《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）于2024年7月1日起施行。為深入推進(jìn)放心消費(fèi)行動(dòng)，全面貫徹落實(shí)《條例》有關(guān)規(guī)定，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局決定自2024年7月1日至9月30日，集中開展“落實(shí)條例依法護(hù)權(quán)”專項(xiàng)行動(dòng)，集中查辦一批民生領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益案件，推動(dòng)《條例》在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域全面貫徹落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境不斷優(yōu)化。
據(jù)了解，本次專項(xiàng)行動(dòng)將圍繞網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、格式條款合同、個(gè)人信息保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，重點(diǎn)打擊以下侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為：
“大數(shù)據(jù)殺熟”行為
重點(diǎn)查處經(jīng)營(yíng)者在同等交易條件下，對(duì)同一商品或服務(wù)設(shè)置不同的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的違法行為。
未經(jīng)消費(fèi)者同意自動(dòng)續(xù)費(fèi)行為
重點(diǎn)查處經(jīng)營(yíng)者未以顯著方式提醒消費(fèi)者注意自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)的違法行為。
不履行網(wǎng)售商品七天無(wú)理由退貨義務(wù)行為
重點(diǎn)查處經(jīng)營(yíng)者擅自擴(kuò)大不適用七日無(wú)理由退貨范圍、未以顯著方式對(duì)不適用無(wú)理由退貨的商品進(jìn)行標(biāo)注等違法行為。
誘導(dǎo)“好評(píng)返現(xiàn)”行為
圍繞電商平臺(tái)和外賣平臺(tái)，重點(diǎn)查處經(jīng)營(yíng)者發(fā)放各類“好評(píng)返現(xiàn)”卡等違法行為。
虛假宣傳誘導(dǎo)老年人消費(fèi)行為
圍繞保健品、養(yǎng)生服務(wù)等領(lǐng)域，重點(diǎn)查處通過(guò)虛假宣傳誘導(dǎo)老年人購(gòu)買明顯不符合其實(shí)際需求的商品或者服務(wù)的違法行為。
侵害消費(fèi)者個(gè)人信息行為
重點(diǎn)查處經(jīng)營(yíng)者超范圍、過(guò)度收集與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)直接關(guān)系的個(gè)人信息、未經(jīng)消費(fèi)者同意向其發(fā)送商業(yè)性信息或撥打商業(yè)性電話等違法行為。
在格式條款合同中設(shè)立“霸王條款”行為
重點(diǎn)查處經(jīng)營(yíng)者利用格式條款不合理地免除或者減輕自身責(zé)任、加重消費(fèi)者的責(zé)任或限制消費(fèi)者的權(quán)利等違法行為。
接下來(lái)，廣東省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門將在專項(xiàng)行動(dòng)期間廣泛收集違法違規(guī)線索，依法依規(guī)嚴(yán)肅查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的具有行業(yè)性、普遍性的侵權(quán)問(wèn)題，有針對(duì)性地開展行政約談，指導(dǎo)行業(yè)企業(yè)落實(shí)整改。同時(shí)，通過(guò)多種形式對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)成果、典型案件進(jìn)行宣傳，對(duì)不良經(jīng)營(yíng)行為形成震懾，營(yíng)造消費(fèi)維權(quán)的良好社會(huì)氛圍，促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境的進(jìn)一步改善。
南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者李婷
