本文來自微信公眾號(hào)“工聯(lián)網(wǎng)iitime”，作者/劉艷玲。
隨著5G技術(shù)的快速發(fā)展和普及，5G消息正迅速嶄露頭角，成為全球通信領(lǐng)域的新焦點(diǎn)。5G消息以其高效、豐富和智能化的特點(diǎn)，打開了全新的應(yīng)用場景和商業(yè)模式，引領(lǐng)著通信行業(yè)的創(chuàng)新潮流。在此背景下，企業(yè)信息服務(wù)運(yùn)營商如何憑借自身的優(yōu)勢資源，為行業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能？為深入探討這個(gè)問題，記者采訪到了上海幟訊信息技術(shù)股份有限公司CEO沈浩。
如何推動(dòng)商業(yè)化進(jìn)程，成為5G消息發(fā)展難題
推動(dòng)5G消息商業(yè)化進(jìn)程一直是5G消息發(fā)展的一大難題，自2020年4月三大運(yùn)營商聯(lián)手發(fā)布5G消息白皮書已來，已過去三年有余。在這期間，通過不斷的技術(shù)的研發(fā)和市場探索，5G消息已逐步走向商業(yè)化的重要節(jié)點(diǎn)。盡管整體發(fā)展勢頭看似強(qiáng)勁，但仍面臨眾多挑戰(zhàn)，這一過程中有幾個(gè)核心議題亟待解決，沈浩對(duì)這些問題進(jìn)行了深入細(xì)致的剖析：
首先，市場教育面臨著顯著困境。目前，市場上對(duì)于5G消息的整體認(rèn)知度相對(duì)較低，許多用戶對(duì)于5G消息的確切概念、獨(dú)特功能及其所帶來的優(yōu)勢仍缺乏明確的了解，這為商業(yè)化的推進(jìn)帶來了一定的困擾。
其次，如何跳出行業(yè)內(nèi)部的激烈競爭，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)新引領(lǐng)，也是一個(gè)需要深入探討的問題，特別是在當(dāng)前短信市場日益顯現(xiàn)的內(nèi)卷化趨勢下，如何確保5G消息不僅僅停留在技術(shù)升級(jí)層面，而能夠真正為用戶和行業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，已成為我們所面臨的一大挑戰(zhàn)。期望5G消息能夠突破傳統(tǒng)的短信模式束縛，開創(chuàng)出更高層次的價(jià)值引領(lǐng)新格局。
再者，商業(yè)模式的構(gòu)建也是一個(gè)重要問題。鑒于5G消息在技術(shù)和應(yīng)用層面的復(fù)雜性都遠(yuǎn)超傳統(tǒng)短信，因此，如何將其轉(zhuǎn)化為具有盈利能力的商業(yè)產(chǎn)品，尚需進(jìn)一步的深入研究和探索。
對(duì)于上述提到的三個(gè)問題，沈浩表示，幟訊信息已經(jīng)采取了具體的措施來應(yīng)對(duì)。
“我們正在進(jìn)行積極的市場實(shí)踐，以探索哪些行業(yè)具有廣闊的前景、哪些類型的客戶更容易接受我們的產(chǎn)品，以及哪種模式能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。為了深入了解市場需求，我們?cè)诙鄠€(gè)行業(yè)，如文旅、金融、政務(wù)和醫(yī)療等領(lǐng)域，都開展了案例研究。這些實(shí)踐不僅為我們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，還幫助我們更深入地理解了行業(yè)客戶的需求。在與傳統(tǒng)消息服務(wù)進(jìn)行對(duì)比之后，我們更清晰地認(rèn)識(shí)到了幟訊信息所提供的服務(wù)與傳統(tǒng)消息服務(wù)在售前咨詢、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)這三個(gè)階段中存在顯著區(qū)別，從而更深入地理解了行業(yè)客戶的需求。”沈浩講道。
基于積累的經(jīng)驗(yàn)，幟訊信息及時(shí)反思并從營銷到研發(fā)和運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)探求改進(jìn)措施。沈浩認(rèn)為實(shí)現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，主要包括以下兩個(gè)方面：
