鄭州高新區(qū)政務服務中心新址位于科學大道與銀蘭路交叉口西北角，整體結構3層，辦公面積達19000平方米。是高新區(qū)管委會按照國務院“簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務”改革工作要求，緊緊圍繞“一網通辦，一次辦成”工作目標，推進服務型政府建設，精心打造的實現行政審批服務一站式辦理、面向社會開放式服務的綜合性政務服務平臺。
中心立足“高新”，堅持“整體政府”服務理念，秉承“以人民為中心，以問題為導向”的原則，入駐部門涵蓋管委會所有具備行政審批職能的7個內設機構（國土規(guī)劃住建局、人力資源局、社會事業(yè)局、創(chuàng)新發(fā)展局、城市管理局、環(huán)保安監(jiān)局、農業(yè)農村局）共677項審批服務事項，以及工商分局、質監(jiān)分局、稅務局、公安分局、消防大隊等垂直部門以及水、電、氣、暖等1236項政務服務事項。
按照“受審分離”的要求，根據辦事需求和業(yè)務辦理關聯性，一層為個人綜合服務區(qū)，二層為企業(yè)綜合服務區(qū)。個人綜合服務區(qū)分設不動產、人社醫(yī)保、公安業(yè)務、綜合業(yè)務；企業(yè)綜合服務區(qū)分設企業(yè)一窗辦理區(qū)、企業(yè)自助網辦區(qū)、企業(yè)特色服務區(qū)，提供工程建設項目報建、企業(yè)開辦以及稅務登記等業(yè)務。按照“以人民為中心”的服務理念，設置企業(yè)特色服務區(qū)，提供“一網通辦”體驗、幫辦代辦、企業(yè)會商、金融服務、疑難問題解決等服務。根據“群眾需求最大化”的原則，配置雷鋒志愿者服務站，引進婚姻登記和退伍軍人服務中心中心。此外，還配有職工餐廳、休閑解壓等綜合區(qū)域，周邊配置銀行、郵政收發(fā)集約點等金融服務區(qū)以及24小時自助服務區(qū)，全方位提供各種便利，最大程度增強群眾體驗感。
中心按照數據“無條件歸集,有條件使用”原則,梳理實現信息共享目錄,細化材料共享要求,對四級聯動系統(tǒng)進行升級改造，通過和市級數據交換平臺，實現四級聯動系統(tǒng)和公安身份證信息庫數據以及工商信息庫數據打通，通過減少身份證復印材料，切實優(yōu)化群眾辦事環(huán)境，窗口人員接件時可通過審批系統(tǒng)直接獲取、自動提交辦事身份證材料，照片材料以及工商營業(yè)執(zhí)照材料，實現調用相關接口28000余次，免提交材料17200余項。再此基礎上引入、投放自助服務終端、多功能一體機、自助存取柜、打印柜等智能化設備，整合了社保、公積金、不動產、教育、交通服務等部門的60余項自助便民常用服務，8類證照自助申報、自助打印，支撐政務服務從8小時向“全天候”服務的轉變。自2020年4月使用至今，高新區(qū)政務服務自助終端累計使用3.1萬人次，累計打印、復印總數1.5萬余次，查詢使用量2萬余次，其中只需身份證就可自助辦理的“食品小經營登記”自2020年8月上線以來已“秒發(fā)”3200余個證照，獲得辦事群眾一致好評，被華萊士、張亮麻辣燙等多家餐飲連鎖企業(yè)評價為在全省最快捷、最方便、最省事的辦事體驗。