超聚變技術(shù)有限公司自成立開始，就繼承了華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思想和優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，放棄延長線思維，快速重新梳理業(yè)務(wù)流程，制定了適合超聚變的伙伴一站式管理數(shù)字化解決方案，構(gòu)建了面向各類合作伙伴的一站式數(shù)字化管理平臺，實(shí)現(xiàn)合作伙伴業(yè)務(wù)的全鏈條線上化。
一、實(shí)施背景
超聚變的業(yè)務(wù)需要聯(lián)合成千上萬家伙伴一起去協(xié)同拓展業(yè)務(wù)，服務(wù)好客戶，隨著超聚變業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對合作伙伴的謀、選、育、用、留全方位的業(yè)務(wù)管理變得越來越重要，超聚變合作伙伴類型較多，包括銷售合作伙伴、解決方案合作伙伴、服務(wù)合作伙伴等，合作伙伴所屬區(qū)域、等級、企業(yè)規(guī)模也千差萬別，業(yè)務(wù)形態(tài)、業(yè)務(wù)訴求各不相同，急需構(gòu)建一個(gè)能同時(shí)支撐各類型伙伴、多業(yè)務(wù)訴求、打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同平臺。
二、實(shí)施目標(biāo)
為超聚變及超聚變的合作伙伴提供一站式、全在線、端到端的業(yè)務(wù)管理平臺，同時(shí)為超聚變的合作伙伴企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供行業(yè)示范帶動(dòng)作用，讓合作伙伴成為超聚變數(shù)智化技術(shù)的首先獲益者。
三、建設(shè)內(nèi)容
項(xiàng)目基于元數(shù)據(jù)多租、云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)，采用微服務(wù)架構(gòu)，并給用戶提供可自定義的低代碼開發(fā)平臺；圍繞合作伙伴交易流梳理業(yè)務(wù)流程，包括營銷、交易、交付、經(jīng)營、能力發(fā)展等，建立業(yè)務(wù)模型和數(shù)據(jù)模型，構(gòu)建面向各類合作伙伴的一站式數(shù)字化管理平臺，實(shí)現(xiàn)合作伙伴業(yè)務(wù)的全鏈條線上化一站式解決方案。
平臺包括五大業(yè)務(wù)支持中心：融資支持中心、營銷支持中心、交易支持中心、經(jīng)營支持中心、伙伴能力發(fā)展中心，并在此基礎(chǔ)上打通合作伙伴交易數(shù)據(jù)流，包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)、銷售過程數(shù)據(jù)、采購數(shù)據(jù)、供應(yīng)交付數(shù)據(jù)等，實(shí)現(xiàn)了伙伴數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用的整體服務(wù)能力；同時(shí)支持PC端和移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)了伙伴業(yè)務(wù)的全面、合規(guī)、快捷、可視，使能伙伴業(yè)務(wù)及策略的有效落地，全面支撐伙伴業(yè)務(wù)開展，關(guān)鍵經(jīng)營數(shù)據(jù)可視可管，實(shí)時(shí)在線運(yùn)營。
在我們的項(xiàng)目中，取得了以下關(guān)鍵技術(shù)：
（1）實(shí)現(xiàn)租戶間數(shù)據(jù)隔離與邏輯隔離的元數(shù)據(jù)多租平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)技術(shù)。
（2）租戶可自定義邏輯與規(guī)則的云平臺工作流引擎技術(shù)。
（3）支持多行業(yè)場景下功能權(quán)限與數(shù)據(jù)權(quán)限自定義的權(quán)限架構(gòu)設(shè)計(jì)技術(shù)。
（4）在線報(bào)表定制化開發(fā)與在線流程設(shè)計(jì)的智能化開發(fā)技術(shù)。
（5）基于AI大模型的通話質(zhì)量監(jiān)測、合作伙伴智能注冊、線索智能獲取、機(jī)會(huì)點(diǎn)質(zhì)量評估等場景智能輔助技術(shù)。
（6）基于多云協(xié)同和數(shù)據(jù)湖數(shù)據(jù)編排的數(shù)據(jù)集成、持久化和分析技術(shù)。
（7）可實(shí)現(xiàn)細(xì)粒度數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的信息安全加固技術(shù)。
（8）面向全球站點(diǎn)的藍(lán)綠發(fā)布與CDN站點(diǎn)加速技術(shù)。
平臺創(chuàng)新點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）建立了面向制造業(yè)合作伙伴銷售場景下海量伙伴的全在線協(xié)同平臺，大大提升了廠商與合作伙伴間協(xié)同運(yùn)作效率。
（2）打破合作伙伴業(yè)務(wù)壁壘，加快傳統(tǒng)企業(yè)與人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿信息技術(shù)的深度融合。
（3）協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新、管理模式變革，與ISV伙伴一起快速響應(yīng)市場新需求，共同形成了一批行業(yè)領(lǐng)先的解決方案。
（4）打通創(chuàng)新鏈、應(yīng)用鏈和價(jià)值鏈，全力為各行業(yè)客戶提供創(chuàng)新服務(wù)。
（5）構(gòu)建多云數(shù)字化IT平臺，支撐產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴快速具備數(shù)字化能力，推動(dòng)聯(lián)合創(chuàng)新和融合應(yīng)用，激發(fā)促進(jìn)各類伙伴數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
四、實(shí)施效果
產(chǎn)業(yè)伙伴生態(tài)鏈（xPartner）數(shù)字化建設(shè)及示范應(yīng)用平臺將廠商與合作伙伴的業(yè)務(wù)連接起來，幫助廠商構(gòu)建與海量合作伙伴的一體化銷售管理體系。
通過構(gòu)筑算力產(chǎn)業(yè)客戶與合作伙伴的2B/2C管理能力，支持對合作伙伴進(jìn)行注冊、認(rèn)證、線索報(bào)備、下單、進(jìn)銷存、業(yè)績激勵(lì)等全流程數(shù)字化管理，提升合作伙伴的運(yùn)營效率。在構(gòu)建廠商銷售一體化管理的同時(shí)，亦助力合作伙伴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
而依托于伙伴全在線協(xié)同平臺強(qiáng)大的零代碼應(yīng)用構(gòu)建底座，無論是專業(yè)IT人士，還是一線業(yè)務(wù)員工或管理層，都可以通過模塊化、可視化的操作界面、組件拖拉拽等方式，像搭建積木一樣，快速搭建基于合作伙伴業(yè)務(wù)的各類應(yīng)用。
截止目前，該產(chǎn)品已支撐合作伙伴主業(yè)務(wù)流程100%線上化，實(shí)現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)移動(dòng)端操作，業(yè)務(wù)信息精準(zhǔn)觸達(dá)，伙伴注冊2小時(shí)閉環(huán)、伙伴身份認(rèn)證1個(gè)工作日閉環(huán)、業(yè)績激勵(lì)實(shí)時(shí)計(jì)算、進(jìn)銷存實(shí)時(shí)可視。已覆蓋全球伙伴1萬+家、形成4萬+訂單、服務(wù)10萬+客戶，支撐了300+億的銷售額。在合作伙伴能力發(fā)展方面，當(dāng)前在線課程累計(jì)學(xué)習(xí)人次9萬+，發(fā)布7類專業(yè)認(rèn)證，以考促學(xué)，累計(jì)發(fā)放1.6萬+證書，為合作伙伴提供提“課程學(xué)習(xí)+認(rèn)證考試+證書發(fā)放”全在線服務(wù)，大大提升合作伙伴人員數(shù)字化能力。