企業(yè)也需要升級理念和做法，要更加聚焦產(chǎn)業(yè)，把各個(gè)產(chǎn)業(yè)的上下游企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈之間的協(xié)作業(yè)務(wù)吃透，具備業(yè)務(wù)咨詢，尤其是流程變革咨詢的能力，或和管理咨詢公司合作，不只是考慮賣軟硬件技術(shù)解決方案，而是要考慮賣“管理咨詢方案+軟件技術(shù)解決方案”。
在管理咨詢領(lǐng)域，IBM、埃森哲、和君等著名管理咨詢公司在推動企業(yè)內(nèi)部管理提升時(shí)，無論是給企業(yè)做數(shù)字化、智能化、互聯(lián)化轉(zhuǎn)型升級管理咨詢，還是實(shí)施流程變革管理咨詢項(xiàng)目時(shí)，都會主動幫助企業(yè)規(guī)劃和建議“流程變革+軟硬件技術(shù)解決方案”的落地承接。
人才升級：加強(qiáng)對企業(yè)運(yùn)營業(yè)務(wù)的理解
企業(yè)發(fā)展的任何問題，歸根到底都是人的問題。無論是工業(yè)企業(yè)，還是軟硬件服務(wù)供應(yīng)商企業(yè)，在推動數(shù)字化、智能化和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展實(shí)踐的過程中，都要加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)或升級。
正如大量優(yōu)秀企業(yè)都在提倡“業(yè)財(cái)一體化”和推行人力資源伙伴（HRBP），中小企業(yè)需要有內(nèi)部IT（含硬件）人員升級的思路，也要提倡“IT+業(yè)務(wù)”一體化，IT人員要更好理解業(yè)務(wù)，不要只是強(qiáng)調(diào)軟硬件技術(shù)的專業(yè)性，還要強(qiáng)調(diào)和業(yè)務(wù)職能部門的融合性。
比如，國內(nèi)某公司的IT人員實(shí)行到業(yè)務(wù)部門“輪管”：先歸行政部門管，后歸財(cái)務(wù)部門管，再歸運(yùn)管部門管，再歸市場營銷部門管。IT人員在各個(gè)職能部門中被“輪管”，從而推動IT人員深入理解和融入具體業(yè)務(wù)，使得IT人員能更好地理解各職能業(yè)務(wù)與IT軟硬件的關(guān)系。
在企業(yè)開展數(shù)字化、智能化和互聯(lián)互通的轉(zhuǎn)型升級探索過程中，還要特別注意業(yè)務(wù)流程的梳理、變革和統(tǒng)一認(rèn)知的重要性。我們曾經(jīng)看到一部分企業(yè)導(dǎo)入了數(shù)字化、智能化升級的軟硬件系統(tǒng)，但是“用不起來”。
如某中型飼料企業(yè)花了近一個(gè)億的資金，采購某一流國際大廠的ERP管理系統(tǒng)，結(jié)果導(dǎo)致大量的資金浪費(fèi)。再如，有一個(gè)企業(yè)導(dǎo)入MES系統(tǒng)，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，變成了一個(gè)“形象工程”。這兩家企業(yè)失敗的根本原因是流程沒有理順，沒有統(tǒng)一操作層面、管理層面和經(jīng)營層面人員的共識，即沒有對數(shù)字化、智能化，以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)究竟能夠?yàn)槠髽I(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)帶來什么樣的績效達(dá)成共識。
總之，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與落地推廣是一項(xiàng)長期且復(fù)雜的系統(tǒng)工程，當(dāng)前仍處于發(fā)展初期。而作為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主戰(zhàn)場，中小企業(yè)應(yīng)該得到更多的關(guān)注。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)、服務(wù)商等市場力量應(yīng)充當(dāng)主力，政府則要積極推動普惠性工作，比如：加強(qiáng)引導(dǎo)和賦能，提升企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的內(nèi)生動力；建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心，輔導(dǎo)助力中小企業(yè)加快融入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