一、平臺(tái)創(chuàng)新：幟訊信息專注于構(gòu)建一個(gè)應(yīng)用更豐富、用戶體驗(yàn)更佳的平臺(tái)，旨在為用戶提供更便捷的服務(wù)。
二、技術(shù)賦能：利用大數(shù)據(jù)、人工智能和大模型等先進(jìn)技術(shù)與應(yīng)用場景相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)如素材自動(dòng)生成和場景優(yōu)化等功能。另外，幟訊信息正努力實(shí)現(xiàn)運(yùn)營自動(dòng)化，考慮到5G消息所需的運(yùn)營服務(wù)較多且人工成本較高，通過技術(shù)手段降低運(yùn)營成本并提高效率。
沈浩表示，在商業(yè)變現(xiàn)方面，關(guān)鍵是敏銳地把握市場動(dòng)向。鑒于市場的發(fā)展階段，幟訊信息會(huì)先從較為簡單、易于被客戶接受的場景入手，隨后逐步拓展至更復(fù)雜的場景，并與用戶共同成長。
5G消息是大模型應(yīng)用的最佳落地點(diǎn)
5G消息作為新一代的流量入口，隨著5G技術(shù)的成熟和應(yīng)用場景的拓寬，將在各行各業(yè)中催生出眾多的創(chuàng)新應(yīng)用和服務(wù)，為社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。幟訊信息將整合5G、大數(shù)據(jù)和人工智能，形成協(xié)同效應(yīng)，并將新業(yè)務(wù)如5G新通話納入戰(zhàn)略布局。
為了精準(zhǔn)地把握市場機(jī)遇，幟訊信息堅(jiān)守以客戶為核心的原則，深度挖掘金融、汽車、醫(yī)療、大消費(fèi)和政務(wù)這五大行業(yè)的潛力，并通過持續(xù)的創(chuàng)新來引領(lǐng)和塑造市場價(jià)值。公司組建了一支全方位、全流程的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
在產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同合作方面，幟訊信息定位為5G生態(tài)或產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵服務(wù)提供商。除了聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化和市場拓展外，還積極參與5G消息生態(tài)的建設(shè)和完善，包括參與5G消息團(tuán)標(biāo)的制定等。
此外，幟訊信息積極與運(yùn)營商和同行們共同探討和解決在生態(tài)推進(jìn)過程中遇到的各種挑戰(zhàn)。未來，公司將繼續(xù)與運(yùn)營商、終端制造商以及各類服務(wù)商保持緊密的溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)5G消息生態(tài)的繁榮和發(fā)展。
伴隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，5G消息與大模型之間的關(guān)系愈發(fā)緊密，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。近期，業(yè)內(nèi)有聲音表示5G消息是大模型應(yīng)用的最佳落地點(diǎn)。
沈浩對(duì)此表示贊同，他認(rèn)為，從5G消息的標(biāo)準(zhǔn)制定來看，其中的人機(jī)對(duì)話方式與大模型的最簡潔形式具有顯著的契合點(diǎn)，這使得5G消息成為大模型應(yīng)用的自然延伸。
其次，5G消息所涵蓋的富媒體內(nèi)容，包括文本、圖片和視頻等，都屬于大模型中的多模態(tài)范疇，這為智能化應(yīng)用提供了有力的切入點(diǎn)。
因此，5G消息確實(shí)為大模型的應(yīng)用提供了廣闊的落地空間，將5G消息視為大模型的最佳落地點(diǎn)，不僅是對(duì)兩者結(jié)合潛力的一種認(rèn)可，也展現(xiàn)了對(duì)未來技術(shù)發(fā)展趨勢的前瞻性洞察。
